先週、小売業界の IT およびビジネス リーダー向けのワークショップを開催しましたが、1 つの繰り返しテーマが際立っていました。それは、小売業者は膨大なデータを抱えているものの、データから行動に移す道筋が依然として不明確であるということです。
ウェビナーの録画をこちらでご覧ください: FootfallCam ウェビナー – ビジネス分析 人数カウント システム
スライドはここからダウンロードできます: ソフトウェアワークショップ – ビジネス分析 人数カウント システム
小売業に携わっている方なら、こんな疑問に思うかもしれません。店舗の集客、売上データ、買い物客の行動、スタッフのパフォーマンス、そして運用KPIの把握に投資してきたはずです。しかし、ダッシュボードやレポートを駆使しても、多くの人が同じ疑問を抱いています。
「こんなにたくさんのデータがあるのですが、どうすればいいのでしょうか？」
これは技術的な問題ではなく、ビジネスの連携の問題です。
汎用的なダッシュボードの問題点
店舗ごとに特徴があります。ある店舗では試着室のボトルネックに悩まされている一方、別の店舗では行列放棄に悩まされているかもしれません。各地域の営業チームはそれぞれ異なる指標を求めています。本社は500支店におけるキャンペーンの効果を重視するかもしれませんが、店舗マネージャーは今週の来店者数から売上へのコンバージョン率の目標を達成したいだけなのです。
既成の分析ツールでは、こうした地域ごとの差異を考慮できません。結果として、美しいグラフが作成されるのです… 誰も使わない.
カスタムメトリックとは何ですか?
「データからどのようなグラフを生成できますか？」と尋ねる代わりに、
私たちは質問を逆にしました:
「各ステークホルダーは毎日どのような決定を下す必要があるのか、そしてその決定を裏付ける指標は何か？」
オペレーション用: 過去のピークをベンチマークした、時間別のスタッフ割り当て。
マーケティング用: キャンペーン期間中の店舗トラフィックの増加（店舗階層別）。
地域マネージャー向け: 同じ地域にある同様の規模の店舗との比較による店舗パフォーマンス。
エグゼクティブ向け: 週ごとの来店者数の傾向を、コンバージョンおよびバスケット サイズと比較します。
その結果、関係者全員が自分の役割に関連する指標を確認できるようになりました。指標は毎日更新され、2 回のクリックでアクセスでき、Power BI に埋もれることはありません。
なぜ今重要なのか
小売業者は圧力にさらされている。 交通は不安定コストは上昇し、人員は削減されています。 日々の賢明な意思決定はもはやオプションではなく、ミッションクリティカルです。しかし、賢明な意思決定は、汎用的なダッシュボードではなく、関連性のあるローカライズされた洞察からのみ得られます。
IT チームへの私たちのメッセージは明確でした。
すでにデータを収集しました。次は、ビジネスに合わせてデータを加工する番です。逆ではありません。
どのように見たいですか FootfallCam 小売業者向けのカスタムメトリックを有効にしますか?
一般的なセールストークではなく、お客様の環境に合わせた 20 分間の簡単なデモを実施します。
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