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Apéndice E: Lista de verificación de finalización de la instalación

Contenido
Lista de verificación previa a la instalación (para el instalador) 
☐ Asegúrese de que el permiso de trabajo esté aprobado antes de la fecha de instalación.
☐ Asegúrese de que los detalles de TI y el código de emparejamiento para el sitio específico estén disponibles 
☐ Asegúrese de que el código de emparejamiento sea correcto.
☐

Asegúrese de que el número de contadores sea correcto.

(Info: Uso Calculadora FootfallCam para determinar el número de contadores.)
☐

Asegúrese de que el tipo de contador requerido sea correcto.

(Info: El tipo de mostrador se determina según la altura del techo.)
☐ Prepare un contador adicional en caso de cualquier situación inesperada.
☐ Prepare un conmutador PoE en caso de que no haya suficiente puerto de red.
☐ Prepare un soporte en caso de que el techo sea demasiado alto.

Lista de verificación de la instalación in situ 

Paso 1: llegar a la tienda (para el instalador) 

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Informe al equipo de soporte de FootfallCam una vez que llegue al sitio.

Paso 2: Identifique la ubicación para la instalación del mostrador (para el instalador) 

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Identifica el tipo de entrada. (Puerta no batiente / Puerta batiente / Entrada amplia)

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Toma una foto de la entrada desde un ángulo interno y externo.

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Mida la altura del techo, el ancho de la entrada y la altura del obstáculo desplegable. Verifique la posición del contador y el número de contadores necesarios para cubrir toda la entrada con FootfallCam Calculator 

(Info: Uso Calculadora FootfallCam para determinar el número de contadores.)

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 Vuelva a comprobar la lente de grado de contador adecuada según la altura del techo de la posición de instalación real. (https://prnt.sc/yx8u32)

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Solicite la hoja de trabajo de instrucciones de TI o el código de emparejamiento en la sede si no está disponible.

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 Ingrese la altura del techo, el nombre del mostrador y el código de emparejamiento de acuerdo con la guía del usuario

Paso 3: Personal de soporte de FootfallCam para verificar 

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 Verifique si los sitios tienen limitaciones físicas y brinde soporte de acuerdo con la Sección 1.1.

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 Verifique que la vista en vivo de todos los mostradores puede cubrir toda la entrada

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 Verifique la vista en vivo / mapa de profundidad de la cámara para ver cualquier fallas / mapa de profundidad roto

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 Confirmar contador es AZUL Luz LED si la tienda tiene conexiones a Internet listas y estables. Obtener latido del contador

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 Verifique todos los detalles del contador (serie, código del conjunto de chips, nombre del sitio)

Paso 4: Realice el ajuste básico y la prueba de recorrido (por el instalador) 

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Dibuja la línea de conteo DENTRO y FUERA hasta el borde del camino.

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Realice una prueba de caminata para asegurarse de que el contador esté contando con precisión. Asegúrese de que se obtendrá la altura de la persona que camina en la Vista en vivo.

Paso 5: antes de salir del sitio (por instalador) 

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Envíe una captura de pantalla en la página Vista en vivo que muestre la configuración completada al equipo de soporte de FootfallCam.

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Envíe una foto de la ubicación de montaje del mostrador y el midspan en el gabinete de comunicaciones al equipo de soporte de FootfallCam.

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Asegúrese de que el sitio y los cables en la conexión de la habitación trasera estén limpios y ordenados 

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Asegúrese de que los cables estén etiquetados como propiedad y pasen por el techo en lugar del piso.

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Enviar nota de entrega firmada a FootfallCam 

1.1 Pautas de soporte para limitaciones físicas (evitar dificultad de afinación)

  1. Confirme el tipo de puerta (si hay alguna)

    1. Puerta de vaivén

      1. Asegúrese de que el contador esté instalado un metro lejos de la entrada (puerta)

      2. Confirme la dirección de la puerta batiente mientras está abierta (oscilación hacia adentro / hacia afuera / ambas direcciones) y solicite al instalador que tome una imagen o captura de pantalla cuando la puerta esté abierta. si se necesita confirmación. 

      3. Muestra: Puerta de vaivén : http://prntscr.com/qcvkbe & vista en vivo del instalador http://prntscr.com/qcvl65 y vista en vivo del sintonizador https://prnt.sc/qa5i78 

      4. Muestra: Puerta batiente con sugerencia en el lugar de instalación  http://prntscr.com/qcvlpj & vista en vivo http://prntscr.com/qcvm6z & https://prnt.sc/p1h0tn 

  2. Confirme si hay algún bloqueo en la vista en vivo

    1. Asegúrese de que no haya decoraciones, luces u obstáculos que bloqueen la visualización en vivo

    2. Muestra: https://prnt.sc/q0dc2m & http://prntscr.com/qcvmu8 & https://prnt.sc/pfuvxj

  3. Espacio de entrada limitado

    1. Si la entrada es estrecha + techo bajo (2 a 2.5 m de altura) + puerta batiente, recomiende reposicionar el mostrador en otra ubicación, ya que la ubicación no es ideal para que FFC rastree y cuente a las personas con precisión.

    2. Entrada estrecha + techo bajo = sugiera usar una lente de 140 grados del mostrador.

    3. Muestra: http://prntscr.com/peo3eu -> estrecho + techo bajo + puerta batiente

  4. Escalera

    1. FFC no puede contar / rastrear con precisión, especialmente escaleras + espacio estrecho debido a que el piso no está aplanado y la distancia para caminar es limitada. Sugerir reposicionar.

    2. Ubicación normal de la escalera, sugiera instalar al final de la escalera (piso plano)

    3. Muestra: https://prnt.sc/q6fgsm  &  http://prntscr.com/qcvtpe  

  5. Bajo techo

    1. Sugerir usar lentes de contador de 140 grados

    2. Muestra: https://prnt.sc/qccasa

  6. La entrada no está completamente cubierta por el mostrador.

    1. Sugerir cambiar el contador depende de la condición

    2. Si la condición no es segura, solicite al instalador que le proporcione la altura del techo y el ancho de la entrada del área y use la calculadora en el sitio web para contar si la entrada se puede cubrir completamente con solo 1 mostrador.

    3. Condición especial: el cliente compró 2 mostradores pero el entorno real necesita más de 2 mostradores. Los clientes son conscientes de que la precisión se verá afectada en primer lugar, pero no tienen el presupuesto para comprar más contadores. Los instaladores deben plantear este problema en grupo. FFC sugerirá un instalador para instalar en el medio de la entrada.

    4. Muestra: http://prntscr.com/pd8pde  &  https://prnt.sc/pft8we 

  7. Entorno con poca luz

    1. Asegúrese de que la iluminación del entorno sea lo suficientemente brillante; de ​​lo contrario, no podrá rastrear

    2. Muestra: https://prnt.sc/pe7cc7

  8. Desenfoque de la lente 

    1. Sugerir limpiar la lente

    2. Sigue borroso y luego cambia el contador

    3. Muestra: https://prnt.sc/pfuzmj

  9. Mapa de profundidad roto

    1. Sugerir cambiar contador

    2. Muestra: http://prntscr.com/qcvhbl  

 

Posibles problemas que ocurren durante el soporte de instalación

Temas  Plan de Acción Ejemplos
No se pueden establecer configuraciones como el nombre de la cámara, la altura del techo y la configuración de IP
  • Verifique la versión de firmware del contador para ver si es la último firmware.

No se puede guardar el nombre de la cámara: http://prntscr.com/q1mudh

Problema de emparejamiento -
Intermitente Light Blue
Estado de configuración: no emparejado
  • Regla: conectado al servidor de análisis PERO El emparejamiento del dispositivo muestra "Sin código de emparejamiento" O "Aún no emparejado".
  • Conectado a la red, conectado al servidor, el dispositivo no tiene un código de emparejamiento O aún no está emparejado.

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Luz azul constante
  • Red conectada, servidor conectado, emparejamiento de dispositivos exitoso.
  • Proceda a comprobar Contador de latidos.

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Problema de red -
Intermitente Luz Verde
Estado de configuración: DHCP no es accesible
  • Regla: la comprobación del servidor DHCP falló.

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Problema de red -
Intermitente Luz Verde
Estado de configuración: 'IP está fuera de rango' O 'IP está fuera de la máscara de subred'
  • Regla: destinado a utilizar la máscara de subred y la puerta de enlace para obtener el rango de direcciones IP. Ocurrirá un error si está fuera de rango.
  • Informar al instalador revisa los detalles de la IP y asegúrese de que todas las entradas sean correctas.
  • Lo más probable es que se deba a una dirección de servidor incorrecta.

http://prntscr.com/q1m3xd

la imagen de arriba es de una versión anterior

 

Problema de red -
Intermitente Luz Verde
Estado de configuración: Error en la búsqueda de DNS
  • Regla: Destinado a resolver la dirección del servidor usando DNS que es llenado por el usuario. Se producirá un error si el DNS no pudo resolver la dirección del servidor.
  • Informar al instalador revisa los detalles de la IP y asegúrese de que todos los detalles sean correctos.
  • Si todos los detalles de IP son correctos, informe al instalador que verifique dos veces y asegúrese de que el cable está correctamente engarzado.
  • Excepto: si el dispositivo puede enviar latidos al servidor, sobrescribirá la condición anterior.

http://prntscr.com/q1m2z2

la imagen de arriba es de una versión anterior

 

Problema de red -
Intermitente Luz Verde
Estado de configuración: no se puede acceder al proxy
  • Regla: el proxy está configurado pero no puede acceder a nuestro problema de red del servidor.
  • Excepto: si el dispositivo puede enviar latidos al servidor, sobrescribirá la condición anterior.

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Problema de red -
Luz verde constante
Estado de configuración: el servidor no es accesible
  • Regla: No se puede hacer ping al servidor (cliente).
  • Red conectada, servidor no conectado.

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Problema de diagnóstico de red -
Intermitente Luz amarilla
Estado de configuración: no se puede ejecutar el diagnóstico de red
  • Regla: no se pudo leer el archivo de texto de Network Diagnosis.
  • Plantee el problema al chat de soporte de FootfallCam.

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Problema con el cable -
Luz amarilla constante
Estado de configuración: Eth0 no está habilitado
  • Regla: No se pudo obtener información sobre el cable Ethernet conectado al contador.
  • Vuelva a verificar el cable, cámbielo por otro cable si el problema persiste.
  • Lo más probable es que la luz amarilla constante esté relacionada con problemas de cables.

http://prntscr.com/q1m1fd

Luz roja constante
El sistema no puede arrancar
  • Informar al instalador reiniciar el contador apagándolo durante 5 minutos.
  • Si el problema persiste después del reinicio, usa otro contador para la instalación (suponiendo que el instalador tenga algún contador de repuesto).

https://prnt.sc/yt1zr1
Vista en vivo no disponible durante el modo de mantenimiento http://prntscr.com/q1m1xt
Parche rosa demasiado grande (cubre demasiado)
  • Informe al instalador para que retire el obstáculo / decoración y compruebe si el problema persiste.
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Error de asignación de contador http://prntscr.com/q1m4nq
No se puede acceder al contador
  • Si el instalador dijo que no puede acceder al contador a través de WIFI, debe informarle que reinicie el contador para ver si el problema persiste.
  • Si el problema persiste y el el sitio no tiene otro contador de trabajo se puede acceder por equipo, puede informar al instalador que cambie un nuevo contador.
  • Sí hay son otro mostrador de trabajo, puede preguntar al instalador si tienen computadora o no al acceso remoto y verifique los problemas.
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Actualizado en octubre 20, 2023