CONTEXTE: Bonmarché est un détaillant de vêtements basé dans le West Yorkshire, au Royaume-Uni. Bonmarché se positionne comme un détaillant de mode haut de gamme dédié aux femmes. Bonmarché capricieux et précis dans tous les aspects, c'est ce qui les amène là où ils sont aujourd'hui. Ils seraient attentifs à tout pour choisir les meilleurs sur le marché. Actuellement, Bonmarché compte plus de 380 magasins natidans tout le mondedont 300 utilisent FootfallCam 3D.

STADE INITIAL: Au départ, Bonmarché a commencé par installer une seule unité de Footfallcam. Nous avons assuré la liaison avec le chef de projet de Bonmarché et présenté notre produit, en expliquant ses fonctions et ses capacités. Une fois Bonmarché les attentes ont été atteintes et au-delà, il a vu un potentiel dans notre produit, Bonmarché avait demandé un déploiement initial de 60 unités de Footfallcam comme premier phase de leur installation.

PROPOSITION DE VALEURSUR: En intégrant nos appareils dans leurs magasins, Bonmarché a reçu de nombreuses informations et des données commerciales inestimables qui améliorent leur processus décisionnel. Ces informations et données commerciales se présentent sous la forme d'une multitude de rapports hébergés sur notre serveur cloud, fournis à nos clients à l'adresse sans frais supplémentaires. Ces informations et données métiers ont laissé la place à Bonmarché pour rénover son processus métier. Bonmarché est en mesure d'utiliser les données de comptage des visiteurs pour déterminer efficacement quel magasin reçoit le meilleur emplacement de réception souhaité et quelle entrée de ses magasins est la plus utilisée. Cela leur a permis d'afficher des mannequins et des stocks sur des entrées moins utilisées sans compromettre le nombre de visites.

Bonmarché utilise le taux de conversion des ventes pour évaluer la performance des magasins. Le taux de conversion est traité grâce à l'intégration de Footfallcam et de leur propre système ePoS. Grâce à l'utilisation de la conversion des ventes, Bonmarché reçoit un aperçu détaillé du comportement de son consommateur ainsi que de la perception qu'ont les consommateurs de leur magasin. Ces informations ont permis à la haute direction de prendre des décisions à haut risque et faillibles avec un maximum de réconfort. Pour simplifier davantage le processus d'exportation des données, la gestion de niveau supérieur peut automatiser le processus d'e-mailing pour que le rapport d'activité soit envoyé au courrier électronique du responsable quotidiennement ou hebdomadairement, selon les goûts du responsable.

PHASE DE DÉPLOIEMENT: Bonmarché a gagné confiance dans FootfallCam et ils ont continué à se déployer sur 300 magasins présentement. Pendant la phase d'installation, FootfallCam a travaillé en étroite collaboration avec l'installateur autoproclamé de Bonmarché pour guider l'installateur sur la façon d'installer correctement une unité dans un magasin. Nous avons fourni un service de formation gratuit à l'installateur pour s'assurer que l'installateur a une connaissance complète du processus. Ce service de formation est fourni gratuitement aux frais d'un installateur payé par Bonmarché lui-même. Nous avons même fourni des conseils d'installation et une assistance par téléphone et par messagerie à la convenance du client pendant les heures creuses. Cela renforce notre objectif de fournir une expérience simple et sans stress à notre client.

EN RÉSUMÉ : Pour résumer, Footfallcam a réussi son déploiement avec Bonmarché. Bien qu'il y ait eu des difficultés et des problèmes pendant le processus de déploiement, Footfallcam a fourni une assistance et des conseils à tout moment. C'est dans un avenir prévisible que tous les magasins Bonmarché disposeront d'une unité Footfallcam installée à l'entrée.