| endpoint | https://support.footfallcounter.com/SupportTicket/CreateSupportTicketExternal |
| metodo | POST |
| Carico utile | { "Oggetto del biglietto":"Oggetto biglietto", "IDCategoria":1, "Contenuto del messaggio":"Contenuto del messaggio", "Fontebiglietto":3, "Livello di problema":"azienda", "BranchID":"1,2,3,4", "ID filiale":1 } |
| testata | Un gettone - Fare riferimento a questo guida su come generare token di accesso |
| Risultato atteso | { "ID messaggio": "B3325B4E-7098-EC11-808D-00155DDF9604", "statoCodice": 200, "messaggio di errore": nullo, "Dati": { "URL biglietto": "https://support.footfallcam.com/SupportTicket/Preview?ti=563b4a06-2755-49fa-b7f9-64d3ace14668" } } |
| Carico utile | Descrizione |
| Oggetto del biglietto | - DataType: stringa - Oggetto del Biglietto |
| IDCategoria | - Tipo di dati: lungo - Rappresenta l'Id della Categoria Support Ticket, si prega di fare riferimento alla Tabella 3 per i dettagli. |
| Contenuto del messaggio | - DataType: stringa - Messaggio che verrà inviato nella sezione chat del ticket di supporto |
| Fontebiglietto | - Tipo di dati: lungo - 3 - Utilizzo dell'API esterna |
| Livello di problema | - DataType: stringa - sito: per segnalare il problema del sito - azienda : per segnalare un problema aziendale |
| BranchID | - DataType: stringa - Obbligatorio quando si segnalano più problemi del sito. |
| ID filiale | - Tipo di dati: lungo - Obbligatorio quando si segnala il problema del singolo sito. |
| ID categoria | Nome della Categoria |
| 1 | Problemi di accuratezza dei dati |
| 14 | Problemi con il portale Analytics V8 |
| 15 | Problemi di rete/Diagnostica contatore |
| 45 | Richiesta di vendita |
| 63 | Approvazione RMA |
| 73 | FAQ tecnico |
| 74 | Dati mancanti |
| 82 | Feature Request |
| 97 | Richiesta di revisione |
| 110 | Altri |
| 111 | Monitoraggio dello stato di avanzamento dell'audit |
| 112 | Controllo dell'accuratezza dei dati |
| 113 | Blocco stradale dell'audit di precisione |
| 120 | Richiesta di configurazione |