すべての訪問者が常に満足できるサービスレベルを確保できるように、スタッフの分布に対する人員の比率をバランスさせることにより、人員配置と人的資源の運用費用を最適化できます。
インサイト＃1
スタッフの時間の調整
人的資源を節約するための人員配置の最適化は、人員の削減を意味するものではありません。 図では、1日目から得られた売上は2日目と比較してかなり多くのトラフィックを抱えていますが、スタッフの時間が増えています。
インサイト＃2
スタッフの勤務時間を調整する
店舗の訪問者数に基づいて、スタッフの労働時間を調整および最適化します。 上の図では、13：00に非常に多くの訪問者がいます。つまり、この時間帯は、トラフィックの増加に対応するためにスタッフが昼休みに行くべきではありません。 経営陣は、非効率的なリソース割り当ての影響を最小限に抑えるために、足跡の過去の傾向に基づいてスタッフを店舗に割り当てることができます。
インサイト＃3
不均一なスタッフの比率を特定する
どの店舗が常に人員過剰または人員不足であるかを把握することで、店舗および運用マネージャーは人員配置の計画を立てることができます。 人員不足などのスタッフの配置が不均等であるということは、スタッフが訪問者の数を処理できず、スタッフが不足しているために訪問者が購入を思いとどまる可能性があることを意味します。
インサイト＃4
より多くのスタッフがより高い売上の転換に相当しますか？
どの店舗が常に人員過剰または人員不足であるかを把握することで、店舗および運用マネージャーは人員配置の計画を立てることができます。 人員不足などのスタッフの配置が不均等であるということは、スタッフが訪問者の数を処理できず、スタッフが不足しているために訪問者が購入を思いとどまる可能性があることを意味します。
