공급업체 선택 기준
많은 고객이 자신의 선택을 진행할 때 확신을 가질 수 있도록 특정 공급업체 선택 기준을 가지고 있습니다. 이에 대한 한 가지 예는 비즈니스 준비가 필요하다는 것입니다. 피플카운팅 데이터 및 메트릭 즉, 각 장치에 대해 명시된 신뢰도와 함께 모든 매장에 대해 모든 시간에 높은 정확도가 필요합니다. 또한 데이터 정확성이 손상되는 경우 영향을 받는 카운터, 발생한 시간, 원인 및 가능한 빨리 수정하기 위한 조치 계획을 알아야 합니다. 다른 필수 기준에는 보안 및 개인 정보 보호(높은 우선 순위), 높은 데이터 가동 시간, 대부분의 주요 비즈니스 애플리케이션을 위한 기성 통합 템플릿을 제공할 수 있는 능력이 포함됩니다. API는 또한 다른 비즈니스 애플리케이션과의 사용자 정의 통합을 위해 사용할 수 있어야 합니다.
공급업체 선택의 함정
또한 고객이 공급업체를 선택할 때 겪을 수 있는 많은 함정이 있는데, 그 중 하나는 그들이 고상하고 야심찬 목표를 가지고 있다는 것입니다. 한편 그들은 전체 프로세스에 집중하고 시스템 효율성이 장기적으로 유지되도록 하기 위해 올바른 파트너를 선택하지 않습니다. 99.9%를 보장할 수 있는 공급업체는 경고를 공개하지 않습니다. 고객은 이러한 잘못된 약속에 속는 경우가 많으며 책임을 물을 계획이 없습니다. 똑똑한 고객은 약속된 정확성 이상을 봅니다. 그들은 선택된 공급업체가 지속적으로 정확성을 유지하기 위한 도구와 필요한 리소스를 갖추고 있는지 평가합니다. 이는 특정 정확도를 보장하는 것이 전문가 팀이 이를 달성하고 사전에 유지 관리하지 않는 경우 고객에게 공허한 약속으로 남아 있기 때문입니다. 많은 공급업체는 제조업체의 '실험실 테스트' 정확도 수치를 제공하는 데 중점을 둡니다. 그 결과 모든 고객에게 다양한 정도로 발생할 수 있는 "환경적 타협"을 강조하고 고려하지 못했습니다. 또 다른 문제는 공급업체가 고객이 기대하는 정확하고 현실적인 정확성을 보장하기 위해 필수적인 측면에서 작업할 적절한 리소스가 부족할 수 있다는 것입니다. 서로 효과적으로 협력하는 튜너, 프로젝트 관리자 및 지원 팀으로 구성된 전담 팀을 두어 이 문제를 방지합니다. 우리가 제조업체이기 때문에 우리 팀은 우리 자신의 제품에 대한 깊은 지식과 초점을 가지고 있습니다. 공급업체는 고객에게 실제 정확성을 제공할 때 투명성이 부족할 수도 있습니다. 각 상점 및 개별 카메라에 대해 명시된 정확도뿐만 아니라 실제 비디오 예가 포함된 정확도 감사 보고서를 갖는 것이 필수적입니다. 이것은 '의심'을 해결할 수 있는 유일한 방법이며 잠재적인 우려 영역을 강조하는 효과적인 벤치마크입니다. 마지막 위험은 고객이 관심 영역에 대한 가시성이 부족할 수 있다는 것입니다. 검증 비디오 증거에 액세스할 수 있는 것 외에도 고객은 소프트웨어 포털을 통해 항상 각 장치의 정확성을 확인할 수 있습니다. 우리 지원 팀은 사전 모니터링을 담당하며 잠재적인 문제가 발생하는 즉시 자동으로 경고를 받습니다.
과거의 경험
과거에 우리는 오래된 장치를 교체하려는 고객의 경험을 많이 했습니다. 교체의 일반적인 이유 중 하나는 클라이언트가 이전 공급업체에서 설치한 장치의 정확성에 대한 확신을 잃었기 때문입니다. 주요 관심사는 부정확성을 식별하고 수정하는 능력에 대한 자신감을 잃었다는 것입니다. 부정확성을 유발한 한 가지 이유는 빔 카운터, 열 카운터 또는 2D 카메라와 같이 훨씬 덜 정확한 구형 기술을 사용하기 때문입니다. 또한 카메라 포지셔닝, 카운팅 매개변수 조정 및 정확도 감사에 대한 기술적 전문 지식이 없는 공급업체는 정확도 부족을 초래합니다. 우리는 이들이 대부분 제조업체에서 완전히 지원되지 않은 리셀러라는 것을 발견했으며 이로 인해 카운터가 고객 매장의 잘못된 위치에 설치된 경우가 발생했습니다. 부정확성은 공급업체가 데이터 정확성을 유지하기 위해 사용해야 하는 도구와 리소스의 부족으로 인해 발생할 수도 있습니다. 예를 들어, 소규모 또는 경험이 부족한 팀은 데이터 무결성을 유지하고, 비정상적인 데이터 계산에 대해 고객에게 경고하고, 허용 가능한 양의 데이터 오류를 모니터링하는지 확인하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 리셀러가 제조업체로부터 하드웨어를 구매하고 최종 고객에게 자체 소프트웨어를 제공하는 경우 소규모 팀이 현지 시장용 소프트웨어를 생산한 경우 정확도를 측정하고 모니터링하는 데 적절한 도구가 아닐 수 있습니다.
장기적으로 시스템 준비성 확보
많은 고객들은 100% 정확도가 기대되는 회계 소프트웨어와 같은 시스템을 다루는 데 익숙합니다. 그러나 피플카운팅 시스템에서 정확도는 100%가 아니며 내부 및 외부 제한으로 인해 고객이 가질 수 있는 각 장치에 따라 다릅니다. 장기적인 지속 가능성을 달성하려면 설치 및 모니터링 프로세스 동안 전용 절차를 마련해야 합니다. 예를 들어, 장치를 튜닝하는 동안 특정 시간의 환경 조건이 고려되지 않기 때문에 시간당 정확도를 모니터링해야 합니다. 고객은 시스템에 대한 완전한 지식과 이해가 있어야 하며 수신하는 데이터에 대해 확신을 갖고 있어야 합니다. 이는 중요한 비즈니스 결정과 판단이 다음을 기반으로 하기 때문에 필수적입니다. 피플카운팅 수집하는 데이터 및 기타 측정항목.
