La découverte de Bonmarché sur une solution de passage viable
CONTEXTE: Bonmarché est un détaillant de vêtements basé dans le West Yorkshire, au Royaume-Uni. Bonmarché se positionne comme un détaillant de mode haut de gamme dédié aux femmes. Bonmarché capricieux et précis dans tous les aspects, c'est ce qui les amène là où ils sont aujourd'hui. Ils seraient attentifs à tout pour choisir les meilleurs sur le marché. Actuellement, Bonmarché compte plus de 380 magasins natidans tout le monder 300 dont est utilisé FootfallCam 3D.
STADE INITIAL: Au départ, Bonmarché a commencé par installer une seule unité de FootfallcamNous avons pris contact avec le chef de projet de Bonmarché et présenté notre produit, en expliquant ses fonctions et ses caractéristiques. Une fois que Bonmarché les attentes ont été atteintes et au-delàIl a perçu le potentiel de notre produit, Bonmarché avait demandé un déploiement initial de 60 unités. Footfallcam as premier phase de leur installation.
PROPOSITION DE VALEURSUR: En intégrant nos appareils dans leurs magasins, Bonmarché a reçu de nombreuses informations et des données commerciales inestimables qui améliorent leur processus décisionnel. Ces informations et données commerciales se présentent sous la forme d'une multitude de rapports hébergés sur notre serveur cloud, fournis à nos clients à l'adresse sans frais supplémentaires. Ces informations et données métiers ont laissé la place à Bonmarché pour rénover son processus métier. Bonmarché est en mesure d'utiliser les données de comptage des visiteurs pour déterminer efficacement quel magasin reçoit le meilleur emplacement de réception souhaité et quelle entrée de ses magasins est la plus utilisée. Cela leur a permis d'afficher des mannequins et des stocks sur des entrées moins utilisées sans compromettre le nombre de visites.
Bonmarché utilise le taux de conversion des ventes pour évaluer la performance des magasins. Ce taux est calculé grâce à l'intégration des deux Footfallcam Bonmarché utilise son propre système de caisse électronique. Grâce à l'analyse des conversions de ventes, l'enseigne bénéficie d'une connaissance approfondie du comportement de ses clients et de leur perception du magasin. Ces informations permettent à la direction de prendre des décisions complexes et risquées en toute sérénité. Pour simplifier l'exportation des données, la direction peut automatiser l'envoi du rapport d'activité par e-mail, quotidiennement ou hebdomadairement, selon les préférences du responsable.
PHASE DE DÉPLOIEMENT: Bonmarché a gagné la confiance in FootfallCam et ils ont continué à se déployer sur plus de 300 magasins actuellement. Pendant la phase d'installation, FootfallCam Nous avons collaboré étroitement avec l'installateur mandaté par Bonmarché pour le guider dans l'installation du présentoir en magasin. Nous lui avons dispensé une formation gratuite afin de garantir sa parfaite maîtrise du processus. Cette formation est entièrement prise en charge par Bonmarché. Nous avons également offert une assistance téléphonique et par messagerie, en dehors des heures de pointe, pour faciliter l'installation et répondre aux besoins du client. Ceci confirme notre engagement à offrir une expérience simple et sans stress.
EN RÉSUMÉ : Pour encapsuler, Footfallcam Le déploiement avec Bonmarché a été un succès. Malgré les difficultés et les problèmes rencontrés lors du processus de déploiement, Footfallcam a fourni assistance et conseils à chaque occasion. Dans un avenir proche, chaque magasin Bonmarché disposera d'un Footfallcam unité installée à l'entrée.