FAQ

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Comment pouvons-nous vous aider?

Les questions générales

Combien compteur de personness aurais-je besoin pour mon magasin de détail?

Le nombre de comptage de personnes capteurs requis dépend de la hauteur du plafond et de la largeur de l'entrée. Un appareil suffit dans la plupart des cas. Cette ordinateur vous aidera à déterminer le nombre de caméras.

L'installation de FootfallCam Analytic Manager ™ sera-t-elle nécessaire pendant la période d'essai ou de démonstration?

Non, pour l'essai, nous utilisons le serveur en nuage FootfallCam. Après la période d’essai, si vous souhaitez installer le logiciel sur votre propre serveur, nous pouvons vous aider à effectuer l’installation pendant le déploiement. À ce moment-là, il vous suffit de nous donner l’un de vos accès au serveur, puis nous vous aiderons à l’installer. Toutes les données seront centralisées sur le serveur. Vous pouvez donc accéder à toutes les données de tous vos magasins via le lien Web.

Pour une unité de démonstration ou un projet d'essai avec FootfallCam, comment les données seront-elles récupérées et examinées?

Au cours de la période d’essai, nous créerons un compte pour l’utilisateur dans notre gestionnaire d’analyses FootfallCam et fournirons le lien Web permettant à l’utilisateur d’accéder à ses données.

Le même logiciel prend-il en charge plusieurs compteurs?

Notre logiciel prend en charge plusieurs compteurs et les comptages de différents compteurs peuvent être combinés dans notre logiciel de création de rapports sur le Web. Vous pouvez combiner les comptages des 2 compteurs et afficher le trafic total IN et OUT ou vous pouvez visualiser le total IN et OUT individuellement.

Est-il possible d'accéder aux données brutes de chaque caméra individuelle?

Oui, vous pouvez configurer un emplacement FTP pour les données brutes à envoyer à l'emplacement dédié chaque jour. L'utilisateur peut également choisir de regarder la branche par période de temps différente et de regarder chaque caméra individuelle séparément. En utilisant notre API, nous pouvons interroger les données directement depuis le compteur.

Comment rester à jour avec les dernières nouvelles sur le développement de Footfallcam?

Vous pouvez vous abonner à notre newsletter au bas de la page Web.

Dans quelles langues le panneau de commande est-il disponible?

Le panneau de commande Footfallcam est disponible dans différentes langues 9 et nous sommes en constante expansion. Les langues disponibles sont l'anglais, le chinois, l'allemand, le néerlandais, le français, l'espagnol, l'italien et le persan.

Le programme de comptage et la fonction de rapport sont-ils effectués sur l'appareil?

Le programme de comptage est exécuté sur l'appareil. L'appareil n'est qu'un collecteur de données, tous les calculs et l'agrégation des données collectées se font via notre logiciel.

FootfallCam est-il conforme au dernier règlement général sur la protection des données (GDPR)?

Nous nous conformons à la réglementation en vigueur en matière de protection de la vie privée et nous travaillons à leur respect et à la protection de la vie privée des personnes. En vertu des réglementations GDPR introduites dans 2016 et mises en œuvre en mai par 2018, plusieurs exceptions s’appliquent à la manière responsable de traiter les données, telles que l’anonymisation.

  • Le considérant 26 du GDRP indique que le règlement s'applique aux informations concernant une personne identifiable. Les informations rendues anonymes et introuvables en raison d'une pseudonymisation irréversible et non identifiables pour la personne ne sont pas couvertes par ce règlement. En outre, le traitement des informations anonymes, par exemple à des fins statistiques, n'est pas soumis à la réglementation par GDPR, qui est l'utilisation de FootfallCam.
  • Au chapitre 2, article 6, clause 4-e; Chapitre 4, Article 25; et Chapitre 4, Article 32, Clause 1-a souligne le respect de la réglementation par le biais d'une pseudonymisation et d'un cryptage irréversibles des données, par exemple par la minimisation de celles-ci.

Le système a-t-il été testé dans un événement ou un magasin bondé?

Footfallcam Compteur de Personnes ont été installés avec succès dans divers espaces bondés tels que des magasins de détail, des centres commerciaux et des centres d'art avec la satisfaction des clients éprouvée et des enregistrements d'un bon système de comptage.

Cliquez ici pour regarder la vidéo de démonstration de la chaîne YouTube FootfallCam.

Que puis-je trouver à partir de la solution de carte thermique que vous fournissez?

La carte thermique pourra afficher différentes nuances de couleurs de la zone. Les zones où le trafic piétonnier est le plus élevé peuvent avoir des tons de couleur plus chauds, tandis que les zones où le trafic piétonnier est plus faible ont tendance à avoir des tons de couleur plus froids.

Qu'en est-il des frais futurs de votre part et que se passerait-il si votre société entrait en liquidation?

Nous comprenons votre inquiétude quant à la possibilité que la société soit mise en liquidation, si notre code source est stocké dans le service d’engagement, notre logiciel continuera de fonctionner en toutes circonstances et le code source sera également disponible auprès du service d’engagement.

Que se passe-t-il si votre société cesse ses activités - le système fonctionnera-t-il encore de manière autonome?

Oui, le serveur du système continuera à fonctionner. Nous pourrions porter le logiciel sur votre serveur local.

je cherche comptage de personnes via la reconnaissance faciale pour un magasin de détail.

Footfallcam ne capturerait pas le visage des gens. Par conséquent, cela ne compterait pas via la reconnaissance faciale. Le comptage serait basé sur la forme du corps des personnes. Conformément à la politique GDPR publiée en mai par 2018, nous ne pouvons pas fournir de détails démographiques tels que l'âge ou le sexe.

Votre comptoir peut-il être installé dans un magasin éphémère?

FootfallCam n'est pas adapté à l'installation dans les magasins éphémères ou dans les kiosques des centres commerciaux. Cela est dû au fait que le kiosque n’a pas d’entrée clairement définie. Il n'y aura aucune indication sur le moment où un client entre dans le "magasin" ou quitte le "magasin" car il n'y a pas d'entrée à sens unique, et les visiteurs sont autorisés à entrer et à sortir de toutes les directions.

Est-il possible pour FootfallCam de collecter des données démographiques telles que l'âge et le sexe des visiteurs?

Oui, FootfallCam est capable de capturer des données démographiques en utilisant notre système d'analyse vidéo AI. Ce système réutilise vos caméras CCTV existantes dans le magasin (veuillez noter que les caméras CCTV doivent être installées face au visage des clients pour déterminer leur sexe, leur âge) et se connecte à FootfallCam Centroid à votre back-office. 

FootfallCam fournit-il un panneau / avis dans le magasin qui indique aux clients ce que fait la caméra?

Cela n'est pas nécessaire car nous ne collectons aucune donnée personnelle ou aucune donnée d'identification personnelle d'un visiteur spécifique, nous collectons simplement les données de comptage en comptages avec les adresses MAC hachées.

Comment FootfallCam protège-t-il la vie privée des consommateurs lors de la collecte de données de comptage pertinentes à stocker sur le serveur?

Pour le comptage 3D, il nous suffit de déterminer la quantité de trafic entrant dans le magasin. Les enregistrements vidéo ne sont pas pris à cette fin. Le traitement d'image 3D se fait à l'intérieur de l'appareil, où il produit ensuite un décompte. Les comptages sont uniquement au format texte qui est enregistré et transmis au serveur pour produire des rapports de fréquentation.

Pour le comptage Wi-Fi, toutes les données sont traitées instantanément à partir de la FootfallCam compteur de personnes avant d'être envoyé au serveur FootfallCam. Sur l'appareil, toutes les données personnelles collectées sont hachées au niveau du compteur et le seul résultat envoyé au serveur FootfallCam sont des adresses MAC hachées (pas les vraies adresses MAC).

En ce qui concerne la gestion des toilettes, avez-vous déjà eu des inquiétudes de la part du public, de l'équipe de gestion des installations ou du service de sécurité du bâtiment pour installer un comptoir à la porte des toilettes?

Notre comptoir n'est pas situé à l'intérieur des toilettes et il ne sera attribué qu'en haut de l'entrée des toilettes pour suivre la comptage de personnes de sorte que la vie privée des autres est protégée. Jusqu'à présent, nous n'avons reçu aucun problème de sécurité soulevé par nos clients qui utilisent la solution de gestion des toilettes.

Pour la solution de gestion des toilettes, quelles informations le nettoyeur reçoit-il via l'application Telegram lorsqu'une utilisation des installations atteint un seuil prédéfini?

Vous pouvez personnaliser les informations que vous souhaitez envoyer au nettoyeur pour leur action. Un exemple du message envoyé au nettoyeur est «Retouches des toilettes requises à Floor3ZoneAF 50 personnes visitées au cours des 5 dernières heures».

Existe-t-il une application mobile permettant aux utilisateurs de se connecter et d'accéder à toutes les données?

FootfallCam Analytics Manager est un panneau de contrôle basé sur le Web. Ainsi, tout appareil ayant accès à un navigateur Web pourra se connecter et accéder aux données.

Pouvez-vous partager avec moi le parcours de votre entreprise?

Basée à 2002, FootfallCam est une société privée et l’un des principaux fournisseurs mondiaux de comptage de personnes solutions. Nous proposons nos solutions de fréquentation à de nombreuses organisations du monde entier dans des secteurs allant du commerce de détail, de la restauration rapide et des musées aux bâtiments intelligents et aux aéroports.

Cliquez ici pour plus d'informations sur l'histoire de FootfallCam.

Peut afficher les données via un téléphone intelligent?

Oui, les données d'Analytics Manager peuvent être affichées avec n'importe quel appareil compatible Wi-Fi tel qu'un téléphone intelligent.

La balise ESL peut-elle être personnalisable ?

Oui, la balise ESL est personnalisable. Nous avons un ensemble standard de format auquel vous pouvez vous référer dans ce lien.

Quelle est la portée de la couverture sans fil à partir du FootfallCam 3D Mini™ à la FootfallCam 3D MAX™ ?

La FootfallCam 3D Mini™ peut se connecter jusqu'à 50 m avec une ligne de visée dégagée ; et il peut couvrir 20 à 30 m dans un environnement de bureau bruyant.

Le 3D Mini nécessite-t-il un support mural pour l'installer depuis le mur ?

La FootfallCam 3D Mini™ peut être monté au mur ou au plafond, il ne nécessite donc aucun support mural.

Le 3D Mini peut-il afficher l'occupation totale de la pièce sur un écran ?

Il fonctionnera de la même manière que le 3D Max, par lequel il téléchargera les données vers le logiciel en temps réel, puis mettra à jour l'affichage d'occupation en direct.

Pour 5 min de comptage de pas, combien de données sont générées par le FootfallCam 3D Mini™ ?

Le taux moyen de transfert de données pour chaque FootfallCam 3D Mini™ (à la FootfallCam 3D MAX™) est de 5 kilo-octets par heure, étant donné qu'il existe une taille d'échantillon prédéfinie de 20 requêtes par heure.

Comment fonctionne le temps de vol ?

Le principe du temps de vol est basé sur la mesure du temps qu'il faut à une onde pour voyager d'une source (un capteur de temps de vol) à un objet et vice-versa. Sur la base de ces données - ainsi que de certaines connaissances en mathématiques et en physique (telles que la propagation des ondes) - vous pouvez établir la distance de cet objet à la source.

Quels sont les avantages et les inconvénients de l'utilisation de la technologie de comptage du temps de vol ?

FootfallCam 3D Mini utilise la technologie de comptage du temps de vol et convient aux environnements intérieurs qui ne sont pas soumis à une forte lumière du soleil. Il vient avec les avantages et les inconvénients suivants :

  1. Avantages:
    • Peut fonctionner dans l'obscurité totale sans aucune aide supplémentaire de la LED IR.
    • Nécessite moins de puissance de traitement du processeur car il n'a pas d'analyse vidéo AI, ce qui peut réduire le coût de l'appareil.
  2. Inconvénients:
    • Une forte lumière du soleil peut inonder le spectre de mesure de la lumière 850-950 nm du capteur ToF ;

      QFP

    • Les cheveux noirs ou les vêtements noirs peuvent ne pas produire une bonne carte de profondeur pour une détection optimale ; par exemple:

      QFP
Où un utilisateur ira-t-il accéder à ses données capturées par FootfallCam?

Il est basé sur le Web, vous pouvez accéder à tout moment à n’importe quel PC / appareil mobile avec le nom d’utilisateur et le mot de passe donnés. Bien entendu, le mot de passe par défaut peut être modifié pour des raisons de sécurité.

Puis-je d'abord installer le package de base dans mon bâtiment, puis choisir d'ajouter plus de fonctionnalités ultérieurement ?

Oui, nos produits sont évolutifs et pérennes. Vous pouvez installer nos compteurs à l'entrée de SafeOccupancy ™ pour la première étape, puis choisir d'augmenter votre comptage de personnes solutions plus tard.

Puis-je choisir les fonctionnalités spécifiques que j'aimerais avoir, au lieu d'opter pour l'un des packages mentionnés ?

Oui, notre analyste système interne est plus qu'heureux de travailler avec vous pour décider quel type de compteurs correspond le mieux à vos besoins et où ils doivent être installés. Hésitez pas à contacter [email protected] pour plus d'informations.

Le logiciel peut-il être installé sur mon serveur sur site ?

Oui, vous pouvez choisir d'afficher vos rapports et les données générées sur votre propre serveur d'entreprise. Pour plus d'informations, veuillez nous contacter au [email protected].

Comment puis-je m'assurer que la vie privée de mes visiteurs/employés est protégée ?

Nos comptoirs sont installés face vers le bas, ce qui signifie qu'ils ne peuvent pas détecter les traits du visage. De plus, les vidéos sont prises en basse résolution à des fins de vérification, qui seront supprimées une fois terminées. FootfallCam utilise également la technologie de carte de profondeur 3D au lieu d'images vidéo à des fins de comptage.

Combien de personnes dans une entreprise pourront accéder aux rapports à un moment donné?

Le siège social ou le siège social ont la possibilité de créer autant de comptes d'utilisateurs que possible afin de déléguer l'accès aux fonctionnalités de création de rapports à d'autres personnels de l'entreprise.

Puis-je récupérer des statistiques sur le temps de séjour des visiteurs dans chaque zone?

Oui, sur la base de notre compteur de zone, les rapports générés seront en mesure de déterminer le temps de passage moyen de chaque visiteur dans cette zone. Un exemple de rapport peut être trouvé ici.

De combien d'appareils aurons-nous besoin par boutique pour compter?

Le nombre d'appareils requis dépend de la hauteur du plafond et de la largeur de l'entrée. Vous pouvez saisir les données sur

Quel est le niveau de précision des données Footfall générées?

FootfallCam garantit que le niveau de précision de notre compteur est au moins égal à 90% avec la preuve vidéo à condition que l'utilisateur ait demandé le service de vérification par FootfallCam.

Puis-je travailler avec mes installateurs/entrepreneurs désignés au lieu des techniciens FootfallCam ?

Oui, nos compteurs peuvent être installés rapidement et facilement par n'importe qui, même s'il n'a aucune connaissance technique. Nous nous occuperons également de tous les travaux de vérification nécessaires, afin que vous puissiez être assuré que vos compteurs sont réglés de manière optimale pour la meilleure précision.

Qu'est-ce que le Wi-Fi compte ?

Chaque appareil mobile envoie un signal Wi-Fi toutes les 2 à 8 secondes, même s'il n'est pas utilisé. FootfallCam collecte tous ces signaux dans un rayon de 100 mètres. Il détecte tous les smartphones qui ne sont pas connectés au réseau WiFi du magasin. Chaque smartphone a un numéro d'identification unique. FootfallCam WiFi Counting pourra alors fournir les statistiques suivantes :

- Combien de visiteurs ont déjà visité ?

- Combien de temps sont-ils restés dans le magasin ?

- Combien sont passés sans entrer dans votre magasin ?

Comment l'appareil mmWave est-il conforme au RGPD ?

La technologie radar à ondes millimétriques est incapable de capturer des informations personnellement identifiables (PII). FootfallCam 3D ProWave™ est anonyme de par sa conception, cela aide FootfallCam comptage de personnes des systèmes pour identifier l'utilisation des espaces ouverts sans aucune caméra ni suivi de comportement.

Pouvez FootfallCam 3D ProWave™ fonctionne dans l'obscurité totale ?

Oui. La technologie Rada Wave n'est affectée par aucun éclairage ou réflexion de lumière, elle fonctionnerait dans des conditions d'éclairage incohérentes ainsi que dans l'obscurité totale.

Quels sont les environnements d'utilisation pouvant intégrer FootfallCam Space Sense™ compte d'occupation ?

  • Occupation hotdesk d'une tour de bureaux 
  • Réservation de salle de réunion d'espace de travail de bureau
  • Réservation de bureau et de siège pour la bibliothèque
  • Cabine de toilettes dans un centre commercial
  • Utilisation de l'auditorium d'une université
  • Occupation des sièges par rangée de l'aéroport ou des bus
  • Utilisation du bureau d'un restaurant de restauration rapide

Quel type de batterie est nécessaire pour maintenir FootfallCam Space Sense™ ?

FootfallCam fournira deux piles CR2450 pour chaque achat de Space Sense™. La CR2450 est une pile bouton Lithium 3V d'une capacité de 550mAh. Vous n'êtes tenu de changer et de fournir que deux piles CR2450 pour chaque Space Sense™ tous les 4 ans. Si vous préférez une configuration de câblage au lieu de batteries, vous pouvez avoir le Space Sense avec une alimentation filaire 12v.

Comment la FootfallCam Space Sense™ Conforme au RGPD ?

La technologie PIR est incapable de capturer des informations personnellement identifiables (PII). FootfallCam Space Sense™ est anonyme de par sa conception, cela aide FootfallCam comptage de personnes des systèmes pour identifier l'utilisation des sièges, des bureaux, des salles de réunion et des toilettes sans aucune caméra ni suivi de comportement.

Pouvez FootfallCam Space Sense™ fonctionne dans l'obscurité totale ?

Oui. La technologie PIR n'est affectée par aucun éclairage ou réflexion de lumière, elle fonctionnerait dans des conditions d'éclairage incohérentes ainsi que dans l'obscurité totale. La technologie PIR est couramment utilisée dans les systèmes d'alarme de sécurité pour détacher le mouvement pendant la nuit.

Peut le FootfallCam Space Sense™ peut être déplacé facilement après installation ?

Oui, les capteurs peuvent être facilement déplacés en les décollant et en les collant. Vous devrez modifier la position sur votre plan d'étage. La liaison via la transmission BLE doit être refaite/configurée si elle est déplacée vers un autre appareil maître éloigné de la distance de couverture d'origine.

Quel appareil fait FootfallCam Centroid Assistance Outdoor™ ?

FootfallCam Centroid prend en charge les deux FootfallCam Compteur de Personnes et CCTV IP générique. Chaque Centroid Outdoor peut connecter jusqu'à 4 appareils en même temps pour 1 caractéristique fonctionnelle.

Quelles sont les exigences des spécifications techniques pour la vidéosurveillance?

Pour se connecter avec FootfallCam Centroid Extérieur™, la vidéosurveillance doit satisfaire aux exigences de base suivantes :

D'autres caractéristiques fonctionnelles peuvent imposer d'autres contraintes d'environnement et de performances.

Centroid Outdoor nécessite-t-il un POE ?

Non, Centroid ne tire pas d'alimentation du câble RJ45, il connecte Universal AC 110-240V pour l'alimentation et connecte 4G pour la connectivité Internet.

Centroid Outdoor peut-il fonctionner avec un DVR ou un NVR ?

Centroid Outdoor fonctionne avec des caméras connectées. Si vous avez déjà un DVR et un NVR existants qui connectent toutes les caméras, Centroid fonctionnera. Tant que le DVR est configuré pour canaliser chaque séquence CCTV via des flux RTSP individuels. Centroid peut fonctionner avec le NVR si le NVR peut également être configuré de la même manière. En savoir plus sur FootfallCam Centroid™

Combien de temps Centroid Outdoor stocke-t-il ses données ?

Centroid enverra immédiatement toutes les données au serveur FootfallCam. Une copie locale sera également enregistrée sur l'appareil pendant 14 jours.

Comment connecter un Desk Tag™ avec Analytics Manager V9™ ?

Il vous suffit d'allumer le Desk Tag ™ avec un appareil principal FootfallCam (tel que MeshHub et 3D Max2), l'appareil principal servira de transmetteur de données entre Analytics Manager V9 ™ et le Desk Tag ™. 

Quel est le coût d'installation requis pour avoir 500 Desk Tag™ dans mon bureau ?

Vous devez installer deux appareils FootfallCam Master pour connecter 500 balises. L'appareil maître nécessite une connexion de câblage PoE, tandis que les 1000 batteries de Desk Tag™ seront fournies par FootfallCam. Une fois la connexion effectuée, il vous suffit de configurer le paramètre dans FootfallCam Analytics Manager V9™, notre équipe d'assistance à la clientèle se fera un plaisir de suivre ce processus en fonction de vos besoins. Après cela, votre SpaceBooker™ est maintenant en ligne, vous pouvez surveiller les données en direct et générer des rapports chaque fois que nécessaire.

Quel est l'entretien nécessaire pour avoir 500 Desk Tag™ dans mon bureau ?

L'entretien de SpaceBooker™ avec 500 Desk Tag™ est facile, tout ce que vous avez à faire est de : (1) laisser le bureau nettoyer la poussière sur le Desk Tag™ en cas de besoin ; (2) maintenir la connexion réseau pour les deux appareils maîtres qui se connectent à toutes les balises ; (3) changez les deux piles bouton (3V CR2450) pour chaque Desk Tag™ si la pile est faible après 4 ans.

Comment réserver un Desk si j'ai intégré la FootfallCam SpaceBooker™ ?

Vous pouvez réserver un bureau à distance ou sur place, à l'aide de l'application mobile de réservation FootfallCam.

Comment connecter un Room Tag™ avec Analytics Manager V9™ ?

Il vous suffit d'allumer le Room Tag ™ avec un appareil principal FootfallCam (tel que MeshHub et 3D Max2), l'appareil principal servira de transmetteur de données entre Analytics Manager V9 ™ et le Room Tag ™.

Quel est le coût d'installation requis pour avoir 500 Room Tag™ dans mon bureau ?

Vous devez installer deux appareils maîtres FootfallCam ou plus pour connecter 500 balises. L'appareil maître a besoin d'une connexion de câblage PoE, chaque appareil maître peut se connecter jusqu'à 20 mètres. Les 4 piles de chaque Room Tag™ seront fournies par FootfallCam. Une fois la connexion effectuée, il vous suffit de configurer le paramètre dans FootfallCam Analytics Manager V9™, notre équipe d'assistance à la clientèle se fera un plaisir de suivre ce processus en fonction de vos besoins. Après cela, votre SpaceBooker™ est maintenant en ligne, vous pouvez surveiller les données en direct et générer des rapports chaque fois que nécessaire.

Quel est l'entretien requis pour avoir 500 Room Tag™ dans mon bureau ?

L'entretien de SpaceBooker™ avec 500 Room Tag™ est facile, tout ce que vous avez à faire est de : (1) laisser le bureau nettoyer la poussière sur le Room Tag™ en cas de besoin ; (2) maintenir la connexion réseau pour les appareils maîtres qui se connectent à toutes les balises ; (3) changez les quatre piles bouton (3V CR2450) pour chaque Room Tag™ si la pile est faible après 4 ans.

Comment réserver une chambre si j'ai intégré la FootfallCam SpaceBooker™ ?

Vous pouvez réserver une chambre à distance ou sur place, à l'aide de l'application mobile de réservation FootfallCam.

Est-il possible que le compteur de pas exclut le personnel/employés du comptage ?

Oui, nous proposons plusieurs options d'exclusion du personnel dans le cadre de notre technologie de comptage des pas afin de fournir des données de comptage plus précises. Veuillez vous référer aux options ci-dessous,

  1. Utilisation des balises IA
  2. Exclusion de temps de séjour
  3. L'équipe Exclusion Wall Button
  4. Zone/ligne d'exclusion du personnel
  5. Étiquettes en tissu discrètes

 Vous pouvez vous référer à notre vidéo sur les méthodes d'exclusion du personnel ici. Pour plus d'informations et de prix, veuillez contacter [email protected].

Les données du compteur seront-elles facilement piratées en accédant au Wi-Fi ?

Le SSID Wi-Fi des appareils peut être masqué et modifié de manière centralisée pour tous les appareils dans le panneau de configuration V8 et les responsables de magasin ne peuvent pas le modifier au niveau de l'appareil.

Veuillez vous référer au lien ci-dessous pour des informations plus détaillées sur la gestion des mots de passe au niveau de l'appareil.

Chapitre 2: Configuration du compte - FootfallCam

Le Wi-Fi est accessible uniquement via le Wi-Fi avec cryptage WPA2. L'appareil n'aura pas accès au réseau du magasin même si l'utilisateur se connecte au Wi-Fi de l'appareil avec le code d'accès correct. De plus, l'administrateur a la possibilité de désactiver de manière centralisée l'ensemble de l'analyse Wi-Fi dans le panneau de configuration V8 pour tous les appareils.

Pouvons-nous avoir la livraison gratuite?

À compter du 1er janvier 2022, nous n'offrirons plus le service de livraison gratuite pour les achats groupés pour les achats de plus de 12 unités.

Le système est-il capable d'omettre le nombre de chariots ?

Oui, nous sommes en mesure de différencier et d'omettre le nombre de chariots car la hauteur du chariot est inférieure à 1.3 mètre.

Comment se connecter FootfallCam Analytics Manager V9?

Pour accéder à la page de connexion d'Analytics Manager V9, veuillez visiter https://portal.footfallcam.com/Account/Login.

Saisissez vos identifiants (votre email et votre mot de passe) et cliquez sur le bouton de connexion. Si les informations d'identification saisies sont correctes, vous pourrez vous connecter avec succès à Analytics Manager V9.

Comment mettre à niveau le portail FootfallCam de FootfallCam Analytics Manager V8 vers FootfallCam Analytics Manager V9

Pour mettre à niveau votre compte FootfallCam Analytics Manager V8 vers le compte Analytics Manager V9, veuillez vous rendre sur https://portal.footfallcam.com/Account/Login et entrez vos informations d'identification V8 pour vous connecter.

Une fois que vous vous êtes connecté avec succès, le système vous invite à passer à Analytics Manager V9, où vous devrez changer votre nom d'utilisateur pour votre adresse e-mail à des fins de connexion. Lors de la création d'un nouveau compte, assurez-vous d'utiliser une adresse e-mail valide et évitez d'utiliser la même adresse e-mail pour plusieurs comptes.

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez envoyer un e-mail à [email protected].

Où sont stockées les données FootfallCam et comment pouvons-nous y accéder ?

Les données FootfallCam sont stockées sur le serveur FootfallCam Cloud. Pour accéder aux données, vous devez vous connecter au FootfallCam Analytics Manager V9 portail à l'aide de votre adresse e-mail et de votre mot de passe enregistrés. Une fois connecté, vous pourrez consulter les données et les rapports.

Le comptage est-il effectué sur l'appareil réel ou le matériel envoie-t-il des données simples à un serveur ?

Nous avons un mini-ordinateur sur l'appareil lui-même qui effectue le comptage des visiteurs en temps réel. seules les données de comptage sont envoyées au serveur.

Avez-vous besoin d'une machine locale pour télécharger les données dans le cloud ou les caméras peuvent-elles charger les données elles-mêmes ?

Une machine locale est nécessaire pour télécharger les données, juste une connexion à votre réseau local.

Comment pouvons-nous passer à plus de fonctionnalités ? Aurons-nous besoin de caméras ou d'équipements supplémentaires après l'installation de base ?

Toutes les fonctionnalités décrites (vidéo 3D et WI-FI) seront incluses dans le package matériel. Si vous souhaitez ajouter des analyses / cartes thermiques en magasin, des caméras supplémentaires seront bien sûr nécessaires pour couvrir ces zones.

Le système peut-il s'intégrer à notre système de point de vente actuel (nous utilisons Counterpoint) ?

Oui, nous avons une fonction API qui peut s'intégrer à votre système de point de vente. Les utilisateurs peuvent se référer à notre documentation API (Chapitre 13 : Documentation API - Exportation et importation de données - FootfallCam) pour une utilisation plus détaillée de l'API.

Pouvons-nous régler la hauteur des personnes dans les caméras ?

La hauteur minimale de comptage sera de 1.3 mètre par défaut, cependant, nous pouvons l'abaisser à 1.1 sur demande.

La plate-forme peut-elle évoluer si nos emplacements doublent ou triplent ?

Oui, notre logiciel peut gérer jusqu'à 5000 magasins par compte.

Le réseau wifi peut-il être masqué pour le comptage wifi ou sera-t-il toujours visible ?

Le comptage Wi-Fi peut rester lorsque le réseau Wi-Fi est masqué, mais nous vous déconseillons de le faire car cela entraînera des difficultés pour le support technique à l'avenir.

Avez-vous des options pour les magasins avec une large entrée moyenne de 4 et 5 mètres ?

Oui, notre comptoir a une couverture très grand angle et dans les situations où l'entrée est encore plus large, nous pouvons installer 2 caméras pour travailler en synergie.

Est-il possible que des e-mails soient envoyés à partir de leur domaine de messagerie, tels que des e-mails automatisés envoyés aux clients, s'ils utilisent notre serveur mais ont leur marque sur le logiciel au lieu d'utiliser @footfallcam.com ?

La marque sur leur logiciel est possible, ils peuvent télécharger leur logo dans le coin supérieur gauche mais notre marque en bas de la page ne peut pas être supprimée

Oui, ils peuvent définir le paramètre SMTP pour utiliser leur propre service de messagerie même s'ils utilisent notre solution cloud, mais uniquement pour les tickets d'émission, nous enverrons une notification avec notre propre postmaster"

Combien compteur de personness sont nécessaires pour un magasin de détail typique ?

Typiquement, un seul compteur de personnes peut couvrir efficacement une largeur d'entrée standard. Par exemple, lorsqu'il est monté à une hauteur de 3.5 m, notre compteur de personnes a une plage de couverture allant jusqu'à 5.25 m de largeur d'entrée.

Comment connecter le compteur de personnes?

Connexion du compteur de personnes est un processus simple. Vous avez simplement besoin d'exécuter un seul câble Cat5e ou Cat6 à partir du compteur de personnes à l'injecteur Power over Ethernet (PoE) situé dans votre back office. L'injecteur PoE, quant à lui, sera connecté à votre routeur. Cette configuration permet à la fois l'alimentation électrique et la transmission de données via un seul câble, éliminant ainsi le besoin de sources d'alimentation supplémentaires. Notre guide d'installation fournit des instructions détaillées pour assurer une configuration de connexion transparente.

Nous devons nous assurer que nous n'enfreignons aucune loi sur la confidentialité, car nous sommes sur plusieurs îles. Existe-t-il d'autres solutions ?

Notre solution compte de manière anonyme et ne stocke aucune donnée personnelle, elle est donc exemptée du RGPD en Europe.

Combien de caméras sont nécessaires par magasin ?

Pour le comptage des entrées, 1 caméra par entrée. Pour le heatmapping, cela dépendra de la taille du magasin et de la hauteur sous plafond.

Problèmes de confidentialité

Beaucoup de nos clients ont eu des préoccupations similaires concernant la confidentialité des clients. Pour garantir la protection des données, nous avons conçu nos compteurs pour qu'ils soient exemptés du RGPD.
FootfallCam ne collecte, ne stocke ni n'utilise aucune donnée personnelle. Notre système est conçu par défaut pour n'utiliser que des données anonymisées.
Veuillez voir ci-dessous comment nous anonymisons les données :
1. Vidéo - FootfallCam n'utilise pas d'images vidéo (qui sont en 2D) pour compter. Au lieu de cela, nous utilisons la carte de profondeur 3D générée à partir de sa lentille stéréoscopique pour compter avec une grande précision. La carte de profondeur 3D est composée de pixels gris et contient des informations relatives à la distance des surfaces d'objets de la scène à partir d'un point de vue. Il n'y a que deux cas où des vidéos basse résolution sont utilisées - la page d'affichage en direct pour vérifier l'angle de la caméra et les vidéos enregistrées pour vérification. Les vidéos utilisées ici sont conçues pour être à une très basse résolution de 320 x 240 pixels. Cette basse résolution est exemptée du RGPD car il n'est pas possible d'y reconnaître un individu.


2. Suivi Wi-Fi - FootfallCam détecte l'adresse MAC d'un appareil compatible Wi-Fi, mais il hache immédiatement l'adresse MAC d'origine avec un algorithme de hachage unidirectionnel (PBKDF2WithHmacSHA256), la transformant immédiatement en données anonymisées.


3. Le risque d'identification des données anonymisées est éloigné - L'algorithme de hachage à sens unique utilisé par FootfallCam est irréversible. La seule façon de deviner l'adresse MAC d'origine de son homologue anonymisée est de trouver une correspondance par force brute. Il y a 281 billions de combinaisons d'adresses MAC à essayer. Même si l'on connaît l'algorithme de hachage exact et la clé SALT utilisée, cela prendra 10 à 20 siècles pour trouver une correspondance. Il est donc raisonnable de dire que la possibilité d'identification est lointaine.

De plus, pour cela, nous avons conçu divers modes de confidentialité. Veuillez consulter le lien ci-dessous pour voir une courte vidéo montrant ce que le compteur verra en fonction du mode de confidentialité sélectionné : 
https://www.youtube.com/watch?v=zkDBUx2UOkw

Prenez-vous en charge le navigateur Microsoft Edge pour accéder à l'application cloud ? Sur votre site Web, ce n'est pas répertorié.

Oui, nous prenons en charge le navigateur Microsoft Edge. Cependant, meilleure vue avec Google Chrome.

Comment l'équipe d'assistance pourra-t-elle se connecter à distance pour obtenir de l'aide ?

Le client devra fournir un accès à distance, afin que l'équipe d'assistance puisse fournir une assistance à distance.

Existe-t-il une autre méthode d’exclusion du personnel qui ne nécessite aucun accessoire supplémentaire ?

Oui, il existe deux autres méthodes d'exclusion de personnel qui ne nécessitent aucun accessoire supplémentaire :

  • Exclusion du temps d'arrêt : convient au personnel de sécurité ou à tout personnel d'accueil qui se promènera autour de l'entrée.
  • Exclusion de ligne de comptage : convient aux magasins avec des entrées larges.

Pour plus d’informations, veuillez contacter nos conseillers commerciaux au [email protected].

Quel produit FootfallCam puis-je utiliser avec ces accessoires d'exclusion du personnel ?

Tous les accessoires d'exclusion du personnel sont compatibles avec FootfallCam 3D compteur de personness, en particulier FootfallCam 3D Pro2 et FootfallCam 5D Pro Compteur de Personnes.

Quelle est la hauteur de fonctionnement idéale pour les accessoires d’exclusion du personnel ?

Chaque accessoire peut avoir ses exigences de fonctionnement spécifiques, veuillez vous référer à la fiche technique pour plus d'informations,

Comment activer la fonction d'exclusion de personnel après mon achat ?

La licence d'exclusion du personnel peut être activée une fois l'installation de l'appareil et le processus de réglage de la précision terminés.

Y a-t-il des limitations à prendre en compte avant d’utiliser la fonction d’exclusion de personnel ?

Il existe des contraintes environnementales à prendre en compte qui pourraient limiter la précision de la détection du personnel :

  • Vue obstruée des accessoires d'exclusion du personnel depuis la vue en direct de l'appareil
  • Hauteurs de fonctionnement qui ne sont pas idéales : des hauteurs de montage trop basses ou trop élevées peuvent rendre l'étiquette du personnel invisible à l'appareil.
  • Conditions d'éclairage inadéquates : un éclairage trop faible ou trop lumineux peut également nuire à la visibilité et à la précision des étiquettes du personnel.
Quels sont les protocoles courants qui FootfallCam Mesh Hub™ ?

Mesh Hub™ prend en charge plusieurs protocoles et normes de connexion filaires et sans fil tels que 4G (LTE), Bluetooth (BLE), Ethernet, RS485, LoRa, BACnet, etc.

Est le FootfallCam Mesh Hub™ adapté à une application extérieure ?

N, FootfallCam Mesh Hub™ est conçu pour une utilisation en intérieur et ne convient pas aux applications extérieures en raison de l'exposition aux conditions météorologiques.

Comment puis-je associer des appareils FootfallCam IoT à Mesh Hub ?

Pour associer des appareils FootfallCam IoT avec Mesh Hub, suivez ces étapes :

  1. Assurez-vous que le Mesh Hub et les appareils IoT sont sous tension et à proximité les uns des autres.
  2. Accédez aux paramètres du Mesh Hub via l'application d'installation FootfallCam.
  3. Accédez à la section « Couplage de périphériques ».
  4. Mettez les appareils IoT en mode de couplage, en suivant leurs instructions de couplage respectives pour lancer le processus de couplage.
  5. Attendez que Mesh Hub détecte les appareils IoT et ils devraient apparaître dans l'interface de couplage.
  6. Sélectionnez les appareils IoT détectés pour lancer le processus de couplage. Cela peut nécessiter de confirmer le couplage sur les appareils IoT eux-mêmes.
  7. Une fois le couplage réussi, le Mesh Hub établira une connexion avec les appareils IoT et les données devraient commencer à circuler entre eux.

Veuillez CONTACTEZ-NOUS pour demander le manuel d'utilisation, qui comprend des instructions pour coupler le Mesh Hub avec des appareils IoT.

À combien d’appareils IoT un Mesh Hub peut-il se connecter ?

Un Mesh Hub peut connecter jusqu'à 50 appareils FootfallCam IoT.

Quels sont les appareils IoT tiers qui fonctionneraient avec FootfallCam Mesh Hub™ ?

FootfallCam Mesh Hub™ est hautement compatible avec une variété d'appareils IoT tiers, notamment des capteurs intelligents, des détecteurs de présence, des moniteurs de température et d'humidité et des équipements IoT industriels. Ses options de connectivité polyvalentes, telles que Bluetooth et RS485, en font un choix fiable pour intégrer un large spectre d'appareils IoT, permettant une collecte de données efficace et une analyse basée sur le cloud. La compatibilité avec des appareils tiers spécifiques peut varier, il est donc conseillé de CONTACTEZ-NOUS pour vérifier la compatibilité avec vos appareils IoT existants.

Quels sont les environnements d'utilisation pouvant intégrer FootfallCam Depth Sense™ pour suivre l'utilisation de Bin?

  • Restaurant de restauration rapide qui exigeait la rapidité des services
  • Centre commercial, aéroport et université qui disposent de nombreux bacs à l'intérieur et à l'extérieur dans toutes les zones.
  • Serviette de bureau qui a moins de ressources pour garder la propreté
  • Poubelle ou toilettes publiques qui doivent justifier de l'utilisation du numéro et des travaux impliqués
  • Classes scolaires et locaux d'habitation nécessitant une surveillance basée sur un calendrier de diffusion

Quel type de batterie est nécessaire pour maintenir FootfallCam Depth Sense™ ?

FootfallCam fournira deux piles CR2450 pour chaque achat de Space Sense™. La CR2450 est une pile bouton au lithium 3V d'une capacité de 550 mAh. Vous devez uniquement changer et fournir deux piles CR2450 pour chaque Depth Sense™ tous les 4 ans. Si vous préférez une configuration de câblage plutôt que des piles, vous pouvez avoir le Depth Sense avec une alimentation filaire de 12 V.

Comment la FootfallCam Depth Sense™ Conforme au RGPD ?

La technologie ToF est incapable de capturer des informations personnellement identifiables (PII). FootfallCam Depth Sense™ est anonyme de par sa conception, cela aide FootfallCam comptage de personnes des systèmes pour identifier la mesure précise des objets sans aucune caméra ni suivi du comportement.

Pouvez FootfallCam Depth Sense™ fonctionne dans l'obscurité totale ?

Oui. La technologie ToF n'est pas affectée par un environnement à faible luminosité ou à contraste élevé, elle fonctionnerait dans des conditions d'éclairage incohérentes ainsi que dans l'obscurité totale, elle s'appuie sur sa propre source de lumière pour mesurer la distance. La technologie ToF est couramment utilisée dans les systèmes de sécurité en raison de sa capacité à fournir des informations de profondeur très précises.

Peut le FootfallCam Depth Sense™ peut être déplacé facilement après installation ?

Oui, les capteurs peuvent être facilement déplacés en les décollant et en les collant. Vous devrez modifier la position sur votre plan d'étage. La liaison via la transmission BLE doit être refaite/configurée si elle est déplacée vers un autre appareil maître éloigné de la distance de couverture d'origine.

Comment monter la FaceCam ?

FaceCam est léger, il peut être monté sur n'importe quelle surface du mur ou même sur le système EAS de votre vitrine, par méthode de vissage ou méthode « peler et coller ».

Comment configurer FaceCam ?

La connexion de la FaceCam est un processus simple. Il vous suffit de faire passer un seul câble à 6 conducteurs de la FaceCam au compteur de personnes, FootfallCam 3D Pro2. Cette configuration permet à la fois l'alimentation électrique et la transmission des données depuis le 3D Pro2 via un seul câble, éliminant ainsi le besoin de sources d'alimentation supplémentaires et d'infrastructure réseau supplémentaire.

La FaceCam peut-elle être facilement déplacée une fois installée ?

Oui, la FaceCam peut être facilement déplacée. Il vous suffira de dévisser ou de retirer la FaceCam de la surface de montage et de réutiliser le même câble pour la connecter à sa nouvelle position. Cependant, la nouvelle position doit se situer dans la plage de hauteur et d’angle recommandée.

Quelle est la position de montage recommandée pour FaceCam ?

Il est recommandé de monter la FaceCam à 1.6 m-2 m du niveau du sol, dans un angle orienté vers l'avant, sans aucune distorsion.

Quels sont les produits compatibles avec FaceCam ?

FaceCam est principalement une extension de FootfallCam 3D compteur de personnes -3D Pro2. Il existe également une variante qui peut fonctionner avec FootfallCam Mesh Hub via BLE pour la connectivité des données.

Existe-t-il un problème juridique ou un problème potentiel lié à l'enregistrement d'individus et à la collecte de données sur leur comportement sans leur consentement ?

Il est important de noter que notre appareil 3D Pro2 n'enregistre ni n'envoie de séquences vidéo au serveur. Tout le traitement vidéo est effectué en interne au sein de la caméra elle-même, et seules les données brutes liées aux comptes « IN » et « OUT » sont transmises au serveur pour agrégation. Cette conception garantit non seulement la confidentialité des données, mais évite également d'utiliser la bande passante de votre magasin pour le transfert de données vers le serveur.

Comment l'équipement sera-t-il sécurisé ?

La FootfallCam 3D Pro 2 sera installée au plafond où personne ne pourra toucher sans aucun comportement évident de vandalisme.

Cela peut-il être personnalisé pour ESHT ? Si non, quelle est la politique de mot de passe actuelle ?

Impossible de personnaliser. Politique de mot de passe actuelle Le mot de passe doit comporter au moins 8 caractères, doit contenir au moins une lettre majuscule, au moins une lettre minuscule, au moins un chiffre et au moins l'un des symboles suivants : @$!%*?&#.

Installation

Je suis prêt à installer l'appareil et comment puis-je obtenir de l'aide pour l'installation ?

Veuillez contacter l'équipe d'assistance de FootfallCam pour pré-réserver une date d'assistance à l'installation. Veuillez noter que l'assistance à l'installation doit être pré-réservée avec nous au moins 48 heures à l'avance. L'équipe d'assistance de FootfallCam se tiendra prête à fournir une assistance complète à l'installation. En cas d'assistance urgente, telle qu'une assistance à l'installation sur site, veuillez vous connecter à l'équipe d'assistance FootfallCam via l'application FootfallCam Support Chat.

Comment configurer et se connecter à l'application de chat d'assistance FootfallCam ?

S'il vous plaît contactez-nous au [email protected] et nous vous aiderons à créer un compte.

Comment pouvons-nous installer le compteur de personnes si le site d'installation ne dispose que d'une alimentation électrique et pas de réseau ou de connexion Internet ?

Vous pouvez vous procurer un routeur sans fil ou haut débit avec un emplacement pour carte SIM pouvant insérer une carte SIM mobile 4G pour fournir un réseau et une connexion Internet au comptoir. 

Veuillez vous référer au schéma de connectivité ci-dessous pour avoir une meilleure compréhension.

S'il y a une fuite d'eau dans mon plafond, cela endommagerait-il FootfallCam 3D Pro2?

L'affaire de FootfallCam 3D Pro2 est conçu pour résister aux éclaboussures et a un indice de protection IP64. Par conséquent, s'il y a une fuite d'eau du plafond, le boîtier empêchera l'eau de s'infiltrer.

Qui est responsable d'obtenir les permis de travail requis si FootfallCam effectue l'installation ?

Le gérant du magasin est responsable de l'obtention du permis de travail. Nous devons déterminer si un permis est requis avant de programmer l'installation ou la visite du site. Habituellement, des permis de travail sont nécessaires pour l'installation dans les centres commerciaux.

Si je souhaite mettre à jour les heures d'ouverture de mon magasin pendant la période des fêtes, puis-je le faire moi-même ou dois-je contacter le service desk FootfallCam ?

Oui, vous pouvez le mettre à jour vous-même, le gérant du magasin a accès à son propre site sur le portail, où il peut mettre à jour les heures d'ouverture et de fermeture, ainsi que définir des heures d'ouverture personnalisées pendant les vacances, sur la page des paramètres du site.

Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à créer un ticket d'assistance sur le portail d'assistance FootfallCam. Veuillez vous référer à la directive ici pour en savoir plus sur Comment créer un ticket d'assistance.

Quelle est la hauteur et la distance requises pour la détection des étagères vides ?

La détection des étagères vides fournit une vérification régulière du vide des étagères sur la base d'un algorithme de traitement d'image avancé et d'un matériel performant. Il est crucial que l'appareil soit installé de telle sorte que l'étagère soit complètement visible dans la vue en direct de l'appareil. Se il vous plaît se référer Guide d'installation de détection d'étagère vide pour plus d'information.

Comment se connecter FootfallCam 3D Pro2?

FootfallCam 3D Pro2 est alimenté par Ethernet et doit être connecté par un câble Cat5/Cat6e de l'entrée à l'injecteur PoE qui doit être situé au niveau du back-office. Ensuite, utilisez un autre câble d'alimentation pour vous connecter de l'injecteur PoE à l'alimentation du routeur et à la connectivité des données.

Veuillez vous référer au schéma de connexion de l'appareil ci-dessous pour une meilleure compréhension.


Comment lier la FootfallCam compteur de personnes à FootfallCam Analytics Manager V9?

Pour connecter la FootfallCam compteur de personnes à FootfallCam Analytics Manager V9, il y a deux options, veuillez vous référer à ce qui suit,

  1. Attribuez l'appareil au FootfallCam Analytics Manager V9 avec un code d'appariement lors de l'installation
  2. Appairez manuellement l'appareil depuis le portail, FootfallCam Analytics Manager V9.

Pour obtenir des instructions étape par étape, veuillez vous reporter au Chapitre 4 : Configuration des appareils, Section 4.1 des directives, accessible via le lien ici.

Quelle est la longueur maximale du câble RJ45 entre l'injecteur et le routeur ?

La limite de longueur du câble RJ45 entre l'injecteur et le routeur est de 100 m. Alternativement, vous pouvez configurer un point réseau entre les deux, comme un prolongateur PoE, si vous souhaitez augmenter la portée du câble.

Combien de temps la configuration de précision prendra-t-elle une fois le matériel installé dans le magasin ?

Le spécialiste du réglage FootfallCam affinera le compteur et commencera à collecter des données dans les 3 jours ouvrables suivant l'installation du compteur. Dans les 3 à 7 prochains jours, notre spécialiste collectera la taille de l'échantillon pour générer le rapport de vérification en tant que certification de précision pour chaque compteur. 

Où installer le bouton mural d'exclusion du personnel ?

La personne doit être à l'intérieur de la zone de suivi du compteur lorsque le bouton est enfoncé pour être exclu, donc généralement le bouton sera installé à l'intérieur de l'entrée.

Le midspan PoE peut-il être connecté au hub de commutation au lieu du routeur ?

Oui, il peut être connecté à un concentrateur de commutation au lieu d'un routeur.

Le compteur accepte-t-il PoE au lieu de PoE +?

Oui, nos compteurs peuvent fonctionner avec PoE et PoE +.

Quel est l'impact si un objectif de caméra de mauvais degré (65 °, 100 °, 140 °) est installé?

Chaque degré est adapté à différentes hauteurs de plafond. L'utilisation d'une lentille de mauvais degré affectera la précision de comptage des compteurs car elle n'est pas installée à sa hauteur optimale.

Cliquez ici pour accéder à FootfallCam Calculator pour déterminer le nombre de compteur (s).

Ce qui est nécessaire pour déployer compteur de personness dans un centre commercial?

Déployer compteur de personness dans un en ligne centre commercial, vous auriez besoin d'un câble Cat5e pour connecter le comptoir au routeur informatique qui est généralement situé au back-office. Si le câblage entre le compteur et l'injecteur prend plus de 100 m, vous devrez fournir un prolongateur PoE pour étendre la portée du signal. Pour plus d'informations sur la préparation de l'installation, vous pouvez vous référer au Guide d'installation rapide.

Le compteur doit-il être monté directement au-dessus de la tête ?

Nos compteurs doivent être montés directement au-dessus de sa zone de couverture afin qu'il puisse collecter les données d'entrée / sortie des visiteurs, avec une précision de 95% et ci-dessus.

Où sont les points PoE dans un bâtiment typique?

Selon le bâtiment, les points PoE sont généralement installés à l'arrière de la salle des serveurs. Si le bâtiment a un câblage existant, il peut être utilisé pour se connecter au comptoir; sinon, l'installation du câble sera nécessaire.

FootfallCam a-t-il déjà installé des compteurs dans de grands bâtiments ou des zones où les capteurs se trouvent à différents niveaux d'un bâtiment ou sont éloignés les uns des autres ?

Oui, nous avons aidé nos clients dans le bâtiment d'entreprise et le centre commercial tels que Marina Mall et One Utama où les comptoirs sont répartis à différents étages.

Dois-je installer le comptoir à chaque entrée du parking?

Habituellement, vous n'aurez qu'à installer aux entrées du rez-de-chaussée. En supposant que les acheteurs prendront des escaliers mécaniques ou des ascenseurs aux entrées du parking du rez-de-chaussée, ils finiront par se retrouver au rez-de-chaussée. L'installation aux entrées GF sera suffisante.

Que devons-nous préparer avant d'installer le système de comptage?

Un plan d'étage du centre commercial serait formidable, nous pouvons l'utiliser pour identifier les emplacements et les zones de la caméra. Avant l'installation, vous devrez peut-être préparer des adresses IP statiques pour les caméras. Autre que cela, nous pouvons configurer de notre côté.

Cliquez ici pour afficher le manuel d'installation de FootfallCam.

Le compteur peut-il résoudre le problème de l'interférence de l'ouverture des portes?

Oui, le comptoir peut être installé à l'entrée avec des portes battantes. Nos clients au Royaume-Uni tels que The Perfume Shop et Bonmarche sont quelques-unes de nos bonnes études de cas. Vous pouvez consulter le exemple de vidéo pour plus d'informations sur la façon dont la configuration est effectuée. 

Ai-je besoin d'une adresse IP statique pour configurer le compteur?

DHCP sera défini par défaut pour le compteur. Une fois que le compteur est connecté au réseau, une adresse IP sera automatiquement attribuée au compteur. Les utilisateurs ont la possibilité de définir une adresse IP fixe pour le compteur à leur propre discrétion.

Quelle est la séquence correcte du code couleur du câble Cat5 qui doit être serti?

La séquence est la suivante: blanc orange, orange, blanc vert, bleu, blanc bleu, vert, blanc brun, brun.

Le système est-il disponible dans le monde entier? Ai-je besoin d'ingénieurs spécialisés pour installer et intégrer le système?

Veuillez consulter un spécialiste FootfallCam pour savoir s’il existe un installateur local dans la région. FootfallCam fournira facilement une assistance à distance aux utilisateurs souhaitant installer le comptoir à l’aide de leurs propres électriciens internes.

Des comptoirs extérieurs sont-ils disponibles pour l'installation?

Oui, nous avons une solution adaptée aux espaces extérieurs.

Nous sommes en mesure de compter le nombre de visiteurs dans un environnement extérieur en utilisant notre système d'analyse vidéo AI. Ce système réutilise vos caméras CCTV existantes et se connecte à FootfallCam Centroid à votre back-office. Veuillez vous référer à ceci lien pour des informations plus détaillées sur FootfallCam Centroid.

Quelle est la condition minimale de lumière pour le compteur?

Les conditions d'éclairage dans un magasin de détail et un centre commercial typiques ont été prises en compte lors de la phase de conception, ce qui est bon pour le comptage des caméras. Cependant, le compteur peut ne pas fonctionner de manière optimale dans un lieu de divertissement tel qu'une discothèque et un club en raison du changement rapide des conditions d'éclairage.

Quel support technique est fourni?

Avant la délivrance du site, chaque caméra sera configurée avec les détails informatiques pertinents (par exemple, adresse IP, port, etc.) fournis par l'utilisateur. Une fois la caméra arrivée sur place, une assistance téléphonique complète est fournie à l'installateur pendant l'installation pour s'assurer que la caméra fonctionne correctement et qu'elle est connectée à Internet. Ensuite, l'étude de vérification sera lancée pour affiner la précision du comptage de la caméra. Une assistance technique complète est disponible par téléphone ou via une assistance à distance pour diagnostiquer et résoudre en cas de problème technique.

Quelle est l'alimentation requise pour le compteur?

Le compteur est alimenté par Power over Ethernet. La puissance principale requise sera inférieure à 10w.

Combien de prises de courant sont nécessaires pour un ensemble de compteur de personnes?

Chaque ensemble de compteur de personnes nécessite une prise de courant 1x.

Quel type de plug-in est fourni par FootfallCam? compteur de personnes?

FootfallCam fournit des types de câbles d’alimentation 4 au client international:

  • A. Tapez G
  • B.Type B
  • C.Type F
  • D.Type I
Les utilisateurs qui recherchent un autre type de câble d'alimentation devront se procurer leur source dans leur pays d'origine ou choisir l'un des câbles d'alimentation compatibles ci-dessus qui est compatible avec leur pays.

Le périphérique FootfallCam sera-t-il connecté à mon réseau d'entreprise et implique-t-il le contournement du pare-feu?

Oui, nous utilisons le câble cat5e pour se connecter à votre routeur afin que les données puissent être envoyées au serveur via le réseau du magasin. Tant que le port 80 sortant et entrant est ouvert, il pourra y accéder.

De quelles ressources ai-je besoin lors de l'installation de FootfallCam?

Si l'installation est effectuée par votre propre installateur, nous les assisterons à distance par messagerie instantanée tout au long du processus d'installation pour vous conseiller sur le positionnement correct de la caméra et la configuration du compteur. Cependant, si le processus d'installation est effectué par notre installateur interne, il vous suffit d'avoir la FootfallCam prête. Notre installateur apportera tous les autres outils nécessaires. Dans certains cas, nous aurions des exigences diverses telles que des échelles et l'équipe d'assistance de FootfallCam vous informera en cas de besoin.

Quel est le délai requis pour l'installation?

Il faudrait plusieurs semaines à l’avance 2 pour organiser l’installation. Pour le même emplacement, les compteurs 3-4 peuvent être installés par jour.

L'installation de FootfallCam nécessitera-t-elle une quelconque expertise technique ou électrique?

L'installation est facile et directe, nécessite 1x câble Cat5e uniquement pour se connecter depuis le comptoir à l'entrée du back-office. Par conséquent, tout bricoleur ou informaticien local suffit pour effectuer l'installation.

Le comptoir peut-il être facilement déplacé après avoir été installé?

Oui, le comptoir peut être facilement déplacé. Vous aurez besoin d'un câble Cat5e pour connecter le compteur au routeur informatique. Cependant, la précision du compteur devrait être ajustée à nouveau après son déplacement pour s'assurer qu'il puisse atteindre 95% de précision car différents paramètres devraient s'appliquer à différents environnements.

Où dois-je installer le comptoir?

Nos comptage de personnes Le comptoir serait installé au milieu de la porte, orienté perpendiculairement vers le bas pour compter les personnes entrant ou sortant lorsqu'elles passent devant le comptoir. Le comptoir doit être installé le plus près possible de la porte afin que le compteur ne reprenne pas l'activité à l'intérieur du magasin qui pourrait affecter le comptage (généralement à 1 m de la porte). Veuillez trouver plus d'informations sur notre guide d'installation.

Le périphérique peut-il être connecté sur le même câble Ethernet pour réduire le nombre de ports PoE et pour pouvoir être installé dans des entrées larges?

Les compteurs FootfallCam peuvent être chaînés via une topologie en cascade afin de réduire le nombre de ports PoE requis.

Si les compteurs 2 sont installés côte à côte dans la même entrée, compterait-il la même personne deux fois?

Une personne ne sera pas comptée deux fois, même si la couverture du compteur recouvre une zone. Cela est dû au fait que le spécialiste de la vérification de FootfallCam possède l'expertise nécessaire pour exclure la zone de chevauchement de chaque compteur.

Quelle est la hauteur requise pour FootfallCam?

Hauteur de plafond Appareil
2.2m - 2.5m 140o pour
2.5m - 4.5m 100o lentille / 160o objectif (FootfallCam 3D Max) 
4.5m - 7.0m 65o pour

Cliquez ici pour accéder à FootfallCam Calculator pour déterminer le nombre de compteur (s).

Quel est le plan du projet (c.-à-d. Calendrier d'installation, d'intégration et de mise en service)?

Selon le nombre de compteurs requis dans le projet, le calendrier varie au cas par cas. En règle générale, le réglage du compteur sera effectué dans les 3 jours ouvrables tandis que la vérification sera terminée dans les 7 jours ouvrables pour votre examen et approbation. Les données sont prêtes à être utilisées une fois qu'elles sont certifiées.

Pourquoi Footfallcam doit suivre le code couleur TIA / EIA 568B pour sertir le câble cat5?

Il empêche les interférences diaphoniques et les connexions réseau peu fiables.

Cliquez ici pour afficher le manuel d'installation de FootfallCam.

Technique

La randomisation MAC iOS 8 a-t-elle un impact sur la précision du comptage Wi-Fi?

Non. Du fait qu'il ne randomise l'adresse MAC que lorsqu'il n'est pas connecté à un réseau mobile, cela n'aurait pas d'impact sur le décompte Wi-Fi (durée de visite et retour des clients).
https://www.zebra.com/us/en/solutions/intelligent-edge-solutions/rtls.html

Impact sur le suivi de localisation Wi-Fi
Premièrement, lorsqu'un appareil n'est pas connecté au réseau, il ne transmet pas de trames à intervalle régulier. Selon le fabricant et le système d'exploitation de l'appareil, cet intervalle peut aller jusqu'à 5 minutes. Ainsi, lorsque le visiteur transportant n'importe quel appareil Wi-Fi se déplace dans le lieu sans se connecter au réseau, l'emplacement estimé de cet appareil devient obsolète très rapidement. Par conséquent, le suivi de la localisation d'un appareil non connecté n'a pas beaucoup de valeur commerciale.

Est-il possible d'exclure le même visiteur qui entre et sort du magasin à intervalles rapprochés?

Il n'est pas possible d'exclure le même visiteur lorsqu'il quitte et entre dans le magasin à intervalles rapprochés. Cependant, comme le pourcentage de ces consommateurs sera minime, cela n'aura pas d'impact significatif sur les données de comptage.

Le périphérique nécessite-t-il une adresse IP statique?

Il peut être configuré comme DHCP (par défaut) ou IP statique.

Quel est le nom requis pour importer des données via FTP?

La séquence de nommage peut être définie comme n'importe quoi selon les préférences de l'utilisateur. Il n'y a pas de restrictions sur le nom.

L'importation de données via FTP doit-elle contenir les données existantes accumulées dans le passé ou uniquement les ensembles de données les plus récents?

Le fichier de données doit uniquement contenir le jeu de données le plus récent. Une fois les données téléchargées sur notre serveur, les données y resteront même si les données du fichier d'origine ont été supprimées. Un nouveau fichier tous les jours au lieu de construire en continu sur un fichier.

Quelle est l'heure à laquelle les données téléchargées sont téléchargées dans Analytic Manager via une importation FTP?

Le fichier est téléchargé toutes les heures au début de l'heure. Par exemple, si le fichier est chargé sur 3: 50, le fichier sera téléchargé sur 4: 00. Si le fichier est chargé sur 4: 01, le fichier sera téléchargé sur 5: 00.

FootfallCam compte-t-il les clients qui marchent dans plusieurs directions?

Nos comptage de personnes système utilisant une série d’algorithmes de traitement vidéo pour comptabiliser le trafic humain dans les deux sens.

Ai-je besoin d'un PC pour visualiser votre logiciel?

FootfallCam Analytic Manager V8 est un logiciel Web accessible par n’importe quel navigateur disposant d’une connexion Internet avec une URL donnée. C'est une application Web qui permet à l'utilisateur de voir comptage de personnes créer des rapports, gérer un compte d'utilisateur et gérer les paramètres d'emplacement et d'équipement.

Quelle est la bande passante de la FootfallCam Compteur de Personnes exiger?

Nous produisons uniquement un décompte basé sur le traitement d'image, de sorte que seules les données de comptage seront enregistrées et téléchargées sur le serveur. Par conséquent, l'utilisation de la bande passante est minimale, veuillez vous référer à la page 5, "UTILISATION MINIMALE DE LA BANDE PASSANTE" du lien ici pour plus d'informations sur la bande passante minimale requise.


Le système est-il capable de prendre en charge une vaste zone géographique dans différents pays? Existe-t-il des restrictions réseau ou des implications associées à la fourniture de plusieurs déploiements liés au serveur de rapports central?

FootfallCam fournit une assistance à distance à l'échelle mondiale. La base de données centrale et le logiciel de génération de rapports sont disponibles pour un accès à distance de n’importe où dans le monde tant qu’une connexion Internet est disponible.

Quels types de données sont disponibles et sous quel format les données peuvent-elles être extraites et intégrées dans le système d'entreprise ?

Les données de comptage sont disponibles toutes les heures et tous les jours et peuvent être exportées aux formats XML et CSV pour s'intégrer à votre système d'entreprise.

Les données d'un magasin existant seront-elles affectées si un compteur en est retiré et transféré dans un autre magasin?

Les données du magasin ne seront pas affectées si un compteur est supprimé du magasin. Les données sont stockées au niveau de la base de données, liant à la fois le nom de la branche et le code au lieu de les lier en fonction du compteur individuel. Toutefois, le compteur devra être supprimé du niveau de branche existant dans la base de données et attribué à un nouveau afin d'empêcher l'agrégation de nouvelles données entrantes dans le magasin supprimé.

Comment envoyer des données au serveur central FootfallCam si le logiciel est hébergé sur un serveur d'entreprise?

Nous aurions besoin d'effectuer la redirection de port pour le port 80 (pour transférer les données vers le serveur central) et le port 22 (pour que notre équipe technique puisse se connecter à distance au compteur pour les mises à jour logicielles). Veuillez nous fournir l'adresse IP externe et le port. En outre, vous devez autoriser l'accès au pare-feu pour le port 22 et le port 80 pour ce compteur. Cela peut être fait en ajoutant une entrée à la liste de contrôle d'accès.

Étant donné que le signal WiFi est émis toutes les 4 à 8 secondes, que se passe-t-il lorsqu'un client passe? Comment fonctionne le comptage WiFi?

La portée de couverture WiFi est jusqu'à 100 mètres de rayon (dans un espace ouvert), il est donc peu probable qu'un client passe la fenêtre en 5 à 15 secondes. De plus, le compteur collecte une grande taille d'échantillon et les données du compteur WiFi sont normalisées à l'aide des données de comptage vidéo.

Comment l'intégration au sein du même serveur pourrait être faite?

Il existe des options 2 pour ce faire:
Option 1 - À partir de votre logiciel de point de vente, il est généralement doté de la fonction d’exportation automatique. Le logiciel de point de vente peut ainsi transférer régulièrement les données dans un dossier. Ensuite, nous allons configurer notre logiciel pour récupérer les données de ce dossier.
Option 2 - À partir de notre logiciel, demandez régulièrement à votre logiciel de point de vente de saisir les données.

Combien de temps faut-il pour l'installation du serveur?

Il faut généralement 2 heures pour terminer l'installation du serveur. Vous devez installer et fournir à TeamViewer un accès à notre technique pour travailler sur l'installation.

Puis-je utiliser le câble réseau pour l'alimentation du compteur uniquement et les données pour fonctionner sur le WiFi sans le câble réseau?

Les données ne pouvaient pas fonctionner uniquement sur le WiFi. Il nécessite le câble réseau pour transférer les données du compteur vers le serveur.

Combien de jours de données peuvent être stockées dans le compteur lorsque la connexion Internet échoue et téléchargées sur le serveur lorsque la connexion Internet est de retour à la normale?

Lorsque la connexion Internet échoue, 3 jours de données de comptage Wi-Fi dans le compteur et les données de visiteur par heure seront stockés dans le compteur jusqu'à ce que le stockage soit plein ou en attente de téléchargement sur le serveur.

Si j'opte pour votre serveur cloud, de quel type s'agit-il et où se trouvent votre serveur et votre site de reprise après sinistre?

Type de serveur: Serveur dédié
Localisation du serveur d'hébergement: France
Localisation du site DR du serveur d'hébergement: Royaume-Uni
Autres détails: https://www.footfallcam.com/Content/data/documents/Download-Page/Guide/IT-Infrastructure-Guide.pdf

Est-il possible de connecter plusieurs compteur de personness par porte ? Qu'en est-il de plusieurs portes par bâtiment ? N'importe quel nombre maximum d'appareils ou de portes à prendre en charge

Il n'y a pas de seuil maximum sur le nombre d'appareils à prendre en charge. Oui, il est possible d'avoir plusieurs compteur de personnes par portail ou plusieurs portails par bâtiment.

Notre logiciel et système peuvent-ils s'intégrer aux produits de type LoRA ?

Oui, nous proposerons d'utiliser notre FootfallCam Mesh Hub qui peut être connecté à des appareils IoT de type LoRA.

"Quel type de protocole de communication le FootfallCam 3D Mini utiliser pour se connecter avec FootfallCam 3D Max2 ? "

FootfallCam 3D Mini utilise la fréquence radio pour se connecter à FootfallCam 3D Max2 - fréquence radio 868Mhz ou 915Mhz. En fonction de la bande de fréquence radio légale, la fréquence radio prédéfinie varie d'un pays à l'autre.

En termes de protocole radio, nous utilisons un protocole basé sur les spécifications IEEE 802.15.4 MAC et PHY.

Où les données seront-elles stockées et pendant combien de temps ?

Les données seront collectées et stockées à deux niveaux, soit au niveau du compteur, soit au niveau du serveur pendant une période de temps spécifique avant d'être supprimées. Veuillez vous référer au tableau ci-dessous pour plus d'informations. 

Localisation

Types de données

Comptage des données

Données Wi-Fi

Niveau compteur

Les données brutes sont stockées dans le compteur avant de les télécharger sur le serveur pour agrégation

30 jours

14 jours

Niveau compteur

Les données brutes sont stockées dans le compteur en cas d'échec du téléchargement sur le serveur en raison d'un compteur hors ligne

180 jours

14 jours

Niveau serveur

Les données brutes sont stockées sur le serveur pour une sauvegarde temporaire une fois que les données brutes ont été téléchargées sur le serveur et agrégées avec succès

7 jours

7 jours

Niveau serveur

Magasins de données agrégées sur le serveur

Permanent

Permanent


1 Mini Computer peut-il être connecté à plusieurs écrans ?

Oui. 1 mini ordinateur peut être connecté à 2 écrans à la fois car il y a 2 ports micro HDMI disponibles.

Les écrans électroniques LabelNest fonctionneront-ils à basse température (inférieure à 10 degrés) ?

Nous développons LabelNest E-Display TagFreezer, qui pourra fonctionner entre 0 et 50 degrés. Il n'est actuellement pas disponible, restez à l'écoute pour d'autres mises à jour sur notre produit.

Pouvons-nous utiliser des aimants pour fixer les tags sur les postes de travail sans interrompre l'utilisation du tag ?

Pour l'instant, nous ne sommes pas en mesure d'utiliser des aimants pour fixer les écrans électroniques sur le poste de travail, car des tests supplémentaires seront nécessaires.

Les étiquettes LabelNest sont-elles adaptées à une utilisation en extérieur sans boîtier étanche ?

Les étiquettes LabelNest ne sont pas recommandées pour les cas d'utilisation à l'extérieur, car elles sont conçues pour des utilisations à l'intérieur telles que les magasins de détail et les bureaux intelligents.

La nouvelle randomisation des adresses MAC iOS pourrait-elle conduire à des faux positifs lors de l'identification d'individus qui traversent un lieu plusieurs fois, comme quelqu'un passant à 9 heures du matin puis à 4 heures, ce qui pourrait les conduire à être identifiés à tort comme des individus différents en raison de MAC randomisation

L'appareil FootfallCam utilise des méthodes de comptage doubles, qui sont "Traitement d'image sur l'analyse vidéo" et "Analyse Wi-Fi". 

Notre méthode de traitement d'image est très précise, car elle détecte les personnes passant par l'entrée ou la sortie et les compte comme 1. Par conséquent, par exemple, si quelqu'un passe par l'entrée à 10h4 et repart à XNUMXhXNUMX, il sera compté comme deux passages. 

Cependant, pour la randomisation Mac qui utilise le comptage Wi-Fi Analytics, elle ne sera pas incluse dans le décompte car nous avons un algorithme pour la détecter et la supprimer du décompte.

Que dois-je faire si je rencontre des problèmes techniques et comment créer un ticket d'assistance sur le portail d'assistance FootfallCam ?

Si vous rencontrez des problèmes techniques, veuillez envoyer une demande d'assistance sur le portail d'assistance FootfallCam. Vous pouvez vous référer aux directives fournies ici pour des instructions détaillées.

L'API FootfallCam est-elle capable de prendre en charge n'importe quelle plateforme, telle que C#/ASP.NET et React, ou est-elle spécifique à une plateforme de langage de programmation particulière ?

Oui, notre API REST utilise la norme CubeJS qui prend en charge C # / ASP.NET et la plate-forme React et les utilisateurs peuvent facilement intégrer notre API dans leurs applications.

Comment fournissons-nous une analyse comparative des données pour le Royaume-Uni ? Est-il fourni pour tous les visiteurs au Royaume-Uni, ou spécifiquement pour les détaillants/supermarchés/par catégorie ?

Nous pouvons fournir une analyse comparative des données en comparant les performances de vos locaux avec les données d'un fournisseur tiers tel qu'IPSOS. Alternativement, nous pouvons également comparer cela en utilisant notre base de données FootfallCam existante, sous réserve de disponibilité. Nous leur permettons de se procurer des données à partir de données tierces et nous pouvons faire l'analyse comparative.

Est-il possible d'obtenir un comptage en temps réel via le websocket local pour le FootfallCam 3D Mini, permettant d'obtenir le nombre d'entrées/sorties par événement et de se connecter via un périphérique périphérique IOT local à notre système BMS ?

Actuellement, les données 3D Mini sont transmises au serveur en temps réel à l'aide de notre FootfallCam 3D Max2 comme passerelle. Il n'est actuellement pas possible d'utiliser un autre appareil comme passerelle pour que notre 3D Mini transmette des données au serveur.

Quel est le cryptage utilisé entre l'appareil et le logiciel cloud ?

Les méthodes de cryptage utilisées pour l'appareil et le logiciel cloud sont HTTPS (HTTP avec cryptage SSL) et WSS (connexion WebSocket avec SSL). WSS est plus pour l'occupation de l'espace (serveur secondaire).

Comparaison de la technologie d'analyse de l'IA avec la 3D comptage de personnes

Étant donné que la principale technologie au monde utilise la détection de profondeur 3D et le traitement d'image pour un comptage précis, elle pourrait obtenir des résultats relativement bons dans tous les environnements difficiles. Par rapport aux analyses d'IA qui ont la limitation d'un simple traitement d'imagerie 2D et ne peuvent souvent pas bien fonctionner dans l'angle de chevauchement et sont limitées par certains des défis environnementaux et comportementaux. La précision en 3D peut bien fonctionner avec une précision de 95 à 98 %.

Nous pouvons choisir d'héberger sur site ou d'utiliser votre fournisseur de cloud ?

Oui, vous pouvez héberger FootfallCam Solution On-Premise ou utiliser notre service hébergé chez OVH Cloud Provider.

Êtes-vous connecté au HSCN ? Dans le cas contraire, soutiendriez-vous toute solution que nous proposons pour l'accès à distance à nos serveurs de solution sur site/hébergés dans le cloud. Et si nous utilisons la solution de votre fournisseur de cloud, comment se déroule l'assistance à distance ?

S’il est hébergé sur site, l’accès à distance est requis pour prendre en charge toutes sortes de problèmes de serveurs et d’appareils. Lors de l'utilisation de notre solution cloud, si l'appareil est en ligne, nous pouvons alors utiliser un logiciel de tunneling à distance vers les appareils. Si l'appareil est hors ligne, le côté client devra être sur place pour fournir l'accès à distance afin de diagnostiquer le problème.

Quelle serait votre infrastructure d'API à des fins d'intégration ?

Vous pouvez vous référer à l'image pour la relation entre les différentes couches d'intégration. Nous pouvons écrire le script de l'API dans un format compatible avec votre logiciel, en mode push ou pull.

Rapports et analyses

Est-ce le même cloud britannique ? Est-ce que quelque chose quitte l’UE ?

Oui, le cloud était au Royaume-Uni et rien ne sort de l’UE.

Pouvons-nous créer un tableau de bord personnalisé ou le système peut-il être personnalisé ?

Oui, le tableau de bord est disponible sur demande car chaque tableau de bord doit être personnalisé et construit par notre spécialiste pour répondre au cas d'utilisation de chaque magasin.

Quel type de rapports fournissez-vous ?

Nous avons plus de 60 rapports facilement disponibles pour de nombreuses métriques et fonctions différentes.

Tous les rapports sont-ils stockés dans le cloud ?

Oui, ils seront accessibles dans le cloud. Cependant, le logiciel peut être hébergé sur le serveur de votre entreprise si nécessaire.

Qu'est-ce que le trafic extérieur et comment est-il calculé ?

Le trafic extérieur fait référence au nombre total de personnes qui sont passées par la zone de suivi. Il est calculé à l'aide du comptage WiFi, où les individus portant des smartphones avec WiFi activé sont détectés et comptés en fonction de la force du signal provenant de l'identifiant unique (MAC ID). 

Pour plus d'informations, reportez-vous aux modules de comptage ici

Comment le système enregistre-t-il le taux de retour ?

Client de retour fait référence au nombre de visiteurs aujourd'hui qui ont déjà visité la zone/le site au cours d'une période de jours spécifiée, qui peut être configurée sur 14 ou 60 jours. Nous utilisons un algorithme pour comparer les adresses MAC détectées à la date sélectionnée avec toutes les adresses MAC collectées au cours de la période de jours spécifiée, en fonction de la date sélectionnée. Cela nous permet de suivre et d'identifier les clients qui sont revenus dans la zone/le site en fonction de leurs adresses MAC.

Pour plus d'informations, reportez-vous aux modules de comptage ici

Comment est calculé le taux de retour ?

Le taux de rotation fait référence au rapport entre le nombre total de passants qui entrent dans le magasin/site sur tout le trafic extérieur et le nombre de personnes qui entrent dans le magasin/site.

Pour plus d'informations, reportez-vous aux modules de comptage ici

Qu'est-ce que la durée moyenne de visite et comment est-elle calculée ?

La durée moyenne de visite fait référence au temps moyen que les visiteurs passent dans une zone ou une zone spécifique. Il est calculé en analysant la force du signal Wi-Fi des adresses MAC des appareils des visiteurs, en surveillant le moment où l'adresse MAC unique entre et sort de la zone/zone, puis en calculant la durée moyenne de toutes les visites pendant une période spécifique de temps.

Pour plus d'informations, reportez-vous aux modules de comptage ici

Les données des différentes entrées d'une même agence et les données des différentes agences peuvent-elles être consolidées dans le même rapport ?

Oui, nous avons deux types de rapports, voir ci-dessous.
  1. Rapport au niveau du magasin - fournit des données de comptage de toutes les entrées/dispositifs dans un seul magasin.
  2. Rapport au niveau de l'entreprise - combine les données de toutes les entrées/dispositifs de toutes les succursales, fournissant un aperçu consolidé des données de fréquentation.

Comment générer une carte thermique dans les rapports ?

Le rapport Heatmap est généré en fonction à la fois du passant et du client engagé. L'intensité de la couleur est basée sur la plage de comptage de trafic min-max de l'intervalle de temps particulier. La raison pour laquelle certaines parties de la zone de la carte thermique sont sans couleur même s'il y a des passants est que le temps passé dans le point particulier (coordonnées xy) est si court que la couleur est trop claire pour donner une signification.

Une personne est considérée comme "Client Engagé" dans le rapport si elle se trouve dans la zone heatmap pendant plus de 30 secondes. Dans le cas contraire, ils seront considérés comme « Passant ». La norme pour être considéré comme un « client engagé » est de 30 secondes. Si la zone est très grande ou très petite, nous pouvons ajuster le seuil de temps.

Les rapports peuvent-ils être programmés quotidiennement?

Le rapport peut être généré quotidiennement et hebdomadairement selon le calendrier qui sera configuré manuellement par l'utilisateur.

Ventes

Existe-t-il des services d'expédition accélérés?

Vous pouvez choisir d'utiliser votre service de messagerie préféré et votre propre compte d'expédition pour une expédition accélérée, mais ils seront à vos frais.
Alternativement, nous offrons un service d'expédition accéléré avec supplément. Des tarifs peuvent s'appliquer selon l'adresse de livraison, veuillez nous contacter pour un devis à [email protected]

Quels sont les moyens de paiement disponibles?

Vous pouvez l'acheter par carte de crédit (pour un nombre inférieur à 2) ou par virement bancaire. S'il vous plaît nous contacter à [email protected] demander un devis. Tous les délais de paiement de notre produit sont strictement des paiements anticipés.

Fournissez-vous des services de consultation pour analyser les données générées?

Nous ne fournissons pas de services de consultation aux clients sur la manière dont ils devraient utiliser les données dont ils disposent. Cependant, nous avons une variété d’études de cas et de récits de revendeurs sur la façon dont ils utilisent les analyses de Footfall.

Pourquoi dois-je utiliser FootfallCam? C'est la préférence du détaillant de traiter les exigences qui nécessitent des solutions, et non des solutions dans un premier temps.

Pour la chaîne de distribution, le niveau de gestion peut vouloir savoir.

  • Avons-nous une plus grande proportion de visiteurs fréquents qui reviennent le vendredi soir?
  • Le niveau de personnel est-il approprié dans chaque département des magasins?
  • Si nous fermons le magasin trop tard ou trop tôt, ils voudront peut-être regarder le trafic extérieur pendant la fermeture.
  • Les gens ont-ils tendance à rester plus longtemps dans le magasin pendant les week-ends? Que diriez-vous de Noël?
  • Quel est le nombre prévu de personnes entrant dans le magasin au cours des prochains jours 7?
  • En comparant les magasins d’une région, quel était le profil de trafic de chaque magasin et d’autres mesures comme le nombre de clients fidèles?

Le produit peut-il être acheté séparément?

Le produit est vendu comme un seul, le matériel est livré avec le logiciel gratuit. Nous fabriquons du matériel et des logiciels en interne, donc ils se complètent très bien, nous avons la fonction d'exporter et d'importer des données dans et hors de notre serveur pour les intégrer à d'autres logiciels.

Confirmez l'emballage des équipements livrés (taille + poids + nombre de cartons + nombre de palettes)

520mmX400mmX330mm, environ 14 KG, chaque boîte peut contenir des unités 13 de FootfallCam.

Est-ce que la FootfallCam Compteur de Personnes venir avec une garantie? Si oui, combien d'années couvre-t-il ?

La FootfallCam Compteur de Personnes bénéficie d'une garantie constructeur d'un an sur le matériel. Le remplacement de l'équipement sera facturé après la période de garantie.

Cliquez ici pour voir le Conditions de garantie.

Le comptoir protégera-t-il la vie privée des acheteurs et protégera-t-il leurs informations?

Oui, il sera. Nous utilisons votre infrastructure Wifi existante ou notre capteur compact plug-and-play, nous enregistrons les signaux et les envoyons dans le cloud. Pour des raisons de confidentialité, chaque adresse MAC est cryptée avant son envoi et son stockage sur le serveur, ce qui empêche les utilisateurs non autorisés d’accéder à ces données. Les clients n'ayant pas besoin de se connecter à votre réseau Wi-Fi ni d'installer une application mobile, vous pouvez mesurer leur activité sans interrompre leur expérience d'achat.

Combien de temps faut-il pour le préparer pour l'expédition? Et quelle est la date d'arrivée estimée si j'ai effectué l'achat aujourd'hui?

Nous avons un délai de production basé sur le nombre d'unités commandées. Le délai de livraison serait approximativement entre les jours 7-15 sous réserve du dédouanement après le paiement.

Pourriez-vous me fournir les frais de livraison?

Vous devrez peut-être me fournir le nom et l’adresse de votre entreprise pour que nous puissions vous fournir un devis précis des frais de transport. S'il vous plaît nous contacter à [email protected] pour demander un devis, veuillez indiquer le nombre d'unités et indiquer l'adresse à laquelle les unités doivent être livrées.

Le logiciel coûte-t-il un prix unique sans coûts annuels, coûts de serveur, etc.?

Oui, le produit coûte un prix unique. Nous avons un contrat de support optionnel qui couvre le support technique et les mises à niveau logicielles.

Quels sont les frais pour plus d'une caméra avec un seul logiciel de création de rapports Web?

Chaque caméra a besoin d’une licence logicielle pour utiliser Compteur de Personnes Système. Une licence de logiciel est pour une caméra et elle est facturée en conséquence. Cependant, notre logiciel de reporting Web prend en charge un nombre illimité de caméras. Il peut extraire des données de plusieurs caméras et combiner des données dans un groupe.

Est FootfallCam Compteur de Personnes approprié pour le club et les bars?

FootfallCam Compteur de Personnes ne peut fonctionner avec précision que dans un endroit bien éclairé. La zone d'entrée où le trafic est compté devra être bien éclairée. Cela ne pouvait pas fonctionner dans une situation sombre car la résolution ne serait pas assez élevée pour la FootfallCam Compteur de Personnes logiciel pour travailler.

Si je passe une commande, d'où les unités seront-elles expédiées?

Selon la région du destinataire (destinataire), FootfallCam enverra les unités de l'entrepôt FootfallCam le plus proche.
Pour la région Europe, Afrique occidentale, centrale et septentrionale, des unités seront envoyées du Royaume-Uni.
Pour la région Asie et Afrique orientale, centrale et australe, des unités seront envoyées de Malaisie.

Que couvre la livraison par FootfallCam?

FootfallCam pratique l'Incoterm DAP pour toutes les livraisons où nous livrerons le colis jusqu'à l'adresse désignée du client. Les clients doivent uniquement couvrir les taxes d'importation locales, les taxes locales ou les taxes de vente pour régler le dédouanement sur le site du client. Si vous avez vos propres coursiers d'expédition préférés, vous pouvez nous fournir votre compte d'expédition, mais les frais de livraison seront facturés sur votre compte.

Existe-t-il du matériel de formation pratique sur l'utilisation du logiciel et du matériel?

Divers documents documentent les utilisateurs sur l'utilisation du gestionnaire Analytic Manager et sur les indications des rapports. Si l'utilisateur a besoin d'un tutoriel et de conseils approfondis, FootfallCam propose une formation Skype sur le matériel et les logiciels, moyennant des frais de service supplémentaires. S'il vous plaît envoyer un courriel [email protected] pour des informations supplémentaires sur les coûts et la structure couverts.

Comment facturerions-nous l'installation du serveur ? S'agirait-il de frais d'installation uniques par site, ou les frais d'installation uniques s'appliqueraient-ils à l'ensemble du déploiement ?

Nous facturons par installation de serveur, et non par site. Si plusieurs sites partagent le même serveur, les frais d'installation ne seront appliqués qu'une seule fois. D'un autre côté, si le logiciel doit être installé sur plusieurs serveurs, même s'il s'agit du même projet/déploiement, des frais d'installation seront appliqués en fonction du nombre d'installations du serveur.

Combien facturons-nous pour fournir des informations omnicanal ?

Nous ne facturons pas pour fournir des informations omnicanal. L'aperçu omnicanal fonctionne en comparant l'ID MAC du visiteur entre plusieurs canaux, tels que les visites de sites Web en ligne et de magasins physiques. Nous pouvons suivre l'ID MAC du client lorsqu'il visite le magasin physique via le comptage Wi-Fi et vous fournir cet ensemble de données. Vous pouvez ensuite comparer le même MAC ID sur votre plate-forme, comme des sites Web ou des applications en ligne.

Le midspan PoE est-il inclus dans le prix avec le compteur de personnes?

Oui, le midspan PoE est inclus dans le package avec le compteur de personnes.

Combien d'appareils Analytics Manager V8 peut-il prendre en charge ?

Le nombre maximum d'appareils que FootfallCam Analytic Manager peut prendre en charge est de 10,000 XNUMX par compte client.  

Compte tenu du Brexit, si je viens de pays de l'UE et que je souhaite importer des marchandises du Royaume-Uni, serai-je soumis à des taxes?

Oui, lors de l'importation de marchandises, les droits d'importation et la taxe de vente (TVA) seront facturés par le gouvernement local. Étant donné que notre FootfallCam est classée comme un produit informatique, elle serait exonérée des droits d'importation dans la plupart des pays. Auparavant, le Royaume-Uni faisant partie de l'UE, le client était exonéré de la taxe de vente lorsque le numéro de TVA est fourni. Pour l'instant, comme le Royaume-Uni ne fait plus partie de l'UE actuellement et à la suite du Brexit, la TVA sera supportée par le gouvernement local pour importer des marchandises du Royaume-Uni mais pas par FootfallCam. Cependant, tant que votre entreprise est immatriculée à la TVA, vous pourrez récupérer la totalité de la TVA facturée. Par conséquent, cela ne coûterait aucun coût / fardeau supplémentaire à votre entreprise.

Quel est l'incoterm de livraison que vous utiliserez?

L'expédition se fera sous DAP Incoterm où FootfallCam aidera l'acheteur à organiser l'expédition jusqu'à la fin de la destination. Tout droit d'importation et taxe de vente encourus par l'unité est à la charge de l'acheteur.

Vous intégrez-vous aux données de vente et le montrez-vous sur le tableau de bord?

Oui, vous pouvez importer vos données de vente dans notre tableau de bord manuellement ou automatiquement via FTP. Vous pouvez consulter notre exemple de rapport de conversion des ventes ici.

En ce qui concerne la gestion des toilettes, avez-vous déjà eu des préoccupations du public, de l'équipe de gestion des installations ou du service de sécurité du bâtiment pour installer FootfallCam Compteur de Personnes à la porte des toilettes?

FootfallCam People counter n'est pas situé à l'intérieur des toilettes et il ne sera alloué qu'en haut de l'entrée des toilettes pour suivre les comptage de personnes de sorte que la vie privée des autres est protégée. Jusqu'à présent, nous n'avons reçu aucun problème de sécurité soulevé par nos clients qui utilisent la solution de gestion des toilettes.

Comment puis-je souscrire à un contrat d'assistance ?

S'il vous plaît envoyez un courriel à [email protected] pour le demander. Nous tenons à vous informer que nous avons ce nouveau système de facturation dont votre contrat de support sera facturé en terme de paiement postpayé, à la fin de l'année, nous vous enverrons une facture détaillant tous les compteurs que vous avez qui sont actifs et le montant seront proratisés. Par exemple, si vous enregistrez un nouveau compteur en mars, nous ne vous facturerons que de mars à décembre de cette année.

Notez qu'une fois que vous avez accepté de vous inscrire au contrat de support, tous vos compteurs sous votre compte seront automatiquement optés pour le contrat de support.

Quelle est la zone de couverture de FootfallCam 3D Pro2 et comment puis-je déterminer le nombre d'appareils nécessaires pour couvrir l'entrée de mon magasin ?

La zone de couverture du FootfallCam 3D Pro2 dépend de la hauteur d'installation. Typiquement, sur une hauteur de plafond régulière de 3.5 mètres, une unité de FootfallCam 3D Pro2 peut couvrir une entrée de plus de 5 mètres de large. Vous pouvez envoyer les mesures du magasin à sales@footfallcam pour obtenir des conseils sur la configuration de votre magasin ou l'utilisation Calculatrice en ligne FootfallCam pour déterminer le nombre d'appareils nécessaires.

L'appareil FootfallCam a-t-il une limite pour compter le nombre de personnes en même temps ?

Non, l'appareil FootfallCam n'a pas de limitation spécifique sur le nombre de personnes pouvant être comptées en même temps et il est capable de gérer avec précision de gros volumes de données de trafic.

FootfallCam fournit-il des données en direct sur comptage de personnes?

Oui, FootfallCam peut détecter et compter le nombre de personnes en temps réel et fournir les données d'occupation en direct qui peuvent être consultées sur le serveur cloud FootfallCam ou sur un logiciel sur site. 

FootfallCam offre-t-il une garantie prolongée?

Chaque compteur FootfallCam est livré avec une garantie matérielle d'un an du fabricant et la garantie prolongée peut être achetée pour 4 ans supplémentaires par rapport à la période de garantie d'origine. Veuillez noter que la garantie prolongée doit être achetée en même temps que les appareils. 

Pour plus d'informations, veuillez contacter notre équipe commerciale au [email protected].

Pourquoi y a-t-il des frais pour la réattribution/la revérification/le recalibrage ?

La revérification/le recalibrage sera facturé si l'appareil est déplacé. La raison pour laquelle nous facturons cela est que le processus de vérification des appareils et de reconfiguration des paramètres nécessite un minimum de 8 à 10 heures de travail pour s'assurer que l'étalonnage et la vérification sont exacts.

Avons-nous besoin d'un portail/logiciel pour recevoir le fichier de données, ou suffit-il de pousser le fichier de données brutes (format XML préféré) vers le dossier FTP ?

Oui c'est possible. Les données seront toujours téléchargées sur notre serveur, puis sur notre serveur, vous pouvez configurer un FTP pour envoyer les données vers votre dossier FTP.

Revendeur

Avez-vous développé une application de bus ETA à utiliser avec le système ?

Une application Bus ETA ne fait pas partie de notre offre de produits. Ce que nous pouvons fournir, c'est l'intégration de comptage de personnes données dans votre propre application Bus ETA existante pour fournir un aperçu de l'entreprise.

Comment FootfallCam protège-t-il les partenaires pour chaque transaction ?

Nous avons mis en place un processus structuré et complet pour protéger nos partenaires et nous assurer qu'ils ont accès aux ressources et outils nécessaires pour gérer efficacement leurs clients.

Une fois que vous aurez effectué votre premier achat chez nous, nous vous aiderons à créer un compte pour accéder Portail des partenaires FootfallCam. Depuis notre portail, vous pourrez gérer vos clients et accéder aux documents pertinents, aux outils et supports de vente, aux vidéos de formation, aux documents API, à l'historique des commandes, etc. Cette plate-forme centralisée vous fournit un accès authentifié à toutes les ressources dont vous avez besoin en un seul endroit.

Si vous avez des prospects potentiels ou si vous êtes actuellement en phase de démonstration avec un client, vous pouvez enregistrer le prospect sous l'onglet « Enregistrement des prospects » de notre portail revendeur. Notre équipe examinera et vérifiera le prospect, et une fois qu'il aura été approuvé, il sera verrouillé sous votre profil. Cela signifie que si le prospect essaie de nous contacter directement, nous vous en informerons et le redirigerons vers vous. Si un autre partenaire tente de verrouiller le même prospect, nous ne l'approuverons pas.

Cependant, s'il s'agit d'un projet d'appel d'offres ouvert, nous ne serions pas en mesure de verrouiller la piste car tout le monde pourrait la verrouiller sous FootfallCam.

Comment puis-je devenir un partenaire exclusif de FootfallCam ?

Pour devenir un partenaire exclusif de FootfallCam, certains critères et exigences doivent être remplis. L'une des exigences est d'atteindre et de maintenir un volume de ventes de 1000 12 unités dans votre région au cours des XNUMX derniers mois. Si vous souhaitez devenir le partenaire exclusif de FootfallCam, veuillez contacter [email protected] directement.

Offrez-vous un étiquetage blanc pour votre matériel et vos logiciels pour que les revendeurs changent de nom?

Chacun de nos compteurs a un petit logo FootfallCam sur lequel vous pouvez facilement ajouter/coller votre propre logo. Pour le logiciel, vous pouvez télécharger votre propre logo et afficher votre nom dans le titre. 

Comment un revendeur peut-il atteindre l'exclusivité avec FootfallCam?

Il existe trois niveaux de revendeur: Bronze, Silver et Gold. Chaque niveau impose de nouveaux défis pour le partenaire tout en offrant des avantages sans compromis. Nous encourageons tous nos partenaires à devenir un revendeur de niveau Gold afin que vous puissiez postuler pour recevoir la distribution exclusive de FootfallCam dans votre région. Les exigences minimales pour obtenir une distribution exclusive sont de 1000 objectifs de vente par an, 8000 prospects d'appels à froid et 20 cas écrits.

Puis-je avoir accès à un compte démo pour votre portail pour mieux accompagner mon client?

Pour le compte de démonstration, la plupart de nos partenaires préfèrent avoir une unité de démonstration afin qu'ils puissent avoir une expérience de première main de l'utilisation de nos compteurs et comprendre comment cela fonctionne pour le matériel et le logiciel. De cette façon, vous pouvez collecter des données sur les visiteurs et générer des rapports basés sur la fréquentation réelle de votre site. Normalement, nous recommandons à nos partenaires d'installer ce comptoir dans votre bureau / magasin afin que vous puissiez le présenter à votre client.

Comment ajouter mes réussites à votre site Web?

Vous pouvez envoyer un e-mail à FootfallCam de leur succès et de leurs expériences avec FootfallCam à [email protected].

Que se passe-t-il si, en tant qu’entreprise, nous gérons les caméras de visites pour plusieurs clients différents? Pouvons-nous avoir un seul compte et obtenir des rapports séparément?

Nous vous fournirons également le login de compteur pour votre client, afin que vous puissiez obtenir l'accès pour chaque compteur. Toutefois, pour le revendeur souhaitant héberger le serveur (installer sur votre propre serveur), nous pourrions vous aider à configurer votre système afin que vous disposiez d'un accès super administrateur lui permettant de surveiller votre compte client et d'obtenir le rapport séparé. Cela facturerait si votre client n’est pas supérieur à 20.

Comment protégez-vous vos revendeurs et distributeurs des demandes des clients finaux ou des prospects? Je veux dire, si nous voulons promouvoir la caméra de fréquentation sur notre marché, après quelques premières ventes, il peut s'avérer que le client existant cherchant à se développer vous contacte directement via votre page Web. Dans ce cas, tous nos efforts pour vendre et positionner votre produit seraient vains.

Footfallcam en tant que fabricant ne traitera pas directement avec le client. Comme vous pouvez voir le témoignage sur notre page de revendeur sur notre site Web, nous transmettrons les pistes au revendeur / distributeur local afin qu'il en assure le suivi. Cependant, toute piste transmise par Footfallcam à un revendeur, le revendeur doit être vendue au PDSF et régulièrement la mise à jour de Footfallcam, afin que nous puissions examiner les pistes et fournir une assistance à la vente au revendeur. En outre, si le revendeur a approché le client et a vendu l'unité avec succès, Footfallcam enregistrera également le dossier et s'assurera qu'aucun autre revendeur ne fait la même offre avec vous.

Nous voulons tester dans un magasin et si cela fonctionne, nous en commanderons plus après. Pour les tests, pensez-vous que nous aurons besoin des services supplémentaires fournis? À propos des caméras degrés 65 ou 90, devons-nous faire attention uniquement à la hauteur?

"Nous avons recommandé aux testeurs d’obtenir le rapport d’audit de précision. Pour ce service, notre équipe de spécialistes en vérification vous aidera à régler avec précision (tracer la zone de comptage), à ​​programmer l’enregistrement vidéo, à vérifier la vidéo en direct pour une vérification croisée avec le nombre de systèmes afin de garantir la précision. atteint, et produisez enfin le rapport de précision qui vous est envoyé par courrier électronique. Si vous achetez plus d’unités, nous pouvons également vous fournir un guide et l’effectuer vous-même si vous ne souhaitez pas disposer de ce service pour chaque comptoir que vous achetez. "

Proposez-vous des comptes de démonstration pour les logiciels?

Nous ne proposons pas de compte logiciel de démonstration. Tous les comptes enregistrés sur notre serveur étant les données de nos clients, nous ne pouvons utiliser aucune de ces données à des fins de démonstration. De plus, les données faussement générées n’auraient aucune signification réelle, même pour un compte de rapport de démonstration.

Installation du serveur

Sur quel serveur dois-je me rendre pour accéder à mes données?

Il existe deux façons d'accéder aux données, l'une est via FootfallCam Cloud Server ou via le serveur d'entreprise.

  • Serveur Cloud FootfallCam
    Toutes les données de comptage seront téléchargées sur le serveur toutes les heures (en permanence). Le compte peut être enregistré en utilisant le lien donné pour afficher les rapports / analyses.

  • Serveur client
    Le logiciel est installé sur votre propre serveur d'entreprise et il recevra automatiquement une nouvelle mise à jour dès qu'elle est disponible. Un accès complet sera accordé à ce logiciel basé sur le cloud. Cette option est disponible si la sécurité est une préoccupation majeure pour vous ou si une grande quantité de FootfallCam a été installée dans votre entreprise.
L'appareil peut-il être accessible en dehors du réseau?

Il existe 2 scénarios possibles:

  • Scenario 1 :
    Le logiciel Footfallcam est hébergé sur le serveur cloud FootfallCam. Vous pouvez accéder aux données à tout moment et n'importe où avec vos informations de connexion.

  • Scenario 2 :
    Le logiciel Footfallcam est hébergé sur votre serveur interne. La caméra ne sera accessible qu'en interne via votre réseau, et il n'y aura pas d'accès externe à la caméra directement.

Veuillez confirmer que votre serveur peut être déployé sur site et fournir exactement les mêmes tableaux de bord / fonctionnalités que la version Cloud?

Oui, l'installation sur votre propre serveur aura les mêmes tableaux de bord / fonctionnalités que la version Cloud. Veuillez trouver la configuration requise pour le serveur ici.

Vous pouvez également nous contacter pour un devis en nous écrivant à [email protected]

Dois-je toujours accéder au serveur FootfallCam même après que FootfallCam Analytics Manager a été installé sur mon serveur?

Une fois que FootfallCam Analytics Manager a été installé sur votre serveur, vous obtiendrez la même version de FootfallCam Analytics Manager sur votre serveur. Par conséquent, les données seront extraites et stockées sur votre propre serveur sans avoir à accéder au serveur FootfallCam.

Quels sont les avantages d'utiliser le serveur cloud FootFallCam pour héberger les données?

FootfallCam s'assurera que le logiciel est à jour et que les données sont régulièrement sauvegardées.

Cliquez ici pour plus d'informations sur l'installation du serveur.

Quelles sont les différences d'héberger les données dans mon propre serveur d'entreprise au lieu du serveur cloud FootfallCam?

  • Vous aurez un contrôle total sur l'infrastructure de sécurité de vos données (moins de souci de sécurité des données).
  • Vous aurez des mises à jour logicielles moins fréquentes mais plus stables.
  • Vous devrez sauvegarder nos propres données.

Les appareils Footfallcam nécessiteront-ils une adresse IP publique ou un point de terminaison IP public sur site sera-t-il nécessaire ?

Les appareils FootfallCam ne nécessitent pas d'adresse IP publique. Si la solution était hébergée sur site, le serveur et les appareils doivent se trouver sur le même réseau local pour permettre la communication entre eux.

Si nous utilisons vos serveurs cloud, cela signifie-t-il que nous n'avons besoin d'installer que les appareils Footfallcam ?

Oui, il vous suffit d'installer les appareils FootfallCam et de vous assurer que les appareils sont connectés à nos serveurs cloud.

Exclusion du personnel

Si nous sommes en mesure d'activer à la fois les configurations d'exclusion de temps d'arrêt et d'étiquette de personnel à motifs ?

Oui, vous pouvez activer à la fois l'exclusion du temps d'arrêt et la configuration de l'étiquette du personnel à motifs, mais vous devrez payer deux frais de configuration par appareil.

Le compteur peut-il faire la distinction entre le personnel et les clients?

Le guichet n'a pas d'intelligence artificielle pour reconnaître une personne par ses traits faciaux, il ne peut pas non plus distinguer entre les clients et le personnel. Nous avons développé la fonctionnalité de ligne d'exclusion qui annule le comptage d'un certain chemin. Bien que le guichet ne puisse pas distinguer le personnel du client par ses traits faciaux, il peut annuler complètement le comptage du personnel s’il utilise une entrée spécifique. Alternativement, nous avons développé le SBalise d'exclusion taff (balise SE) exclure le comptage du personnel dans l'environnement de vente au détail.

Comment exclure le comptage du personnel des données de comptage Wi-Fi?

Pour que le personnel soit éliminé des données, il pourrait être exclu de se baser sur le résultat de la temporisation du compte Wi-Fi, car le personnel resterait plus de 4 dans le magasin. Le délai est ajustable en fonction des besoins de l'utilisateur de FootfallCam.

Existe-t-il un moyen d'analyser le mouvement des appareils Wi-Fi du personnel dans la caméra du café (entrée du café / magasin) et de le supprimer du nombre de vidéos (pas du nombre de Wi-Fi)?

En raison de la taille réduite du café et de la boutique, notre nombre de visiteurs n’a malheureusement pas pu fonctionner comme vous l’aviez suggéré. Et je crois que tout le monde sur le marché ne pourrait pas résoudre ce problème.
De même, je suggère que la partie la plus critique pour compter les personnes dans le magasin soit la ligne de tendance, par exemple sur la semaine et le modèle de la journée, et non le nombre absolu. J'espère que notre analyse pourra vous aider à avoir une vision plus claire de toutes ces tendances.

Paramètre d'utilisateur

Le niveau administrateur / utilisateur standard restreint-il l'accès au flux vidéo? Nous souhaitons restreindre la confidentialité de l'accès des opérateurs normaux au flux vidéo en direct.

Comme mentionné précédemment, nous n'enregistrons pas de vidéos, mais dans notre gestionnaire Analytics où toutes les données sont téléchargées et les rapports sont générés, nous avons un compte au niveau administrateur et au niveau utilisateur qui restreint le niveau utilisateur pour effectuer des changements de paramètres importants sur les compteurs.

Combien de personnes pourrions-nous avoir accès aux rapports sur les piétons?

Vous pouvez ajouter autant d'utilisateurs que vous le souhaitez pour accéder aux rapports de fréquentation, vous pouvez également limiter l'accès à seulement certains magasins.

Cliquez ici pour plus d'informations sur les paramètres utilisateur.  

La page Web de connexion au portail FootfallCam utilise-t-elle le formulaire de connexion https pour accéder aux données et au rapport?

Oui, notre page Web de connexion au portail utilisera toujours https pour les connexions pour crypter les données et sécuriser la connexion.

FootfallCam définit-il un identifiant de connexion unique pour chaque utilisateur pour accéder à FootfallCam Analytics Manager v8?

Oui, nous allons définir un identifiant de connexion unique pour chaque utilisateur, et ils ont la possibilité de modifier le mot de passe à leur guise.

Pouvons-nous ajouter une marque blanche au compte du portail Analytics Manager V8 de nos clients? (Pour supprimer le libellé "FootfallCam" en bas du portail)

Non, car il est codé dans notre système. Cependant, vous pouvez ajouter le logo et le nom de votre entreprise sur le portail à afficher pour votre client.

Le nombre d'utilisateurs pouvant accéder au portail et consulter les données est-il limité ?

Le compte administrateur peut créer un nombre illimité d'utilisateurs et personnaliser l'accès de l'utilisateur pour afficher certaines données. Par exemple, le responsable de magasin ne peut afficher que les données de son propre magasin, tandis que le responsable régional peut afficher les données de la région. Veuillez vous référer à la vidéo ici comment créer un nouveau compte utilisateur.

Audit de précision

Que se passe-t-il si les clients se plaignent de la précision du système ?

S'agit-il d'un sur-dénombrement ou d'un sous-dénombrement ? L'imprécision est-elle de 5 % ou de 25 % ? Y a-t-il un changement récent

Vous pouvez i) revoir le rapport d'intégrité des données ii) s'il semble y avoir une anomalie,  enregistrer une courte vidéo et voyez par vous-même si la plainte est fondée. Le cas échéant, créer un ticket pour FootfallCam Support.

Veuillez noter que souvent la plainte n'est pas valide, il peut s'agir d'une inexactitude «perçue» (par exemple, notre agent de sécurité était debout 2 heures et a fait un comptage manuel). L'enregistrement vidéo FootfallCam aiderait à clarifier la situation. Souvent, les clients se plaignaient du surcomptage, qui existe rarement.

Combien de temps est enregistré l'enregistrement vidéo pour vérification?

La vidéo sera enregistrée au début pour vérification. Ensuite, toutes les vidéos enregistrées ne sont stockées que pendant 7 jours (car le traitement d'image 3D est effectué dans l'appareil pour produire le décompte uniquement), à l'exception des vidéos qui figurent dans le rapport de vérification seront stockées jusqu'à ce que le compteur soit supprimé.

Comment FootfallCam évite-t-il le double comptage s'il y a plusieurs compteurs alloués à une entrée pour collecter les données de comptage?

Les spécialistes du réglage de FootfallCam observeront l'apparence de l'entrée à travers la vue en direct des caméras et dessineront la zone de suivi pour différencier la zone de chevauchement. La zone de suivi et les lignes de comptage ne chevaucheront pas la zone de suivi tracée sur un autre compteur pour éviter un double comptage.

Comment pouvons-nous obtenir le rapport de vérification (rapport d'audit de précision) pour la précision de l'appareil?

Pour chaque installation, le revendeur / client aura informé l'équipe de vérification FootfallCam des détails ci-dessous:

  • Numéro de série de l'appareil
  • Nom de l'entreprise et de la succursale 
  • Date de fin d'installation

Le rapport d'audit d'exactitude sera complété dans les 14 jours suivant la réception de la demande du revendeur / client.

Pourquoi y a-t-il des différences de précision entre deux compteurs?

Même si chaque compteur est fabriqué avec exactement les mêmes spécifications, les différences de précision entre 2 compteurs sont principalement dues à l'environnement du magasin. Des facteurs tels que l'espace autour de l'entrée, la proximité des étagères et les portes battantes pourraient potentiellement affecter sa précision. La zone de suivi pourrait atténuer le problème du `` ping-pong '' des personnes entre les lignes de comptage, cependant, la taille de la zone de suivi ne peut pas être trop grande pour réduire les chances de suivre les personnes au bord de la zone de suivi en raison de l'aigu. angle optique des images.

Quelle est la précision du compteur Footfallcam?

Le rapport de précision de la fréquentation généré par nos spécialistes de la vérification est garanti avec une précision d'au moins 95% pour chaque compteur. La validation se fait en toute transparence car la vidéo et le rapport vous seront envoyés pour approbation et vérification. À tout moment, vous pouvez planifier manuellement un enregistrement vidéo à partir du compteur et une fois la vidéo téléchargée, vous pouvez effectuer l'audit de précision en comptant manuellement et en comparant avec le décompte du système. Ensuite, vous pourrez générer un rapport de précision.

Vous pouvez planifier manuellement un enregistrement vidéo à partir du compteur et lorsque vous avez téléchargé la vidéo, et effectuer l'audit de précision en comptant et en comparant manuellement le nombre de systèmes. Ensuite, vous pourrez générer un rapport pour la précision. La précision de la fréquentation gérée par nos spécialistes de la vérification est d'au moins 95% pour chaque compteur avec une transparence totale par validation vidéo pour vous

Quel est le pourcentage acceptable de précision de comptage? Et quel est l'environnement de magasin idéal pour atteindre plus que le niveau de précision 95%?

La précision peut atteindre plus de 98% dans l’environnement de magasin idéal. L’équipe de spécialistes du réglage FootfallCam enregistre un enregistrement vidéo pour les minutes 30 jusqu’à minutes pour 50, afin d’effectuer le décompte manuel en fonction de la vidéo enregistrée et de le comparer avec le nombre réel de systèmes. Le taux de précision est le nombre manuel (en tant que taille d'échantillon) divisé par le nombre de systèmes.

Conditions pour atteindre la précision 98%:

  • Hauteur de plafond idéale: 2.7 m - 3.3 m
  • Pas de porte battante
  • Pas d'affichage de stock / panier à l'entrée qui ferait planer le client / personnel à l'entrée
  • Aucune décoration suspendue au plafond
  • Condition d'éclairage uniforme
  • Évitez les tapis avec un motif en spirale qui causerait à la caméra des difficultés à identifier la hauteur
  • Évitez les sols avec un effet de miroir qui rendrait la taille humaine difficile à identifier
  • Évitez la condition sombre qui ne pourrait pas identifier la présence de l'homme
  • Évitez la vue en direct, capturez le caissier près de l'entrée et les gens ont tendance à faire la queue lors du paiement
Comment les utilisateurs peuvent-ils justifier la précision des compteurs dans leur magasin?

Le processus standard de contrôle des données consiste pour les utilisateurs à suggérer de planifier l'enregistrement vidéo et d'effectuer le comptage manuel à l'aide de compteur de personnes enregistrement video.

Que dois-je faire si le compte n'est pas exact?

Footfallcam dispose de la page de réglage manuel de la précision permettant au client d'effectuer l'audit de précision avec les séquences vidéo enregistrées. Si vous pensez que ce n'est pas exact, vous pouvez nous fournir la période et nous prendrons une vidéo et enquêterons pour vous. Les données Wi-Fi auraient besoin de 3 semaines de données de taille d'échantillon pour que nous définissions le seuil pour les données de comptage wifi.

Puis-je régler l'angle de la caméra pour filmer les visages des clients?

L'angle ne peut pas être modifié car l'objectif n'est pas destiné à être déplacé et le compteur est vissé fermement pour garantir que la vue de la caméra ne change pas car elle affecte également la précision. Par conséquent, les visages des clients ne sont ni vus ni enregistrés (car la caméra n'enregistre aucun visage ni même vidéo après vérification des compteurs).

Quel est le format vidéo qu'il génère?

Mpeg, nous enregistrons uniquement des vidéos à des fins de vérification où nous déterminerons la précision du compteur en enregistrant 30 minutes de vidéo 3 fois par jour pour collecter des échantillons. Une fois que des tailles d'échantillons suffisantes sont collectées, FootfallCam n'enregistrera plus de vidéo, sauf si le client le prévoit

Est-ce que chaque compteur acheté doit être vérifié?

Oui, en raison des variations de chaque environnement de magasin, les réglages des paramètres du compteur peuvent être ajustés pour s'assurer qu'il est ajusté pour s'adapter à l'environnement actuel du magasin et pour optimiser la précision de comptage. Le détaillant peut choisir de:

  • Vérifiez-le par vous-même
    FootfallCam Analytic Manager V8 ™ est un outil convivial qui permet aux individus d'effectuer eux-mêmes la vérification.

  • Vérifiez-le par le spécialiste du réglage FootfallCam
    Alternativement, notre spécialiste peut fournir ce service qui prend jusqu'à 3 à 7 jours ouvrables, et un rapport sera généré et envoyé au détaillant. 
Pourquoi la vérification de la précision est-elle importante?

Le trafic et le taux de conversion sont des indicateurs de performance clés pour la direction. Gens contrer l'exactitude est surveillée de près, sans un système fiable, la direction ne peut pas gérer efficacement ses magasins. La vérification de la précision garantit que la précision du compteur est supérieure à 95%.

Mon magasin est situé directement à côté d'autres magasins, comment leurs visiteurs affecteront-ils mes analyses Wi-Fi? Cela affectera-t-il la fiabilité ou l'exactitude des données?

Le tracker Wi-Fi détectera l'identifiant MAC unique en fonction de la force du signal de l'appareil mobile des personnes autour de l'entrée. Au fur et à mesure que le visiteur s'approche de l'entrée où le comptoir est installé, son signal sera capté tant que le seuil de force du signal minimum est atteint. Cette adresse MAC sera identifiée comme étant "dans le temps" du visiteur. De même, l'adresse MAC de ce visiteur sera étiquetée comme «temps mort» à sa sortie du magasin. La différence de temps entre les 2 signaux indiquera la durée du visiteur.

Comment la vidéo sera-t-elle transférée vers d'autres serveurs? Nous téléchargerons les vidéos pour effectuer une vérification de la qualité via un comptage manuel dans une période d'une heure sélectionnée.

Notre compteur ont la fonction d'enregistrement automatique. Nous comprenons que la vérification du taux de précision est très importante pour la plupart des détaillants. Chaque vidéo enregistrée serait renvoyée sur notre serveur par heure programmée (par exemple, chaque matin, 5am). La vidéo enregistrée serait transférée sur notre serveur et vous pourriez vous connecter au portail et utiliser la vidéo enregistrée pour effectuer la vérification manuellement. Nous fournissons également les outils de génération de rapport afin que vous puissiez facilement générer un rapport de précision pour chaque compteur et que vous souhaitiez le renvoyer à votre siège.

Quelle quantité de données sera utilisée pour télécharger de la vidéo sur le serveur en moyenne par jour?

FootfallCam Compteur de Personnes utilisera environ 20 Mo de données par jour pour télécharger des vidéos à des fins de vérification. Une fois le compteur vérifié, le compteur ne téléchargera qu'un maximum de 10 Ko de données par jour.

Existe-t-il une option pour valider l'exactitude en enregistrant une vidéo ou d'une autre manière ?

Oui, chaque compteur aura un rapport d'audit de précision et le processus d'audit de précision implique l'enregistrement de 3 vidéos de 30 minutes. Le spécialiste de la précision de FootfallCam réglera le compteur à sa précision optimale en fonction de l'environnement du magasin. Ainsi, vous pourrez consulter le rapport de vérification à tout moment dans notre logiciel, FootfallCam Analytic Manager V8.

Exporter des données

Votre système permet-il de partager les données avec des tiers ?

Oui, vous pouvez exporter les données de notre logiciel et les partager avec votre client mais pour nous, nous ne partagerons aucune donnée avec des tiers.

Les données brutes peuvent-elles être exportées ?

Oui. Les données peuvent être exportées au format XML et CSV vers votre système d'entreprise.

Comment puis-je obtenir le fichier Excel via FTP à partir du serveur?

Récupérer sur notre serveur:

  • Nous vous fournirons un détail de connexion FTP, un répertoire, etc.
  • Le système générera automatiquement le fichier à une heure précise tous les jours.
  • Vous pouvez écrire un script pour le récupérer sur notre serveur en utilisant les informations de connexion fournies.

Pousser le fichier Excel sur votre serveur:

  • Vous devrez nous fournir vos détails FTP tels que:
    i) Nom d'utilisateur
    ii) mot de passe
    iii) répertoire
  • Nous effectuerons la configuration pour générer automatiquement le fichier Excel sur notre serveur chaque jour / semaine (selon les besoins).
  • Nous allons pousser le fichier sur votre serveur chaque jour / semaine (selon les besoins).
Faites-moi savoir comment les données pourraient être transférées du cloud vers notre plate-forme depuis notre appareil.

1. Récupérer des données directement à partir du compteur (le programme / script doit s’exécuter sur le même réseau que le compteur): -

  • une. Écrivez votre propre script
  • b. Obtenir les données du compteur en utilisant l'API
    (http: // : /pi-cgi/data_hourly.json?date=yyyymmdd (format JSON))

2. Récupérer les données de notre base de données: -

  • une. Demande de connexion SQL de notre part. Veuillez fournir les détails suivants: -
    • i) Informations de connexion au panneau de contrôle actuel (footfallcounter.com)
    • ii) Nom du compteur
    • iii) branche de compteur
  • b. Pour plus d'informations sur la commande disponible pour la connexion à la base de données fournie, veuillez consulter le Documentation API Section 2.2.
  • c. Écrivez notre propre programme / script pour répondre à vos besoins.
Le produit dispose-t-il d'un flux API RESTFUL pour l'heure, la date, le nom de la pièce et le nombre d'occupants?

Oui, nous avons une fonction API.

Cliquez ici pour plus d'informations sur les données d'exportation.

Le processus d’exportation de données de comptage Wi-Fi peut-il être automatisé au moyen de l’API?

L'intégration des données Wi-Fi dans les systèmes de Business Intelligence peut être réalisée via le centre d'exportation de FootfallCam Anayltic Manager. Les utilisateurs peuvent également consulter notre API Documentation pour une utilisation plus détaillée de l'API.

Les données brutes de comptage peuvent-elles être extraites directement de FootfallCam Analytic Manager, que ce soit dans le cloud ou sur site?

Vous pouvez exporter des données brutes à partir de FootfallCam Analytic Manager v8 avec les méthodes répertoriées ci-dessous:

  • Exportation manuelle
  • Exporter via API
  • Exporter via FTP
  • Automatiser la planification du courrier électronique

Cliquez ici pour plus d'informations sur les données d'exportation.

Comment le compteur stocke-t-il les données et peut-on accéder aux données via l'API pour extraire les données?

Les données sont stockées et dans notre FootfallCam Analytics Manager, notre panneau de contrôle basé sur le Web. Nous avons une fonction d'exportation d'API qui vous permet de vous intégrer à un logiciel tiers et d'extraire les données de notre serveur.

Cliquez ici pour plus d'informations sur les données d'exportation.

Spécification du périphérique

Le compteur peut-il être utilisé hors ligne, ce qui signifie aucune connexion Internet?

Notre compteur nécessite une connexion Internet pour envoyer des données de trafic dans notre base de données centrale. Il n'y a aucun problème si le compteur perd temporairement la connexion Internet, car il téléchargera automatiquement les données une fois la connexion Internet rétablie.

Quelle est la zone de couverture de FootfallCam Compteur de Personnes ou IP-Cam si FootfallCam Centroid est mis en œuvre pour la collecte de données ?

La zone de couverture dépendra entièrement de la vue de la FootfallCam Compteur de Personnes ou caméra IP utilisée. FootfallCam Centroid traitera les données collectées pour la détection humaine.

Pour la solution de gestion des toilettes, les capteurs sont-ils indépendants les uns des autres? Le déclencheur d'alerte peut-il être configuré à un seuil différent pour chaque capteur pour informer les nettoyeurs de toute action?

Oui, chaque compteur peut être réglé avec un niveau de seuil différent pour répondre à vos besoins. Le capteur peut être indépendant les uns des autres ou être connecté à un autre capteur pour comptage de personnes.

Comment désactiver l'analyse WiFi dans FootfallCam Compteur de Personnes?

Vous pouvez arrêter la FootfallCam Compteur de Personnes de diffuser leurs SSID en débranchant l'émetteur WiFi de l'appareil.
En conséquence, cela désactivera également toutes les données WiFi telles que le client qui revient, le client unique, la durée de la visite, le trafic extérieur, ce qui affectera les données affichées dans les rapports de l'entreprise, les rapports de magasin, les rapports sur l'efficacité du marketing et les rapports des centres commerciaux. En effet, le compteur n'est pas en mesure de collecter des données WiFi sans l'émetteur.

Combien de jours en arrière la FootfallCam peut-elle identifier la même adresse MAC pour identifier le client qui revient?

FootfallCam peut se souvenir de l'adresse MAC stockée dans la base de données au cours des 30 derniers jours pour identifier le client de retour.

Quelle est la spécification de la tablette pour afficher l'occupation en direct ?

La tablette d'affichage devra pouvoir se connecter au WIFI et afficher les informations nécessaires via notre application ou via un navigateur web. En termes d'application mobile, notre application est compatible avec n'importe quelle version d'appareil IOS mais pour Android, elle n'est compatible qu'avec la version 9 et supérieure.

Le Wi-Fi du compteur interfère-t-il avec d'autres appareils dans le magasin ?

L'appareil déterminera automatiquement la fréquence Wi-Fi en fonction de l'environnement pour éviter les interférences. Le Wi-Fi est conforme à la norme IEEE 802.11bgn et n'utilisera que la plage de fréquences de 2.4 GHz. L'analyse Wi-Fi est conçue pour écouter les problèmes SSID de l'acheteur et ne transmet aucune donnée. Par conséquent, elle doit fournir un minimum d'interférences avec tout autre réseau Wi-Fi.

Combien d'espace de stockage fait FootfallCam 3D Pro2 avoir et quand le stockage de FootfallCam 3D Pro2 est pleine, devons-nous effacer nous-mêmes manuellement la mémoire interne ?

FootfallCam 3D Pro2 a une capacité de stockage intégrée de 8 Go, et la quantité de stockage requise pour les données de comptage collectées est minimale. Même s'il n'y a pas de connexion Internet pendant des semaines, l'appareil peut stocker les données au niveau de l'appareil, et lorsque la connexion Internet est rétablie et que l'appareil est connecté au réseau, les données seront automatiquement téléchargées sur le serveur dans l'heure qui suit. .
Il n'est pas nécessaire d'effacer manuellement la mémoire interne, car l'appareil écrase les données les plus anciennes lorsque le stockage de la carte mémoire intégrée est plein, ce qui lui permet de continuer à compter et à enregistrer des données. 

Le suivi Wi-Fi est-il précis puisque tout le monde ne possède pas un appareil compatible Wi-Fi?

Le suivi Wi-Fi fonctionne en conjonction avec le comptage vidéo pour assurer la précision de Footfallcam.

Existe-t-il des add-ons ou des accessoires disponibles pour FootfallCam?

La FootfallCam a été conçue pour être une solution complète et autonome. Il n’ya pas d’add-on disponible pour FootfallCam car tous les développements et fonctionnalités futurs sont mis à la disposition de tous les utilisateurs de FootfallCam sans frais. Les seuls accessoires vendus pour FootfallCam sont les supports muraux et le montage sur poteau pour optimiser la précision de comptage de FootfallCam en fonction de la hauteur.

Sont FootfallCam sans fil Compteur de Personnes disponible par FootfallCam?

FootfallCam n'offre pas de connexion sans fil compteur de personnes. Cependant, Footfallcam ne nécessite que l'installation d'un câble 1 et est alimenté via Ethernet.

Footfallcam peut-il classer un certain nombre de visiteurs en tant que groupe? Par exemple, une famille de 4 dans un supermarché peut uniquement acheter en masse 1. Existe-t-il une méthode permettant de classer ces visiteurs 4 dans le groupe 1?

Oui, FootfallCam est capable de capturer un certain nombre de visiteurs en un seul groupe de visiteurs lorsqu'ils entrent dans le magasin. Veuillez noter que le comptage de groupe est une fonctionnalité supplémentaire qui nécessite un coût supplémentaire pour son activation. Veuillez contacter [email protected] pour les frais d'activation. 

Quelle est l'alimentation requise pour FootfallCam comptage de personnes compteur?

Le compteur est alimenté via Power over Ethernet. L’alimentation principale requise sera inférieure à 10w.

Est-il possible de suivre un visiteur spécifique via FootfallCam?

FootfallCam est conforme au dernier GDPR et nous ne sommes pas en mesure de suivre un visiteur spécifique. Il n’ya aucune raison de le faire, des rapports sont générés pour créer une tendance générale pour les décideurs d’affaires à avoir un plan applicable basé sur les rapports, et non sur individus spécifiques.

Votre solution matérielle produit-elle un rapport de carte thermique pour montrer le flux de visiteurs?

Notre appareil peut être basculé pour compter en mode de comptage de carte thermique afin de compter le nombre de personnes qui ont traversé la zone, le nombre de personnes ayant séjourné dans une zone donnée, la durée de leur séjour dans la zone et le pourcentage de passants. -par ceux qui sont engagés dans la région. Une carte de flux de visiteurs peut être générée pour les sites sur lesquels plusieurs appareils sont installés afin d'indiquer combien de personnes se déplacent d'un endroit à un autre.

Existe-t-il un moyen d’exclure le décompte des enfants / enfants?

Oui, FootfallCam Compteur de Personnes peut exclure les enfants dont la hauteur est inférieure à 1.3 m (valeur par défaut).

Pour votre information, vous pouvez soulever un ticket de support pour ajuster la hauteur du seuil est réglable sur demande.

FootfallCam fonctionne-t-il dans une région où les appareils des clients ne disposent pas d'une connexion Wi-Fi?

La FootfallCam utilise à la fois le comptage vidéo et le comptage wifi pour assurer une précision au-delà de 95%. Dans les régions où les consommateurs utilisent rarement la connectivité Wi-Fi, le FootfallCam peut fonctionner de manière fiable uniquement pour le comptage de vidéos.

Avez-vous un logiciel d’administration permettant de contrôler ou de visualiser l’état du ou des appareils en temps réel?

Oui, nous disposons d'un logiciel de vérification de l'état de santé de routine permettant aux utilisateurs de déterminer l'état de la mise en réseau de leur FootfallCam en temps réel.

Quelle est la fonction de la vérification de routine du système?

Il s'agit d'un rapport qui génère et répertorie l'état ou les erreurs du compteur correspondant situé à différents emplacements.

Quelle est la valeur IP de Footfallcam?

L'adresse IP de Footfallcam est IP31.

Quelle est la durée de vie de la batterie de la FootfallCam Compteur de Personnes?

Il n'y a pas de batterie intégrée dans la FootfallCam Compteur de Personnes.

Quel est le rayon maximum du comptage Wi-Fi que FootfallCam peut prendre en charge pour les 5 métriques?

Le comptage Wi-Fi FootfallCam pour les 5 métriques peut couvrir jusqu'à 100 m2 dans le rayon fourni aucun bloc sur le chemin ou le mur.

Puis-je utiliser un dongle Wi-Fi, au lieu d'un câble LAN, pour connecter le compteur à Internet?

Oui, les données du compteur peuvent être transmises via GPRS. Cependant, le port USB unique au comptoir est normalement utilisé pour l'adaptateur Wi-Fi dans la solution de comptage Wi-Fi. Pour résoudre cette limitation, l'utilisateur peut utiliser un concentrateur USB externe pour créer plus de ports USB

Est FootfallCam Compteur de Personnes est approuvé par UL / CE / CSA?

Oui, FootfallCam Compteur de Personnes est certifié CE.

Faut-il seulement 1 adresse IP? Prend-il en charge IPv4 et IPv6?

Oui, chaque unité ne nécessite qu'une seule adresse IP et prend en charge IPv1 et IPv4, le compteur a une option DHCP et configure également les paramètres IP statiques.

La FootfallCam peut-elle Compteur de Personnes aborder la question du demi-tour?

Oui, nous pouvons réduire les personnes qui n'entrent pas dans le magasin.

Cliquez ici pour regarder la vidéo de démonstration de Chaîne YouTube FootfallCam.

Quelle est la performance du produit dans des conditions d'éclairage contrasté?

Il faut au moins 300 lux pour qu'il compte, dans des conditions de lumière de contraste, si, à partir de la vue en direct, il est capable de voir un humain passer à travers (pas trop sombre ou trop lumineux, comme une lumière directe pointant sur l'objectif), alors il peut compter.

Cliquez ici pour voir la fiche technique de FootfallCam Compteur de Personnes.

Avez-vous thermique compteur de personnes?

Malheureusement, nous ne faisons pas pour le thermique comptage de personnes, car il présente certaines des limitations suivantes:

  • La précision du comptage sera affectée par les variations soudaines de température / chaleur et les changements de lumière.
  • Non applicable en hiver.

FootfallCam Compteur de Personnes est plus avancé et précis dans cet aspect car il pourrait éliminer le problème mentionné ci-dessus.

Quel est le poids de la FootfallCam Compteur de Personnes?

Le poids d’un compteur FootfallCam est d’environ 1.2kg.

Cliquez ici pour voir la fiche technique de FootfallCam Compteur de Personnes.

Le suivi WiFi peut-il obtenir un numéro de référence unique via un numéro de mobile?

Le comptage WiFi détecte l'adresse MAC de l'appareil mobile et la chiffre d'une manière spécifique, de sorte qu'il puisse toujours distinguer les appareils uniques et savoir s'ils sont déjà venus ici (client de retour). L'ID chiffré est stocké, pas le MAC d'origine. Nous n'avons cependant pas pu obtenir le numéro de téléphone. Le signal WiFi du téléphone est lié à l'appareil, pas à la carte SIM. Nous ne pouvons donc obtenir que le MAC mais pas le numéro de téléphone.

Existe-t-il du matériel supplémentaire requis pour identifier les visiteurs uniques?

Non, FootfallCam Compteur de Personnes sont livrés avec un Wi-Dongle connecté et utilisé pour suivre l'adresse IP des visiteurs et déterminer la durée du visiteur, les achats croisés, le taux de rotation et les clients fidèles.

Est-ce possible pour FootfallCam Compteur de Personnes partager une connexion Internet avec d'autres appareils?

Footfallcam n'a pas besoin d'avoir sa propre connexion Internet séparée et peut partager sa connexion avec d'autres appareils. L'utilisation de la bande passante par Footfallcam est minime et n'a pratiquement aucun impact sur la vitesse de connexion des autres appareils.

La capacité WiFi est-elle disponible lorsque le capteur est encastré?

Oui, tant que la FootfallCam Compteur de Personnes a l'alimentation est connectée au serveur, il est capable de suivre l'adresse MAC des visiteurs.

Pourquoi une connexion Internet est-elle nécessaire pour FootfallCam?

La connexion Internet est utilisée pour envoyer des données de trafic et des vidéos enregistrées dans la base de données cnetral. Tous les comptages sont effectués localement sur le compteur FootfallCam et les données de trafic sont stockées à l'intérieur du compteur lorsqu'il n'y a pas de connectivité Internet. Une fois les données téléchargées avec succès sur le serveur cloud, elles seront supprimées du compteur.

Le capteur Wi-Fi est-il intégré à la FootfallCam Compteur de Personnes?

Oui, le Wi-Fi et le comptage vidéo sont des technologies clés présentes dans le périphérique matériel.

Comment fonctionne la carte thermique et est-elle calculée ?

Avant d'appliquer notre solution de carte thermique, les clients doivent définir une heure pour le compteur. Combien de temps compte-t-il comme engagement ou sera-t-il dépassé ? Par exemple, un 3 secondes a été réglé dans un compteur. Si un client reste plus de 3 secondes, cela comptera comme engagementd, si vous restez moins de 3 secondes, le compteur comptera comme passé. C'est ainsi que le rapport d'analyse de la carte thermique a été calculé.

Outil d'analyse FootfallCam

Quelle est la durée de conservation des données sur le serveur ou dans le cloud?

Les données seront stockées en permanence sur le serveur, car elles sont utiles pour la prévision à partir de l'année historique.

Comment le compteur tient-il compte des clients qui ne portent pas d'appareil mobile avec WiFi?

L'analyse WiFi examine la tendance générale des indicateurs, pas un seul client. Les clients qui ne possèdent pas d'appareil mobile constitueraient une divergence statistique et n'affecteraient pas la tendance générale des indicateurs.

Que comprend votre panneau de commande Footfallcam?

Gestionnaire de périphériques FootfallCam
C’est à cet endroit que vous pouvez afficher les analyses et les rapports. Les données seront téléchargées sur notre serveur toutes les heures afin que vous puissiez voir la répartition par heure dans le centre d'analyse. Nous fournissons également un ensemble de rapports standard dans le logiciel d'analyse, rapport hebdomadaire compilé sur une base hebdomadaire; et le rapport quotidien sera compilé quotidiennement (ce qui signifie que vous pourrez le voir le lendemain). En dehors de cela, vous pouvez également disposer des fonctionnalités suivantes dans notre logiciel d'analyse:

Logiciel d'analyse FootfallCam
C’est à cet endroit que vous pouvez afficher les analyses et les rapports. Les données seront téléchargées sur notre serveur toutes les heures afin que vous puissiez voir la répartition par heure dans le centre d'analyse. Nous fournissons également un ensemble de rapports standard dans le logiciel d'analyse, rapport hebdomadaire compilé sur une base hebdomadaire; et le rapport quotidien sera compilé quotidiennement (ce qui signifie que vous pourrez le voir le lendemain). En dehors de cela, vous pouvez également disposer des fonctionnalités suivantes dans notre logiciel d'analyse:

  • Gestion de compte
    Différents utilisateurs peuvent avoir des responsabilités professionnelles différentes et doivent utiliser FootfallCam Analytic Manager TM en différentes manières. Des comptes d'utilisateur individuels peuvent être configurés pour le membre de votre équipe et des droits d'accès attribués en conséquence. Chaque utilisateur se voit attribuer un ID utilisateur et un mot de passe, auxquels il pourra accéder à partir de n'importe quel emplacement réseau. L'administrateur système aura un accès à distance aux informations des comptes, modifiera les droits d'accès et désactivera tout compte lorsqu'un membre de l'équipe quittera la société.

  • Planificateur d'email
    Les rapports peuvent être programmés pour être envoyés à la personne clé (par exemple, directeur de magasin pour les rapports hebdomadaires du magasin, directeur du marketing pour les rapports d'efficacité de campagne, etc.) par courrier électronique.

  • Visez santé
    Une vérification de routine de l'état du système est mise en œuvre, qui vérifie sur l'ensemble du système pour s'assurer que tous les compteurs sont connectés et comptent. Cette vérification de l'état est généralement programmée pour être effectuée quotidiennement à une heure prédéfinie (par exemple, à minuit). Une alerte e-mail automatisée sera envoyée à la personne responsable détaillant les défauts trouvés, ce qui en fait une approche proactive mais gérable pour maintenir tous les compteurs de votre chaîne de vente au détail. Vérification des détails:
    • une. Problème de réseau et échec de la connexion au serveur
    • b. Alerte pour les données inférieure / supérieure à la normale
    • c. Comptage des données et vérification du téléchargement de données Wi-Fi

  • Audit de précision
    Il est important de pouvoir vérifier que vos compteurs comptent bien. L'audit de précision vous permet de capturer un court clip vidéo, de faire un comptage manuel et de le vérifier avec le décompte du système pour cette période. Un rapport de vérification peut ensuite être généré, avec la preuve vidéo, et archivé de manière centralisée pour référence future. La vérification de l'exactitude est essentiellement un processus visant à garantir l'exactitude de chaque compteur de personnes. Le réglage précis du paramètre de la caméra est essentiel pour tout compteur de personnes car la précision peut être affectée par l’environnement différent du magasin. La vérification de la précision prouve à la direction que la caméra installée dans le magasin concerné a atteint la précision de comptage requise pour garantir que les données de trafic sont exactes et fiables et peuvent être utilisées pour la planification future du magasin.

  • Exportation et intégration de données
    Les API sont disponibles pour importer ou exporter des données vers et depuis un système. FootfallCam est un module logiciel entièrement intégré, destiné à tout environnement où le comptage de la fréquentation en magasin est requis. Le système de Business Intelligence (BI) extrait et analyse les données de fréquentation (du serveur central FootfallCam) ainsi que les données ePOS ou les heures de travail du personnel (du système ePOS du détaillant ou du système de gestion du personnel) pour produire un rapport de gestion pour la planification stratégique de l'entreprise. Moyens d'intégration:
    • une. Extraire les données via l'API
    • b. Extraire les données de la base de données centrale
    • c. Envoyer des données sur votre serveur FTP
    • ré. Téléchargez le fichier CSV à partir du panneau de commande FootfallCam

  • Gérez de manière centralisée tous les compteurs FootfallCam
    Dans le panneau de contrôle, vous pourrez gérer entièrement vos compteurs FootfallCam, attribuer ou modifier toutes les configurations à distance. Vous pourrez configurer l'identifiant de la succursale, l'identifiant du compteur, le nombre de compteurs par succursale, la période de comptage, les achats de vacances / de fin de soirée, etc.

Comment le système mesure-t-il l'efficacité du marketing?

Notre rapport sur l'efficacité du marketing indique le comportement du client et les modèles de trafic avant et après l'événement. Les détaillants peuvent définir la période de commercialisation (par exemple, 4 juillet à 6 juillet) dans le rapport et la période indiquée, par exemple, de 28 juin à 13 juillet. Ils auront également accès à l'évaluation du modèle de trafic pré-événement (28 juin à 3). Juillet), pendant la campagne marketing (4 de juillet à 6 de juillet) et le modèle de trafic post-événement (7 de juillet à 13 de juillet).

Pourquoi le rapport indique-t-il uniquement le nombre d'IN?

Les chiffres dans les rapports de comptage indiquent uniquement le total des «IN». En effet, le total des «IN» serait plus critique pour un magasin afin de comparer son taux de conversion des ventes. Et le nombre d'entrées et de sorties serait à peu près le même. La plupart des magasins de détail utilisent le nombre total de personnes qui entrent dans le magasin pour effectuer l'analyse du taux de conversion des ventes et l'analyse des indicateurs de performance.

Comment le temps de séjour (temps passé en magasin par les clients) est-il calculé?

Le temps de passage d'un visiteur est calculé en identifiant l'identifiant MAC unique de son téléphone mobile. Si l'intensité du signal de l'ID MAC a deux pics supérieurs au seuil défini, ils sont alors identifiés comme étant le temps IN et le temps OUT du visiteur.

Pourquoi n'y a-t-il pas de données pour aujourd'hui dans le panneau de configuration?

Les données du rapport quotidien ne seront disponibles que le lendemain. Par exemple, les données de 18th June ne seront disponibles que sur 19th juin. De même, les données du rapport hebdomadaire ne seront disponibles que la semaine prochaine. Par exemple, les données 19 de la semaine ne seront visibles qu'à partir de la semaine 20.

Combien de types de rapports sont disponibles?

Nous avons plus de 15 rapports disponibles pour la chaîne de vente au détail et plus de 5 rapports supplémentaires qui sont exclusivement destinés à l'utilisation des centres commerciaux.
Cliquez ici pour afficher un exemple de rapport FootfallCam.

Comment utiliser les données de comptage?

Les données de comptage générées par Footfallcam peuvent être utilisées de différentes manières. Certains magasins les utilisent pour optimiser la planification du personnel, évaluer leur efficacité marketing, revoir le nombre de clients qui génèrent des revenus.
Cliquez ici pour lire notre étude de cas.

Comment FootfallCam identifie-t-il lorsqu'un client spécifique revient dans le magasin?

FootfallCam détecte l'adresse MAC d'un client pour identifier le client spécifique est un client de retour ou non. Ces adresses MAC sont hachées dans une méthode de hachage unidirectionnelle pour garantir que même les adresses MAC du client ne sont pas stockées.

Quelles sont les fonctions de la fonctionnalité de suivi Wi-Fi?

Les fonctions sont comme ci-dessous:

  • Grâce au suivi Wi-Fi, nous pouvons détecter le nombre de smartphones présents dans les locaux et le pourcentage de personnes entrant dans le magasin.
  • Déterminer si les clients sont des clients fidèles, car chaque client aurait son identifiant unique en utilisant un smartphone et la durée de son séjour dans les magasins.
  • Suivre le temps qu'un client quitte et entre dans le magasin qui est capable de générer la durée de la visite.

Est-il possible de récupérer les informations MAC du client?

Pour des raisons de confidentialité, les adresses MAC sont stockées dans la base de données FootfallCam et ont été hachées au niveau des compteurs. C'est un hachage à sens unique. Par conséquent, aucun utilisateur, y compris le personnel FootfallCam, ne pourra afficher les informations d'adresse MAC d'origine des clients.

Pouvons-nous voir un historique complet des données stockées?

Oui, vous pouvez voir les données d'historique complètes depuis le début de la date. Toutes les données sont stockées dans la base de données centrale.

Les données peuvent-elles présenter des statistiques basées sur le temps de séjour des visiteurs dans chaque zone?

Oui, en fonction de notre compteur de zones, les rapports générés pourront déterminer le temps de séjour moyen de chaque visiteur dans cette zone.

Comment le taux de conversion des ventes de FootfallCam Analytics Manager v8 est-il calculé et pourquoi est-il utile pour les magasins de vente au détail?

Le taux de conversion des ventes est défini comme le nombre de pourcentages du visiteur (qui est entré sur le site) converti en ventes réelles. Ce résultat permet au gestionnaire de voir un aperçu plus approfondi des performances du magasin. Par exemple, une fréquentation élevée signifiera que le magasin attirera beaucoup de clients provenant du trafic extérieur, mais un faible taux de conversion indiquera qu'il ne fait pas un bon travail pour maximiser les opportunités de vente.

Où doit être placé le tableau de bord?

Le tableau de bord peut être affiché sur tablette ou sur n'importe quel moniteur d'affichage. Idéalement, il doit être placé quelque part dans le magasin où il peut être facilement vu par le directeur du magasin et le personnel.

Mes magasins peuvent-ils avoir ce tableau de bord en direct de gestion des files d'attente?

Le tableau de bord est disponible sur demande car chaque tableau de bord doit être personnalisé et construit par notre spécialiste pour répondre au cas d'utilisation de chaque magasin. Afin de collecter les données requises pour le tableau de bord en direct de gestion des files d'attente, notre compteur de personnes, FooffallCam 3D Plus doit être installé à l'endroit pour couvrir la zone de file d'attente et configuré avec les paramètres de comptage de file d'attente.

Le directeur du magasin peut-il voir le nombre de pas en fin de journée dans le cloud à l'aide d'un navigateur?

Oui, nos données de comptage seront téléchargées sur le serveur cloud toutes les heures. Ainsi, le responsable du magasin pourra vérifier les données à la fin de la journée en utilisant n'importe quel appareil compatible WiFi.

Le suivi Wi-Fi est-il disponible uniquement à l'extérieur de la boutique?

Le suivi Wi-Fi est disponible à l'intérieur et à l'extérieur de la boutique. Les données acquises à partir du suivi Wi-Fi seront utilisées pour suivre diverses mesures telles que le trafic extérieur, le taux de rotation, la durée des visites, les clients uniques et les clients fidèles. Par conséquent, il est pertinent de couvrir l'ensemble du magasin.

Quelles données seront stockées en permanence sur le serveur et peuvent être récupérées via FootfallCam Analytic Manager v8?

Seules les données de comptage collectées, ce qui signifie que le nombre de visiteurs entrant et sortant de vos magasins sera stocké dans la base de données centrale. Les comptes sont au format texte qui est enregistré et transmis au serveur pour produire des rapports de fréquentation.

Importer des données

À quelle fréquence les données de vente doivent-elles être téléchargées à partir d’ePoS?

Les données de vente peuvent être téléchargées quotidiennement ou en masse. Tant qu'il y a des données spécifiées dans le fichier téléchargé, FootfallCam Analytic Manager v8 sera en mesure de distinguer le volume des ventes et de le corréler avec les données de fréquentation correctes.

Données de sauvegarde

Une redirection de port est-elle requise pour l'installation du compteur?

La redirection de port n'est pas nécessaire car le compteur "poussera" automatiquement les données de trafic vers la base de données centrale.

Que se passe-t-il lorsque Internet tombe en panne? Sera-t-il téléchargé une fois la connexion rétablie?

Oui, les données seront téléchargées une fois que le compteur aura retrouvé sa connexion Internet. (À condition que le compteur soit allumé et fonctionne lorsque le compteur n'a pas de connexion Internet).

Quelle est la durée des données qui seront sauvegardées ou enregistrées dans la base de données centrale?

La sauvegarde des données sera consignée pendant des mois 3 sur le serveur.

À quelle fréquence les données collectées à partir de FootfallCam sont-elles disponibles pour affichage?

Les données nécessiteront une période d'agrégation de 2 heures. Un exemple concerne les données commençant par 3: 00pm et se terminant par 4: 00pm, elles seront disponibles sous 6: 00pm. Cela permet de s'assurer que toutes les données sont correctement téléchargées. Tous les rapports quotidiens seront générés le lendemain sur 6: 00am et tous les rapports hebdomadaires seront générés lundi sur 6: 00am.

Y aura-t-il une sauvegarde qui envoie des données en dehors de l'UE ?

Oui, puisque le Royaume-Uni ne fait pas partie de l'UE actuellement. Les données seront envoyées au centre de données du Royaume-Uni et de la France.

Centroïde

Centroid peut-il traiter un RTSP de résolution 4k ?

Oui, Centroid le réduira automatiquement à une résolution appropriée avant de le traiter.

Le centroïde peut-il compter les bus ?

Oui, mais cela relèvera du grand véhicule, y compris les camions, etc., les petits bus seront classés en fourgonnette (s'il s'agit d'un minibus)

Le centroïde peut-il compter l'occupation en temps réel ?

Oui, il peut fournir une occupation en temps réel, similaire à FootfallCam 3D Pro2.

Est-il possible de compter les camions à l'aide du centroïde pour savoir s'il s'agit de camions longs ou courts ?

Peut compter les camions (mais la précision est inférieure à celle du comptage des voitures), mais ne peut pas différer long ou court.

Comment connecter les caméras CCTV/IP à FootfallCam Centroid?

S'il vous plaît se référer à la FootfallCam Centroid Schéma de connexion de câblage ci-dessous pour une meilleure compréhension de la configuration du FootfallCam Centroid.


Est-ce que FootfallCam Centroid besoin de PoE ?

La FootfallCam Centroid ne s'alimente pas du câble RJ45. Il est livré avec un adaptateur secteur dédié qui est inclus dans la boîte, il ne nécessite donc qu'un câble RJ45 pour la connectivité Internet.

Le FootfallCam Centroid ont une capacité de sortie GPIO pour l'intégration avec d'autres appareils ou systèmes ?

Oui, FootfallCam Centroid peut être utilisé pour contrôler des portails électroniques, mais il nécessite une configuration spéciale. Veuillez envoyer un e-mail à [email protected] pour plus d'information. 

Combien de boîtiers peuvent être configurés par caméra sur le centroïde ?

Chaque caméra peut être configurée avec jusqu'à 8 boîtiers sur Centroid. Il convient de noter qu'une unité de Centroid peut prendre en charge jusqu'à 8 unités de compteurs/CCTV, donc si un boîtier supplémentaire est configuré (une ligne d'entrée/sortie est ajoutée), le nombre de compteurs que Centroid peut prendre en charge sera réduit d'un.

Quel appareil fait FootfallCam Centroid soutien?

FootfallCam Centroid supports les deux FootfallCam Compteur de Personnes et CCTV IP générique. Chaque Centroid peut connecter jusqu'à 8 appareils en même temps pour 1 fonction fonctionnelle.

Quelles sont les exigences des spécifications techniques pour la vidéosurveillance?

Pour se connecter avec FootfallCam Centroid, la vidéosurveillance doit satisfaire aux exigences de base suivantes :

  • RTSP activé
  • Pas d'objectif fish-eye, pas de vue panoramique, pas d'objectif grand angle avec distorsions
  • Au moins 720p, 10 FPS
  • Orientation de la vue paysage

D'autres caractéristiques fonctionnelles peuvent imposer d'autres contraintes environnementales et de performances.

Est-ce que Centroid nécessite POE?

Non, Centroid ne tire pas son alimentation du câble RJ45, il dispose déjà d'un adaptateur secteur dédié qui est livré dans la boîte. Il nécessite un câble RJ45 pour la connectivité Internet.

Centroid a-t-il une sortie GPIO?

Oui, il peut être utilisé pour contrôler les portes électroniques, etc., cependant un matériel et un câblage spéciaux sont nécessaires, il doit donc être noté lors de la demande de produit. Centroid n'est pas livré avec la sortie GPIO dans la boîte.

Centroid peut-il fonctionner avec un DVR ou un NVR?

Centroid peut fonctionner avec le DVR, à condition que le DVR soit configuré pour canaliser chaque métrage CCTV via des flux RTSP individuels.

Centroid peut fonctionner avec le NVR si le NVR peut également être configuré de la même manière.

Combien de temps Centroid stocke-t-il ses données?

Centroid enverra immédiatement toutes les données au serveur FootfallCam. Une copie locale sera également enregistrée sur l'appareil pendant 14 jours.

Centroid prend-il en charge la balise d'exclusion du personnel?

Les balises d'exclusion du personnel ne sont pas facilement disponibles avec Centroid + CCTV en raison de quelques limitations:

  1. Si un système de vidéosurveillance peut voir la vue de face d'une personne lorsqu'elle entre, il ne peut alors voir que le dos de la personne lorsqu'elle sort. Cela signifie précision = 0% dans l'une des directions.
    Ce n'est pas le cas pour les comptoirs descendants où, peu importe l'entrée ou la sortie du personnel, la vue de face est visible.
  2. La vidéosurveillance est généralement installée au bord / au coin du plafond (car les gens n'aiment pas être regardés), ce qui peut obstruer / rétrécir la vue de l'étiquette du personnel.
Peut-il fonctionner dans un environnement Linux comme Centos, serveur nginx, apache ou fonctionne-t-il uniquement avec Windows ?

Centroid lui-même a déjà un système d'exploitation personnalisé. Les utilisateurs n'ont pas besoin d'avoir un autre environnement pour héberger Centroid pour sa fonction de traitement/comptage. Centroid est un appareil autonome qui génère des données de comptage, soit sur le serveur cloud de FootfallCam, soit sur le serveur client.

Comment se fait la connexion de l'appareil Centroid au DVR ou à la caméra de sécurité, c'est-à-dire par quels moyens (HDMI, RCA, RED) ?

Centroid est connecté aux caméras de sécurité via une connexion RTSP via un câble LAN RJ45 ; généralement, il est connecté à un commutateur, pas directement au port Ethernet de Centroid.

8 caméras IP peuvent-elles être utilisées pour obtenir une fréquentation avec un centroïde ?

Oui, un Centroid peut être connecté à jusqu'à 8 caméras IP pour générer des données via l'analyse vidéo AI.

Quelles sont les exigences minimales pour que la CCTV soit connectée à FootfallCam Centroid?

Veuillez consulter les exigences en matière de vidéosurveillance dans le FootfallCam Centroid Fiche technique ici (en bas à gauche).

Centres commerciaux

Comment acheter sur FootfallCam ?

FootfallCam et notre revendeur agréé local peuvent travailler avec vous pour consulter sur vos besoins, et proposer une proposition de plan d'étage avec le coût estimé du projet. Les propriétaires de centres commerciaux ont souvent leur équipes d'installation préférées pour effectuer l'installation et l'entretien futur sur le terrain. Nous sommes heureux de travailler avec eux et de fournir une formation et une répartition convenue de la responsabilité du projet.

Puis-je réutiliser mon ancien système existant ?

Oui, notre V8 Comptage de Personnes Le logiciel peut réutiliser votre existant compteur de personnes; cependant, bon nombre de ces compteurs peuvent avoir une précision incohérente que nous ne serions pas en mesure de prendre en charge. 

De plus, notre Centroïde peut réutiliser toutes les caméras IP CCTV pour comptage de personnes en utilisant l'analyse de l'IA, cela peut vous aider à réduire considérablement les coûts d'infrastructure et d'équipement.

Qui s'occupera du système pour nous?

Dans le cadre de la proposition, nous établirions un plan convenu pour identifier clairement les travaux et la responsabilité de chaque partie impliquée. Cela aiderait le propriétaire du centre commercial à avoir de la transparence sur les coûts totaux de propriété et à rendre compte de la phase de zone du projet.

Le système est-il sécurisé ?

La sécurité et la confidentialité du système sont la plus haute priorité pour FootfallCam. Notre système est conforme à toutes les principales normes et des tests de pénétration sont régulièrement effectués. Nous stockons uniquement des statistiques agrégées et ne stockons aucune information personnelle identifiable dans notre système. Les données vidéo peuvent être examinées par FootfallCam à des fins de vérification de l'exactitude des données, et leur accès doit faire l'objet d'un consensus préalable du client final. La vidéo serait automatiquement supprimée après la vérification.

Comment assurer une haute disponibilité du système ?

Dans la situation malheureuse d'une panne de serveur ou de réseau, les données seraient toujours collectés et stockés dans les appareils périphériques. Les données seraient téléchargées à nouveau sur le système après la restauration, de sorte qu'aucune donnée ne serait perdue. Les données historiques du le serveur peut être configuré pour être sauvegardé dans une période prédéfinie.

Transport

Pouvez FootfallCam 3D Mini travailler sans FootfallCam Mesh Hub pour le déploiement de bus ?

Oui, en supposant qu'il existe une unité informatique embarquée qui peut fournir l'alimentation, le GPS et la connectivité réseau.

Est le FootfallCam 3D Mini alimenté par Ethernet (PoE) ?

FootfallCam 3D Mini est alimenté par un câble 12V qui est connecté à un Mesh Hub via un RS485.

Le bus nécessiterait-il des antennes GPS et LTE ?

Ceci n'est pas nécessaire car le FootfallCam Mesh Hub utilisés dans le bus seront équipés de capacités GPS et 4G.

Où les données de comptage seront-elles stockées au cas où le compteur se déconnecterait et quelle serait la capacité de stockage maximale ?

Les données de comptage seront conservées au niveau du compteur pendant 7 jours maximum. Le stockage requis serait d'environ 30 Ko par heure.

Le GPS serait-il actif lorsque le moteur du bus est éteint, car nous devons suivre l'emplacement du bus même lorsqu'il n'est pas en fonctionnement ?

Le GPS ne sera pas actif lorsque le moteur est éteint. Cependant, vous pouvez suivre l'emplacement du bus en détectant son dernier emplacement vu avant que le moteur ne soit éteint.

Y aurait-il une source d'alimentation de secours pour le système ?

L'alimentation provient de la batterie du véhicule et il n'y a pas d'autres sources d'alimentation.

Est le compteur de personnes approprié pour être installé dans le bus?

Notre comptoir nécessiterait une connexion réseau et une alimentation pour fonctionner. S'il s'agit d'un compteur de mobilité sur un bus, vous devrez le connecter via un dongle 3G. Vous aurez également besoin d’une fiche d’alimentation pour le compteur de personnes ne pas avoir de batterie intégrée.

Facturation

Quel appareil serait facturé pour un contrat d'assistance ?

Tous les appareils "actifs" attribués au portail seront pris en compte pour un contrat de support au prorata. Par exemple, si votre appareil était "actif" de janvier à mars (3 mois), "inactif" d'avril à septembre (6 mois) et "actif" d'octobre à décembre (3 mois), vous ne serez facturé que pour un total de six mois.

Quelles sont les conditions de paiement et les modes de transfert du contrat de support ?

Notre processus de facturation standard fonctionne sur une base mensuelle et vous avez la possibilité de choisir entre une facturation prépayée ou postpayée. Pour plus d'informations sur la facturation prépayée et postpayée, veuillez vous référer au deuxième trimestre..

Si vous préférez d'autres conditions de paiement, veuillez nous contacter à [email protected] pour de plus amples discussions. Vous pouvez payer le contrat de support mensuel par carte de crédit ou virement bancaire, et les détails du paiement seront fournis sur la facture que nous vous enverrons.

Quand le contrat d'assistance commence-t-il à être facturé ?

Le contrat de support est facturé en fonction de la date d'attribution de l'appareil au portail.

Quelles sont les différences avec et sans contrat de support ?

Si vous choisissez de ne pas souscrire au contrat d'assistance, accédez aux services d'assistance de FootfallCam et FootfallCam Analytics Manager V9 ne sera pas disponible. Cependant, vous pouvez continuer à utiliser l'appareil qui fournit un comptage très précis et vous permet de sortir les données vers n'importe quel logiciel tiers à l'aide de l'API de l'appareil. Pour plus d'informations sur l'API de l'appareil, veuillez consulter ici.

Comment puis-je marquer mon appareil comme "inactif" en cas de rénovation du magasin et de démontage de l'appareil ?

Pour marquer l'appareil comme "inactif" en cas de rénovation du magasin, de démontage de l'appareil ou lorsqu'il n'est temporairement pas utilisé, veuillez suivre les étapes décrites dans le guide fourni ici.