Sauvegarde et restauration

Backup

Cette politique définit les objectifs, l'application et la procédure de sauvegarde et de récupération des données conservées dans l'environnement des technologies de l'information et de la communication de l'organisation du Client.

But et portée

• Aider les opérations du client grâce à la disponibilité de preuves de données fiables recueillies à partir des serveurs de fichiers en réseau.

• Fournir un stockage sécurisé pour les actifs de données critiques pour le client.

• Protéger les données dans l'organisation du client pour s'assurer qu'elles ne sont pas perdues et peuvent être récupérées en temps opportun en cas de toute forme de destruction de données.

• Soutenir la gestion de la continuité des activités et de la reprise après sinistre.

• Cette politique de sauvegarde s'applique à toutes les données et à tous les équipements appartenant au Client et exploités par celui-ci et FootfallCam.

Procédure de sauvegarde

Le client a deux options concernant la configuration du serveur : utiliser son propre serveur (serveur client) ou FootfallCam Client/Serveur.

Lorsque le serveur client est déployé:

1. Si le client déploie son propre serveur (client serveur), le client doit effectuer sa propre sauvegarde complète

2. FootfallCam ne réalisera pas de sauvegarde complète pour le compte du Client dans FootfallCam serveur cloud

3. FootfallCam fournira au Client la fonction de sauvegarde pour exécuter sa propre sauvegarde

4. Dans le cas où le serveur client subirait une quelconque forme de destruction, FootfallCam rétablira en utilisant la sauvegarde redondante à des fins de fonctionnement du compteur

5. La sauvegarde doit être située dans des emplacements séparés pour maintenir sa disponibilité et sa fonctionnalité

Lorsque vous FootfallCam Le serveur cloud est déployé :

1. Si le client déploie FootfallCam Serveur cloud, FootfallCam est tenu d'effectuer une sauvegarde complète pour le compte du client

2. Dans le cas où FootfallCam Le serveur cloud subit toute forme de destruction, FootfallCam Restaurer à l'aide de la sauvegarde redondante pour le fonctionnement du compteur

3. La sauvegarde doit être située dans des emplacements séparés pour maintenir sa disponibilité et sa fonctionnalité.

4. FootfallCam Il veille à ce que toutes les sauvegardes soient effectuées conformément au calendrier et examine quotidiennement le processus de sauvegarde sur tous les serveurs. Des journaux sont tenus à jour afin de vérifier la quantité de données sauvegardées et les échecs de sauvegarde.

5. FootfallCam Les serveurs sont situés en Allemagne, au Royaume-Uni et en Malaisie. Le client peut choisir lequel des trois serveurs. FootfallCam Ils souhaitent utiliser des serveurs pour héberger leurs sauvegardes.

Étape de sauvegarde et de restauration pour Analytic Manager V8 (sauvegarde client-serveur automatique)

Fichier d'application de sauvegarde et de restauration :

1. Le fichier se trouve généralement dans C:\\RetailCamModules et C:\\RetailCamControlPanel. Si vous ne trouvez pas le dossier, vous pouvez suivre https://learn.microsoft.com/en-us/previous-versions/office/developer/sharepoint-2010/ms474356(v=office.14) pour trouver la racine de l'application pour les sites RetailCamModules et RetailCamControlPanel.

2. Une fois que vous avez trouvé le chemin, vous pouvez compresser l'ensemble du dossier et déplacer le fichier ZIP vers un autre stockage sécurisé tel que NAS, Cloud ou d'autres périphériques de stockage pour le conserver en toute sécurité et effectuer la restauration.

3. Pour restaurer la sauvegarde sur un autre serveur, vous devrez décompresser le fichier de l'étape 2, puis héberger le site Web en suivant le https://learn.microsoft.com/en-us/iis/manage/creating-websites/scenario-build- un-site-statique-sur-iis

Sauvegarde et restauration de la base de données SQL :

1. Vous pouvez suivre le guide de sauvegarde https://learn.microsoft.com/en-us/sql/relational-databases/backup-restore/quickstart-backup-restore-database?view=sql-server-ver16&tabs=ssms pour sauvegarder le base de données.

2. La base de données requise est la base de données RetailCamControlPanel et RetailCamModule.

3. Lors de l'exécution de la sauvegarde de la base de données SQL, vous devrez terminer le nom par le format de fichier .bak.

4. Une fois la sauvegarde terminée, vous pouvez passer à un autre stockage sécurisé.

5. Pour la restauration, vous pouvez vous référer au guide de l'étape 1 pour effectuer la restauration avec la sauvegarde que vous avez faite.

Service de fenêtre de sauvegarde et de restauration :

1. En sauvegardant l'intégralité du dossier RetailCamControlPanel, le fichier FFC_WinSvc a déjà été sauvegardé. Vous trouverez FFC_WinSvc.exe dans le répertoire racine de RetailCamControlPanel. FootfallCam > Superbug > FFC_WinSvc.exe

2. Pour installer FFC_WinSvc.exe, veuillez suivre les instructions sur https://www.geeksforgeeks.org/how-to-install-or-uninstall-a-windows-service-in-c/. Vous pouvez également ouvrir une invite de commandes avec les droits d'administrateur et utiliser le script batch situé dans RetailCamControlPanel Root > FootfallCam > installez_FFC_Svc.bat pour installer le service Windows.

3. Vous pouvez vérifier le fichier journal sous RetailCamControlPanel Root > RccpBackup > Tools > SBLog path, si vous pouvez voir que le fichier est mis à jour avec la dernière date de modification, ce qui signifie que la restauration des services Windows est terminée. 

4. Veuillez désinstaller les services Windows une fois que vous avez vérifié la sauvegarde pour éviter l'incohérence des données.

Fréquence de sauvegarde

La sauvegarde complète est effectuée quotidiennement et conservée pendant sept (7) jours. Par la suite, une sauvegarde complète quotidienne à partir de 14 jours, 21 jours, 96 jours et 360 jours avant la date actuelle seront conservés à des fins de référence. Une sauvegarde redondante sera effectuée quotidiennement et seules les trois dernières copies de la sauvegarde redondante seront conservées.

Types	Lieu	Fréquence de sauvegarde	Heure / heures de sauvegarde
Sauvegarde complète	Client/Serveur FootfallCam serveur cloud	Tous les jours	Lundi, mardi, mercredi, jeudi, vendredi, samedi et dimanche GMT +0 3h00
Sauvegarde redondante	FootfallCam serveur cloud	Tous les jours	Lundi, mardi, mercredi, jeudi, vendredi, samedi et dimanche GMT +0 3h30
Sauvegarde complète conditionnelle	FootfallCam Sous-serveur	Hebdomadaire	Chaque semaine GMT +0 3:00 AM

Contenu de sauvegarde

Système

Le fichier système doit être sauvegardé dans la dernière version.

Centres de données

Backup	Type de données	Taille
Sauvegarde complète	Toutes les données, y compris les données client, les données de fréquentation, les données Wi-Fi et les données de configuration du compteur	Varié avec le nombre de compteurs
Sauvegarde redondante	Données de configuration du compteur, y compris: une. Détails du serveur b. Paramètres de l'entreprise c. Détails du site / informatique ré. Accès utilisateur et détails e. Paramètres du compteur et de la caméra F. État de vérification	Varié avec le nombre de compteurs
Sauvegarde complète conditionnelle	Données de configuration du compteur, y compris: une. Détails du serveur b. Paramètres de l'entreprise c. Détails du site / informatique ré. Accès utilisateur et détails e. Paramètres du compteur et de la caméra F. État de vérification	Varié avec le nombre de compteurs

Taille et stockage

Le stockage total du serveur suggéré est 500 Go avec RAID.

Aperçu (pour 2000 compteurs)

Composant	Taille par compteur / sauvegarde	Fréquence	Taille totale	Pourcentage
Vidéo (vérification)	100MB	2000	200GB	56.3 %
Serveur Live	--	--	100GB	28.2 %
Sauvegarde complète	5GB	7 jours	35GB	9.9 %
		14 jours avant	5GB	1.4 %
		21 jours avant	5GB	1.4 %
		96 jours avant	5GB	1.4 %
		360 jours avant	5GB	1.4 %
Total	--	--	355GB	100 %

Données au niveau du serveur (par compteur)

Type de données		Taille des données
Données brutes	Comptage des données	Varié avec le nombre de compteurs
	Adresse MAC Données Wi-Fi	Varié avec le nombre de compteurs
Données agrégées	Comptage de données + données Wi-Fi	Varié avec le nombre de compteurs

Données au niveau du compteur (par compteur)

Chaque compteur est livré avec 4 Go de stockage

Composant	Taille	Pourcentage
OS	1600MB	40.0 %
Backup	1500MB	37.5 %
Données / Vidéo	400MB	10.0 %
Autres	380MB	9.5 %
Partition de démarrage	60MB	1.5 %
Mode sans échec	60MB	1.5 %
Total	4000MB	100 %

Type de sauvegarde

Type de sauvegarde	Fichiers à inclure
Sauvegarde complète	Fichiers source, à l'exclusion du bit d'archive
Sauvegarde incrémentale	Fichiers qui ont été modifiés depuis la dernière sauvegarde complète, y compris le bit d'archive

Rétention de sauvegarde

La gestion des données au niveau du serveur et du compteur commence à GMT +0 4h00 tous les jours.

Données au niveau du serveur

Type de données		Période de conservation	Règle d'entretien
Données brutes	Adresse MAC	30 jours	Pour l'adresse MAC> 30 jours
	Wi-Fi agrégé	vie	--
Données vidéo	Vidéo normale	7 jours	Pour la vidéo non vérifiée> 7 jours
	Vidéo en attente	7 jours	En cas d'échec du téléchargement de la vidéo sur le serveur
	Vidéo cassée	7 jours	Pour une durée de vidéo <5 minutes
Données de vérification de l'état	Contre le rythme cardiaque	30 jours	Pour les battements de cœur> 30 jours

Données au niveau du compteur

Type de données		Période de conservation	Règle d'entretien
Données brutes	Comptage des données	7 jours	Pour un téléchargement réussi des données sur le serveur
		180 jours	En cas d'échec du téléchargement des données sur le serveur
	Adresse MAC Données Wi-Fi (semi-agrégées)	7 jours	Pour un téléchargement réussi des données sur le serveur
		14 jours	En cas d'échec du téléchargement des données sur le serveur
Données vidéo	Vidéo normale	--	Pour réussir le téléchargement de la vidéo sur le serveur
		3 jours	En cas d'échec du téléchargement vidéo sur le serveur. Toutes les vidéos seront effacées si les tentatives infructueuses pendant plus de 3 jours
Données de vérification de l'état	Contre le rythme cardiaque	30 jours	Pour les battements de cœur> 30 jours

Échec de la sauvegarde

En cas d'échec de la sauvegarde, le Client recevra une notification par e-mail et prendra les mesures immédiates suivantes:

1. Examinez la sauvegarde sur le client, vérifiez les journaux de sauvegarde et résolvez le problème

2. Reprenez la sauvegarde et surveillez la progression de la sauvegarde à effectuer comme d'habitude

3. Pour effectuer une sauvegarde manuelle si la sauvegarde échoue à plusieurs reprises

4. Envoyer la demande par e-mail à [email protected] si le problème persiste

Mise au rebut du matériel/logiciel endommagé

Dans le cas où les disques durs ou d'autres fichiers / données pertinents sont endommagés ou corrompus et ne peuvent plus être utilisés, l'autorisation de destruction doit être obtenue auprès du chef de l'équipe technique informatique du client en fournissant des raisons valables.

Les éliminations doivent être enregistrées pour référence future. Toutes les mises au rebut doivent être éliminées de manière sûre et sécurisée pour empêcher des tiers d'extraire des données à des fins d'utilisation non autorisée.

Restaurer

Type de restauration

L'option permettant de restaurer les données à partir de quel serveur (Client Serveur, FootfallCam Le fonctionnement du serveur cloud (ou du sous-serveur FootfalCam) dépend du fait que le client utilise son propre serveur client ou non. FootfallCam Serveur cloud.

	Situations où:	Restaurer avec:
1.	Échec du disque dur	Sauvegarde complète depuis le serveur client / FootfallCam serveur cloud
2.	Serveur accessible	Sauvegarde complète de FootfallCam serveur cloud
3.	Panne du serveur / non accessible	Sauvegarde complète de FootfallCam serveur cloud
4.	Migration de serveur	Sauvegarde complète de FootfallCam serveur cloud
5.	Destruction totale du serveur	Sauvegarde complète de FootfallCam Sous-serveur Sauvegarde redondante à partir de FootfallCam serveur cloud

Procédure de restauration et mise en œuvre

Restauration complète:

1. Les configurations complètes seront restaurées à partir du serveur de sauvegarde et contrôlées via le panneau de configuration du serveur client.

2. En cas de téléchargement de données corrompues, les données chargées seront automatiquement supprimées. Un nouveau téléchargement sera demandé.

La restauration partielle n'est en aucun cas disponible.

Restaurer la vérification

FootfallCam effectuera des vérifications sur les paramètres restaurés afin de s'assurer que toutes les restaurations sont effectuées comme prévu.

Journal de récupération

Tous les journaux de récupération sont créés électroniquement par le logiciel de récupération

SLA pour la récupération/restauration des données

1. Demande de restauration de données - La demande de restauration des données par le client peut être initiée par e-mail à [email protected] comme demande de service étendu

2. Points de récupération - Le point de récupération disponible est soumis à la disponibilité des données de sauvegarde planifiées à une date spécifique. Par défaut, tous 

3. Temps de réponse aux demandes de récupération - Quatre (4) heures de travail sont requises pour FootfallCam Le diagnostic des besoins de récupération et les heures nécessaires à la restauration complète du système dépendent de la taille des données à restaurer.

4. Responsabilités du client -  Le client doit signaler tout problème lié à la sauvegarde et à la restauration des données. Il est de la responsabilité du client de faire une copie de la sauvegarde complète à partir du serveur client pour sa propre protection en cas de défaillance du serveur ou de destruction du serveur.

5. Fin de service - FootfallCam ne sera pas responsable des données du Client après la résiliation du service. 

6. Les données ne sont plus récupérables - En cas de défaillance du serveur ou de destruction du serveur, les données relatives aux clients, au Wi-Fi et à la fréquentation ne seront pas récupérables à moins qu'une copie de la sauvegarde complète ne soit disponible auprès du client (voir la clause vd Responsabilités du client)

Échecs du processus de sauvegarde et de restauration

Dans le cas des événements suivants, des alarmes via des notifications par e-mail seront envoyées quotidiennement à l'e-mail du support client.

• Échec du disque dur

• Stockage Full HDD (<15% de mémoire disponible)

• Panne du logiciel du panneau de commande du serveur

Plan d'urgence

En cas de destruction importante de données (par exemple, destruction d'un serveur), une copie de la sauvegarde complète sera disponible auprès de FootfallCam Serveur secondaire à des fins de récupération. Cette sauvegarde complète est programmée chaque semaine. FootfallCam Sous-serveur.

Seules trois (3) copies de la dernière sauvegarde complète (7 jours, 14 jours et 28 jours avant la date actuelle) seront conservées.