Capítulo 2: Perfil de la empresa

1.0 Historia y desarrollo de la empresa

1.1 Historia y evolución de FootfallCam

Fundada en 2002, contamos con un equipo de ingenieros altamente capacitados, que aplican su experiencia en los campos elegidos para resolver los desafíos comerciales a lo largo de los años. Lanzamos varios productos exitosos como FootfallCam, Magic Mirror y NurseryCam. Nuestra empresa se centra en la construcción de la cadena de valor al tener una plataforma de software y hardware totalmente integrada en la empresa.

La empresa FootfallCam siempre mantiene un control total sobre la fabricación de calidad y el desarrollo a largo plazo del producto. Cada una de nuestras unidades de negocio logra un crecimiento sano y perfecto que permite la reinversión en la evolución sostenible de nuestros productos.

Misión 1.2

Crear un entorno próspero para los ingenieros, donde el equipo pueda aplicar su experiencia en la mejora continua de nuestros productos. Nuestro objetivo es lograr la estabilidad y el desarrollo profesional a largo plazo de cada ingeniero, que son la piedra angular de esta misión.

Visión xnumx

Practicamos la mejora continua de nuestros productos en todos los aspectos y nuestro objetivo es replicar el éxito de FootfallCam y convertirnos en una empresa de ingeniería que se especializa en los mejores productos industriales de su clase.

Estrategia 1.4

La estrategia central de FootfallCam es comprender las necesidades del mercado e invertir en investigación y desarrollo para maximizar la producción de innovación. A través de innovaciones que se adapten a las necesidades del mercado, idealmente aumentará los ingresos de la solución; una parte importante de los ingresos se reinvertirá en la investigación y el desarrollo para el crecimiento de nuestro producto.

A través de la experiencia técnica y el valor, FootfallCam avanza hacia el logro de la posición de mercado objetivo, que es ser el top 3 people counter fabricante en el mercado global con más del 30% de la cuota de mercado total. Este objetivo también es similar a otros productos de nuestra empresa como Magic Mirror y NurseryCam. El objetivo se puede lograr mediante la implementación exitosa de la estrategia que está escuchando los comentarios del mercado, promoviendo innovaciones y con la experiencia de ingeniería adecuada.

2.0 Visión General del Negocio

2.1 Investigación y Desarrollo

Bien equipada con 30 ingenieros altamente calificados que se basan tanto en la oficina del Reino Unido como en Asia Lab, FootfallCam es capaz de hacer avances continuos en su tecnología de people counting solution.

2.2 Planta de fabricación

FootfallCam trabaja con socios globales como sus proveedores de componentes electrónicos como placas de cámaras, chips, así como fabricación de cajas de aluminio y fabricación de PCB. Todas las placas electrónicas y los procedimientos de prueba se ensamblan internamente para garantizar que no haya fallas en la PCB. Se requiere que cada unidad 3D se calibre individualmente usando brazos robóticos para garantizar precisión y consistencia.

Todos nuestros proveedores y fábricas asociadas son:

• ISO 9001: 2008, ISO 14001: 2004 registrado
• Conoce las regulaciones REACH y las obligaciones asociadas, con las prácticas y políticas de CoSHH / RoHS.
• Opera un Sistema de Gestión de Calidad que ha obtenido la certificación BS EN ISO 9001: 2000
• Producido y probado por especialistas certificados en IPC (CIS)

2.3 Escala de operaciones globales

3.0 Desempeño financiero y operativo

A lo largo de nuestro negocio en FootfallCam, tenemos un aumento constante en el margen de beneficio cada año. De ahí que nos permita invertir más en nuestra investigación y desarrollo. En consonancia con la estrategia y la visión comerciales de la empresa, nuestra reinversión en investigación y desarrollo forma parte vital del núcleo de nuestra empresa. Al no tener deudas pendientes y financiamiento externo, FootfallCam logra un crecimiento constante en ingresos y activos totales en los últimos 3 años.

Como se muestra en la Figura, la mayor parte de las ganancias se asigna a investigación y desarrollo. Al alinearse con la estrategia central de FootfallCam, la empresa tiene como objetivo producir y dinamizar innovaciones. Para lograrlo, FootfallCam recopilará comentarios del mercado para comprender las demandas y los requisitos de la people counting solución. Todas las retroalimentaciones serán cuidadosamente pensadas y categorizadas en consideraciones de demandas, asignación de tiempo, importancia y demandas futuras. Luego, los ingenieros de FootfallCam producirán resultados que se alineen con la estrategia de la empresa para generar mejores ingresos al tener un mejor posicionamiento de mercado en la industria.

4.0 Hoja de ruta tecnológica

Corto plazo Q3 de 2018

1. Lanzaremos nuestro FootfallCam Analytic Manager 9
2. Nuestro objetivo es lograr que los informes tengan más de 20 nuevas métricas
3. Nuestros informes tendrán más de 35 nuevas plantillas de informes.
4. Tiempo de carga mejorado de informes y capacidad de respuesta.
5. Mayor seguridad en

Medio plazo Q4 de 2019

1. Integración completa con FootfallCam ANPR fusionando ambos sistemas para que puedan comunicarse como un solo sistema
2. Amplíe aún más las asociaciones con EAS, CCTV, ePoS
3. Análisis demográfico por grupo de edad y sexo

Q2 a largo plazo de 2020

1. People Counter puede grabar video a bordo de la memoria
2. Funciona como CCTV al mismo tiempo
3. Nuevo modo de FFC Unifi
4. Objetivo a largo plazo de las iniciativas ecológicas
   1. Reducir la emisión de carbono en un 20%
   2. Ningún componente eléctrico producirá residuos tóxicos
   3. Reducir aún más el consumo de energía en un 70%

5.0 Productos y servicios

5.1 FootfallCam 3D Plus (Hardware)

Usamos lentes dobles patentados Visión estéreo 3D para people counting. La imagen de profundidad 3D puede detectar con precisión la altura del objeto que atraviesa y estableciendo una altura mínima, el mostrador puede distinguir objetos como carritos o carritos que pasan. Puede eliminar el conteo excesivo problemas que generalmente son causados ​​por sombras humanas; así como problemas de conteo insuficiente, como cuando varios visitantes pasaron juntos a la vez. FootfallCam utiliza el seguimiento de Wi-Fi para detectar el movimiento de pisadas de personas. Utiliza tecnología de seguimiento Wi-Fi con un rango de detección de señal de un radio de 100 m en un espacio abierto para captar direcciones MAC cada 3-5 segundos. Según la intensidad de la señal, puede determinar el movimiento de las personas, como cuando una persona entra a la tienda o si simplemente está pasando. También tiene la capacidad de determinar el tiempo de permanencia de los visitantes. Al almacenar la dirección MAC única de los teléfonos inteligentes, se pueden generar métricas más útiles a través del software de análisis FootfallCam. Los análisis proporcionan gráficos de métricas útiles y ricos en información para una mayor visibilidad sobre el movimiento y el comportamiento de los clientes. Esto incluye determinar el tiempo de permanencia del cliente, la tasa de visitantes que regresan, el tráfico fuera de la tienda, el comportamiento de compra cruzada y el análisis de zona.

5.2 Gestor analítico de FootfallCam (Software)

Nuestro software es un software web fácil de usar que existe en el servidor en la nube o implementado en su servidor, lo que le permite realizar análisis de datos con conjuntos de informes. FootfallCam Analytics Manager, accesible a través de un navegador en cualquier dispositivo habilitado para Internet, puede ayudar a administrar y recopilar datos de los dispositivos y realizar sus análisis. FootfallCam Analytics Manager tiene más de 60 tipos de informes disponibles, cada uno con diferentes métricas que se pueden personalizar según los requisitos del usuario. Esto permite a los usuarios administrar y ver solo las métricas que les interesan.

Su función avanzada permite a los usuarios recopilar datos de todas las funciones comerciales. Utiliza análisis para representar los datos en información útil. Además de eso, los datos de la API del sistema se pueden importar y exportar con otro software de terceros. Es una herramienta poderosa para que los tomadores de decisiones generen pasos prácticos para maximizar la efectividad de la tienda, como aumentar el personal o impulsar los eventos promocionales durante las horas pico conocidas cuando es probable que los visitantes visiten su tienda.

Servicio 5.3

El servicio FootfallCam consta de soporte de primera y segunda línea para garantizar servicios de gestión de proyectos continuos para ayudar a implementar planes para los clientes. Esto asegurará la entrega oportuna de la solución llave en mano. El personal de soporte de FootfallCam también se asegurará de que la integridad de los datos se entregue y se entregue al cliente de manera oportuna. Además de ser responsable de mantener los datos y el sistema de la solución, FootfallCam se pondrá en contacto de forma proactiva con el responsable en caso de que surja algún imprevisto e intentará realizar un diagnóstico para solucionarlo lo más rápido posible para asegurar la mínima pérdida de datos durante el tiempo de inactividad. del sistema.

Estos son algunos de los ejemplos de los servicios que brindamos:

Services	Descripción
Engaging Up™	Brindamos capacitación a nuestros nuevos revendedores para asegurarnos de que todos y cada uno de ellos estén bien equipados con el conocimiento y las habilidades suficientes para vender FootfallCam de la manera correcta para evitar vender menos o más nuestras capacidades.
Consulta de proyectos	FootfallCam podrá brindar asesoramiento sobre el proyecto en el que los clientes están trabajando para tener más detalles con respecto a los costos, el cronograma y las expectativas una vez finalizado.
Capacitación del instalador	Los clientes tendrán la opción de otorgar a sus propios ingenieros internos para que realicen la instalación ellos mismos. FootfallCam proporcionará suficiente capacitación en profundidad a los instaladores para equiparlos con el conocimiento de la instalación de FootfallCam, como el posicionamiento de la cámara, el número de unidades y asegurarse de que esté instalada correctamente antes de abandonar el sitio.
Integración de Datos	Los usuarios pueden importar y exportar todos los datos recopilados por FootfallCam. La importación de datos a FootfallCam Analytic Manager, como los datos de ventas, puede generar un informe de conversión de ventas. Los datos exportados se pueden utilizar para integrarlos con el propio software del cliente, para su propio propósito de análisis de datos interno.
Instalación del servidor	Los clientes pueden optar por la instalación del servidor mediante la cual los ingenieros de FootfallCam instalarán el software FootfallCam Analytic Manager en el propio servidor del cliente. Todos los datos se cargarán y almacenarán solo en el servidor del cliente
Soporte de instalación	Durante una instalación, el equipo de soporte de FootfallCam estará en espera de acuerdo con el tiempo del servicio de asistencia técnica para respaldar de forma remota cada instalación. Nuestro equipo comprobará desde nuestro lado si la posición del dispositivo está instalada correctamente y comprobará si está conectado correctamente al servidor.
Ajuste y verificación de precisión	El equipo de FootfallCam puede proporcionar un ajuste de precisión para lograr la mejor precisión en función del entorno en el que está instalada la unidad. El informe de verificación implica auditar el nivel de precisión de la unidad e indica la precisión exacta en función de los videos de grabación en momentos seleccionados del día

6.0 Socios y subcontratistas

Actualmente gestiona una red de revendedores en 23 países diferentes, los principales revendedores tienen su sede en Reino Unido, Estados Unidos, Francia, Irlanda, Italia, Hong Kong e India. Cada uno de los revendedores es responsable del esfuerzo de marketing y ventas del cliente y se les otorga derechos de distribuidor exclusivo en su región designada. Al reabastecerse en su nivel de inventario, también son responsables de importar, almacenar, entregar y facturar a sus clientes en la moneda local.

Nuestro acuerdo con cada uno de los revendedores se revisa cada 2 años y se realiza una encuesta de satisfacción del cliente para sus clientes en el transcurso de los 2 años.

El equipo especializado de FootfallCam estudiará y recopilará cuidadosamente los datos para calificar cada uno de ellos para proporcionar visibilidad a FootfallCam en el nivel de compromiso de nuestro revendedor con FootfallCam. Si no se logra el alto nivel como esperaba FootfallCam, FootfallCam elabora un plan de acción correctiva. En caso de que el revendedor no implemente las acciones correctivas y no pueda lograr los resultados esperados de FootfallCam, la empresa rescindirá / cancelará el estado y los derechos de ese revendedor en particular.

FootfallCam tiene sus propios subcontratistas para realizar la instalación de los dispositivos FootfallCam. Cada uno de los subcontratistas está completamente examinado y se somete a un programa de capacitación de instalación para garantizar la preparación de cada subcontratista. El contrato de instalación se cancelará si el estándar de sus trabajos no puede alcanzar el alto nivel de expectativas y requisitos de FootfallCam.

7.0 Plan de continuidad del negocio

7.1 Evaluaciones de riesgos y fases del plan de recuperación

Las reuniones de la junta se llevan a cabo anualmente y la alta dirección revisará la evaluación de riesgos para garantizar la identificación fechada de los riesgos potenciales que puedan ocurrirle a la empresa. En resumen, los riesgos potenciales y la descripción se enumeran en la siguiente tabla para tener un mejor manejo de cada uno de los riesgos.

Riesgos potenciales	Descripción
Desastres naturales / provocados por el hombre	Desastres como terremotos, inundaciones, tormentas, tsunamis, incendios que pueden causar daños en el lugar de trabajo o la fuerza laboral al obstaculizar la producción diaria.
Caída económica	En el ciclo económico, habría momentos en los que la empresa se ve afectada por la recesión y el negocio sufre una ralentización de la actividad económica.
Problemas de proveedores	Existen riesgos de que los proveedores no puedan proporcionar los componentes clave de FootfallCam
Problemas de TI	Piratería de sistemas y fallas importantes de TI como Ransomware
Estado financiero de la empresa	En caso de insolvencia de la empresa, importantes deudas incobrables que afecten al estado financiero de la empresa o importantes accionistas que abandonen la empresa.
Riesgos Comerciales	Problemas legales con otras empresas, como derechos de patentes, derechos de distribuidores o robo de propiedad intelectual clave

7.2 Plan de recuperación ante desastres y minimización de riesgos

Los planes de recuperación se realizan para abordar los riesgos potenciales que pueden ocurrir para garantizar que la empresa sea capaz de minimizar el impacto de cada desastre ocurrido, así como planes para minimizar el riesgo de que ocurra.

Plan de Recuperación	Descripción
Centro de operaciones múltiples	FootfallCam tiene 2 centros de operaciones principales con sede en Reino Unido y Malasia. Cada uno de los centros es capaz de funcionar de forma independiente en circunstancias en las que el otro no puede cumplir con su deber operativo.
Estabilidad financiera	Nuestra empresa ha mantenido un flujo de caja positivo en los últimos años y ha mantenido reservas de caja relativamente grandes. FootfallCam es una empresa privada con cero deuda y sin ningún tipo de financiación externa como (descubiertos, préstamos, debentures, hipotecas, leasing, etc.)
Proveedores	Los componentes de hardware clave, como el conjunto de chips del sensor y la unidad de procesador, se construyen sobre el estándar industrial de los sistemas operativos Linux y las especificaciones sin fisuras de los componentes se pueden utilizar en caso de interrupción de las cadenas de suministro.
Prácticas de TI	Todo el departamento de desarrollo de TI interno cumple con las prácticas comerciales de continuidad de TI más rigurosas. Los datos se respaldan a diario mediante redundancia geográfica. Esto asegura que no se pierdan datos importantes en el caso de un ciberataque importante o desastres relacionados con TI.
Sistema y datos del cliente	FootfallCam garantiza que los datos del cliente se puedan recuperar por completo en 4 días hábiles en el caso de problemas de TI importantes, como la destrucción total del equipo de hardware del servidor o el ciberataque de ransomware, mediante la práctica de una política de respaldo estricta y completa.

7.3 Plan comercial discontinuo para el cliente

En el caso de que FootfallCam cese todas sus operaciones, los siguientes procesos garantizarían las operaciones comerciales ininterrumpidas y continuas de los sistemas comerciales y de TI de nuestros clientes existentes. Nuestra estrategia para lograr nuestro plan de negocio discontinuo para el cliente son:

• El código fuente del fideicomiso se coloca en la bóveda de la tercera parte en caso de que FootfallCam ya no exista, la tercera parte distribuirá el código fuente a todos los solicitantes calificados (usuarios finales existentes). El código fuente debe contener y permitir a los usuarios finales hacer todas las funciones personalizables o deshabilitar ciertas funciones de todo el software desarrollado internamente relacionado con FootfallCam.
• El servicio en la nube se pasaría a un proveedor de servicios de terceros donde acordaron cobrar una pequeña tarifa nominal para continuar las operaciones (solo se aplica a los usuarios finales)
• El software del servidor que se instala en el sitio continuará funcionando sin interrupciones en caso de que FootfallCam deje de funcionar. Todas las contraseñas administrativas ya deberían haberse dado a los usuarios finales en el momento de la instalación. FootfallCam no tiene ninguna contraseña administrativa especial.