Guía para resolver problemas
Nota: por favor tome una foto clara de la people counter Color del LED y también la luz LED del conmutador PoE/midspan al escalar al servicio de asistencia de TI
| Luz LED | Causa posible | Acciones |
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⬤ Azul constante |
Todo está bien | - |
| ⬤ Sin luz | Problema de poder |
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| ◉ Azul intermitente | El dispositivo no está emparejado |
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| ⬤ Amarillo constante | Problema de cableado |
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| ⬤ Verde constante | Problema de configuración de red |
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| ◉ Verde intermitente | ||
| ⬤ Rojo constante | El sistema no pudo arrancar |
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Guía de comprobación de cableado
- Asegúrese de que el cable que está conectado al contador y al conmutador midspan/PoE esté en buenas condiciones (no defectuoso) y que esté bien conectado al contador y al conmutador midspan/PoE.
- Cambie el cable de red del puerto actual a otro puerto en el conmutador de red.
- Si la solución de problemas anterior aún no resuelve el problema, levanta un ticket de soporte para el equipo FFC.
Por favor levante un boleto en el portal de soporte si el dispositivo aún no funciona después de completar los pasos anteriores.
Cómo hacer un reinicio completo
Si el dispositivo muestra LED rojo, apague y encienda el dispositivo siguiendo la guía a continuación
Por favor levante un boleto en el portal de soporte si el dispositivo aún no funciona después de completar los pasos anteriores.