Contacter le support et la FAQ

En plus de fournir des logiciels et du matériel de classe entreprise, Footfallcam et nos revendeurs vous fournissent un ensemble complet de services d'assistance pour assurer une installation réussie et une maintenance continue.

Pour les déploiements de comptoirs multiples, nous pouvons aider à la gestion de projet d'installation de comptoir dans chaque magasin pour garantir une perturbation minimale des opérations quotidiennes. Nous vous aiderons à configurer et à affiner votre système pour vous fournir une solution complète à la dernière étape. Pour un déploiement plus petit, où un client peut choisir d'installer lui-même, le personnel d'assistance de FootfallCam sera en veille tout au long de la journée d'installation pour fournir une assistance à l'ingénieur par téléphone, garantissant que le comptoir est opérationnel.

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Les questions générales

De combien d'appareils aurons-nous besoin par boutique pour compter?

Le nombre d'appareils requis dépend de la hauteur du plafond et de la largeur de l'entrée. Vous pouvez saisir les données sur ici d'avoir une estimation du nombre de caméras.

L'installation de FootfallCam Analytic Manager ™ sera-t-elle nécessaire pendant la période d'essai ou de démonstration?

Non, pour l'essai, nous utilisons le serveur en nuage FootfallCam. Après la période d’essai, si vous souhaitez installer le logiciel sur votre propre serveur, nous pouvons vous aider à effectuer l’installation pendant le déploiement. À ce moment-là, il vous suffit de nous donner l’un de vos accès au serveur, puis nous vous aiderons à l’installer. Toutes les données seront centralisées sur le serveur. Vous pouvez donc accéder à toutes les données de tous vos magasins via le lien Web.

Pour une unité de démonstration ou un projet d'essai avec FootfallCam, comment les données seront-elles récupérées et examinées?

Au cours de la période d’essai, nous créerons un compte pour l’utilisateur dans notre gestionnaire d’analyses FootfallCam et fournirons le lien Web permettant à l’utilisateur d’accéder à ses données.

Quel est le temps de réponse des services de support?

FootfallCam vise à répondre à la plupart des problèmes de support dans un délai de 1 jour ouvrable après que le ticket de support a été généré sur le portail de support.

Le même logiciel prend-il en charge plusieurs compteurs?

Notre logiciel prend en charge plusieurs compteurs et les comptages de différents compteurs peuvent être combinés dans notre logiciel de création de rapports sur le Web. Vous pouvez combiner les comptages des 2 compteurs et afficher le trafic total IN et OUT ou vous pouvez visualiser le total IN et OUT individuellement.

Est-il possible d'accéder aux données brutes de chaque caméra individuelle?

Oui, vous pouvez configurer un emplacement FTP pour les données brutes à envoyer à l'emplacement dédié chaque jour. L'utilisateur peut également choisir de regarder la branche par période de temps différente et de regarder chaque caméra individuelle séparément. En utilisant notre API, nous pouvons interroger les données directement depuis le compteur.

Comment rester à jour avec les dernières nouvelles sur le développement de Footfallcam?

Vous pouvez vous abonner à notre newsletter au bas de la page Web.

Dans quelles langues le panneau de commande est-il disponible?

Le panneau de commande Footfallcam est disponible dans différentes langues 9 et nous sommes en constante expansion. Les langues disponibles sont l'anglais, le chinois, l'allemand, le néerlandais, le français, l'espagnol, l'italien et le persan.

Le programme de comptage et la fonction de rapport sont-ils effectués sur l'appareil?

Le programme de comptage est exécuté sur le périphérique. L'appareil est simplement un collecteur de données. Tous les calculs et l'agrégation des données collectées sont effectués via notre logiciel. C'est pourquoi nous fournissons FootfallCam Analytic Manager.TM en tant que produit sous licence gratuite à vie.

FootfallCam est-il conforme au dernier règlement général sur la protection des données (GDPR)?

Nous nous conformons à la réglementation en vigueur en matière de protection de la vie privée et nous travaillons à leur respect et à la protection de la vie privée des personnes. En vertu des réglementations GDPR introduites dans 2016 et mises en œuvre en mai par 2018, plusieurs exceptions s’appliquent à la manière responsable de traiter les données, telles que l’anonymisation.

  • Le considérant 26 du GDRP indique que le règlement s'applique aux informations concernant une personne identifiable. Les informations rendues anonymes et introuvables en raison d'une pseudonymisation irréversible et non identifiables pour la personne ne sont pas couvertes par ce règlement. En outre, le traitement des informations anonymes, par exemple à des fins statistiques, n'est pas soumis à la réglementation par GDPR, qui est l'utilisation de FootfallCam.
  • Au chapitre 2, article 6, clause 4-e; Chapitre 4, Article 25; et Chapitre 4, Article 32, Clause 1-a souligne le respect de la réglementation par le biais d'une pseudonymisation et d'un cryptage irréversibles des données, par exemple par la minimisation de celles-ci.

Le système a-t-il été testé dans un événement ou un magasin bondé?

Footfallcam Compteur de Personnes ont été installés avec succès dans divers espaces bondés tels que des magasins de détail, des centres commerciaux et des centres d'art avec la satisfaction des clients éprouvée et des enregistrements d'un bon système de comptage.

Cliquez ici pour regarder la vidéo de démonstration de la chaîne YouTube FootfallCam.

Que puis-je trouver à partir de la solution de carte thermique que vous fournissez?

La carte thermique pourra afficher différentes nuances de couleurs de la zone. Les zones où le trafic piétonnier est le plus élevé peuvent avoir des tons de couleur plus chauds, tandis que les zones où le trafic piétonnier est plus faible ont tendance à avoir des tons de couleur plus froids.

La société est-elle enregistrée?

Notre société est enregistrée sous le nom de Nurserycam Ltd et commercialisée sous le nom de Footfallcam, enregistrée en Angleterre et au Royaume-Uni: 04471557.

Qu'en est-il des frais futurs de votre part et que se passerait-il si votre société entrait en liquidation?

Nous comprenons votre inquiétude quant à la possibilité que la société soit mise en liquidation, si notre code source est stocké dans le service d’engagement, notre logiciel continuera de fonctionner en toutes circonstances et le code source sera également disponible auprès du service d’engagement.

Que se passe-t-il si votre société cesse ses activités - le système fonctionnera-t-il encore de manière autonome?

Oui, le serveur du système continuera à fonctionner. Nous pourrions porter le logiciel sur votre serveur local.

Le compteur de personnes est-il adapté pour être installé dans le bus?

Notre compteur nécessiterait une connexion réseau et une alimentation électrique pour fonctionner. S'il s'agit d'un compteur de mobilité sur le bus, vous devrez connecter le compteur via un dongle 3G. Vous aurez également besoin d'une prise d'alimentation pour cela, car le compteur de personnes n'a pas de batterie intégrée.

Je recherche des personnes comptant via la reconnaissance faciale pour un magasin de détail.

Footfallcam ne capturerait pas le visage des gens. Par conséquent, cela ne compterait pas via la reconnaissance faciale. Le comptage serait basé sur la forme du corps des personnes. Conformément à la politique GDPR publiée en mai par 2018, nous ne pouvons pas fournir de détails démographiques tels que l'âge ou le sexe.

Votre comptoir peut-il être installé dans un magasin éphémère?

FootfallCam n'est pas adapté à l'installation dans les magasins éphémères ou dans les kiosques des centres commerciaux. Cela est dû au fait que le kiosque n’a pas d’entrée clairement définie. Il n'y aura aucune indication sur le moment où un client entre dans le "magasin" ou quitte le "magasin" car il n'y a pas d'entrée à sens unique, et les visiteurs sont autorisés à entrer et à sortir de toutes les directions.

Est-il possible pour FootfallCam de collecter des données démographiques telles que l'âge et le sexe des visiteurs?

FootfallCam n'est pas en mesure de capturer les données démographiques. Au lieu de cela, il est préférable de collecter des données d'entrée / sortie des visiteurs, avec une précision de 95% et plus. Cependant, nous avons des produits dans notre pipeline de développement où ils seront installés face à face pour capturer le visage des clients afin de déterminer leur sexe, leur tranche d'âge et même leur humeur.

FootfallCam fournit-il un panneau / avis dans le magasin qui indique aux clients ce que fait la caméra?

Cela n'est pas nécessaire car nous ne collectons aucune donnée personnelle ou aucune donnée d'identification personnelle d'un visiteur spécifique, nous collectons simplement les données de comptage en comptages avec les adresses MAC hachées.

Comment FootfallCam protège-t-il la vie privée des consommateurs lors de la collecte de données de comptage pertinentes à stocker sur le serveur?

Pour le comptage 3D, il nous suffit de déterminer la quantité de trafic entrant dans le magasin. Les enregistrements vidéo ne sont pas pris à cette fin. Le traitement d'image 3D se fait à l'intérieur de l'appareil, où il produit ensuite un décompte. Les comptages sont uniquement au format texte qui est enregistré et transmis au serveur pour produire des rapports de fréquentation.

Pour le comptage Wi-Fi, toutes les données sont traitées instantanément à partir du compteur de personnes FootfallCam avant d'être envoyées au serveur FootfallCam. Sur l'appareil, toutes les données personnelles collectées sont hachées au niveau du compteur et le seul résultat envoyé au serveur FootfallCam est des adresses MAC hachées (pas les vraies adresses MAC).

En ce qui concerne la gestion des toilettes, avez-vous déjà eu des inquiétudes de la part du public, de l'équipe de gestion des installations ou du service de sécurité du bâtiment pour installer un comptoir à la porte des toilettes?

Notre comptoir n'est pas situé à l'intérieur de la salle de bain et il ne sera alloué qu'en haut de l'entrée de la salle de bain pour suivre le comptage des personnes afin que l'intimité des autres soit protégée. Jusqu'à présent, nous n'avons reçu aucun problème de sécurité soulevé par nos clients qui utilisent la solution de gestion des toilettes.

Pour la solution de gestion des toilettes, quelles informations le nettoyeur reçoit-il via l'application Telegram lorsqu'une utilisation des installations atteint un seuil prédéfini?

Vous pouvez personnaliser les informations que vous souhaitez envoyer au nettoyeur pour leur action. Un exemple du message envoyé au nettoyeur est «Retouches des toilettes requises à Floor3ZoneAF 50 personnes visitées au cours des 5 dernières heures».

Existe-t-il une application mobile permettant aux utilisateurs de se connecter et d'accéder à toutes les données?

FootfallCam Analytics Manager est un panneau de contrôle basé sur le Web. Ainsi, tout appareil ayant accès à un navigateur Web pourra se connecter et accéder aux données.

Pouvez-vous partager avec moi le parcours de votre entreprise?

Fondée en 2002, FootfallCam est une société privée et un fournisseur mondial de premier plan de solutions de comptage de personnes. Nous proposons nos solutions de fréquentation à de nombreuses organisations du monde entier dans des secteurs allant du commerce de détail, de la restauration rapide et des musées aux bâtiments intelligents et aux aéroports.

Cliquez ici pour plus d'informations sur l'histoire de FootfallCam.

Peut afficher les données via un téléphone intelligent?

Oui, les données d'Analytics Manager peuvent être affichées avec n'importe quel appareil compatible Wi-Fi tel qu'un téléphone intelligent.

Installation

Le compteur accepte-t-il PoE au lieu de PoE +?

Oui, nos compteurs peuvent fonctionner avec PoE et PoE +.

Ce qui est nécessaire pour déployer compteur de personness dans un centre commercial?

Déployer compteur de personness dans un en ligne centre commercial, vous auriez besoin d'un câble Cat5e pour connecter le comptoir au routeur informatique qui est généralement situé au back-office. Si le câblage entre le compteur et l'injecteur prend plus de 100 m, vous devrez fournir un prolongateur PoE pour étendre la portée du signal. Pour plus d'informations sur la préparation de l'installation, vous pouvez vous référer au Guide d'installation rapide.

Quel est l'impact si un objectif de caméra de mauvais degré (65 °, 100 °, 140 °) est installé?

Chaque degré est adapté à différentes hauteurs de plafond. L'utilisation d'une lentille de mauvais degré affectera la précision de comptage des compteurs car elle n'est pas installée à sa hauteur optimale.

Cliquez ici pour accéder à FootfallCam Calculator pour déterminer le nombre de compteur (s).

Le comptoir doit-il être monté dirigé au-dessus?

Nos compteurs doivent être montés directement au-dessus de sa zone de couverture afin qu'il puisse collecter les données d'entrée / sortie des visiteurs, avec une précision de 95% et ci-dessus.

Où sont les points PoE dans un bâtiment typique?

Selon le bâtiment, les points PoE sont généralement installés à l'arrière de la salle des serveurs. Si le bâtiment a un câblage existant, il peut être utilisé pour se connecter au comptoir; sinon, l'installation du câble sera nécessaire.

FootfallCam a-t-il déjà expérimenté l'installation des compteurs dans de grands bâtiments ou des zones où les capteurs sont à différents niveaux d'un bâtiment ou éloignés les uns des autres?

Oui, nous avons aidé nos clients dans le bâtiment d'entreprise et le centre commercial tels que Marina Mall et One Utama où les comptoirs sont répartis à différents étages.

Dois-je installer le comptoir à chaque entrée du parking?

Habituellement, vous n'aurez qu'à installer aux entrées du rez-de-chaussée. En supposant que les acheteurs prendront des escaliers mécaniques ou des ascenseurs aux entrées du parking du rez-de-chaussée, ils finiront par se retrouver au rez-de-chaussée. L'installation aux entrées GF sera suffisante.

Que devons-nous préparer avant d'installer le système de comptage?

Un plan d'étage du centre commercial serait formidable, nous pouvons l'utiliser pour identifier les emplacements et les zones de la caméra. Avant l'installation, vous devrez peut-être préparer des adresses IP statiques pour les caméras. Autre que cela, nous pouvons configurer de notre côté.

Cliquez ici pour afficher le manuel d'installation de FootfallCam.

Le compteur peut-il résoudre le problème de l'interférence de l'ouverture des portes?

Oui, le comptoir peut être installé à l'entrée avec des portes battantes. Nos clients au Royaume-Uni tels que The Perfume Shop et Bonmarche sont quelques-unes de nos bonnes études de cas. Vous pouvez consulter le exemple de vidéo pour plus d'informations sur la façon dont la configuration est effectuée.

Quels types de prises FootfallCam fournit-il pour le compteur de personnes?

FootfallCam fournit des types de câbles d’alimentation 4 au client international:

  • A. prise britannique
  • B. prise américaine
  • Fiche C. Eu
  • D. Au plug
Les utilisateurs qui recherchent un autre type de câble d'alimentation devront se procurer leur source dans leur pays d'origine ou choisir l'un des câbles d'alimentation compatibles ci-dessus qui est compatible avec leur pays.

Quelle est la séquence correcte du code couleur du câble Cat5 qui doit être serti?

La séquence est la suivante: blanc orange, orange, blanc vert, bleu, blanc bleu, vert, blanc brun, brun.

Le système est-il disponible dans le monde entier? Ai-je besoin d'ingénieurs spécialisés pour installer et intégrer le système?

Veuillez consulter un spécialiste FootfallCam pour savoir s’il existe un installateur local dans la région. FootfallCam fournira facilement une assistance à distance aux utilisateurs souhaitant installer le comptoir à l’aide de leurs propres électriciens internes.

Des comptoirs extérieurs sont-ils disponibles pour l'installation?

Il n’est pas recommandé d’installer le comptoir à l’extérieur, mais cela est possible dans la mesure où il existe une protection aérienne pour le protéger des intempéries.

Quelle est la condition minimale de lumière pour le compteur?

Les conditions d'éclairage dans un magasin de détail et un centre commercial typiques ont été prises en compte lors de la phase de conception, ce qui est bon pour le comptage des caméras. Cependant, le compteur peut ne pas fonctionner de manière optimale dans un lieu de divertissement tel qu'une discothèque et un club en raison du changement rapide des conditions d'éclairage.

Ai-je besoin d'une adresse IP statique pour configurer le compteur?

DHCP sera défini par défaut pour le compteur. Une fois que le compteur est connecté au réseau, une adresse IP sera automatiquement attribuée au compteur. Les utilisateurs ont la possibilité de définir une adresse IP fixe pour le compteur à leur propre discrétion.

Quel support technique est fourni?

Avant la délivrance du site, chaque caméra sera configurée avec les détails informatiques pertinents (par exemple, adresse IP, port, etc.) fournis par l'utilisateur. Une fois la caméra arrivée sur place, une assistance téléphonique complète est fournie à l'installateur pendant l'installation pour s'assurer que la caméra fonctionne correctement et qu'elle est connectée à Internet. Ensuite, l'étude de vérification sera lancée pour affiner la précision du comptage de la caméra. Une assistance technique complète est disponible par téléphone ou via une assistance à distance pour diagnostiquer et résoudre en cas de problème technique.

Quelle est l'alimentation requise pour le compteur?

Le compteur est alimenté par Power over Ethernet. La puissance principale requise sera inférieure à 10w.

Combien de prises de courant sont nécessaires pour un compteur de personnes?

Chaque compteur de personnes nécessite 1 prise de courant.


Le périphérique FootfallCam sera-t-il connecté à mon réseau d'entreprise et implique-t-il le contournement du pare-feu?

Oui, nous utilisons le câble cat5e pour se connecter à votre routeur afin que les données puissent être envoyées au serveur via le réseau du magasin. Tant que le port 80 sortant et entrant est ouvert, il pourra y accéder.

De quelles ressources ai-je besoin lors de l'installation de FootfallCam?

Si l'installation est effectuée par votre propre installateur, nous les assisterons à distance par messagerie instantanée tout au long du processus d'installation pour vous conseiller sur le positionnement correct de la caméra et la configuration du compteur. Cependant, si le processus d'installation est effectué par notre installateur interne, il vous suffit d'avoir la FootfallCam prête. Notre installateur apportera tous les autres outils nécessaires. Dans certains cas, nous aurions des exigences diverses telles que des échelles et l'équipe d'assistance de FootfallCam vous informera en cas de besoin.

Quel est le délai requis pour l'installation?

Il faudrait plusieurs semaines à l’avance 2 pour organiser l’installation. Pour le même emplacement, les compteurs 3-4 peuvent être installés par jour.

L'installation de FootfallCam nécessitera-t-elle une quelconque expertise technique ou électrique?

L'installation est facile et directe, nécessite 1x câble Cat5e uniquement pour se connecter depuis le comptoir à l'entrée du back-office. Par conséquent, tout bricoleur ou informaticien local suffit pour effectuer l'installation.

Le comptoir peut-il être facilement déplacé après avoir été installé?

Oui, le comptoir peut être facilement déplacé. Vous aurez besoin d'un câble Cat5e pour connecter le compteur au routeur informatique. Cependant, la précision du compteur devrait être ajustée à nouveau après son déplacement pour s'assurer qu'il puisse atteindre 95% de précision car différents paramètres devraient s'appliquer à différents environnements.

Où dois-je installer le comptoir?

Notre comptoir de comptage de personnes serait installé au milieu de la porte, face perpendiculairement vers le bas pour compter les personnes entrant ou sortant lorsqu'elles passent devant le comptoir. Le comptoir doit être installé le plus près possible de la porte afin que le compteur ne capte pas l'activité à l'intérieur du magasin qui pourrait affecter le comptage (généralement à 1 m de la porte). Veuillez trouver plus d'informations sur notre guide d'installation.

Le périphérique peut-il être connecté sur le même câble Ethernet pour réduire le nombre de ports PoE et pour pouvoir être installé dans des entrées larges?

Les compteurs FootfallCam peuvent être chaînés via une topologie en cascade afin de réduire le nombre de ports PoE requis.

Si les compteurs 2 sont installés côte à côte dans la même entrée, compterait-il la même personne deux fois?

Une personne ne sera pas comptée deux fois, même si la couverture du compteur recouvre une zone. Cela est dû au fait que le spécialiste de la vérification de FootfallCam possède l'expertise nécessaire pour exclure la zone de chevauchement de chaque compteur.

Quelle est la hauteur requise pour FootfallCam?

Hauteur de plafond Appareil
2.2m - 2.5m 140o lentille
2.5m - 4.5m 100o lentille / 160o objectif (FootfallCam 3D Max)
4.5m - 7.0m 65o lentille

Cliquez ici pour accéder à FootfallCam Calculator pour déterminer le nombre de compteur (s).

Quel est le plan du projet (c.-à-d. Calendrier d'installation, d'intégration et de mise en service)?

Selon le nombre de compteurs requis dans le projet, le calendrier varie au cas par cas. En règle générale, le réglage du compteur sera effectué dans les 3 jours ouvrables tandis que la vérification sera terminée dans les 7 jours ouvrables pour votre examen et approbation. Les données sont prêtes à être utilisées une fois qu'elles sont certifiées.

Pourquoi Footfallcam doit suivre le code couleur TIA / EIA 568B pour sertir le câble cat5?

Il empêche les interférences diaphoniques et les connexions réseau peu fiables.

Cliquez ici pour afficher le manuel d'installation de FootfallCam.

Technique

La randomisation MAC iOS 8 a-t-elle un impact sur la précision du comptage Wi-Fi?

Non. Du fait qu'il ne randomise l'adresse MAC que lorsqu'il n'est pas connecté à un réseau mobile, cela n'aurait pas d'impact sur le décompte Wi-Fi (durée de visite et retour des clients).
https://www.zebra.com/us/en/solutions/intelligent-edge-solutions/rtls.html

Impact sur le suivi de localisation Wi-Fi
Premièrement, lorsqu'un appareil n'est pas connecté au réseau, il ne transmet pas de trames à intervalle régulier. Selon le fabricant et le système d'exploitation de l'appareil, cet intervalle peut aller jusqu'à 5 minutes. Ainsi, lorsque le visiteur transportant n'importe quel appareil Wi-Fi se déplace dans le lieu sans se connecter au réseau, l'emplacement estimé de cet appareil devient obsolète très rapidement. Par conséquent, le suivi de la localisation d'un appareil non connecté n'a pas beaucoup de valeur commerciale.

Le périphérique nécessite-t-il une adresse IP statique?

Il peut être configuré comme DHCP (par défaut) ou IP statique.

Est-il possible d'exclure le même visiteur qui entre et sort du magasin à intervalles rapprochés?

Il n'est pas possible d'exclure le même visiteur lorsqu'il quitte et entre dans le magasin à intervalles rapprochés. Cependant, comme le pourcentage de ces consommateurs sera minime, cela n'aura pas d'impact significatif sur les données de comptage.

Quel est le nom requis pour importer des données via FTP?

La séquence de nommage peut être définie comme n'importe quoi selon les préférences de l'utilisateur. Il n'y a pas de restrictions sur le nom.

L'importation de données via FTP doit-elle contenir les données existantes accumulées dans le passé ou uniquement les ensembles de données les plus récents?

Le fichier de données doit uniquement contenir le jeu de données le plus récent. Une fois les données téléchargées sur notre serveur, les données y resteront même si les données du fichier d'origine ont été supprimées. Un nouveau fichier tous les jours au lieu de construire en continu sur un fichier.

Quelle est l'heure à laquelle les données téléchargées sont téléchargées dans Analytic Manager via une importation FTP?

Le fichier est téléchargé toutes les heures au début de l'heure. Par exemple, si le fichier est chargé sur 3: 50, le fichier sera téléchargé sur 4: 00. Si le fichier est chargé sur 4: 01, le fichier sera téléchargé sur 5: 00.

FootfallCam compte-t-il les clients qui marchent dans plusieurs directions?

Notre système de comptage de personnes utilisant une série d'algorithmes de processus vidéo pour compter le trafic humain dans les deux sens.

Ai-je besoin d'un PC pour visualiser votre logiciel?

Notre FootfallCam Analytic Manager V8 est un logiciel basé sur le Web qui est accessible par n'importe quel navigateur avec une connexion Internet avec une URL donnée. Il s'agit d'une application Web qui permet à l'utilisateur de consulter le rapport de comptage des personnes, de gérer le compte utilisateur et de gérer les paramètres de localisation et d'équipement.

Quelle est la bande passante de la FootfallCam Compteur de Personnes exiger?

FootfallCam Compteur de Personnes nécessitent 30kb / heure pour la bande passante car les données de trafic collectées (les données vidéo sont exclues) seront transmises au serveur.

Le système est-il capable de prendre en charge une vaste zone géographique dans différents pays? Existe-t-il des restrictions réseau ou des implications associées à la fourniture de plusieurs déploiements liés au serveur de rapports central?

FootfallCam fournit une assistance à distance à l'échelle mondiale. La base de données centrale et le logiciel de génération de rapports sont disponibles pour un accès à distance de n’importe où dans le monde tant qu’une connexion Internet est disponible.

Dans quel format le système exporte-t-il les données vers le système de reporting?

Les données peuvent être exportées en tant que XML et CSV format au système commercial.

Les données d'un magasin existant seront-elles affectées si un compteur en est retiré et transféré dans un autre magasin?

Les données du magasin ne seront pas affectées si un compteur est supprimé du magasin. Les données sont stockées au niveau de la base de données, liant à la fois le nom de la branche et le code au lieu de les lier en fonction du compteur individuel. Toutefois, le compteur devra être supprimé du niveau de branche existant dans la base de données et attribué à un nouveau afin d'empêcher l'agrégation de nouvelles données entrantes dans le magasin supprimé.

Comment envoyer des données au serveur central FootfallCam si le logiciel est hébergé sur un serveur d'entreprise?

Nous aurions besoin d'effectuer la redirection de port pour le port 80 (pour transférer les données vers le serveur central) et le port 22 (pour que notre équipe technique puisse se connecter à distance au compteur pour les mises à jour logicielles). Veuillez nous fournir l'adresse IP externe et le port. En outre, vous devez autoriser l'accès au pare-feu pour le port 22 et le port 80 pour ce compteur. Cela peut être fait en ajoutant une entrée à la liste de contrôle d'accès.

Étant donné que le signal WiFi est émis toutes les 4 à 8 secondes, que se passe-t-il lorsqu'un client passe? Comment fonctionne le comptage WiFi?

La portée de la couverture WiFi peut atteindre 100 mètres de rayon (dans des espaces ouverts), il est donc peu probable qu'un client passe la fenêtre en 5 à 15 secondes. De plus, le compteur recueille des échantillons de grande taille et le WiFi les données de compteur sont normalisées à l'aide des données de comptage vidéo.

Comment l'intégration au sein du même serveur pourrait être faite?

Il existe des options 2 pour ce faire:
Option 1 - À partir de votre logiciel de point de vente, il est généralement doté de la fonction d’exportation automatique. Le logiciel de point de vente peut ainsi transférer régulièrement les données dans un dossier. Ensuite, nous allons configurer notre logiciel pour récupérer les données de ce dossier.
Option 2 - À partir de notre logiciel, demandez régulièrement à votre logiciel de point de vente de saisir les données.

Combien de temps les données seront-elles stockées?

Les données seront collectées et stockées sur deux niveaux pendant une période de temps spécifique avant d'être supprimées.

Niveau du compteur

  • Raw data: 10 jours
  • Données des minutes: 7 jours
  • Données horaires: permanent
  • Données WiFi: 3 jours

Niveau serveur

  • Données des minutes: 8 jours
  • Données des minutes: permanent
  • Données horaires: permanent
  • Données WiFi: 30 jours
Combien de temps faut-il pour l'installation du serveur?

Il faut généralement 2 heures pour terminer l'installation du serveur. Vous devez installer et fournir à TeamViewer un accès à notre technique pour travailler sur l'installation.

Puis-je utiliser le câble réseau pour l'alimentation du compteur uniquement et les données pour fonctionner sur le WiFi sans le câble réseau?

Les données ne pouvaient pas fonctionner uniquement sur le WiFi. Il nécessite le câble réseau pour transférer les données du compteur vers le serveur.

Combien de jours de données peuvent être stockées dans le compteur lorsque la connexion Internet échoue et téléchargées sur le serveur lorsque la connexion Internet est de retour à la normale?

Lorsque la connexion Internet échoue, 3 jours de données de comptage Wi-Fi dans le compteur et les données de visiteur par heure seront stockés dans le compteur jusqu'à ce que le stockage soit plein ou en attente de téléchargement sur le serveur.

Rapports et analyses

Les rapports peuvent-ils être programmés quotidiennement?

Le rapport peut être généré quotidiennement et hebdomadairement selon le calendrier qui sera configuré manuellement par l'utilisateur.

Promotions

Pourquoi dois-je utiliser FootfallCam? Les détaillants préfèrent traiter les besoins qui nécessitent des solutions, et non les solutions en premier lieu.

Pour la chaîne de distribution, le niveau de gestion peut vouloir savoir.

  • Avons-nous une plus grande proportion de visiteurs fréquents qui reviennent le vendredi soir?
  • Le niveau de personnel est-il approprié dans chaque département des magasins?
  • Si nous fermons le magasin trop tard ou trop tôt, ils voudront peut-être regarder le trafic extérieur pendant la fermeture.
  • Les gens ont-ils tendance à rester plus longtemps dans le magasin pendant les week-ends? Que diriez-vous de Noël?
  • Quel est le nombre prévu de personnes entrant dans le magasin au cours des prochains jours 7?
  • En comparant les magasins d’une région, quel était le profil de trafic de chaque magasin et d’autres mesures comme le nombre de clients fidèles?

Le produit peut-il être acheté séparément?

Le produit est vendu comme un seul, le matériel est livré avec le logiciel gratuit. Nous fabriquons du matériel et des logiciels en interne, donc ils se complètent très bien, nous avons la fonction d'exporter et d'importer des données dans et hors de notre serveur pour les intégrer à d'autres logiciels.

Confirmez l'emballage des équipements livrés (taille + poids + nombre de cartons + nombre de palettes)

520mmX400mmX330mm, environ 14 KG, chaque boîte peut contenir des unités 13 de FootfallCam.

Le logiciel dans la version cloud est-il gratuit?

Oui, la version en nuage est gratuite.

Existe-t-il des services d'expédition accélérés?

Vous pouvez choisir d'utiliser votre service de messagerie préféré et votre propre compte d'expédition pour une expédition accélérée, mais ils seront à vos frais.
Alternativement, nous offrons un service d'expédition accéléré avec supplément. Des tarifs peuvent s'appliquer selon l'adresse de livraison, veuillez nous contacter pour un devis à [EMAIL PROTECTED]

Quels sont les moyens de paiement disponibles?

Vous pouvez l'acheter par carte de crédit (pour un nombre inférieur à 2) ou par virement bancaire. S'il vous plaît nous contacter à [EMAIL PROTECTED] demander un devis. Tous les délais de paiement de notre produit sont strictement des paiements anticipés.

Fournissez-vous des services de consultation pour analyser les données générées?

Nous ne fournissons pas de services de consultation aux clients sur la manière dont ils devraient utiliser les données dont ils disposent. Cependant, nous avons une variété d’études de cas et de récits de revendeurs sur la façon dont ils utilisent les analyses de Footfall.

Est FootfallCam Compteur de Personnes approprié pour le club et les bars?

FootfallCam Compteur de Personnes ne peut fonctionner avec précision que dans un endroit bien éclairé. La zone d'entrée où le trafic est compté devra être bien éclairée. Cela ne pouvait pas fonctionner dans une situation sombre car la résolution ne serait pas assez élevée pour la FootfallCam Compteur de Personnes logiciel pour travailler.

Est-ce que la FootfallCam Compteur de Personnes est livré avec une garantie?

La FootfallCam Compteur de Personnes droit avec une garantie de fabrication d'un an pour le matériel. Le remplacement de l'équipement sera facturé après la période de garantie.

Cliquez ici pour voir le Durée et condition de la garantie.

Le comptoir protégera-t-il la vie privée des acheteurs et protégera-t-il leurs informations?

Oui, il sera. Nous utilisons votre infrastructure Wifi existante ou notre capteur compact plug-and-play, nous enregistrons les signaux et les envoyons dans le cloud. Pour des raisons de confidentialité, chaque adresse MAC est cryptée avant son envoi et son stockage sur le serveur, ce qui empêche les utilisateurs non autorisés d’accéder à ces données. Les clients n'ayant pas besoin de se connecter à votre réseau Wi-Fi ni d'installer une application mobile, vous pouvez mesurer leur activité sans interrompre leur expérience d'achat.

Combien de temps faut-il pour le préparer pour l'expédition? Et quelle est la date d'arrivée estimée si j'ai effectué l'achat aujourd'hui?

Nous avons un délai de production basé sur le nombre d'unités commandées. Le délai de livraison serait approximativement entre les jours 7-15 sous réserve du dédouanement après le paiement.

Pourriez-vous me fournir les frais de livraison?

Vous devrez peut-être me fournir le nom et l’adresse de votre entreprise pour que nous puissions vous fournir un devis précis des frais de transport. S'il vous plaît nous contacter à [EMAIL PROTECTED] pour demander un devis, veuillez indiquer le nombre d'unités et indiquer l'adresse à laquelle les unités doivent être livrées.

Le logiciel coûte-t-il un prix unique sans coûts annuels, coûts de serveur, etc.?

Oui, le produit coûte un prix unique. Nous avons un contrat de support optionnel qui couvre le support technique et les mises à niveau logicielles.

Quels sont les frais pour plus d'une caméra avec un seul logiciel de création de rapports Web?

Chaque caméra a besoin d’une licence logicielle pour utiliser Compteur de Personnes Système. Une licence de logiciel est pour une caméra et elle est facturée en conséquence. Cependant, notre logiciel de reporting Web prend en charge un nombre illimité de caméras. Il peut extraire des données de plusieurs caméras et combiner des données dans un groupe.

Pouvons-nous utiliser le matériel avec ou sans la plate-forme logicielle existante?

Le matériel est fourni avec le logiciel complémentaire (licence à vie), vous pouvez également exporter les données à utiliser avec d'autres logiciels.

Si je passe une commande, d'où les unités seront-elles expédiées?

Selon la région du destinataire (destinataire), FootfallCam enverra les unités de l'entrepôt FootfallCam le plus proche.
Pour la région Europe, Afrique occidentale, centrale et septentrionale, des unités seront envoyées du Royaume-Uni.
Pour la région Asie et Afrique orientale, centrale et australe, des unités seront envoyées de Malaisie.

Que couvre la livraison par FootfallCam?

FootfallCam pratique FCA Incoterm pour toutes les livraisons où nous livrerons le colis jusqu'à l'adresse indiquée par le Client. Les clients doivent uniquement couvrir les taxes d'importation locales, les taxes locales ou les taxes de vente pour régler le dédouanement sur le site du client. Si vous avez vos propres courriers d'expédition préférés, vous pouvez nous fournir votre compte d'expédition, mais les frais de livraison seront facturés sur votre compte.

Existe-t-il du matériel de formation pratique sur l'utilisation du logiciel et du matériel?

Divers documents documentent les utilisateurs sur l'utilisation du gestionnaire Analytic Manager et sur les indications des rapports. Si l'utilisateur a besoin d'un tutoriel et de conseils approfondis, FootfallCam propose une formation Skype sur le matériel et les logiciels, moyennant des frais de service supplémentaires. S'il vous plaît envoyer un courriel [EMAIL PROTECTED] pour des informations supplémentaires sur les coûts et la structure couverts.

Quel est l'incoterm de livraison que vous utiliserez?

L'expédition se fera sous Incoterm FAC où FootfallCam aidera l'acheteur à organiser l'expédition jusqu'à la fin de la destination. Les droits d'importation et les taxes de vente encourus sur l'unité sont à la charge de l'acheteur.

Vous intégrez-vous aux données de vente et le montrez-vous sur le tableau de bord?

Oui, vous pouvez importer vos données de vente dans notre tableau de bord manuellement ou automatiquement via FTP. Vous pouvez consulter notre exemple de rapport de conversion des ventes ici: https://www.footfallcam.com/Content/data/documents/Download-Page/Reporting/Store-Sales-Conversion-Weekly-Report.pdf

En ce qui concerne la gestion des toilettes, avez-vous déjà eu des préoccupations du public, de l'équipe de gestion des installations ou du service de sécurité du bâtiment pour installer FootfallCam Compteur de Personnes à la porte des toilettes?

Le compteur FootfallCam People n'est pas situé à l'intérieur des toilettes et il ne sera alloué qu'en haut de l'entrée des toilettes pour suivre le comptage des personnes afin que la vie privée des autres soit protégée. Jusqu'à présent, nous n'avons reçu aucun problème de sécurité soulevé par nos clients qui utilisent la solution de gestion des toilettes.

Quels sont les services fournis par FootfallCam qui viennent avec le matériel et le logiciel completemenry?

Pour notre service, en plus de fournir la configuration de précision gratuite pour la première fois pour chaque compteur, nous fournissons un support technique complet à vie, ce qui signifie que si vous avez rencontré des problèmes concernant l'appareil et le logiciel, vous pouvez soulever le ticket de support à notre équipe technique pour vous fournir la solution immédiate. En outre, nous sommes plus qu'heureux de vous fournir la formation en ligne pour vous guider sur la façon de récupérer les données et les rapports de notre logiciel d'analyse

Revendeur

Puis-je avoir accès à un compte démo pour votre portail pour mieux accompagner mon client?

Pour le compte de démonstration, la plupart de nos partenaires préfèrent avoir une unité de démonstration afin qu'ils puissent avoir une expérience de première main de l'utilisation de nos compteurs et comprendre comment cela fonctionne pour le matériel et le logiciel. De cette façon, vous pouvez collecter des données sur les visiteurs et générer des rapports basés sur la fréquentation réelle de votre site. Normalement, nous recommandons à nos partenaires d'installer ce comptoir dans votre bureau / magasin afin que vous puissiez le présenter à votre client.

Offrez-vous un étiquetage blanc pour votre matériel et vos logiciels pour que les revendeurs changent de nom?

Oui, FootfallCam propose un étiquetage blanc pour notre matériel et nos logiciels. Nous pouvons vous fournir notre comptoir sans aucune marque afin que vous puissiez y ajouter votre logo. Pour le logiciel, vous pouvez télécharger votre propre logo et afficher votre nom dans le titre.

Comment un revendeur peut-il atteindre l'exclusivité avec FootfallCam?

Il existe trois niveaux de revendeur: Bronze, Silver et Gold. Chaque niveau impose de nouveaux défis pour le partenaire tout en offrant des avantages sans compromis. Nous encourageons tous nos partenaires à devenir un revendeur de niveau Gold afin que vous puissiez postuler pour recevoir la distribution exclusive de FootfallCam dans votre région. Les exigences minimales pour obtenir une distribution exclusive sont de 1000 objectifs de vente par an, 8000 prospects d'appels à froid et 20 cas écrits.

Comment ajouter mes réussites à votre site Web?

Vous pouvez envoyer un e-mail à FootfallCam de leur succès et de leurs expériences avec FootfallCam à [EMAIL PROTECTED].

Que se passe-t-il si, en tant qu’entreprise, nous gérons les caméras de visites pour plusieurs clients différents? Pouvons-nous avoir un seul compte et obtenir des rapports séparément?

Nous vous fournirons également le login de compteur pour votre client, afin que vous puissiez obtenir l'accès pour chaque compteur. Toutefois, pour le revendeur souhaitant héberger le serveur (installer sur votre propre serveur), nous pourrions vous aider à configurer votre système afin que vous disposiez d'un accès super administrateur lui permettant de surveiller votre compte client et d'obtenir le rapport séparé. Cela facturerait si votre client n’est pas supérieur à 20.

Comment protégez-vous vos revendeurs et distributeurs des demandes des clients finaux ou des prospects? Je veux dire, si nous voulons promouvoir la caméra de fréquentation sur notre marché, après quelques premières ventes, il peut s'avérer que le client existant cherchant à se développer vous contacte directement via votre page Web. Dans ce cas, tous nos efforts pour vendre et positionner votre produit seraient vains.

Footfallcam en tant que fabricant ne traitera pas directement avec le client. Comme vous pouvez voir le témoignage sur notre page de revendeur sur notre site Web, nous transmettrons les pistes au revendeur / distributeur local afin qu'il en assure le suivi. Cependant, toute piste transmise par Footfallcam à un revendeur, le revendeur doit être vendue au PDSF et régulièrement la mise à jour de Footfallcam, afin que nous puissions examiner les pistes et fournir une assistance à la vente au revendeur. En outre, si le revendeur a approché le client et a vendu l'unité avec succès, Footfallcam enregistrera également le dossier et s'assurera qu'aucun autre revendeur ne fait la même offre avec vous.

Nous voulons tester dans un magasin et si cela fonctionne, nous en commanderons plus après. Pour les tests, pensez-vous que nous aurons besoin des services supplémentaires fournis? À propos des caméras degrés 65 ou 90, devons-nous faire attention uniquement à la hauteur?

"Nous avons recommandé aux testeurs d’obtenir le rapport d’audit de précision. Pour ce service, notre équipe de spécialistes en vérification vous aidera à régler avec précision (tracer la zone de comptage), à ​​programmer l’enregistrement vidéo, à vérifier la vidéo en direct pour une vérification croisée avec le nombre de systèmes afin de garantir la précision. atteint, et produisez enfin le rapport de précision qui vous est envoyé par courrier électronique. Si vous achetez plus d’unités, nous pouvons également vous fournir un guide et l’effectuer vous-même si vous ne souhaitez pas disposer de ce service pour chaque comptoir que vous achetez. "

Proposez-vous des comptes de démonstration pour les logiciels?

Nous ne proposons pas de compte logiciel de démonstration. Tous les comptes enregistrés sur notre serveur étant les données de nos clients, nous ne pouvons utiliser aucune de ces données à des fins de démonstration. De plus, les données faussement générées n’auraient aucune signification réelle, même pour un compte de rapport de démonstration.

Installation du serveur

Sur quel serveur dois-je me rendre pour accéder à mes données?

Il existe deux façons d'accéder aux données, l'une est via FootfallCam Cloud Server ou via le serveur d'entreprise.

  • Serveur Cloud FootfallCam
    Toutes les données de comptage seront téléchargées sur le serveur toutes les heures (en permanence). Le compte peut être enregistré en utilisant le lien donné pour afficher les rapports / analyses.

  • Serveur client
    Le logiciel est installé sur votre propre serveur d'entreprise et il recevra automatiquement une nouvelle mise à jour dès qu'elle est disponible. Un accès complet sera accordé à ce logiciel basé sur le cloud. Cette option est disponible si la sécurité est une préoccupation majeure pour vous ou si une grande quantité de FootfallCam a été installée dans votre entreprise.
Quelle solution, solution cloud ou serveur d'entreprise est le mieux adapté à un utilisateur?

FootfallCam propose un serveur cloud permettant aux utilisateurs d’héberger gratuitement toutes les données de leurs visiteurs. Les utilisateurs concernés par la sécurité et la confidentialité de la solution cloud peuvent opter pour une installation de serveur d'entreprise, ce qui garantit que FootfallCam aura un accès restreint aux données de l'utilisateur.

L'appareil peut-il être accessible en dehors du réseau?

Il existe 2 scénarios possibles:

  • Scenario 1 :
    Le logiciel Footfallcam est hébergé sur le serveur cloud FootfallCam. Vous pouvez accéder aux données à tout moment et n'importe où avec vos informations de connexion.

  • Scenario 2 :
    Le logiciel Footfallcam est hébergé sur votre serveur interne. La caméra ne sera accessible qu'en interne via votre réseau, et il n'y aura pas d'accès externe à la caméra directement.

Veuillez confirmer que votre serveur peut être déployé sur site et fournir exactement les mêmes tableaux de bord / fonctionnalités que la version Cloud?

Oui, l'installation sur votre propre serveur aura les mêmes tableaux de bord / fonctionnalités que la version Cloud. Veuillez trouver la configuration requise pour le serveur ici.

Vous pouvez également nous contacter pour un devis en nous écrivant à [EMAIL PROTECTED]

Comment installer le logiciel sur mon propre serveur?

Le Footfallcam Analytic Manager est disponible gratuitement sur le serveur Footfallcam. Si vous souhaitez installer le portail sur votre serveur d'entreprise, des frais uniques seront facturés et notre personnel technique installera le logiciel pour vous à un moment qui vous convient.

Cliquez ici pour afficher la configuration minimale requise du serveur pour l'installation du serveur.

Quels sont les avantages d'utiliser le serveur cloud FootFallCam pour héberger les données?

FootfallCam s'assurera que le logiciel est à jour et que les données sont régulièrement sauvegardées.

Cliquez ici pour plus d'informations sur l'installation du serveur.

Dois-je toujours accéder au serveur FootfallCam même après que FootfallCam Analytics Manager a été installé sur mon serveur?

Une fois que FootfallCam Analytics Manager a été installé sur votre serveur, vous obtiendrez la même version de FootfallCam Analytics Manager sur votre serveur. Par conséquent, les données seront extraites et stockées sur votre propre serveur sans avoir à accéder au serveur FootfallCam.

Quelles sont les différences d'héberger les données dans mon propre serveur d'entreprise au lieu du serveur cloud FootfallCam?

  • Vous aurez un contrôle total sur l'infrastructure de sécurité de vos données (moins de souci de sécurité des données).
  • Vous aurez des mises à jour logicielles moins fréquentes mais plus stables.
  • Vous devrez sauvegarder nos propres données.

Exclusion du personnel

Existe-t-il un moyen d'analyser le mouvement des appareils Wi-Fi du personnel dans la caméra du café (entrée du café / magasin) et de le supprimer du compte vidéo (et non du compte Wi-Fi)?

En raison de la taille réduite du café et de la boutique, notre nombre de visiteurs n’a malheureusement pas pu fonctionner comme vous l’aviez suggéré. Et je crois que tout le monde sur le marché ne pourrait pas résoudre ce problème.
De même, je suggère que la partie la plus critique pour compter les personnes dans le magasin soit la ligne de tendance, par exemple sur la semaine et le modèle de la journée, et non le nombre absolu. J'espère que notre analyse pourra vous aider à avoir une vision plus claire de toutes ces tendances.

Le compteur peut-il faire la distinction entre le personnel et les clients?

Le guichet n'a pas d'intelligence artificielle pour reconnaître une personne par ses traits faciaux, il ne peut pas non plus distinguer entre les clients et le personnel. Nous avons développé la fonctionnalité de ligne d'exclusion qui annule le comptage d'un certain chemin. Bien que le guichet ne puisse pas distinguer le personnel du client par ses traits faciaux, il peut annuler complètement le comptage du personnel s’il utilise une entrée spécifique. Alternativement, nous avons développé le SBalise d'exclusion taff (balise SE) exclure le comptage du personnel dans l'environnement de vente au détail.

Comment exclure le comptage du personnel des données de comptage Wi-Fi?

Pour que le personnel soit éliminé des données, il pourrait être exclu de se baser sur le résultat de la temporisation du compte Wi-Fi, car le personnel resterait plus de 4 dans le magasin. Le délai est ajustable en fonction des besoins de l'utilisateur de FootfallCam.

Paramètre d'utilisateur

Combien de personnes pourrions-nous avoir accès aux rapports sur les piétons?

Vous pouvez ajouter autant d'utilisateurs que vous le souhaitez pour accéder aux rapports de fréquentation, vous pouvez également limiter l'accès à seulement certains magasins.

Cliquez ici pour plus d'informations sur les paramètres utilisateur.

Le niveau administrateur / utilisateur standard restreint-il l'accès au flux vidéo? Nous souhaitons restreindre la confidentialité de l'accès des opérateurs normaux au flux vidéo en direct.

Comme mentionné précédemment, nous n'enregistrons pas de vidéos, mais dans notre gestionnaire Analytics où toutes les données sont téléchargées et les rapports sont générés, nous avons un compte au niveau administrateur et au niveau utilisateur qui restreint le niveau utilisateur pour effectuer des changements de paramètres importants sur les compteurs.

La page Web de connexion au portail FootfallCam utilise-t-elle le formulaire de connexion https pour accéder aux données et au rapport?

Oui, notre page Web de connexion au portail utilisera toujours https pour les connexions pour crypter les données et sécuriser la connexion.

FootfallCam définit-il un identifiant de connexion unique pour chaque utilisateur pour accéder à FootfallCam Analytics Manager v8?

Oui, nous allons définir un identifiant de connexion unique pour chaque utilisateur, et ils ont la possibilité de modifier le mot de passe à leur guise.

Audit de précision

Combien de temps est enregistré l'enregistrement vidéo pour vérification?

La vidéo sera enregistrée au début pour vérification. Ensuite, toutes les vidéos enregistrées ne sont stockées que pendant 7 jours (car le traitement d'image 3D est effectué dans l'appareil pour produire le décompte uniquement), à l'exception des vidéos qui figurent dans le rapport de vérification seront stockées jusqu'à ce que le compteur soit supprimé.

Puis-je régler l'angle de la caméra pour filmer les visages des clients?

L'angle ne peut pas être modifié car l'objectif n'est pas destiné à être déplacé et le compteur est vissé fermement pour garantir que la vue de la caméra ne change pas car elle affecte également la précision. Par conséquent, les visages des clients ne sont ni vus ni enregistrés (car la caméra n'enregistre aucun visage ni même vidéo après vérification des compteurs).

Comment FootfallCam évite-t-il le double comptage s'il y a plusieurs compteurs alloués à une entrée pour collecter les données de comptage?

Les spécialistes du réglage de FootfallCam observeront l'apparence de l'entrée à travers la vue en direct des caméras et dessineront la zone de suivi pour différencier la zone de chevauchement. La zone de suivi et les lignes de comptage ne chevaucheront pas la zone de suivi tracée sur un autre compteur pour éviter un double comptage.

Pourquoi y a-t-il des différences de précision entre deux compteurs?

Même si chaque compteur est fabriqué avec exactement les mêmes spécifications, les différences de précision entre 2 compteurs sont principalement dues à l'environnement du magasin. Des facteurs tels que l'espace autour de l'entrée, la proximité des étagères et les portes battantes pourraient potentiellement affecter sa précision. La zone de suivi pourrait atténuer le problème du `` ping-pong '' des personnes entre les lignes de comptage, cependant, la taille de la zone de suivi ne peut pas être trop grande pour réduire les chances de suivre les personnes au bord de la zone de suivi en raison de l'aigu. angle optique des images.

Quelle est la précision du compteur Footfallcam?

Le rapport de précision de la fréquentation généré par nos spécialistes de la vérification est garanti avec une précision d'au moins 95% pour chaque compteur. La validation se fait en toute transparence car la vidéo et le rapport vous seront envoyés pour approbation et vérification. À tout moment, vous pouvez planifier manuellement un enregistrement vidéo à partir du compteur et une fois la vidéo téléchargée, vous pouvez effectuer l'audit de précision en comptant manuellement et en comparant avec le décompte du système. Ensuite, vous pourrez générer un rapport de précision.

Vous pouvez planifier manuellement un enregistrement vidéo à partir du compteur et lorsque vous avez téléchargé la vidéo, et effectuer l'audit de précision en comptant et en comparant manuellement le nombre de systèmes. Ensuite, vous pourrez générer un rapport pour la précision. La précision de la fréquentation gérée par nos spécialistes de la vérification est d'au moins 95% pour chaque compteur avec une transparence totale par validation vidéo pour vous

Quel est le pourcentage acceptable de précision de comptage? Et quel est l'environnement de magasin idéal pour atteindre plus que le niveau de précision 95%?

La précision peut atteindre plus de 98% dans l’environnement de magasin idéal. L’équipe de spécialistes du réglage FootfallCam enregistre un enregistrement vidéo pour les minutes 30 jusqu’à minutes pour 50, afin d’effectuer le décompte manuel en fonction de la vidéo enregistrée et de le comparer avec le nombre réel de systèmes. Le taux de précision est le nombre manuel (en tant que taille d'échantillon) divisé par le nombre de systèmes.

Conditions pour atteindre la précision 98%:

  • Hauteur de plafond idéale: 2.7 m - 3.3 m
  • Pas de porte battante
  • Pas d'affichage de stock / panier à l'entrée qui ferait planer le client / personnel à l'entrée
  • Aucune décoration suspendue au plafond
  • Condition d'éclairage uniforme
  • Évitez les tapis avec un motif en spirale qui causerait à la caméra des difficultés à identifier la hauteur
  • Évitez les sols avec un effet de miroir qui rendrait la taille humaine difficile à identifier
  • Évitez la condition sombre qui ne pourrait pas identifier la présence de l'homme
  • Évitez la vue en direct, capturez le caissier près de l'entrée et les gens ont tendance à faire la queue lors du paiement
Que dois-je faire si le compte n'est pas exact?

Footfallcam dispose de la page de réglage manuel de la précision permettant au client d'effectuer l'audit de précision avec les séquences vidéo enregistrées. Si vous pensez que ce n'est pas exact, vous pouvez nous fournir la période et nous prendrons une vidéo et enquêterons pour vous. Les données Wi-Fi auraient besoin de 3 semaines de données de taille d'échantillon pour que nous définissions le seuil pour les données de comptage wifi.

Comment les utilisateurs peuvent-ils justifier la précision des compteurs dans leur magasin?

Le processus standard pour surveiller les données consiste pour les utilisateurs à suggérer de planifier l'enregistrement vidéo et d'effectuer le comptage manuel à l'aide de l'enregistrement vidéo du compteur de personnes.

Quelle quantité de données sera utilisée pour télécharger de la vidéo sur le serveur en moyenne par jour?

FootfallCam Compteur de Personnes utilisera environ 20 Mo de données par jour pour télécharger des vidéos à des fins de vérification. Une fois le compteur vérifié, le compteur ne téléchargera qu'un maximum de 10 Ko de données par jour.

Est-ce que chaque compteur acheté doit être vérifié?

Oui, en raison des variations de chaque environnement de magasin, les réglages des paramètres du compteur peuvent être ajustés pour s'assurer qu'il est ajusté pour s'adapter à l'environnement actuel du magasin et pour optimiser la précision de comptage. Le détaillant peut choisir de:

  • Vérifiez-le par vous-même
    FootfallCam Analytic Manager V8 ™ est un outil convivial qui permet aux individus d'effectuer eux-mêmes la vérification.

  • Vérifiez-le par le spécialiste du réglage FootfallCam
    Alternativement, notre spécialiste peut fournir ce service qui prend jusqu'à 3 à 7 jours ouvrables, et un rapport sera généré et envoyé au détaillant.
Pourquoi la vérification de la précision est-elle importante?

Le trafic et le taux de conversion sont des indicateurs de performance clés pour la direction. Gens contrer l'exactitude est surveillée de près, sans un système fiable, la direction ne peut pas gérer efficacement ses magasins. La vérification de la précision garantit que la précision du compteur est supérieure à 95%.

Mon magasin est situé directement à côté d'autres magasins, comment leurs visiteurs affecteront-ils mes analyses Wi-Fi? Cela affectera-t-il la fiabilité ou l'exactitude des données?

Le tracker Wi-Fi détectera l'identifiant MAC unique en fonction de la force du signal de l'appareil mobile des personnes autour de l'entrée. Au fur et à mesure que le visiteur s'approche de l'entrée où le comptoir est installé, son signal sera capté tant que le seuil de force du signal minimum est atteint. Cette adresse MAC sera identifiée comme étant "dans le temps" du visiteur. De même, l'adresse MAC de ce visiteur sera étiquetée comme «temps mort» à sa sortie du magasin. La différence de temps entre les 2 signaux indiquera la durée du visiteur.

Comment la vidéo sera-t-elle transférée vers d'autres serveurs? Nous téléchargerons les vidéos pour effectuer une vérification de la qualité via un comptage manuel dans une période d'une heure sélectionnée.

Notre compteur ont la fonction d'enregistrement automatique. Nous comprenons que la vérification du taux de précision est très importante pour la plupart des détaillants. Chaque vidéo enregistrée serait renvoyée sur notre serveur par heure programmée (par exemple, chaque matin, 5am). La vidéo enregistrée serait transférée sur notre serveur et vous pourriez vous connecter au portail et utiliser la vidéo enregistrée pour effectuer la vérification manuellement. Nous fournissons également les outils de génération de rapport afin que vous puissiez facilement générer un rapport de précision pour chaque compteur et que vous souhaitiez le renvoyer à votre siège.

Comment pouvons-nous obtenir le rapport de vérification (rapport d'audit de précision) pour la précision de l'appareil?

Pour chaque installation, le revendeur / client aura informé l'équipe de vérification FootfallCam des détails ci-dessous:
- Numéro de série de l'appareil
- Nom de l'entreprise et succursale
- Date de fin de l'installation
Le rapport d'audit d'exactitude sera complété dans les 14 jours suivant la réception de la demande du revendeur / client.

Quel est le format vidéo qu'il génère?

Mpeg, nous enregistrons uniquement des vidéos à des fins de vérification où nous déterminerons la précision du compteur en enregistrant 30 minutes de vidéo 3 fois par jour pour collecter des échantillons. Une fois que des tailles d'échantillons suffisantes sont collectées, FootfallCam n'enregistrera plus de vidéo, sauf si le client le prévoit

Exporter des données

Comment puis-je obtenir le fichier Excel via FTP à partir du serveur?

Récupérer sur notre serveur:

  • Nous vous fournirons un détail de connexion FTP, un répertoire, etc.
  • Le système générera automatiquement le fichier à une heure précise tous les jours.
  • Vous pouvez écrire un script pour le récupérer sur notre serveur en utilisant les informations de connexion fournies.

Pousser le fichier Excel sur votre serveur:

  • Vous devrez nous fournir vos détails FTP tels que:
    i) Nom d'utilisateur
    ii) mot de passe
    iii) répertoire
  • Nous effectuerons la configuration pour générer automatiquement le fichier Excel sur notre serveur chaque jour / semaine (selon les besoins).
  • Nous allons pousser le fichier sur votre serveur chaque jour / semaine (selon les besoins).

Faites-moi savoir comment les données pourraient être transférées du cloud vers notre plate-forme depuis notre appareil.

1. Récupérer des données directement à partir du compteur (le programme / script doit s’exécuter sur le même réseau que le compteur): -

  • une. Écrivez votre propre script
  • b. Obtenir les données du compteur en utilisant l'API
    (http: // <ip to counter>: <port> /pi-cgi/data_hourly.json?date=yyyyymmdd (format JSON))

2. Récupérer les données de notre base de données: -

  • une. Demande de connexion SQL de notre part. Veuillez fournir les détails suivants: -
    • i) Informations de connexion au panneau de contrôle actuel (footfallcounter.com)
    • ii) Nom du compteur
    • iii) branche de compteur
  • b. Pour plus d'informations sur la commande disponible pour la connexion à la base de données fournie, veuillez consulter le Documentation API Section 2.2.
  • c. Écrivez notre propre programme / script pour répondre à vos besoins.

Le processus d’exportation de données de comptage Wi-Fi peut-il être automatisé au moyen de l’API?

L'intégration des données Wi-Fi dans les systèmes de Business Intelligence peut être réalisée via le centre d'exportation de FootfallCam Anayltic Manager. Les utilisateurs peuvent également consulter notre API Documentation pour une utilisation plus détaillée de l'API.

Les données brutes de comptage peuvent-elles être extraites directement de FootfallCam Analytic Manager, que ce soit dans le cloud ou sur site?

Vous pouvez exporter des données brutes à partir de FootfallCam Analytic Manager v8 avec les méthodes répertoriées ci-dessous:

  • Exportation manuelle
  • Exporter via API
  • Exporter via FTP
  • Automatiser la planification du courrier électronique

Cliquez ici pour plus d'informations sur les données d'exportation.

Comment le compteur stocke-t-il les données et peut-on accéder aux données via l'API pour extraire les données?

Les données sont stockées et dans notre FootfallCam Analytics Manager, notre panneau de contrôle basé sur le Web. Nous avons une fonction d'exportation d'API qui vous permet de vous intégrer à un logiciel tiers et d'extraire les données de notre serveur.

Cliquez ici pour plus d'informations sur les données d'exportation.

Le produit dispose-t-il d'un flux API RESTFUL pour l'heure, la date, le nom de la pièce et le nombre d'occupants?

Oui, nous avons une fonction API.

Cliquez ici pour plus d'informations sur les données d'exportation.

Spécification du périphérique

Est FootfallCam Compteur de Personnes est approuvé par UL / CE / CSA?

Oui, FootfallCam Compteur de Personnes est certifié CE.

Le compteur peut-il être utilisé hors ligne, ce qui signifie aucune connexion Internet?

Notre compteur nécessite une connexion Internet pour envoyer des données de trafic dans notre base de données centrale. Il n'y a aucun problème si le compteur perd temporairement la connexion Internet, car il téléchargera automatiquement les données une fois la connexion Internet rétablie.

Quelle est la zone de couverture de FootfallCam Compteur de Personnes ou IP-Cam si FootfallCam Centroid est implémenté pour la collecte de données?

La zone de couverture dépendra entièrement de la vue de la FootfallCam Compteur de Personnes ou IP-Cam utilisé. FootfallCam Centroid traitera les données collectées pour la détection humaine.

Pour la solution de gestion des toilettes, les capteurs sont-ils indépendants les uns des autres? Le déclencheur d'alerte peut-il être configuré à un seuil différent pour chaque capteur pour informer les nettoyeurs de toute action?

Oui, chaque compteur peut être défini avec un niveau de seuil différent pour répondre à vos besoins. Le capteur peut être indépendant l'un de l'autre ou être connecté à un autre capteur pour le comptage de personnes.

Comment désactiver l'analyse WiFi dans FootfallCam Compteur de Personnes?

Vous pouvez arrêter la FootfallCam Compteur de Personnes de diffuser leurs SSID en débranchant l'émetteur WiFi de l'appareil.
En conséquence, cela désactivera également toutes les données WiFi telles que le client qui revient, le client unique, la durée de la visite, le trafic extérieur, ce qui affectera les données affichées dans les rapports de l'entreprise, les rapports de magasin, les rapports sur l'efficacité du marketing et les rapports des centres commerciaux. En effet, le compteur n'est pas en mesure de collecter des données WiFi sans l'émetteur.

Combien de jours en arrière la FootfallCam peut-elle identifier la même adresse MAC pour identifier le client qui revient?

FootfallCam peut se souvenir de l'adresse MAC stockée dans la base de données au cours des 30 derniers jours pour identifier le client de retour.

Combien de FootfallCam Compteur de Personnes peut être pris en charge par FootfallCam Centroid?

Une (1) unité de FootfallCam Centroid peut prendre en charge jusqu'à huit (8) unités de compteurs FootfallCam via une connexion filaire.

Le suivi Wi-Fi est-il précis puisque tout le monde ne possède pas un appareil compatible Wi-Fi?

Le suivi Wi-Fi fonctionne en conjonction avec le comptage vidéo pour assurer la précision de Footfallcam.

Quelle est l'alimentation requise pour le compteur de comptage de personnes FootfallCam?

Le compteur est alimenté via Power over Ethernet. L’alimentation principale requise sera inférieure à 10w.

Existe-t-il des add-ons ou des accessoires disponibles pour FootfallCam?

La FootfallCam a été conçue pour être une solution complète et autonome. Il n’ya pas d’add-on disponible pour FootfallCam car tous les développements et fonctionnalités futurs sont mis à la disposition de tous les utilisateurs de FootfallCam sans frais. Les seuls accessoires vendus pour FootfallCam sont les supports muraux et le montage sur poteau pour optimiser la précision de comptage de FootfallCam en fonction de la hauteur.

Sont FootfallCam sans fil Compteur de Personnes disponible par FootfallCam?

FootfallCam ne propose pas de compteur de personnes sans fil. Cependant, Footfallcam ne nécessite qu'un seul câble pour être installé et est alimenté par Ethernet.

Est-il possible de suivre un visiteur spécifique via FootfallCam?

FootfallCam est conforme au dernier GDPR et nous ne sommes pas en mesure de suivre un visiteur spécifique. Il n’ya aucune raison de le faire, des rapports sont générés pour créer une tendance générale pour les décideurs d’affaires à avoir un plan applicable basé sur les rapports, et non sur individus spécifiques.

Quelle est la valeur IP de Footfallcam?

L'adresse IP de Footfallcam est IP31.

Quel est le rayon maximum du comptage Wi-Fi que FootfallCam peut prendre en charge pour les 5 métriques?

Le comptage Wi-Fi FootfallCam pour les 5 métriques peut couvrir jusqu'à 100 m2 dans le rayon fourni aucun bloc sur le chemin ou le mur.

Votre solution matérielle produit-elle un rapport de carte thermique pour montrer le flux de visiteurs?

Notre appareil peut être basculé pour compter en mode de comptage de carte thermique afin de compter le nombre de personnes qui ont traversé la zone, le nombre de personnes ayant séjourné dans une zone donnée, la durée de leur séjour dans la zone et le pourcentage de passants. -par ceux qui sont engagés dans la région. Une carte de flux de visiteurs peut être générée pour les sites sur lesquels plusieurs appareils sont installés afin d'indiquer combien de personnes se déplacent d'un endroit à un autre.

Existe-t-il un moyen d’exclure le décompte des enfants / enfants?

Oui, FootfallCam Compteur de Personnes peut exclure les enfants dont la hauteur est inférieure à 1.3 m (valeur par défaut).

Pour votre information, vous pouvez soulever un ticket de support pour ajuster la hauteur du seuil est réglable sur demande.

FootfallCam fonctionne-t-il dans une région où les appareils des clients ne disposent pas d'une connexion Wi-Fi?

La FootfallCam utilise à la fois le comptage vidéo et le comptage wifi pour assurer une précision au-delà de 95%. Dans les régions où les consommateurs utilisent rarement la connectivité Wi-Fi, le FootfallCam peut fonctionner de manière fiable uniquement pour le comptage de vidéos.

Avez-vous un logiciel d’administration permettant de contrôler ou de visualiser l’état du ou des appareils en temps réel?

Oui, nous disposons d'un logiciel de vérification de l'état de santé de routine permettant aux utilisateurs de déterminer l'état de la mise en réseau de leur FootfallCam en temps réel.

Quelle est la durée de vie de la batterie de la FootfallCam Compteur de Personnes?

Il n'y a pas de batterie intégrée dans la FootfallCam Compteur de Personnes.

Puis-je utiliser un dongle Wi-Fi, au lieu d'un câble LAN, pour connecter le compteur à Internet?

Oui, les données du compteur peuvent être transmises via GPRS. Cependant, le port USB unique au comptoir est normalement utilisé pour l'adaptateur Wi-Fi dans la solution de comptage Wi-Fi. Pour résoudre cette limitation, l'utilisateur peut utiliser un concentrateur USB externe pour créer plus de ports USB

Pourquoi une connexion Internet est-elle nécessaire pour FootfallCam?

La connexion Internet est utilisée pour envoyer des données de trafic et des vidéos enregistrées dans la base de données cnetral. Tous les comptages sont effectués localement sur le compteur FootfallCam et les données de trafic sont stockées à l'intérieur du compteur lorsqu'il n'y a pas de connectivité Internet. Une fois les données téléchargées avec succès sur le serveur cloud, elles seront supprimées du compteur.

Quelle est la fonction de la vérification de routine du système?

Il s'agit d'un rapport qui génère et répertorie l'état ou les erreurs du compteur correspondant situé à différents emplacements.

Le suivi WiFi peut-il obtenir un numéro de référence unique via un numéro de mobile?

Le comptage WiFi détecte l'adresse MAC de l'appareil mobile et la chiffre d'une manière spécifique, de sorte qu'il puisse toujours distinguer les appareils uniques et savoir s'ils sont déjà venus ici (client de retour). L'ID chiffré est stocké, pas le MAC d'origine. Nous n'avons cependant pas pu obtenir le numéro de téléphone. Le signal WiFi du téléphone est lié à l'appareil, pas à la carte SIM. Nous ne pouvons donc obtenir que le MAC mais pas le numéro de téléphone.

Le capteur Wi-Fi est-il intégré à la FootfallCam Compteur de Personnes?

Oui, le Wi-Fi et le comptage vidéo sont des technologies clés présentes dans le périphérique matériel.

Faut-il seulement 1 adresse IP? Prend-il en charge IPv4 et IPv6?

Oui, chaque unité ne nécessite qu'une seule adresse IP et prend en charge IPv1 et IPv4, le compteur a une option DHCP et configure également les paramètres IP statiques.

La FootfallCam peut-elle Compteur de Personnes aborder la question du demi-tour?

Oui, nous pouvons réduire les personnes qui n'entrent pas dans le magasin.

Cliquez ici pour regarder la vidéo de démonstration de Chaîne YouTube FootfallCam.

Quelle est la performance du produit dans des conditions d'éclairage contrasté?

Il faut au moins 300 lux pour qu'il compte, dans des conditions de lumière de contraste, si, à partir de la vue en direct, il est capable de voir un humain passer à travers (pas trop sombre ou trop lumineux, comme une lumière directe pointant sur l'objectif), alors il peut compter.

Cliquez ici pour voir la fiche technique de FootfallCam Compteur de Personnes.

Avez-vous un compteur de personnes thermiques?

Malheureusement, nous ne le faisons pas pour le comptage thermique des personnes, car il présente certaines des limitations suivantes:

  • La précision du comptage sera affectée par les variations soudaines de température / chaleur et les changements de lumière.
  • Incapacité à identifier un objet qui passe.
  • Non applicable en hiver.

FootfallCam Compteur de Personnes est plus avancé et précis dans cet aspect car il pourrait éliminer le problème mentionné ci-dessus.

Quel est le poids de la FootfallCam Compteur de Personnes?

Le poids d’un compteur FootfallCam est d’environ 1.2kg.

Cliquez ici pour voir la fiche technique de FootfallCam Compteur de Personnes.

Existe-t-il du matériel supplémentaire requis pour identifier les visiteurs uniques?

Non, FootfallCam Compteur de Personnes sont livrés avec un Wi-Dongle connecté et utilisé pour suivre l'adresse IP des visiteurs et déterminer la durée du visiteur, les achats croisés, le taux de rotation et les clients fidèles.

Est-ce possible pour FootfallCam Compteur de Personnes partager une connexion Internet avec d'autres appareils?

Footfallcam n'a pas besoin d'avoir sa propre connexion Internet séparée et peut partager sa connexion avec d'autres appareils. L'utilisation de la bande passante par Footfallcam est minime et n'a pratiquement aucun impact sur la vitesse de connexion des autres appareils.

La capacité WiFi est-elle disponible lorsque le capteur est encastré?

Oui, tant que la FootfallCam Compteur de Personnes a l'alimentation est connectée au serveur, il est capable de suivre l'adresse MAC des visiteurs.

Outil d'analyse FootfallCam

Que comprend votre panneau de commande Footfallcam?

Gestionnaire de périphériques FootfallCam
C’est à cet endroit que vous pouvez afficher les analyses et les rapports. Les données seront téléchargées sur notre serveur toutes les heures afin que vous puissiez voir la répartition par heure dans le centre d'analyse. Nous fournissons également un ensemble de rapports standard dans le logiciel d'analyse, rapport hebdomadaire compilé sur une base hebdomadaire; et le rapport quotidien sera compilé quotidiennement (ce qui signifie que vous pourrez le voir le lendemain). En dehors de cela, vous pouvez également disposer des fonctionnalités suivantes dans notre logiciel d'analyse:

Logiciel d'analyse FootfallCam
C’est à cet endroit que vous pouvez afficher les analyses et les rapports. Les données seront téléchargées sur notre serveur toutes les heures afin que vous puissiez voir la répartition par heure dans le centre d'analyse. Nous fournissons également un ensemble de rapports standard dans le logiciel d'analyse, rapport hebdomadaire compilé sur une base hebdomadaire; et le rapport quotidien sera compilé quotidiennement (ce qui signifie que vous pourrez le voir le lendemain). En dehors de cela, vous pouvez également disposer des fonctionnalités suivantes dans notre logiciel d'analyse:

  • Gestion des comptes
    Différents utilisateurs peuvent avoir des responsabilités professionnelles différentes et doivent utiliser FootfallCam Analytic Manager TM en différentes manières. Des comptes d'utilisateur individuels peuvent être configurés pour le membre de votre équipe et des droits d'accès attribués en conséquence. Chaque utilisateur se voit attribuer un ID utilisateur et un mot de passe, auxquels il pourra accéder à partir de n'importe quel emplacement réseau. L'administrateur système aura un accès à distance aux informations des comptes, modifiera les droits d'accès et désactivera tout compte lorsqu'un membre de l'équipe quittera la société.

  • Planificateur d'email
    Les rapports peuvent être programmés pour être envoyés à la personne clé (par exemple, directeur de magasin pour les rapports hebdomadaires du magasin, directeur du marketing pour les rapports d'efficacité de campagne, etc.) par courrier électronique.

  • Visez santé
    Une vérification de routine de l'état du système est mise en œuvre, qui vérifie sur l'ensemble du système pour s'assurer que tous les compteurs sont connectés et comptent. Cette vérification de l'état est généralement programmée pour être effectuée quotidiennement à une heure prédéfinie (par exemple, à minuit). Une alerte e-mail automatisée sera envoyée à la personne responsable détaillant les défauts trouvés, ce qui en fait une approche proactive mais gérable pour maintenir tous les compteurs de votre chaîne de vente au détail. Vérification des détails:
    • une. Problème de réseau et échec de la connexion au serveur
    • b. Alerte pour les données inférieure / supérieure à la normale
    • c. Comptage des données et vérification du téléchargement de données Wi-Fi

  • Audit de précision
    Il est important de pouvoir vérifier que vos compteurs comptent bien. L'audit de précision vous permet de capturer un court clip vidéo, de faire un décompte manuel et de le vérifier avec le décompte du système pour cette période. Un rapport de vérification peut ensuite être généré, avec la preuve vidéo, et archivé de manière centralisée pour référence future. La vérification de l'exactitude est essentiellement un processus visant à garantir l'exactitude de chaque compteur individuel. Le réglage fin des paramètres de la caméra est vital pour tout compteur individuel, car la précision peut être affectée par les différents environnements du magasin. La vérification de l'exactitude sert de preuve pour la haute direction que la caméra installée dans le magasin particulier a atteint la précision de comptage requise pour garantir que les données de trafic sont exactes et fiables pour être utilisées pour la planification future du magasin.

  • Exportation et intégration de données
    Les API sont disponibles pour importer ou exporter des données vers et depuis un système. FootfallCam est un module logiciel entièrement intégré, destiné à tout environnement où le comptage de la fréquentation en magasin est requis. Le système de Business Intelligence (BI) extrait et analyse les données de fréquentation (du serveur central FootfallCam) ainsi que les données ePOS ou les heures de travail du personnel (du système ePOS du détaillant ou du système de gestion du personnel) pour produire un rapport de gestion pour la planification stratégique de l'entreprise. Moyens d'intégration:
    • une. Extraire les données via l'API
    • b. Extraire les données de la base de données centrale
    • c. Envoyer des données sur votre serveur FTP
    • ré. Téléchargez le fichier CSV à partir du panneau de commande FootfallCam

  • Gérez de manière centralisée tous les compteurs FootfallCam
    Dans le panneau de contrôle, vous pourrez gérer entièrement vos compteurs FootfallCam, attribuer ou modifier toutes les configurations à distance. Vous pourrez configurer l'identifiant de la succursale, l'identifiant du compteur, le nombre de compteurs par succursale, la période de comptage, les achats de vacances / de fin de soirée, etc.

Comment le système mesure-t-il l'efficacité du marketing?

Notre rapport sur l'efficacité du marketing indique le comportement du client et les modèles de trafic avant et après l'événement. Les détaillants peuvent définir la période de commercialisation (par exemple, 4 juillet à 6 juillet) dans le rapport et la période indiquée, par exemple, de 28 juin à 13 juillet. Ils auront également accès à l'évaluation du modèle de trafic pré-événement (28 juin à 3). Juillet), pendant la campagne marketing (4 de juillet à 6 de juillet) et le modèle de trafic post-événement (7 de juillet à 13 de juillet).

Pourquoi le rapport indique-t-il uniquement le nombre d'IN?

Les chiffres dans les rapports de comptage indiquent uniquement le total des «IN». En effet, le total des «IN» serait plus critique pour un magasin afin de comparer son taux de conversion des ventes. Et le nombre d'entrées et de sorties serait à peu près le même. La plupart des magasins de détail utilisent le nombre total de personnes qui entrent dans le magasin pour effectuer l'analyse du taux de conversion des ventes et l'analyse des indicateurs de performance.

Pourquoi n'y a-t-il pas de données pour aujourd'hui dans le panneau de configuration?

Les données du rapport quotidien ne seront disponibles que le lendemain. Par exemple, les données de 18th June ne seront disponibles que sur 19th juin. De même, les données du rapport hebdomadaire ne seront disponibles que la semaine prochaine. Par exemple, les données 19 de la semaine ne seront visibles qu'à partir de la semaine 20.

Combien de types de rapports sont disponibles?

Nous avons plus de 15 rapports disponibles pour la chaîne de vente au détail et plus de 5 rapports supplémentaires qui sont exclusivement destinés à l'utilisation des centres commerciaux.
Cliquez ici pour afficher un exemple de rapport FootfallCam.

Comment utiliser les données de comptage?

Les données de comptage générées par Footfallcam peuvent être utilisées de différentes manières. Certains magasins les utilisent pour optimiser la planification du personnel, évaluer leur efficacité marketing, revoir le nombre de clients qui génèrent des revenus.
Cliquez ici pour lire notre étude de cas.

Comment le compteur tient-il compte des clients qui ne portent pas d'appareil mobile avec WiFi?

L'analyse WiFi examine la tendance générale des indicateurs, pas un seul client. Les clients qui ne possèdent pas d'appareil mobile constitueraient une divergence statistique et n'affecteraient pas la tendance générale des indicateurs.

Quelle est la durée de conservation des données sur le serveur ou dans le cloud?

Les données seront stockées en permanence sur le serveur, car elles sont utiles pour la prévision à partir de l'année historique.

Comment le temps de séjour (temps passé en magasin par les clients) est-il calculé?

Le temps de passage d'un visiteur est calculé en identifiant l'identifiant MAC unique de son téléphone mobile. Si l'intensité du signal de l'ID MAC a deux pics supérieurs au seuil défini, ils sont alors identifiés comme étant le temps IN et le temps OUT du visiteur.

Quelles sont les fonctions de la fonctionnalité de suivi Wi-Fi?

Les fonctions sont comme ci-dessous:

  • Grâce au suivi Wi-Fi, nous pouvons détecter le nombre de smartphones présents dans les locaux et le pourcentage de personnes entrant dans le magasin.
  • Déterminer si les clients sont des clients fidèles, car chaque client aurait son identifiant unique en utilisant un smartphone et la durée de son séjour dans les magasins.
  • Suivre le temps qu'un client quitte et entre dans le magasin qui est capable de générer la durée de la visite.

Est-il possible de récupérer les informations MAC du client?

Pour des raisons de confidentialité, les adresses MAC sont stockées dans la base de données FootfallCam et ont été hachées au niveau des compteurs. C'est un hachage à sens unique. Par conséquent, aucun utilisateur, y compris le personnel FootfallCam, ne pourra afficher les informations d'adresse MAC d'origine des clients.

Les données peuvent-elles montrer des statistiques basées sur le temps de séjour des visiteurs dans chaque zone?

Oui, en fonction de notre compteur de zones, les rapports générés pourront déterminer le temps de séjour moyen de chaque visiteur dans cette zone.

Pouvons-nous voir un historique complet des données stockées?

Oui, vous pouvez voir les données d'historique complètes depuis le début de la date. Toutes les données sont stockées dans la base de données centrale.

Comment le taux de conversion des ventes de FootfallCam Analytics Manager v8 est-il calculé et pourquoi est-il utile pour les magasins de vente au détail?

Le taux de conversion des ventes est défini comme le nombre de pourcentages du visiteur (qui est entré sur le site) converti en ventes réelles. Ce résultat permet au gestionnaire de voir un aperçu plus approfondi des performances du magasin. Par exemple, une fréquentation élevée signifiera que le magasin attirera beaucoup de clients provenant du trafic extérieur, mais un faible taux de conversion indiquera qu'il ne fait pas un bon travail pour maximiser les opportunités de vente.

Où doit être placé le tableau de bord?

Le tableau de bord peut être affiché sur tablette ou sur n'importe quel moniteur d'affichage. Idéalement, il doit être placé quelque part dans le magasin où il peut être facilement vu par le directeur du magasin et le personnel.

Mes magasins peuvent-ils avoir ce tableau de bord en direct de gestion des files d'attente?

Le tableau de bord est disponible sur demande car chaque tableau de bord doit être personnalisé et construit par notre spécialiste pour répondre au cas d'utilisation de chaque magasin. Afin de collecter les données requises pour le tableau de bord en direct de gestion des files d'attente, notre compteur de personnes, FooffallCam 3D Plus, doit être installé à la position pour couvrir la zone de file d'attente et configuré avec les paramètres de comptage de file d'attente.

Le directeur du magasin peut-il voir le nombre de pas en fin de journée dans le cloud à l'aide d'un navigateur?

Oui, nos données de comptage seront téléchargées sur le serveur cloud toutes les heures. Ainsi, le responsable du magasin pourra vérifier les données à la fin de la journée en utilisant n'importe quel appareil compatible WiFi.

Le suivi Wi-Fi est-il disponible uniquement à l'extérieur de la boutique?

Le suivi Wi-Fi est disponible à l'intérieur et à l'extérieur de la boutique. Les données acquises à partir du suivi Wi-Fi seront utilisées pour suivre diverses mesures telles que le trafic extérieur, le taux de rotation, la durée des visites, les clients uniques et les clients fidèles. Par conséquent, il est pertinent de couvrir l'ensemble du magasin.

Comment FootfallCam identifie-t-il lorsqu'un client spécifique revient dans le magasin?

FootfallCam détecte l'adresse MAC d'un client pour identifier le client spécifique est un client de retour ou non. Ces adresses MAC sont hachées dans une méthode de hachage unidirectionnelle pour garantir que même les adresses MAC du client ne sont pas stockées.

Quelles données seront stockées en permanence sur le serveur et peuvent être récupérées via FootfallCam Analytic Manager v8?

Seules les données de comptage collectées, ce qui signifie que le nombre de visiteurs entrant et sortant de vos magasins sera stocké dans la base de données centrale. Les comptes sont au format texte qui est enregistré et transmis au serveur pour produire des rapports de fréquentation.

Importer des données

À quelle fréquence les données de vente doivent-elles être téléchargées à partir d’ePoS?

Les données de vente peuvent être téléchargées quotidiennement ou en masse. Tant qu'il y a des données spécifiées dans le fichier téléchargé, FootfallCam Analytic Manager v8 sera en mesure de distinguer le volume des ventes et de le corréler avec les données de fréquentation correctes.

Données de sauvegarde

Que se passe-t-il lorsque Internet tombe en panne? Sera-t-il téléchargé une fois la connexion rétablie?

Oui, les données seront téléchargées une fois que le compteur aura retrouvé sa connexion Internet. (À condition que le compteur soit allumé et fonctionne lorsque le compteur n'a pas de connexion Internet).

Une redirection de port est-elle requise pour l'installation du compteur?

La redirection de port n'est pas nécessaire car le compteur "poussera" automatiquement les données de trafic vers la base de données centrale.

À quelle fréquence les données collectées à partir de FootfallCam sont-elles disponibles pour affichage?

Les données nécessiteront une période d'agrégation de 2 heures. Un exemple concerne les données commençant par 3: 00pm et se terminant par 4: 00pm, elles seront disponibles sous 6: 00pm. Cela permet de s'assurer que toutes les données sont correctement téléchargées. Tous les rapports quotidiens seront générés le lendemain sur 6: 00am et tous les rapports hebdomadaires seront générés lundi sur 6: 00am.

Quelle est la durée des données qui seront sauvegardées ou enregistrées dans la base de données centrale?

La sauvegarde des données sera consignée pendant des mois 3 sur le serveur.