Endpoint | https://support.footfallcounter.com/SupportTicket/CreateSupportTicketExternal |
Method | POSTEZ |
Charge utile | { "Objet du billet":"Objet du ticket", "Identifiant de catégorie":1, "Contenu du message":"Contenu du message", "BilletSource":3, "Niveau du problème":"entreprise", "ID de succursale":"1,2,3,4", "ID de branche":1 } |
En-tête | Un jeton - Faire référence à this guide sur la façon de générer un jeton d'accès |
résultat attendu | { "ID du message": "B3325B4E-7098-EC11-808D-00155DDF9604", "code d'état" : 200, "Message d'erreur": nul, "Données" : { "URL du billet": "https://support.footfallcam.com/SupportTicket/Preview?ti=563b4a06-2755-49fa-b7f9-64d3ace14668" } } |
Charge utile | Description |
Objet du billet | - Type de données : chaîne - Objet du Billet |
Identifiant de catégorie | - Type de données : long - Représenter l'identifiant de la catégorie de ticket de support, veuillez vous référer au tableau 3 pour plus de détails. |
Contenu du message | - Type de données : chaîne - Message qui sera envoyé dans la section de chat du ticket d'assistance |
BilletSource | - Type de données : long - 3 - Utilisation de l'API externe |
Niveau du problème | - Type de données : chaîne - site : pour signaler un problème lié au site - entreprise : pour signaler un problème d'entreprise |
ID de succursale | - Type de données : chaîne - Obligatoire lors du signalement de problèmes liés à plusieurs sites. |
ID de branche | - Type de données : long - Obligatoire lors du signalement d'un problème de site unique. |
ID de catégorie | Nom de la catégorie |
1 | Problèmes d'exactitude des données |
14 | Problèmes de portail Analytics V8 |
15 | Problèmes de réseau/Diagnostic du compteur |
45 | Demande de vente |
63 | Approbation RMA |
73 | FAQ technique |
74 | Données manquantes |
82 | Feature Request |
97 | Demande de revérification |
110 | Autres |
111 | Suivi des progrès de l'audit |
112 | Vérification de l'exactitude des données |
113 | Obstacle à l'audit de précision |
120 | Demande de configuration |