Critères de sélection du fournisseur
De nombreux clients ont un critère de sélection de fournisseur spécifique pour s'assurer qu'ils se sentent en confiance lorsqu'ils vont de l'avant avec leur choix. Un exemple de ceci est qu'ils ont besoin d'être prêts pour l'entreprise comptage de personnes des données et des mesures, c'est-à-dire qu'ils auront besoin d'une grande précision à toutes les heures pour tous leurs magasins avec la confiance indiquée pour chaque appareil. De plus, si l'exactitude des données est compromise, ils auront besoin de savoir quel compteur est affecté, quand cela s'est produit, quelles en sont les raisons et le plan d'action pour y remédier dès que possible. D'autres critères essentiels incluent la sécurité et la confidentialité (priorité élevée), une disponibilité élevée des données et la possibilité de fournir des modèles d'intégration prêts à l'emploi pour la plupart des principales applications commerciales. L'API doit également être disponible pour une intégration personnalisée avec d'autres applications métier.
Pièges dans la sélection d'un fournisseur
Les clients rencontrent également de nombreux pièges lors de la sélection d'un fournisseur, l'un étant qu'ils possèdent des objectifs nobles et ambitieux. Pendant ce temps, ils ne se concentrent pas sur le processus global et ne sélectionnent pas le bon partenaire pour garantir le maintien de l'efficacité du système à long terme. Les vendeurs qui peuvent garantir 99.9% ne divulguent pas la mise en garde. Les clients sont souvent trompés par cette fausse promesse, et il n'est pas prévu de les tenir pour responsables. Les clients intelligents regardent au-delà de la précision promise ; ils évaluent si le fournisseur choisi a les outils et les ressources nécessaires en place pour maintenir l'exactitude sur une base continue. En effet, garantir une certaine précision restera une promesse vide pour le client s'il n'est soutenu par une équipe de spécialistes qui la réalise et la maintient de manière proactive. De nombreux fournisseurs se concentrent sur la fourniture du numéro de précision du « test de laboratoire » de leur fabricant. Conduisant à ne pas mettre en évidence et prendre en considération les « compromis environnementaux » qui arriveraient à tous les clients à des degrés divers. Un autre problème est que les fournisseurs peuvent ne pas disposer des bonnes ressources pour travailler sur les aspects essentiels afin de garantir la précision correcte et réaliste attendue par leurs clients. Nous évitons ce problème en ayant une équipe dédiée de tuners, de chefs de projet et d'équipe de support qui travaillent efficacement en collaboration les uns avec les autres. Puisque nous sommes le fabricant, notre équipe a une connaissance approfondie et se concentre sur nos propres produits. Les fournisseurs peuvent également manquer de transparence lorsqu'ils fournissent une précision réelle à leurs clients. Il est essentiel d'avoir le rapport d'audit de précision avec des exemples vidéo réels ainsi que la précision indiquée pour chaque magasin et caméra individuelle. C'est le seul moyen de régler les « soupçons » et c'est une référence efficace pour mettre en évidence les domaines de préoccupation potentiels. Un dernier risque est que les clients manquent de visibilité sur les domaines de préoccupation. En plus d'avoir accès à la preuve vidéo de vérification, les clients peuvent toujours voir l'exactitude de chacun de leurs appareils via notre portail logiciel. Notre équipe d'assistance est chargée d'une surveillance proactive et sera automatiquement alertée dès que des problèmes potentiels surviennent.
Expérience passée
Dans le passé, nous avons eu de nombreuses expériences de clients cherchant à remplacer d'anciens appareils. L'une des raisons courantes du remplacement est que le client a perdu confiance dans la précision des appareils qui avaient été installés par les fournisseurs précédents ; la principale préoccupation étant qu'ils avaient perdu confiance en leur capacité à identifier et à rectifier l'inexactitude. L'une des raisons pour lesquelles nous avons constaté des inexactitudes est l'utilisation de technologies plus anciennes qui sont beaucoup moins précises, par exemple les compteurs de faisceaux, les compteurs thermiques ou les caméras 2D. De plus, les fournisseurs qui n'ont pas d'expertise technique dans le positionnement des caméras, le réglage des paramètres de comptage et l'audit de précision entraînent un manque de précision. Nous avons constaté qu'il s'agissait principalement de revendeurs qui n'étaient pas entièrement pris en charge par leur fabricant, ce qui entraîne des cas où des compteurs ont été installés à la mauvaise position dans les magasins des clients. L'inexactitude peut également être causée par le manque d'outils et de ressources qu'un fournisseur doit utiliser pour maintenir l'exactitude des données. Par exemple, une petite équipe inexpérimentée peut avoir du mal à maintenir l'intégrité des données, alerter le client des données de comptage anormales et s'assurer qu'elle surveille des quantités acceptables d'erreurs de données. Si un revendeur achète du matériel auprès du fabricant et fournit à son client final son propre logiciel, cela peut ne pas être un outil adéquat pour mesurer et surveiller la précision si une petite équipe a produit le logiciel pour un marché local.
Assurer la disponibilité du système à long terme
De nombreux clients sont habitués à traiter avec des systèmes tels que des logiciels de comptabilité où une précision de 100 % est attendue. Cependant pour comptage de personnes systèmes, la précision ne serait pas de 100 % et varie pour chaque appareil qu'un client peut avoir en raison de limitations internes et externes. Pour parvenir à une durabilité à long terme, des procédures dédiées doivent être mises en place pendant le processus d'installation et de surveillance. Par exemple, la précision horaire doit être surveillée car les conditions environnementales d'heures spécifiques ne sont pas prises en compte lors du réglage de l'appareil. Les clients doivent avoir une connaissance et une compréhension complètes de leur système et doivent être sûrs des données qu'ils reçoivent. Ceci est essentiel car les décisions et jugements commerciaux importants seront fondés sur les comptage de personnes données et autres mesures qu'ils collectent.
