보증 및 RMA 약관

이것은 고객 ( "귀하"라고 함)과 FootfallCam 간의 법적 계약입니다. 다음은 FootfallCam의 이용 약관입니다. 품질 보증 (품질 보증 자귀).

이므로, FootfallCam은 소프트웨어 및 하드웨어 개발 사업입니다.

이므로, 고객은 FootfallCam 소프트웨어 및 하드웨어를 구현하기를 원하며 FootfallCam은 여기에 명시된 조건에 따라 그러한 서비스를 수행하는 데 동의합니다.

따라서, 여기에 포함 된 상호 언약 및 기타 훌륭하고 가치있는 고려 사항 (수령 및 충분 함을 여기에 인정함)을 고려하여 당사자는 다음 문서에 동의합니다.

이것은 고객 ( "귀하"라고 함)과 FootfallCam 간의 법적 계약이기도합니다. 다음은 FootfallCam 반품 재료 승인 (RMA 조건) 및 보증 조건 (보증 조건)을 통합하는 조건입니다. 특히 FootfallCam 제품 ( "제품"이라고 함)의 수리 또는 교체에는 RMA 조건 및 보증 조건이 적용됩니다.

1.0 일반 약관

• 품질 보증 기간  FootfallCam 카운터에 적용 가능합니다. 품질 보증 기간은 FootfallCam 카운터의 기타 잡화 및 액세서리에는 적용되지 않습니다.
• 품질 보증 확장자 MUST 기기 구매와 동시에 구매 한 경우 FootfallCam 창고에서 기기가 발송 된 후 보증 연장의 추가 연장이 허용되지 않습니다.
• 품질 보증 약관  FootfallCam에서 발행 한 송장 / 판매 영수증 및 Extended에 대한 지불 기록과 함께 유효합니다. 품질 보증 기간 (경우에 따라). 송장 / 판매 영수증이 FootfallCam에서 발행되지 않은 경우 구매 한 연락처에 문의하십시오.
• 제품은 일정 기간 동안 부품 및 서비스를 포함하여 결함이있는 재료 및 제조 기본값에 대해 완벽하게 보장됩니다. 카운터 최초 할당 일로부터 12 개월 FootfallCam 서버에.
• 품질 보증 기간   FootfallCam의 단독 재량에 따라 새로운 또는 리퍼브 교체 부품을 사용하여 하드웨어 결함을 수리하거나 제품을 교체하는 유효한 청구에 적용됩니다. 수리 또는 교체 하드웨어는 원래의 나머지 부분에 대해 보증됩니다. 품질 보증 기간 또는 28 일 중 더 긴 날짜. 제품 또는 부품을 교체 할 때 교체되는 모든 하드웨어 또는 부품은 FootfallCam의 자산이됩니다.
• 품질 보증 is 않습니다. 한 장치에서 다른 장치로 양도 할 수 있습니다.
• 품질 보증 기간은 법정에 관계없이 부여됩니다. 보증 구매 국가 (결제를받은 국가)에 적용될 수 있으며 그러한 법령에 영향을 주거나 제한하지 않습니다. 보증 어떤 식 으로든. 관련 법률은 다음과 같습니다.
  • 영국. 영국에서 소프트웨어를 구입 한 경우, 법률은 본 계약의 해석에 적용되며 법률 원칙의 충돌과 상관없이 계약 위반에 대한 청구에 적용됩니다. 귀하가 거주하는 주법은 주 소비자 보호법, 불공정 경쟁법 및 불법 행위에 대한 청구를 포함하여 다른 모든 청구에 적용됩니다.
  • 미국 이외의 지역 다른 국가에서 하드웨어 및 소프트웨어를 구입 한 경우 해당 국가의 법률이 적용됩니다.
  • 법적 효력. 본 계약은 특정 법적 권리를 설명합니다. 귀하는 해당 주 또는 국가의 법률에 따라 다른 권리를 가질 수 있습니다. 귀하는 또한 소프트웨어를 구입 한 당사자와 관련하여 권리를 보유 할 수도 있습니다. 이 계약은 해당 주 또는 국가의 법률이 허용하지 않는 경우 해당 주 또는 국가의 법률에 따라 귀하의 권리를 변경하지 않습니다.
• XNUMXD덴탈의 품질 보증 기간 / 보증 자격 상태는 유효한 RMA 케이스 생성 날짜 / 지원 티켓 생성 날짜를 기준으로합니다. 기기 보증 만료 이후에 제기 된 티켓은 보증 청구 대상이 아닙니다.
• 보증 기간은 않습니다. 다음 조건에서 적용 가능 :

1. 1. 인위적 손상 (예 : 오용, 남용 또는 과실)
   2. 제품의 일련 번호가 변경, 변조 또는 제거되었습니다.
   3. 운송 중 오용, 부주의 및 손상을 입을 수있는 제품이 변조되었습니다.
   4. 제품이 FootfallCam의 지침에 따라 설치, 유지 관리 또는 작동되지 않았습니다.
   5. 자가 수리 또는 무단 변경을 포함한 기타 모든 형태의 손상
   6. 수정 된 소프트웨어 또는 제품 하드웨어의 일부.

• 알아두십시오: 제품 및 소프트웨어에 결함이 있거나 부적절한 설치, 유지 보수, 서비스, 작동 조정, 수리, 변경 및 / 또는 (i) 제품 설명서에 포함되지 않거나 (ii) 수행되지 않은 방식으로 수정 된 경우 FootfallCam이 서면으로 사전 동의 한 경우 (iii) FootfallCam을 실외 나 먼지가 많거나 습한 환경 또는 기타 적대적인 환경에서 사용하는 경우 적절하게 보호해야합니다. 또한 FootfallCam은 사용 여부에 관계없이 카메라 이미지 센서를 손상시킬 수있는 직사광선이나 할로겐 광선에 노출되지 않도록 특별히 보호해야합니다. 이것은 카메라의 실내 및 실외 사용 모두에 적용됩니다.
  • 제품이 다른 사람에 의해 수리, 수정 또는 해체되거나 FootfallCam은 나머지를 몰수합니다 보증 특정 단위의 기간.
  • 천재 지변 (지진, 허리케인과 같은 자연 재해), 오용, 남용, 과실, 사고, 정상적인 마모 및 악화, 부적절한 환경 조건 (전기 서지, 물 손상 및 열 노출을 포함하되 이에 국한되지 않음)으로 인한 결함 ) 또는 책임있는 치료 부족.
  • 도마뱀, 쥐, 바퀴벌레 등과 같은 가정용 해충으로 인한 결함
  • 제품 외관에 외관상 손상이있는 제품

• 자신의 MUST 지원 요청을 제출하다 FootfallCam Analytics Manager V9™ 유효한 장치 보증 청구를위한 지원 티켓 번호를 얻으려면 지원 티켓은 중요하므로 양 당사자의 참조를 위해 FootfallCam 클라우드 서버에 추적 가능한 정보가 저장됩니다. 사용자 가이드에 따라 지원 티켓을 올리십시오. 여기를 클릭하십시오..
• 결함이 있는 장치를 반환하기 전에 지원 요청은 r을 통해 FootfallCam의 검사 및 평가 대상이 됩니다.RMA 진단을 ​​표현합니다. 고객은 FootfallCam 직원과 협력하여 원격 RMA 진단을 ​​수행해야합니다. 보증 청구를 위해 승인 된 장치는 제품 반품에 대한 RMA 티켓을 발급합니다.

• 제기되고 반환 승인된 모든 RMA 티켓은 FootfallCam의 원격 진단 결과에 따라 승인 날짜로부터 30일 동안 유효합니다.

• 승인 날짜로부터 30일 이내에 RMA 장치를 FootfallCam으로 반환하지 않으면 RMA 티켓이 취소되고 장치는 더 이상 반환 또는 교체 대상이 아닙니다.
• 제품을 적시에 반품하는 것은 RMA 프로세스를 용이하게 하고 발생할 수 있는 잠재적인 문제를 방지하는 고객의 책임이라는 점에 유의해야 합니다.

• 제품 반품 MUST 튼튼하고 하드 커버 된 상자에 포장되고 필요한 문서가 함께 제공됩니다. 인용하다 3.0 포장 요건 아래.

• 자신의 MUST FootfallCam에 대한 위험 및 운송 비용을 부담합니다. 인용하다 4.0 FootfallCam으로 배송 아래.
• FootfallCam은 고객에게 반품 배송비를 부담합니다. 인용하다 5.0 고객에게 반품 배송 아래.
• 수입 관세가 발생하면 그 비용은 전적으로 고객이 부담합니다.
• 장치를 FootfallCam으로 반환하기 전에 제품 반환에 포함 된 데이터를 각 서버에 저장하거나 백업해야합니다.
• 반환 된 RMA 장치는 FootfallCam의 추가 물리적 검사 및 평가를받습니다.
• 보증에는 교체 장치의 설치 서비스가 포함되지 않습니다. 

2.0 업데이트 FootfallCam Analytics Manager V9™

• 자신의 MUST 카운터 관리 섹션의 사이트 / 지점에서 카운터를 제거하십시오. 인용하다 사용자 가이드 섹션 6.5.
• 자신의 MUST 카운터 관리 섹션에서 사이트 / 지점에 새 카운터를 할당하십시오. 인용하다 사용자 가이드 섹션 6.1.

3.0 포장 요건

• 제품 반품 MUST 운송 전 또는 운송 중에 외부 손상을 방지하기 위해 원래 상자 또는 거품이있는 하드 커버 상자에 적절히 포장하십시오.
• 필요한 서류 (상업 송장 및 포장 목록)를 준비하십시오. RMA 장치 반품 대기 중 이메일.

4.0 FootfallCam으로 배송

• 자신의 MUST 해당되는 경우 관세 및 세금을 포함한 위험 및 운송비를 부담합니다.
• 배송 추적 상태가있는 배송 방법을 사용하는 것이 좋습니다.
• Pay-On-Delivery는 엄격하게 않습니다. 허용.
• 에 명시된 배송 주소를 따르십시오. RMA 장치 반품 대기 중 이메일.

      알아두십시오: 상업 송장 및 포장 목록 소포에 붙여야합니다..

5.0 고객에게 반품 배송

• 원래 제품은 않습니다. 반품 및 교체 제품은 공장 인증 제품입니다.
• 의 교체 제품 FootfallCam 장치는 Wi-Fi 동글, PoE 미드 스팬 및 나사 키트와 함께 반환 된 RMA 장치에 따라 동일한 모델이됩니다..
• 교체 제품에는 원래 보증 잔액 또는 30 일 중 더 큰 금액이 적용됩니다.
• 배송은 고객이 제공 한 주소로 정상 영업 시간 동안 이루어집니다.
• 원래 제품 반품의 모든 데이터가 손실됩니다.
• 수입 관세가 발생한 경우, 그 비용은 전적으로 수령인이 부담합니다.

6.0 추가 정보

• 인원 계수기 MUST 데이터 저장 목적으로 클라우드 기반 소프트웨어와 통합 할 수있는 네트워크 액세스 권한이 있습니다. 따라서 수익은 않습니다. 다음과 같은 조건에서 적용 가능 :
• 고급 방화벽 설정이 포트를 차단합니다.
• 고객의 회사는 긴밀한 네트워크 정책을 실행합니다.
• 설치 사이트에 네트워크 문제가 있습니다.
• 설치 사이트에 네트워크 액세스가 없습니다.
• 라우터에 대한 포트가 부족합니다. 인원 계수기.
• 분리 된 Wi-Fi 동글 인원 계수기.
• 다른 요인으로 인해 FootfallCam 서버가 데이터를 가져올 수 없습니다.

7.0 승인되지 않은 반품 장치

• 사전 승인 없이 반품된 기기는 표준 RMA 프로세스를 따르지 않습니다.

• 사전 승인 없이 반환된 모든 장치에는 취급 수수료 및 진단 수수료가 부과됩니다. 비용은 진단 전에 지불해야 합니다. 
• 장치가 교체 장치에 적합하지 않은 경우 고객은 반품 배송비를 지불해야 합니다.

8.0 보증 부인 및 RMA 약관

앞서 언급 한 요구 사항 중 하나라도 준수하지 않을 경우이를 무효화합니다. 품질 보증 기간.

L' 워런티 위에 제공된 구제책은 배타적이며 상품성 또는 특정 목적에의 적합성에 대한 묵시적 보증을 포함하되 이에 국한되지 않는 다른 모든 명시 적 또는 묵시적 보증을 대신합니다. 특정 관할권에서는 묵시적 보증의 배제를 허용하지 않습니다. 해당 관할권의 법률이 적용되는 경우 모든 명시 적 및 묵시적 보증은 다음으로 제한됩니다. 워런티 위에 명시된 기간. 여기에 제공되지 않는 한, 다른 사람이나 회사가 작성한 진술 또는 진술은 무효입니다. 이 서면에 제공된 경우를 제외하고 워런티 그리고 법이 허용하는 범위 내에서 FOOTFALLCAM 또는 계열사는 직접적, 특별, 부수적 또는 결과적 손해를 포함하되 이에 국한되지 않는 모든 손실 (데이터 및 정보 손실 포함), 불편 함 또는 손해에 대해 책임을지지 않습니다. FOOTFALLCAM 제품의 사용 또는 사용 불능으로 인한 결과, 위반으로 인한 결과 워런티 또는 기타 법적 이론. 전술 한 내용에도 불구하고이 조항에 따른 모든 청구에 대한 FOOTFALLCAM의 총 책임 워런티 제품에 지불 한 가격을 초과하지 않아야합니다. 잠재적 책임에 대한 이러한 제한은 제품 가격을 설정하는 데 필수적인 조건이었습니다.

추가 질문 및 연락처

추가 문의 사항은 다음 주소로 문의하십시오. [이메일 보호].