Support Ticket Intégration

Endpointhttps://support.footfallcounter.com/SupportTicket/CreateSupportTicketExternal
Method POSTEZ
Charge utile{
    "Objet du billet":"Objet du ticket",
    "Identifiant de catégorie":1,
    "Contenu du message":"Contenu du message",
    "BilletSource":3,
    "Niveau du problème":"entreprise",
    "ID de succursale":"1,2,3,4",
    "ID de branche":1
}
En-têteUn jeton - Faire référence à this guide sur la façon de générer un jeton d'accès
résultat attendu{
    "ID du message": "B3325B4E-7098-EC11-808D-00155DDF9604",
    "code d'état" : 200,
    "Message d'erreur": nul,
    "Données" : {
        "URL du billet": "https://support.footfallcam.com/SupportTicket/Preview?ti=563b4a06-2755-49fa-b7f9-64d3ace14668"
    }
}
Tableau 1 : Description de l'API de création de ticket d'assistance
Charge utileDescription
Objet du billet- Type de données : chaîne
- Objet du Billet
Identifiant de catégorie- Type de données : long
- Représenter l'identifiant de la catégorie de ticket de support, veuillez vous référer au tableau 3 pour plus de détails.
Contenu du message- Type de données : chaîne
- Message qui sera envoyé dans la section de chat du ticket d'assistance
BilletSource- Type de données : long
- 3 - Utilisation de l'API externe
Niveau du problème- Type de données : chaîne
- site : pour signaler un problème lié au site
- entreprise : pour signaler un problème d'entreprise
ID de succursale- Type de données : chaîne
- Obligatoire lors du signalement de problèmes liés à plusieurs sites.
ID de branche- Type de données : long
- Obligatoire lors du signalement d'un problème de site unique.
Tableau 2 : Descriptions des charges utiles
ID de catégorieNom de la catégorie
1Problèmes d'exactitude des données
14Problèmes de portail Analytics V8
15Problèmes de réseau/Diagnostic du compteur
45Demande de vente
63Approbation RMA
73FAQ technique
74Données manquantes
82Feature Request
97Demande de revérification
110Autres
111Suivi des progrès de l'audit
112Vérification de l'exactitude des données
113Obstacle à l'audit de précision
120Demande de configuration
Tableau 3 : Liste des catégories de tickets d'assistance
Mis à jour le mars 4, 2022