FAQs

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Come possiamo aiutarti?

Domande generiche

Quanti contatore persones avrei bisogno per il mio negozio al dettaglio?

Il numero di contapersone sensori richiesti dipende dall'altezza del soffitto e dalla larghezza dell'ingresso. Un dispositivo è sufficiente nella maggior parte dei casi. Questo computer ti aiuterà a determinare il numero di telecamere.

L'installazione di FootfallCam Analytic Manager ™ sarà richiesta durante il periodo di prova o demo?

No, per il processo, stiamo usando il server cloud FootfallCam. Dopo la prova, se desideri avere il software nel tuo server, possiamo aiutarti a eseguire l'installazione durante il lancio. A quel tempo, hai solo bisogno di darci qualsiasi accesso al tuo server, quindi ti aiuteremo a installarlo. Tutti i dati saranno centralizzati nel server, quindi potrai accedere a tutti i dati per tutti i tuoi negozi tramite il collegamento web.

Per un'unità demo o un progetto di prova con FootfallCam, come verranno recuperati e rivisti i dati?

Durante la sperimentazione, prepareremo un account per l'utente all'interno del nostro FootfallCam Analytic Manager e forniremo il collegamento Web per l'utente per accedere ai propri dati.

Lo stesso software supporta più contatori?

Il nostro software supporterà più contatori e i conteggi di contatori diversi possono essere combinati nel nostro software di reporting basato sul web. È possibile combinare i conteggi dei 2 contatori e visualizzare IN e OUT il traffico totale oppure è possibile visualizzare singolarmente IN e OUT totali.

È possibile accedere ai dati grezzi di ogni singola telecamera?

Sì, è possibile configurare una posizione FTP per i dati grezzi da inviare ogni giorno alla posizione dedicata. L'utente può anche scegliere di guardare la filiale in base a diversi periodi di tempo e guardare ogni singola telecamera separatamente. Usando la nostra API, possiamo interrogare i dati direttamente dal contatore.

Come posso rimanere aggiornato con le ultime notizie sullo sviluppo di Footfallcam?

Puoi iscriverti alla nostra newsletter attraverso la parte inferiore della pagina web.

In quali lingue è disponibile il pannello di controllo?

Il pannello di controllo di Footfallcam è disponibile in 9 in diverse lingue e siamo in continua espansione. Le lingue disponibili sono inglese, cinese, tedesco, olandese, francese, spagnolo, italiano e persiano.

Il programma di conteggio e la funzione di segnalazione sono stati eseguiti sul dispositivo?

Il programma di conteggio viene eseguito sul dispositivo. Il dispositivo è semplicemente un raccoglitore di dati, tutti i calcoli e l'aggregazione dei dati raccolti vengono eseguiti tramite il nostro software.

FootfallCam è conforme al più recente Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR)?

Siamo conformi alle attuali norme sulla privacy e lavoriamo per un'ulteriore conformità e tutela della privacy delle persone. In base ai regolamenti GDPR introdotti in 2016 e implementati a maggio di 2018, esistono diverse eccezioni che si applicano alle modalità responsabili di gestione dei dati, come l'anonimizzazione.

  • Il considerando 26 della GDRP stabilisce che il regolamento si applica alle informazioni relative a una persona identificabile. Le informazioni rese anonime e non rintracciabili tramite pseudonimizzazione irreversibile e non identificabili per la persona non sono coperte da questo regolamento. Inoltre, l'elaborazione anonima delle informazioni, ad esempio a fini statistici, non è soggetta alla regolamentazione da parte di GDPR, che è l'uso di FootfallCam.
  • Nel capitolo 2, articolo 6, clausola 4-e; Capitolo 4, articolo 25; e il Capitolo 4, l'Articolo 32, la clausola 1-a evidenziano il rispetto della regolamentazione attraverso la pseudonimizzazione irreversibile e la crittografia dei dati, ad esempio attraverso la minimizzazione dei dati.

Il sistema è stato testato in un evento o in un negozio affollato?

Footfallcam Contatore Persone sono stati installati con successo in vari spazi affollati come negozi al dettaglio, centri commerciali e centri d'arte con comprovata soddisfazione dei clienti e record di buon sistema di conteggio.

Clicchi qui per guardare il video dimostrativo dal canale YouTube FootfallCam.

Cosa posso scoprire dalla soluzione di mappa termica che stai fornendo?

La mappa termica sarà in grado di mostrare diverse tonalità di colore dell'area. L'area con un traffico pedonale più elevato può avere tonalità di colore più calde mentre le aree con traffico pedonale inferiore tendono ad avere tonalità di colore più fredde.

Che ne dici di un futuro addebito da parte tua e di cosa succederebbe se la tua azienda entrasse in liquidazione?

Comprendiamo le tue preoccupazioni in merito al fatto che se la società è stata messa in liquidazione, il nostro codice sorgente è archiviato nel servizio Escrow, il nostro software continuerà a essere eseguito in qualsiasi circostanza e il codice sorgente sarà disponibile anche dal servizio Escrow.

Cosa succede se la tua azienda interrompe il trading: il sistema funzionerà ancora in modo indipendente?

Sì, il server del sistema continuerà a funzionare. Potremmo portare il software sul tuo server locale.

Sto cercando contapersone tramite riconoscimento facciale per un negozio al dettaglio.

Footfallcam non catturerebbe il volto della gente. Pertanto, non conterebbe tramite riconoscimento facciale. Il conteggio sarebbe basato sulla forma del corpo della gente. In conformità con la politica GDPR rilasciata a maggio di 2018, non possiamo fornire dettagli demografici quali età o sesso.

Il tuo contatore può essere installato nel pop-up store?

FootfallCam non è adatto per l'installazione presso negozi pop-up o all'interno di chioschi nei centri commerciali. Ciò è dovuto al fatto che il chiosco non ha una chiara entrata definita. Non ci saranno indicazioni su quando un cliente entra nel "negozio" o lascia il "negozio" in quanto non vi è un ingresso di sola andata, e ai visitatori è consentito entrare e uscire da tutte le direzioni diverse.

FootfallCam è in grado di raccogliere dati demografici come l'età e il genere dei visitatori?

Sì, FootfallCam è in grado di acquisire dati demografici utilizzando il nostro sistema di analisi video AI. Questo sistema riutilizza le telecamere a circuito chiuso esistenti nel negozio (tieni presente che le telecamere a circuito chiuso devono essere installate di fronte al viso dei clienti per determinarne sesso ed età) e si connette a FootfallCam Centroid nel tuo back office. 

FootfallCam fornisce un segno / avviso nel negozio che dice ai clienti cosa fa la videocamera?

Ciò non è necessario in quanto non raccogliamo dati personali o dati identificativi personali di alcun visitatore specifico, semplicemente raccogliamo i dati di conteggio in conteggi insieme a indirizzi MAC con hash.

In che modo FootfallCam protegge la privacy dei consumatori mentre raccoglie dati di conteggio approfonditi da archiviare nel server?

Per il conteggio 3D, dobbiamo solo determinare la quantità di traffico che arriva nel negozio. Le registrazioni video non sono prese per questo scopo. L'elaborazione delle immagini 3D viene eseguita all'interno del dispositivo, dove produce quindi un conteggio. I conteggi sono solo in formato testo che viene registrato e trasmesso al server per produrre report di passi.

Per il conteggio Wi-Fi, tutti i dati vengono elaborati istantaneamente dall'interno della FootfallCam contatore persone prima di essere inviato al server FootfallCam. Sul dispositivo, tutti i dati personali raccolti sono sottoposti a hash a livello del contatore e l'unico risultato che viene inviato al server FootfallCam sono gli indirizzi MAC con hash (non i veri indirizzi MAC).

Per quanto riguarda la gestione del bagno, hai mai avuto dubbi da parte del pubblico, del team di gestione delle strutture o del dipartimento di sicurezza dell'edificio per installare un bancone alla porta del bagno?

Il nostro bancone non si trova all'interno del bagno e verrà assegnato solo nella parte superiore dell'ingresso del bagno per tracciare il contapersone quindi la privacy degli altri è protetta. Finora non abbiamo ricevuto problemi di sicurezza dai nostri clienti che utilizzano la soluzione di gestione del bagno.

Per la soluzione di gestione delle toilette, quali informazioni riceve il robot tramite l'app Telegram quando l'utilizzo di una struttura raggiunge una soglia predefinita?

È possibile personalizzare le informazioni che si desidera inviare al pulitore per la loro azione. Un esempio del messaggio inviato all'aspirapolvere è "Ritocco della toilette richiesto a Floor3ZoneAF 50 persone visitate nelle ultime 5 ore".

Esiste un'applicazione mobile per consentire agli utenti di accedere e accedere a tutti i dati?

FootfallCam Analytics Manager è un pannello di controllo basato sul web. Pertanto, qualsiasi dispositivo con accesso a un browser Web sarà in grado di effettuare il login e accedere ai dati.

Puoi condividere con me lo sfondo della tua azienda?

Fondata in 2002, FootfallCam è una società privata e leader mondiale nella fornitura di contapersone soluzioni. Abbiamo offerto le nostre soluzioni per la gestione del traffico a molte organizzazioni in tutto il mondo in settori che variano da vendita al dettaglio, fast food e musei a edifici intelligenti e aeroporti.

Clicchi qui per ulteriori informazioni sulla storia di FootfallCam.

È possibile visualizzare i dati tramite smartphone?

Sì, i dati di Analytics Manager possono essere visualizzati con qualsiasi dispositivo abilitato Wi-Fi come lo smartphone.

Il tag ESL può essere personalizzabile?

Sì, il tag ESL è personalizzabile. Abbiamo un set standard di formati a cui puoi fare riferimento in questo link.

Qual è il raggio di copertura wireless del FootfallCam 3D Mini™ a FootfallCam 3D MAX™?

Le FootfallCam 3D Mini™ può connettersi fino a 50 m con una chiara linea di vista; e può coprire 20-30 m in un ambiente d'ufficio rumoroso.

Il 3D Mini richiede una staffa a parete per installarlo dalla parete?

Le FootfallCam 3D Mini™ può essere montato sia a parete che a soffitto, quindi non richiede alcuna staffa a parete.

Il 3D Mini può visualizzare l'occupazione totale della stanza su un display?

Funzionerà allo stesso modo del 3D Max, per cui caricherà i dati nel software in tempo reale, quindi aggiornerà la visualizzazione dell'occupazione in tempo reale.

Per il conteggio di 5 minuti di calpestio, la quantità di dati generati dal FootfallCam 3D Mini™?

La velocità di trasferimento dati media per ciascuno FootfallCam 3D Mini™ (a FootfallCam 3D MAX™) è di 5 kilobyte all'ora, dato che esiste una dimensione predefinita del campione di 20 richieste all'ora.

Come funziona Time-of-Flight?

Il principio del tempo di volo si basa sulla misurazione del tempo impiegato da un'onda per viaggiare da una sorgente (un sensore del tempo di volo) a un oggetto e viceversa. Sulla base di tali dati, nonché di alcune conoscenze di matematica e fisica (come la propagazione delle onde), è possibile stabilire la distanza di quell'oggetto dalla sorgente.

Quali sono i vantaggi e gli svantaggi dell'utilizzo della tecnologia di conteggio del tempo di volo?

FootfallCam 3D Mini utilizza la tecnologia di conteggio del tempo di volo ed è adatto per ambienti interni non soggetti a forte luce solare. Viene fornito con i seguenti pro e contro:

  1. PRO:
    • Può funzionare in completa oscurità senza ulteriore assistenza da LED IR.
    • Richiede meno potenza di elaborazione della CPU poiché non ha AI Video Analytics, quindi questo può ridurre il costo del dispositivo.
  2. Contro:
    • La forte luce solare può inondare lo spettro di misurazione della luce a 850-950 nm del sensore ToF;

      FAQ

    • Capelli neri o vestiti neri potrebbero non produrre una buona mappa di profondità per un rilevamento ottimale; per esempio:

      FAQ
Dove andrà un utente ad accedere ai propri dati acquisiti da FootfallCam?

È basato sul Web, è possibile accedere in qualsiasi momento a qualsiasi PC / dispositivo mobile con il nome utente e la password specificati. Ovviamente la password predefinita può essere modificata per lo scopo di sicurezza.

Posso installare prima il pacchetto base nel mio edificio, quindi scegliere di aggiungere altre funzionalità in un secondo momento?

Sì, i nostri prodotti sono scalabili e a prova di futuro. Puoi installare i nostri contatori all'ingresso di SafeOccupancy ™ per la prima fase, quindi scegliere di aumentare il tuo contapersone soluzioni successive.

Posso scegliere quali caratteristiche specifiche vorrei avere, invece di optare per uno dei pacchetti menzionati?

Sì, il nostro analista di sistema interno è più che felice di collaborare con voi per decidere quale tipo di contatori si adatta meglio alle vostre esigenze e dove devono essere installati. Sentiti libero di contattare [email protected] per maggiori informazioni.

Il software può essere installato sul mio server locale?

Sì, puoi scegliere di visualizzare i tuoi rapporti e i dati generati sul tuo server aziendale. Per maggiori informazioni, contattaci a [email protected].

Come posso garantire che la privacy dei miei visitatori/dipendenti sia protetta?

I nostri contatori sono installati rivolti verso il basso, il che significa che non possono rilevare i tratti del viso. Inoltre, i video vengono ripresi a bassa risoluzione a scopo di verifica, che verrà eliminata una volta completata. FootfallCam utilizza anche la tecnologia delle mappe di profondità 3D invece delle immagini video per scopi di conteggio.

Quante persone in un'azienda saranno in grado di accedere ai report in qualsiasi momento?

La sede centrale o la sede centrale hanno la possibilità di creare il maggior numero di account possibile per delegare l'accesso alle funzionalità di reporting ad altre persone all'interno dell'azienda.

Posso recuperare le statistiche dei dati sul tempo di permanenza del visitatore in ogni zona?

Sì, in base al contatore di zona, i rapporti generati saranno in grado di determinare il tempo medio di permanenza di ciascun visitatore in quell'area. Un rapporto di esempio può essere trovato qui.

Di quanti dispositivi avremo bisogno per negozio per il conteggio?

Il numero di dispositivi richiesti dipende dall'altezza del soffitto e dalla larghezza dell'ingresso. Puoi inserire i dati

Qual è il livello di precisione dei dati di Footfall generati?

FootfallCam garantisce che il livello di precisione del nostro contatore sia almeno 90% con video proof a condizione che l'utente abbia fatto richiesta per il servizio di verifica da FootfallCam.

Posso lavorare con i miei installatori/appaltatori nominati invece che con i tecnici di FootfallCam?

Sì, i nostri contatori possono essere installati rapidamente e facilmente da chiunque, anche se non ha alcuna conoscenza tecnica. Gestiremo anche tutti i lavori di verifica richiesti, in modo che tu possa essere certo che i tuoi contatori siano ottimizzati per la massima precisione.

Cosa conta il Wi-Fi?

Ogni dispositivo mobile invia un segnale WiFi ogni 2-8 secondi, anche se non è in uso. FootfallCam raccoglie tutti questi segnali entro 100 metri. Rileva tutti gli smartphone che non sono collegati alla rete WiFi del negozio. Ogni smartphone ha un numero di identificazione univoco. FootfallCam WiFi Counting sarà quindi in grado di fornire le seguenti statistiche:

- Quanti visitatori hanno già visitato?

- Quanto tempo sono rimasti nel negozio?

- Quanti sono passati senza entrare nel tuo negozio?

In che modo il dispositivo mmWave è conforme al GDPR?

La tecnologia radar a onde millimetriche non è in grado di acquisire alcuna informazione di identificazione personale (PII). FootfallCam 3D ProWave™ è anonimo per progettazione, aiuta FootfallCam contapersone sistemi per identificare l'utilizzo di aree aperte senza alcuna telecamera e rilevamento del comportamento.

Può FootfallCam 3D ProWave™ lavorare nella completa oscurità?

Sì. La tecnologia delle onde rada non è influenzata dall'illuminazione o dal riflesso della luce, funzionerebbe in condizioni di illuminazione incoerenti e in completa oscurità.

Quali sono gli ambienti di utilizzo che possono integrarsi FootfallCam Space Sense™ conteggio dell'occupazione?

  • Occupazione hotdesk di una torre di uffici 
  • Prenotazione sala riunioni dello spazio di lavoro dell'ufficio
  • Prenotazione desk e posti per biblioteca
  • Cabina bagno in un centro commerciale
  • Uso dell'auditorium di un'università
  • Occupazione dei posti in fila dell'aeroporto o degli autobus
  • Utilizzo della scrivania di un ristorante fast food

Che tipo di batteria è necessaria per la manutenzione FootfallCam Space Sense™?

FootfallCam fornirà due batterie CR2450 per ogni singolo acquisto di Space Sense™. La CR2450 è una batteria a bottone al litio da 3 V con una capacità di 550 mAh. Devi solo sostituire e fornire due batterie CR2450 per ogni Space Sense™ ogni 4 anni. Se preferisci una configurazione di cablaggio invece delle batterie, puoi avere Space Sense con alimentazione cablata a 12 V.

Che aspetto ha e come funziona il FootfallCam Space Sense™ Conforme al GDPR?

La tecnologia PIR non è in grado di acquisire alcuna informazione di identificazione personale (PII). FootfallCam Space Sense™ è anonimo per progettazione, aiuta FootfallCam contapersone sistemi per identificare l'utilizzo di sedili, scrivania, sala riunioni e cabina bagno senza alcuna telecamera e rilevamento del comportamento.

Può FootfallCam Space Sense™ lavorare nella completa oscurità?

Sì. La tecnologia PIR non è influenzata da alcuna illuminazione o riflessione della luce, funzionerebbe in condizioni di illuminazione incoerenti e in completa oscurità. La tecnologia PIR viene comunemente utilizzata nei sistemi di allarme di sicurezza per interrompere il movimento durante le ore notturne.

Può il FootfallCam Space Sense™ essere riposizionato facilmente dopo l'installazione?

Sì, i sensori possono essere facilmente riposizionati con il metodo "stacca e incolla". Dovrai modificare la posizione sulla tua planimetria. Il collegamento tramite trasmissione BLE deve essere ripetuto/configurato se trasferito su un altro dispositivo master lontano dalla distanza di copertura originale.

Cosa fa il dispositivo FootfallCam Centroid Supporto Outdoor™?

FootfallCam Centroid supporta sia FootfallCam Contatore Persone e CCTV IP generico. Ciascun Centroid Outdoor può connettere fino a 4 dispositivi contemporaneamente per 1 caratteristica funzionale.

Quali sono i requisiti delle specifiche tecniche per CCTV?

Con cui connettersi FootfallCam Centroid Outdoor™, la TVCC deve soddisfare i seguenti requisiti di base:

Altre caratteristiche funzionali possono imporre ulteriori vincoli ambientali e prestazionali.

Centroid Outdoor richiede POE?

No, Centroid non preleva alimentazione dal cavo RJ45, collega Universal AC 110-240V per l'alimentazione e collega 4G per la connettività Internet.

Centroid Outdoor può funzionare con DVR o NVR?

Centroid Outdoor funziona con le telecamere collegate. Se hai già un DVR e un NVR esistenti che collegano tutte le telecamere, Centroid funzionerebbe. Finché il DVR è configurato per incanalare ogni metraggio CCTV tramite singoli flussi RTSP. Centroid può funzionare con l'NVR se anche l'NVR può essere configurato in modo simile. Leggi di più su FootfallCam Centroid™

Per quanto tempo Centroid Outdoor conserva i propri dati?

Centroid invierà immediatamente tutti i dati al server FootfallCam. Una copia locale verrà anche salvata sul dispositivo per 14 giorni.

Come collegare un Desk Tag™ con Analytics Manager V9™?

Devi solo accendere il Desk Tag™ con un dispositivo FootfallCam Master (come MeshHub e 3D Max2), il dispositivo Master fungerà da trasmettitore di dati tra Analytics Manager V9™ e Desk Tag™. 

Qual è il costo di installazione richiesto per avere 500 Desk Tag™ nel mio ufficio?

È necessario installare due dispositivi master FootfallCam per connettere 500 tag. Il dispositivo principale necessita di una connessione di cablaggio PoE, mentre le 1000 batterie di Desk Tag ™ saranno fornite da FootfallCam. Una volta effettuata la connessione, è sufficiente configurare l'impostazione in FootfallCam Analytics Manager V9™, il nostro team di assistenza clienti sarà più che felice di eseguire questo processo in base alle tue esigenze. Dopodiché, il tuo SpaceBooker™ è ora attivo, puoi monitorare i dati in tempo reale e generare report quando necessario.

Qual è la manutenzione richiesta per avere 500 Desk Tag™ nel mio ufficio?

La manutenzione di SpaceBooker™ con 500 Desk Tag™ è facile, tutto ciò che devi fare è: (1) lasciare che l'addetto alle pulizie dell'ufficio pulisca la polvere sul Desk Tag™ quando necessario; (2) mantenere la connessione di rete per i due Dispositivi Master che si connettono con tutti i tag; (3) sostituire due batterie a bottone (3V CR2450) per ogni Desk Tag™ se la batteria è scarica dopo 4 anni.

Come prenotare un Desk se ho integrato FootfallCam SpaceBooker™?

Puoi prenotare una scrivania da remoto o in loco, entrambi utilizzando l'app mobile di prenotazione FootfallCam.

Come collegare un Room Tag™ con Analytics Manager V9™?

Devi solo accendere il Room Tag™ con un dispositivo FootfallCam Master (come MeshHub e 3D Max2), il dispositivo Master fungerà da trasmettitore di dati tra Analytics Manager V9™ e Room Tag™.

Qual è il costo di installazione richiesto per avere 500 Room Tag™ nel mio ufficio?

È necessario installare due o più dispositivi master FootfallCam per connettere 500 tag. Il dispositivo master necessita di una connessione di cablaggio PoE, ogni dispositivo master può connettersi fino a 20 metri. Le batterie 4x di ogni Room Tag ™ saranno fornite da FootfallCam. Una volta effettuata la connessione, è sufficiente configurare l'impostazione in FootfallCam Analytics Manager V9™, il nostro team di assistenza clienti sarà più che felice di eseguire questo processo in base alle tue esigenze. Dopodiché, il tuo SpaceBooker™ è ora attivo, puoi monitorare i dati in tempo reale e generare report quando necessario.

Qual è la manutenzione richiesta per avere 500 Room Tag™ nel mio ufficio?

La manutenzione di SpaceBooker™ con 500 Room Tag™ è facile, tutto ciò che devi fare è: (1) lasciare che l'addetto alle pulizie dell'ufficio pulisca la polvere sul Room Tag™ quando necessario; (2) mantenere la connessione di rete per i Dispositivi Master che si connettono con tutti i tag; (3) sostituire quattro batterie a bottone (3V CR2450) per ogni Room Tag™ se la batteria è scarica dopo 4 anni.

Come prenotare una stanza se ho integrato FootfallCam SpaceBooker™?

Puoi prenotare una stanza da remoto o in loco, entrambi utilizzando l'app mobile di prenotazione FootfallCam.

È possibile che il contapassi escluda il personale/impiegati dal conteggio?

Sì, offriamo diverse opzioni di esclusione del personale come parte della nostra tecnologia di conteggio dei passi per fornire dati di conteggio più accurati. Si prega di fare riferimento alle opzioni di seguito,

  1. Utilizzo di tag AI
  2. Esclusione del tempo di sosta
  3. STAFF Exclusion Wall Button
  4. Zona/linea di esclusione del personale
  5. Etichette in tessuto discrete

 Puoi fare riferimento al nostro video sui metodi di esclusione del personale qui. Per informazioni più dettagliate e prezzi, si prega di contattare [email protected].

I dati del contatore saranno facilmente hackerati accedendo al Wi-Fi?

L'SSID Wi-Fi dei dispositivi può essere nascosto e modificato centralmente per tutti i dispositivi nel pannello di controllo V8 e i gestori del negozio non possono modificarlo a livello di dispositivo.

Si prega gentilmente di fare riferimento al collegamento sottostante per informazioni più dettagliate sulla gestione delle password a livello di dispositivo.

Capitolo 2: Configurazione dell'account - FootfallCam

È possibile accedere al Wi-Fi solo tramite Wi-Fi con crittografia WPA2. Il dispositivo non avrà accesso alla rete del negozio anche se l'utente si connette al Wi-Fi del dispositivo con il passcode corretto. Inoltre, l'amministratore ha la possibilità di disabilitare centralmente l'intera analisi Wi-Fi nel pannello di controllo V8 per tutti i dispositivi.

Possiamo avere la spedizione gratuita?

A partire dal 1 gennaio 2022, non offriremo più il servizio di consegna gratuito per acquisti all'ingrosso per acquisti superiori a 12 unità.

Il sistema è in grado di omettere il conteggio del carrello?

Sì, siamo in grado di differenziare e omettere il conteggio del carrello perché l'altezza del carrello è inferiore a 1.3 metri.

Come accedere FootfallCam Analytics Manager V9?

Per accedere alla pagina di accesso per Analytics Manager V9, visitare https://portal.footfallcam.com/Account/Login.

Inserisci le tue credenziali (e-mail e password) e clicca sul pulsante di accesso. Se le credenziali inserite sono corrette, sarai in grado di accedere correttamente ad Analytics Manager V9.

Come aggiornare il portale FootfallCam da FootfallCam Analytics Manager V8 a FootfallCam Analytics Manager V9

Per aggiornare il tuo account FootfallCam Analytics Manager V8 all'account Analytics Manager V9, vai su https://portal.footfallcam.com/Account/Login e inserisci le tue credenziali V8 per accedere.

Dopo aver effettuato correttamente l'accesso, il sistema ti chiederà di eseguire l'upgrade a Analytics Manager V9, dove ti verrà richiesto di cambiare il tuo nome utente con il tuo indirizzo e-mail ai fini dell'accesso. Durante la creazione di un nuovo account, assicurati di utilizzare un indirizzo e-mail valido e di evitare di utilizzare la stessa e-mail per più account.

Se hai bisogno di ulteriore assistenza, invia un'e-mail a [email protected].

Dove sono archiviati i dati di FootfallCam e come possiamo accedervi?

I dati di FootfallCam sono archiviati sul FootfallCam Cloud Server. Per accedere ai dati è necessario effettuare il login al FootfallCam Analytics Manager V9 portale utilizzando l'e-mail e la password registrate. Una volta effettuato l'accesso, potrai visualizzare i dati e i report.

Il conteggio viene eseguito sul dispositivo effettivo o l'hardware invia dati semplici a un server?

Abbiamo un mini-computer sul dispositivo stesso che esegue il conteggio dei visitatori in tempo reale. solo i dati di conteggio vengono inviati al server.

Hai bisogno di una macchina locale per caricare i dati nel cloud o le telecamere possono caricare i dati da sole?

La macchina locale è necessaria per caricare i dati, solo una connessione alla rete locale.

Come possiamo aggiornare a più funzionalità? Avremo bisogno di telecamere o apparecchiature aggiuntive dopo l'installazione di base?

Tutte le funzionalità descritte (video 3D e WI-FI) saranno incluse nel pacchetto hardware. Se desideri aggiungere l'analisi/l'heatmapping del negozio, ovviamente sarà necessario disporre di telecamere aggiuntive per coprire queste aree.

Il sistema può integrarsi con il nostro attuale sistema POS (usiamo Counterpoint)?

Sì, abbiamo una funzione API che può integrarsi con il tuo sistema POS. Gli utenti possono fare riferimento alla nostra documentazione API (Capitolo 13: Documentazione API - Esportazione e importazione dati - FootfallCam) per un utilizzo più dettagliato dell'API.

Possiamo regolare l'altezza delle persone nelle telecamere?

L'altezza minima di taglio sarà di 1.3 metri per impostazione predefinita, tuttavia, su richiesta, possiamo abbassarla a 1.1.

La piattaforma può scalare se le nostre sedi raddoppiano o triplicano?

Sì, il nostro software può gestire fino a 5000 negozi per account.

La rete wifi può essere nascosta per il conteggio wifi o sarà sempre visibile?

Il conteggio wifi può rimanere quando la rete wifi è nascosta, ma non è consigliabile farlo perché causerà difficoltà per il supporto tecnico in futuro.

Hai opzioni per negozi con un'ampia entrata media di 4 e 5 metri?

Sì, il nostro bancone ha una copertura molto grandangolare e in situazioni dove l'ingresso è ancora più ampio, possiamo installare 2 telecamere per lavorare in sinergia.

È possibile inviare e-mail dal proprio dominio e-mail, ad esempio e-mail automatiche inviate ai clienti, se utilizzano il nostro server ma hanno il loro marchio sul software invece di utilizzare @footfallcam.com?

Il marchio sul loro software è possibile, possono caricare il loro logo nell'angolo in alto a sinistra ma il nostro marchio in fondo alla pagina non può essere rimosso

Sì, possono impostare l'SMTP per utilizzare il proprio servizio di posta elettronica anche se utilizzano la nostra soluzione cloud, ma solo per i ticket di emissione, invieremo una notifica con il nostro postmaster"

Quanti contatore persones sono richiesti per un tipico negozio al dettaglio?

In genere, un singolo contatore persone può coprire efficacemente una larghezza di ingresso standard. Ad esempio, se montato ad un'altezza di 3.5 m, il nostro contatore persone ha un raggio di copertura fino a 5.25 m di larghezza di ingresso.

Come collego il file contatore persone?

Collegamento del contatore persone è un processo semplice. Devi semplicemente far passare un singolo cavo Cat5e o Cat6 dal contatore persone all'iniettore Power over Ethernet (PoE) situato nel back office. L'iniettore PoE, a sua volta, sarà connesso al tuo router. Questa configurazione consente sia l'alimentazione che la trasmissione dei dati tramite un unico cavo, eliminando la necessità di ulteriori fonti di alimentazione. La nostra guida all'installazione fornisce istruzioni dettagliate per garantire una configurazione della connessione perfetta.

Dobbiamo assicurarci di non violare alcuna legge sulla privacy perché siamo su più isole. Ci sono altre soluzioni?

La nostra soluzione conta in modo anonimo e non memorizza alcun dato personale, quindi è esente da GDPR in Europa.

Quante telecamere sono necessarie per negozio?

Per il conteggio degli ingressi, 1 telecamera per ingresso. Per la mappatura termica, ciò dipenderà dalle dimensioni del negozio e dall'altezza del soffitto.

Problemi di privacy

Molti dei nostri clienti hanno avuto preoccupazioni simili sulla privacy dei clienti. Per garantire la protezione dei dati, abbiamo progettato i nostri contatori in modo che siano esenti da GDPR.
FootfallCam non raccoglie, archivia o utilizza dati personali. Il nostro sistema è progettato per impostazione predefinita per utilizzare solo dati anonimizzati.
Si prega di vedere di seguito come anonimizziamo i dati:
1. Video - FootfallCam non utilizza le immagini video (che sono 2D) per contare. Invece, utilizziamo la mappa di profondità 3D generata dalla sua lente stereoscopica per contare con elevata precisione. La mappa di profondità 3D è composta da pixel grigi e contiene informazioni relative alla distanza delle superfici degli oggetti della scena da un punto di vista. Esistono solo due casi in cui vengono utilizzati video a bassa risoluzione: la pagina della visualizzazione live per controllare l'angolazione della telecamera e i video registrati per la verifica. I video utilizzati qui sono progettati per avere una risoluzione molto bassa di 320 x 240 pixel. Questa bassa risoluzione è esente dal GDPR perché non è possibile riconoscere un individuo da esso.


2. Monitoraggio Wi-Fi - FootfallCam rileva l'indirizzo MAC di un dispositivo abilitato Wi-Fi, ma esegue immediatamente l'hashing dell'indirizzo MAC originale con un algoritmo di hashing unidirezionale (PBKDF2WithHmacSHA256), trasformandolo immediatamente in dati anonimizzati.


3. Il rischio che i dati anonimizzati vengano identificati è remoto: l'algoritmo di hashing unidirezionale utilizzato da FootfallCam è irreversibile. L'unico modo per indovinare l'indirizzo MAC originale dalla sua controparte anonima è trovare una corrispondenza con la forza bruta. Ci sono 281 trilioni di combinazioni di indirizzi MAC da provare. Anche se si conosce l'esatto algoritmo di hashing e la chiave SALT utilizzata, ci vorranno 10-20 secoli per trovare una corrispondenza. È quindi ragionevole affermare che la possibilità di identificazione è remota.

Inoltre, a questo abbiamo progettato varie modalità di privacy. Si prega di vedere il link qui sotto per vedere un breve video che mostra ciò che il contatore vedrà a seconda della modalità di privacy selezionata: 
https://www.youtube.com/watch?v=zkDBUx2UOkw

Supportate il browser Microsoft Edge per accedere all'applicazione cloud? Sul tuo sito web questo non è elencato.

Sì, supportiamo il browser Microsoft Edge. Tuttavia, la migliore visualizzazione con Google Chrome.

In che modo il team di supporto sarà in grado di richiedere assistenza remota?

Il cliente dovrà fornire l'accesso remoto, in modo che il team di supporto sia in grado di fornire supporto remoto.

Esiste un altro metodo di esclusione del personale che non richiede accessori aggiuntivi?

Sì, sono disponibili altri due metodi di esclusione del personale che non richiedono accessori aggiuntivi:

  • Esclusione del tempo di permanenza: adatto al personale di sicurezza o a qualsiasi membro del personale di accoglienza che vagherà intorno all'ingresso.
  • Esclusione linea di conteggio: Adatta per negozi con ingressi ampi.

Per ulteriori informazioni potete contattare i nostri consulenti commerciali all'indirizzo [email protected].

Quale prodotto FootfallCam posso utilizzare con questi accessori di esclusione del personale?

Tutti gli accessori di esclusione del personale sono compatibili con FootfallCam 3D contatore persones, in particolare FootfallCam 3D Pro2 ed FootfallCam 5D Pro Contatore Persone.

Come posso attivare la funzione di esclusione dello staff dopo il mio acquisto?

La licenza di esclusione del personale può essere attivata al completamento dell'installazione del dispositivo e del processo di regolazione della precisione.

Ci sono limitazioni da considerare prima di utilizzare la funzione di esclusione del personale?

Ci sono vincoli ambientali da considerare che potrebbero limitare la precisione del rilevamento del personale:

  • Visualizzazione ostruita degli accessori di esclusione del personale dalla visualizzazione live del dispositivo
  • Altezze di funzionamento non ideali: altezze di montaggio troppo basse o troppo alte possono rendere invisibile la targhetta del personale al dispositivo
  • Condizioni di illuminazione inadeguate: un'illuminazione troppo fioca o eccessivamente intensa può anche impedire la visibilità e la precisione dei tag del personale
Quali sono i protocolli comuni che FootfallCam Mesh Hub™supporto?

Mesh Hub™ supporta più protocolli e standard di connessione cablata e wireless come 4G (LTE), Bluetooth (BLE), Ethernet, RS485, LoRa, BACnet ecc.

È il FootfallCam Mesh Hub™ adatto per applicazioni esterne?

No, FootfallCam Mesh Hub™ è progettato per uso interno e non è adatto per applicazioni esterne a causa dell'esposizione alle condizioni atmosferiche.

Come posso associare i dispositivi IoT FootfallCam a Mesh Hub?

Per associare i dispositivi IoT FootfallCam con Mesh Hub, attenersi alla seguente procedura:

  1. Assicurarsi che l'hub Mesh e i dispositivi IoT siano accesi e vicini l'uno all'altro.
  2. Accedi alle impostazioni dell'hub Mesh tramite l'app di installazione FootfallCam.
  3. Passare alla sezione "Associazione dispositivo".
  4. Metti i dispositivi IoT in modalità di accoppiamento, seguendo le rispettive istruzioni di accoppiamento per avviare il processo di accoppiamento.
  5. Attendi che Mesh Hub rilevi i dispositivi IoT e questi dovrebbero apparire nell'interfaccia di accoppiamento.
  6. Seleziona i dispositivi IoT rilevati per avviare il processo di accoppiamento. Ciò potrebbe richiedere la conferma dell'associazione sui dispositivi IoT stessi.
  7. Una volta che l'accoppiamento ha esito positivo, il Mesh Hub stabilirà una connessione con i dispositivi IoT e i dati dovrebbero iniziare a fluire tra di loro.

Per favore, CONTATTACI per richiedere il manuale utente, che include le istruzioni per associare il Mesh Hub ai dispositivi IoT.

A quanti dispositivi IoT può connettersi un Mesh Hub?

Un hub Mesh può connettere fino a 50 dispositivi IoT FootfallCam.

Con quali dispositivi IoT di terze parti funzionerebbero FootfallCam Mesh Hub™?

FootfallCam Mesh Hub™ è altamente compatibile con una varietà di dispositivi IoT di terze parti, inclusi sensori intelligenti, rilevatori di presenza, monitor di temperatura e umidità e apparecchiature IoT industriali. Le sue versatili opzioni di connettività, come Bluetooth e RS485, lo rendono una scelta affidabile per l'integrazione di un ampio spettro di dispositivi IoT, consentendo una raccolta dati efficiente e un'analisi basata su cloud. La compatibilità con specifici dispositivi di terze parti può variare, quindi è consigliabile farlo CONTATTACI per verificare la compatibilità con i tuoi dispositivi IoT esistenti.

Quali sono gli ambienti di utilizzo che possono integrarsi FootfallCam Depth Sense™ per monitorare l'utilizzo di Bin?

  • Ristorante fast food che richiedeva velocità dei servizi
  • Centro commerciale, aeroporto e università che hanno molti bidoni all'interno e all'esterno in tutta l'area
  • Asciugamano da ufficio che ha meno risorse per mantenere la pulizia
  • Cestino o bagno pubblico che deve giustificare l'utilizzo del numero e i lavori coinvolti
  • Classi scolastiche e alloggi che richiedevano un monitoraggio basato sull'orario di rotazione

Che tipo di batteria è necessaria per la manutenzione FootfallCam Depth Sense™?

FootfallCam fornirà due batterie CR2450 per ogni singolo acquisto di Space Sense™. La CR2450 è una batteria a bottone al litio da 3 V con una capacità di 550 mAh. È necessario sostituire e fornire solo due batterie CR2450 per ciascun Depth Sense™ ogni 4 anni. Se preferisci una configurazione cablata anziché le batterie, puoi avere il sensore di profondità con alimentazione cablata da 12 V.

Che aspetto ha e come funziona il FootfallCam Depth Sense™ Conforme al GDPR?

La tecnologia ToF non è in grado di acquisire informazioni di identificazione personale (PII). FootfallCam Depth Sense™ è anonimo per progettazione, aiuta FootfallCam contapersone sistemi per identificare la misura accurata degli oggetti senza alcuna telecamera e tracciamento del comportamento.

Può FootfallCam Depth Sense™ lavorare nella completa oscurità?

SÌ. La tecnologia ToF non è influenzata da condizioni di scarsa illuminazione o da un ambiente ad alto contrasto, funzionerebbe in condizioni di illuminazione incoerenti e nell'oscurità completa, si basa sulla propria fonte di luce per misurare la distanza. La tecnologia ToF viene comunemente utilizzata nei sistemi di sicurezza per la sua capacità di fornire informazioni approfondite estremamente accurate.

Può il FootfallCam Depth Sense™ essere riposizionato facilmente dopo l'installazione?

Sì, i sensori possono essere facilmente riposizionati con il metodo "stacca e incolla". Dovrai modificare la posizione sulla tua planimetria. Il collegamento tramite trasmissione BLE deve essere ripetuto/configurato se trasferito su un altro dispositivo master lontano dalla distanza di copertura originale.

Come si monta la FaceCam?

FaceCam è leggera, può essere montata su qualsiasi superficie della parete o anche sul sistema EAS del tuo negozio, tramite il metodo di avvitamento o il metodo "stacca e incolla".