トラブルシューティングガイド

注：鮮明な写真を撮ってください ピープルカウンター ITヘルプデスクにエスカレートする際のLEDの色とPoEスイッチ/ミッドスパンのLEDライト

配線チェックガイド

• カウンターとミッドスパン/PoEスイッチに接続されているケーブルが良好な状態（故障していない）であり、カウンターとミッドスパン/PoEスイッチにしっかりと接続されていることを確認します。
• ネットワークケーブルを現在のポートからネットワークスイッチの別のポートに切り替えます。
• 上記のトラブルシューティングでも問題が解決しない場合は、 FFCチームにサポートチケットを発行します。

でチケットを上げてください サポートポータル 上記の手順を完了してもデバイスが動作しない場合。

ハードリブートの方法

デバイスが表示される場合 赤色LED、以下のガイドに従ってデバイスの電源を入れ直してください

でチケットを上げてください サポートポータル 上記の手順を完了してもデバイスが動作しない場合。