Selezionare il fornitore giusto per te Contapersone Sistema

Criteri di selezione del fornitore

Molti clienti hanno un criterio di selezione del fornitore specifico per assicurarsi che si sentano sicuri quando portano avanti la loro scelta. Un esempio di ciò è che hanno bisogno di essere pronti per il business contapersone dati e metriche, ad esempio, richiederanno un'elevata precisione in tutte le ore per tutti i loro negozi con la sicurezza dichiarata per ciascun dispositivo. Inoltre, se l'accuratezza dei dati viene compromessa, dovranno sapere quale contatore è interessato, quando si è verificato, quali sono i motivi e il piano d'azione per risolverlo il prima possibile. Altri criteri essenziali includono la sicurezza e la privacy (alta priorità), l'elevata disponibilità dei dati e la capacità di fornire modelli di integrazione già pronti per la maggior parte delle principali applicazioni aziendali. L'API deve essere disponibile anche per l'integrazione personalizzata con altre applicazioni aziendali. 

Insidie ​​nella selezione di un fornitore

Ci sono anche molte insidie ​​che i clienti hanno quando selezionano un fornitore, uno è che possiedono obiettivi alti e ambiziosi. Nel frattempo non si concentrano sull'intero processo e non selezionano il partner giusto per garantire che l'efficacia del sistema sia mantenuta a lungo termine. I fornitori che possono garantire il 99.9% non rivelano l'avvertenza. I clienti sono spesso ingannati da questa falsa promessa e non esiste alcun piano per ritenerli responsabili. I clienti intelligenti guardano oltre la precisione promessa; valutano se il fornitore prescelto dispone degli strumenti e delle risorse necessarie per mantenere l'accuratezza su base continuativa. Questo perché garantire una certa accuratezza rimarrà una promessa vuota per il cliente se non è supportata da un team di specialisti che la realizzano e la mantengono in modo proattivo. Molti fornitori si concentrano sulla fornitura del numero di precisione del "test di laboratorio" del produttore. Con il risultato di non evidenziare e prendere in considerazione i “compromessi ambientali” che accadrebbero a tutti i clienti in varia misura. Un altro problema è che i fornitori potrebbero non disporre delle risorse giuste per lavorare sugli aspetti essenziali per garantire l'accuratezza corretta e realistica che i loro clienti si aspettano. Evitiamo questo problema avendo un team dedicato di sintonizzatori, project manager e team di supporto che lavorano in modo efficace in collaborazione tra loro. Poiché siamo il produttore, il nostro team ha una conoscenza approfondita e si concentra sui nostri prodotti. I fornitori possono anche mancare di trasparenza quando forniscono una reale accuratezza ai loro clienti. È essenziale disporre del rapporto di verifica dell'accuratezza con esempi video reali e dell'accuratezza dichiarata per ogni negozio e singola telecamera. Questo è l'unico modo per risolvere i "sospetti" ed è un punto di riferimento efficace per evidenziare potenziali aree di preoccupazione. Un ultimo rischio è che i clienti possano non avere visibilità delle aree di interesse. Oltre ad avere accesso alla prova video di verifica, i clienti possono sempre vedere l'accuratezza di ciascuno dei loro dispositivi attraverso il nostro portale software. Il nostro team di supporto ha il compito di monitorare in modo proattivo e verrà automaticamente avvisato non appena si verificano potenziali problemi.

Esperienza passata

In passato, abbiamo avuto molte esperienze di clienti che cercavano di sostituire vecchi dispositivi. Un motivo comune per la sostituzione è perché il cliente ha perso fiducia nell'accuratezza dei dispositivi che erano stati installati dai fornitori precedenti; con la preoccupazione principale di aver perso fiducia nella loro capacità di identificare e correggere l'inesattezza. Uno dei motivi per cui abbiamo scoperto che ha causato le imprecisioni è l'uso di tecnologie meno recenti che sono molto meno accurate, ad esempio contatori di raggi, contatori termici o fotocamere 2D. Inoltre, i fornitori che non dispongono di competenze tecniche nel posizionamento della telecamera, nell'ottimizzazione dei parametri di conteggio e nel controllo dell'accuratezza causano una mancanza di accuratezza. Abbiamo scoperto che si tratta per lo più di rivenditori che non sono stati completamente supportati dal loro produttore e ciò si traduce in casi in cui i contatori sono stati installati nella posizione errata nei negozi dei clienti. L'imprecisione può anche essere causata dalla mancanza di strumenti e risorse che un fornitore deve utilizzare per mantenere l'accuratezza dei dati. Ad esempio, un team piccolo o inesperto può avere difficoltà a mantenere l'integrità dei dati, avvisare il cliente di dati di conteggio anormali e assicurarsi che stiano monitorando quantità accettabili di errori nei dati. Se un rivenditore acquista hardware dal produttore e fornisce al cliente finale il proprio software, questo potrebbe non essere uno strumento adeguato per misurare e monitorare l'accuratezza se un piccolo team ha prodotto il software per un mercato locale.

Garantire la prontezza del sistema a lungo termine

Molti clienti sono abituati a gestire sistemi come il software di contabilità in cui è prevista una precisione del 100%. Tuttavia per contapersone sistemi, la precisione non sarebbe del 100% e varia per ogni dispositivo che un cliente potrebbe avere a causa di limitazioni interne ed esterne. Per raggiungere la sostenibilità a lungo termine, sono necessarie procedure dedicate durante il processo di installazione e monitoraggio. Ad esempio, è necessario monitorare la precisione oraria poiché le condizioni ambientali di ore specifiche non vengono prese in considerazione durante la messa a punto del dispositivo. I clienti dovrebbero avere piena conoscenza e comprensione del loro sistema e dovrebbero essere sicuri dei dati che stanno ricevendo. Ciò è essenziale in quanto decisioni e giudizi aziendali importanti si baseranno sul contapersone dati e altre metriche che raccolgono.