Criterios de selección de proveedores

Muchos clientes tienen un criterio de selección de proveedor específico para asegurarse de que se sientan seguros al seguir adelante con su elección. Un ejemplo de esto es que necesitan empresas listas people counting datos y métricas, es decir, requerirán alta precisión en todas las horas para todas sus tiendas con la confianza declarada para cada dispositivo. Además, si la precisión de los datos se ve comprometida, necesitarán saber qué contador se está viendo afectado, cuándo ocurrió, cuáles son las razones y el plan de acción para solucionarlo lo antes posible. Otros criterios esenciales incluyen seguridad y privacidad (alta prioridad), alto tiempo de actividad de datos y poder entregar plantillas de integración listas para usar para la mayoría de las principales aplicaciones comerciales. La API también debe estar disponible para una integración personalizada con otras aplicaciones comerciales. 

Errores al seleccionar un proveedor

También existen muchas trampas que los clientes tienen al seleccionar un proveedor, una de las cuales es que poseen metas elevadas y ambiciosas. Mientras tanto, no se centran en el proceso general ni en la selección del socio adecuado para garantizar que la eficacia del sistema se mantenga a largo plazo. Los proveedores que pueden garantizar el 99.9% no están revelando la salvedad. Los clientes a menudo son engañados por esta falsa promesa y no existe un plan para hacerlos responsables. Los clientes inteligentes miran más allá de la precisión prometida; evalúan si el proveedor elegido tiene las herramientas y los recursos necesarios para mantener la precisión de forma continua. Esto se debe a que garantizar una cierta precisión seguirá siendo una promesa vacía para el cliente si no está respaldada por un equipo de especialistas que la logra y la mantiene de manera proactiva. Muchos proveedores se centran en proporcionar el número de precisión de la "prueba de laboratorio" de su fabricante. Lo que resulta en no resaltar y tomar en consideración los “compromisos ambientales” que le ocurrirían a todos los clientes en diversos grados. Otro problema es que los proveedores pueden carecer de los recursos adecuados para trabajar en los aspectos esenciales a fin de garantizar la precisión correcta y realista que esperan sus clientes. Evitamos este problema al tener un equipo dedicado de sintonizadores, gerentes de proyecto y equipo de soporte que trabajan de manera efectiva en conjunto. Dado que somos el fabricante, nuestro equipo tiene un conocimiento profundo y se enfoca en nuestros propios productos. Los proveedores también pueden carecer de transparencia cuando brindan precisión real a sus clientes. Es esencial tener el informe de auditoría de precisión con ejemplos de video reales, así como la precisión establecida para cada tienda y cámara individual. Ésta es la única forma de resolver las "sospechas" y es un punto de referencia eficaz para destacar las posibles áreas de preocupación. Un último riesgo es que los clientes puedan perder visibilidad de las áreas de interés. Además de tener acceso a la prueba de video de verificación, los clientes siempre pueden ver la precisión de cada uno de sus dispositivos a través de nuestro portal de software. Nuestro equipo de soporte tiene la tarea de realizar un seguimiento proactivo y recibirá una alerta automática tan pronto como surjan posibles problemas.

Experiencia pasada

En el pasado, hemos tenido muchas experiencias de clientes que buscan cambiar dispositivos antiguos. Una razón común para el reemplazo es porque el cliente ha perdido la confianza en la precisión de los dispositivos que habían sido instalados por proveedores anteriores; con la principal preocupación de que habían perdido la confianza en su capacidad para identificar y rectificar la inexactitud. Una razón por la que hemos descubierto que causó las inexactitudes es el uso de tecnologías más antiguas que son mucho menos precisas, por ejemplo, contadores de haces, contadores térmicos o cámaras 2d. Además, los proveedores que no tienen experiencia técnica en posicionamiento de cámaras, ajuste de parámetros de conteo y auditoría de precisión provocan una falta de precisión. Hemos descubierto que se trata en su mayoría de revendedores que no contaron con el apoyo total de su fabricante, y esto se traduce en casos en los que los mostradores se instalaron en la posición incorrecta en las tiendas de los clientes. La inexactitud también puede deberse a la falta de herramientas y recursos que un proveedor debe utilizar para mantener la precisión de los datos. Por ejemplo, un equipo pequeño o sin experiencia puede tener dificultades para mantener la integridad de los datos, alertar al cliente sobre los datos de recuento anormales y asegurarse de que están monitoreando cantidades aceptables de errores de datos. Si un revendedor compra hardware al fabricante y proporciona a su cliente final su propio software, esta puede no ser una herramienta adecuada para medir y monitorear la precisión si un pequeño equipo produce el software para un mercado local.

Garantice la preparación del sistema a largo plazo

Muchos clientes están acostumbrados a tratar con sistemas como el software de contabilidad en los que se espera una precisión del 100%. Sin embargo para people counting sistemas, la precisión no sería del 100% y varía para cada dispositivo que pueda tener un cliente debido a limitaciones internas y externas. Para lograr la sostenibilidad a largo plazo, es necesario que existan procedimientos específicos durante el proceso de instalación y monitoreo. Por ejemplo, es necesario monitorear la precisión horaria ya que las condiciones ambientales de horas específicas no se toman en cuenta durante el ajuste del dispositivo. Los clientes deben tener pleno conocimiento y comprensión de su sistema y deben tener confianza en los datos que reciben. Esto es esencial ya que las decisiones y juicios comerciales importantes se basarán en la people counting datos y otras métricas que recopilan.