Pequeño minorista
Antes de que se convierta en una pérdida
Los informes de mermas convencionales solo revelan lo sucedido a posteriori. Nosotros identificamos comportamientos sospechosos en tiempo real, lo que permite una respuesta inmediata, la recopilación de pruebas y la prevención proactiva. Esto ayuda a los operadores a actuar con rapidez, reducir las pérdidas y fortalecer el control operativo en todas las tiendas.
Vea Behaour en vivo
Detecta actividades inusuales en tiempo real. Supervisa zonas clave como alcohol, cosméticos y cajas de autopago, identificando permanencias prolongadas, manipulaciones repetidas y movimientos que simulan ocultación mediante activadores inteligentes.
Actúa de inmediato
Reciba alertas claras y prácticas. Las notificaciones indican dónde se requiere atención, lo que permite al personal responder de inmediato sin necesidad de supervisión constante ni interpretaciones complejas, garantizando así decisiones operativas más rápidas y precisas.
Verificar con pruebas
Cada alerta incluye un breve vídeo y una instantánea. Los equipos de tienda pueden verificar rápidamente las situaciones, reduciendo la ambigüedad y permitiendo actuar con seguridad sin necesidad de revisar horas de grabación ni realizar investigaciones manuales.
Implementar donde importa
Concéntrese en las áreas de alto valor y alto riesgo. Implemente la solución en zonas seleccionadas en lugar de cubrir toda la tienda, lo que la hace práctica, escalable y fácil de estandarizar en diferentes ubicaciones para lograr una eficiencia operativa uniforme.
Revisar y mejorar
Revise los eventos marcados por hora, zona o comportamiento. Identifique patrones recurrentes y perfeccione la respuesta de la tienda, mejorando la eficacia y la coherencia operativa sin aumentar la carga de trabajo ni la responsabilidad de la gerencia.
Casos de éxito
Pérdida de alto valor reducida
Control del uso indebido de las cajas de autopago
Se eliminaron los puntos ciegos.
Pérdida de alto valor reducida
Estudio de caso 1
Pérdida de alto valor reducida
Tamaño de la tienda
Supermercado de 9,200 pies cuadrados, ubicación urbana, secciones de bebidas alcohólicas y cosméticos de alto valor.
Problema de pérdida
Las pérdidas se concentraron en el pasillo de bebidas alcohólicas durante la tarde/noche. Los incidentes fueron inconsistentes, sin que existiera una claridad sobre cuándo o cómo se produjeron las pérdidas.
Alcance de la implementación
Se ha implementado el sistema de control de colas en todos los puntos de pago. Se ha habilitado la monitorización en tiempo real, la predicción a 15 minutos y los umbrales de acción estandarizados.
Se implementó un sistema de detección de comportamiento en las zonas de venta de alcohol y cosméticos. Las alertas en tiempo real y las grabaciones de vídeo permitieron una respuesta inmediata del personal y una revisión estructurada de los incidentes sospechosos.
Mejora medida
Los incidentes de comportamiento sospechoso se redujeron en un 35 % en un plazo de 6 semanas. La presencia del personal aumentó durante los períodos de mayor afluencia y los casos de pérdidas recurrentes en la sección de alcohol se redujeron significativamente.
Control del uso indebido de las cajas de autopago
Estudio de caso 2
Control del uso indebido de las cajas de autopago
Tamaño de la tienda
Supermercado de 7,800 pies cuadrados, ubicado en una zona suburbana, con 4 cajas atendidas por personal y 8 quioscos de autopago.
Problema de pérdida
Se observó un uso indebido frecuente en las cajas de autopago, incluyendo artículos sin escanear y un comportamiento de escaneo irregular. El personal no pudo supervisar todos los quioscos de manera efectiva durante los períodos de mayor afluencia.
Alcance de la implementación
Sistema de monitorización implementado en toda la zona de autopago. Se activan alertas en caso de permanencia prolongada, manipulación repetida de artículos y patrones de interacción irregulares, con el apoyo de la verificación mediante clips.
Mejora medida
Las discrepancias no resueltas en las cajas de autopago se redujeron en un 28 %. La intervención del personal mejoró, con una respuesta más rápida a las conductas señaladas y una supervisión más constante durante las horas punta.
Se eliminaron los puntos ciegos.
Estudio de caso 3
Se eliminaron los puntos ciegos.
Tamaño de la tienda
Supermercado de 11,500 pies cuadrados, tienda de barrio con cobertura parcial de CCTV.
Problema de pérdida
Se registraron pérdidas en varias categorías, pero la cobertura de las cámaras de videovigilancia fue incompleta. La investigación se basó en una revisión manual, con resultados limitados para identificar las causas.
Alcance de la implementación
Despliegue selectivo en pasillos clave con un historial de pérdidas elevado. La detección de comportamientos y la captura de eventos permitieron una revisión estructurada sin necesidad de cubrir toda la tienda.
Mejora medida
El tiempo de investigación se redujo en más del 60 %. Los equipos de las tiendas identificaron patrones recurrentes en pasillos específicos, lo que permitió mejorar la asignación de personal y reducir la repetición de incidentes.
Preguntas Frecuentes
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