概要
ファストフードレストラン: サービスのスピード
待ち時間が短いほど顧客は満足します。店舗への入店、行列、食べ物の受け取り、店内での食事、店を出るまでのカスタマー ジャーニー全体の時間を計測します。
オフィスカフェテリア: ラッシュアワーの管理
企業 Web サイト上のライブ「ラッシュアワー」ダッシュボードは忙しさを示し、ピーク時のトラフィックを分散することで従業員のエクスペリエンスを管理し、従業員が食事の時間を事前に計画できるようにします。
カフェ/バー: 適度な居心地の良さを確保
スタッフは、来店客が殺到した場合に迅速に対応する必要があります。テーブルの準備を整え、空席を確保して顧客にタイムリーにサービスを提供する必要があります。
Grab-and-Go: 購入の意思決定を測定する
顧客は陳列された食品を見て、気に入ったものを購入します。閲覧したが購入しなかった人を測定します。どの製品がどの層にアピールするのか?
