Guida alla risoluzione dei problemi
Nota: si prega di scattare una foto nitida del contatore persone Colore del LED e anche la luce del LED dello switch/midspan PoE durante l'escalation all'helpdesk IT
| Luce del LED | Causa possibile | Azioni |
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⬤ Blu costante |
Tutto ok | - |
| ⬤ Senza luce | Problema di alimentazione |
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| ◉ Blu lampeggiante | Il dispositivo non è accoppiato |
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| ⬤ Giallo costante | Problema di cablaggio |
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| ⬤ Verde costante | Problema di configurazione di rete |
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| ◉ Verde lampeggiante | ||
| ⬤ Rosso costante | Il sistema non è riuscito ad avviarsi |
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Guida al controllo del cablaggio
- Assicurarsi che il cavo collegato al contatore e allo switch midspan/PoE sia in buone condizioni (non difettoso) e sia ben collegato al contatore e allo switch midspan/PoE.
- Passare il cavo di rete dalla porta corrente a un'altra porta sullo switch di rete.
- Se la risoluzione dei problemi di cui sopra continua a non risolvere il problema, raccogliere un ticket di supporto per il team FFC.
Si prega di alzare un biglietto in portale di supporto se il dispositivo continua a non funzionare dopo aver completato i passaggi precedenti.
Come eseguire il riavvio forzato
Se il dispositivo mostra LED rosso, spegnere e riaccendere il dispositivo seguendo la guida di seguito
Si prega di alzare un biglietto in portale di supporto se il dispositivo continua a non funzionare dopo aver completato i passaggi precedenti.