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新店舗・移転・改装・閉店SOP

内容

1.1 新規出店

  1. マーケットが新しい店舗を開くことを決定した場合、FootfallCam カウンターが必要になります。
  2. Shopfit マネージャーが FootfallCam に連絡します。 [メール保護] 設置日の2週間前まで
  3. を埋めてください F02-新規出店フォーム  
  1. FootfallCam は、必要な推定ユニットに基づいて見積もりを提供します 
  2. 見積もりを受け取った後、お客様は注文書を作成して費用を負担し、財務チームから承認を得る必要があります
  3. お客様の IT 担当者がサイトを追加し、デバイスをサイトに割り当てます。  
  4. FootfallCam インストール サービスにリクエストがある場合、FFC が発注書を受け取ると、FFC は展開チームに連絡して IP アドレスを取得し、インストール日を FFC と運用マネージャーに確認します。

1.2 店舗の改装 

改装中に天井の高さ/店舗のレイアウトに変更はありますか、それともカメラは移動していますか?

そうであれば、 次の手順を実行します。

  1. カメラが 移動 改修/再調整中、ShopFit マネージャーは、提案された設置日の少なくとも 2 週間前に FFC に連絡する必要があります。 [メール保護]. これは、カメラの再検証が必要であり、FFC エンジニアが必要になるためです。
  2. を埋めてください F04-ショップ修理フォーム 
  3. お客様の IT 担当者は、修理期間中にデバイスを無効にし、修理後に有効にして、修理期間中に誤ったカウントが取得されるのを回避する必要があります。 
  4. FootfallCam は、エンジニアの呼び出し (必要な場合) と再確認料金の見積もりを提供します。 
  5. 見積もりを受け取った後、お客様は注文書を作成して費用を負担し、財務チームから承認を得る必要があります
  6. エンジニアの呼び出しが必要な場合は、FFC が発注書を受け取ったら、展開チームに連絡して、FFC と運用マネージャーにエンジニアの呼び出し日を確認します。

いいえの場合:

  1. を埋めてください F04-ショップ修理フォーム 
  2. お客様の IT 担当者は、修理期間中にデバイスを無効にし、修理後に有効にして、修理期間中に誤ったカウントが取得されるのを回避する必要があります。
  3. FootfallCam は、修理が完了した後、オンライン ステータスとカメラの位置を確認します。 位置が変更された場合、これは店舗への再確認料金の対象となります 
  4. FootfallCamはデータを監視して、修理が完了した後に精度を確保します

1.3 店舗移転 

店舗の移転が発生した場合、FFC カメラは新しい場所が確認されるまで市場内に保管されます。お客様は、設置予定日の前にデバイスを店舗に発送する責任があります。 

注意してください、お客様は カメラを使用していない間にサービス料金を支払う必要がある: サービス料金の料金は、サイトへの割り当て状況に基づいています。 デバイスがサイトに割り当てられている場合、デバイスにはサービス料金が発生します。 カメラが使用されていない場合、FFC はサイトからカメラの割り当てを解除する必要があり、サービス料金は請求されなくなります。

  1. Shopfit マネージャーは、FFC に連絡する必要があります。 [メール保護] フォームに入力します F05- デバイス再配置フォーム 解体日より前に、カメラが再配置されていることを通知します。 
  2. Shopfit マネージャーは、設置日の 2 週間前に FFC に連絡する必要があります。 [メール保護]
  3. お客様の IT 部門は、移転期間中はデバイスを無効にし、移転後に有効にする必要があります。 移転 完了 (非アクティブなデバイスのオフライン アラートは停止されます) 
  4. を埋めてください F02-新規出店フォーム （FootfallCamからインストールサービスが必要な場合） 
  1. FootfallCamは見積もりを提供します
  2. 見積もりを受け取った後、オペレーション マネージャーは、コストを賄うための発注書を作成し、財務チームから承認を得る必要があります。
  3. FFC が発注書を受け取ると、FFC は展開チームに連絡して IP アドレスを取得し、FFC と Shopfit Manager にインストール日を確認します (インストールが FootfallCam によって手配された場合)。 

1.4 店舗の閉鎖 

  1. Footfall Cam に連絡する [メール保護] 通知する（閉鎖の2週間前）
  2. いっぱい F03-店舗閉鎖フォーム
  3. カメラは、新しい店舗で必要になるまで市場に保管されます。
  4. お客様の IT 部門は、サイトからデバイスの割り当てを解除する必要があります (デバイスがサイトへの割り当てを解除されると、システム オフライン アラートは停止します)。 
  5. 新しい店舗が確認されたら、Shopfit マネージャーは次の手順に従う必要があります。 「店舗移転」

1.5 店舗ネットワーク変更プロセス 

この構成は顧客の IT 側で行うことができます。このリクエストで FootfallCam サービスが必要な場合は、次の手順に従ってください。 

  1. FootfallCam への変更の詳細を含むストア ネットワーク変更リクエストでサポート チケットを作成します。 
  2. FootfallCamからネットワーク設定の設定料金確認のための見積書を送付します 
  3. お客様はPOを上げて支払いを確認します。 
  4. FootfallCam は IT チームとのリモート セッションで予約します (機長が誰であるかを明記してください) リモートで構成を実行します。構成ジョブには以下が含まれる場合があります。 
    • カメラのIT設定を変更する
    • 新しいサイトへのデバイスの再割り当て (ストア コードの変更)、新しいサイトへの再割り当て時の精度の変更完了ステータス
  5. 設定が完了すると、チケットは閉じられます。 

付録: ストア プロファイル タグ

システムが問題を認識し、それに応じて動作できるように、サイトのステータスにタグを付けるストア プロファイル タグ機能が追加されました。

現時点では、次のケースの 3 つのプロファイル タグと、タグ付け後の次のアクションがあります。

  1. 店舗ネットワークの問題
    • Offline Monitoring アラートが停止されます。
    • ネットワークの問題期間中にデータの傾向を維持するためのデータの自動パッチ適用。
  2. 店舗の改装/改装
    • Offline Monitoring アラートが停止されます。
    • 店舗の改装/改装期間中にサイトの下でペアリングされたデバイスを非アクティブにします。
  3. 閉店
    • Offline Monitoring アラートが停止されます。
    • サイトがタグ付けされた後、サイトの下でペアリングされたデバイスの割り当てを解除します。

サイト プロファイルのタグ付け方法

  1.  [設定] > [サイト] に移動し、タグ付けするサイトの編集ボタンをクリックします。
  2. ドロップダウン リストをクリックして、タグを選択します。
  3. [保存]をクリックします

2月に更新21、2024