| Punto final | https://support.footfallcounter.com/SupportTicket/CreateSupportTicketExternal |
| Método | PUBLICAR |
| carga útil | { "TicketAsunto":"Asunto del ticket", "Categoria ID":1, "Contenido del mensaje":"Contenido del mensaje", "TicketSource":3, "Nivel de problema":"empresa", "ID de sucursal":"1,2,3,4", "ID de sucursal":1 } |
| Encabezamiento | Una ficha - Referirse a así guía sobre cómo generar token de acceso |
| Resultado Esperado | { "ID de mensaje": "B3325B4E-7098-EC11-808D-00155DDF9604", "código de estado": 200, "mensaje de error": nulo, "Datos": { "URL del boleto": "https://support.footfallcam.com/SupportTicket/Preview?ti=563b4a06-2755-49fa-b7f9-64d3ace14668" } } |
| carga útil | Descripción |
| TicketAsunto | - Tipo de datos: cadena - Asunto del billete |
| Categoria ID | - Tipo de datos: largo - Id. de representante de la categoría de ticket de soporte, consulte la Tabla 3 para obtener más detalles. |
| Contenido del mensaje | - Tipo de datos: cadena - Mensaje que se enviará a la sección de chat del ticket de soporte |
| TicketSource | - Tipo de datos: largo - 3 - Uso de API externa |
| Nivel de problema | - Tipo de datos: cadena - sitio: para informar sobre el problema del sitio - empresa: para informar el problema de la empresa |
| ID de sucursal | - Tipo de datos: cadena - Obligatorio cuando se informan problemas de varios sitios. |
| ID de sucursal | - Tipo de datos: largo - Obligatorio al informar un problema de un solo sitio. |
| categoria ID | Nombre de categoría |
| 1 | Problemas de precisión de datos |
| 14 | Problemas del portal de Analytics V8 |
| 15 | Problemas de red/diagnóstico de contador |
| 45 | Consulta de ventas |
| 63 | Aprobación RMA |
| 73 | Preguntas técnicas más frecuentes |
| 74 | Datos perdidos |
| 82 | Solicitud de función |
| 97 | Solicitud de reverificación |
| 110 | Otros |
| 111 | Seguimiento del progreso de la auditoría |
| 112 | Comprobación de precisión de datos |
| 113 | Obstáculo de auditoría de precisión |
| 120 | Solicitud de configuración |