Al equilibrar la proporción de pisadas con la distribución del personal para garantizar un nivel de servicio satisfactorio para todos los visitantes en todo momento, se pueden optimizar los gastos operativos de asignación de personal y recursos humanos.
Insight # 1
REFINANDO HORAS DE PERSONAL
Optimizar la asignación de personal para conservar los recursos humanos no significa reducir la cantidad de personal. En la ilustración, las ventas obtenidas del día 1 son considerablemente más altas en comparación con el día 2, con el mismo número de tráfico, aunque con más horas de personal. Esto plantea las preguntas para que los minoristas determinen que la asignación de más personal tendrá un impacto positivo en la conversión.
Insight # 2
AJUSTE LAS HORAS DE TRABAJO DEL PERSONAL
Ajuste y optimice las horas de trabajo del personal en función del recuento de visitantes de la tienda. En la ilustración de arriba, hay un número excepcionalmente alto de visitantes durante las 13:00, esto significa que el personal no debe ir a la hora del almuerzo durante esta hora para atender el aumento del tráfico. La alta gerencia puede asignar personal a sus tiendas en función de la tendencia histórica de pisadas para minimizar el impacto de la asignación ineficiente de recursos.
Insight # 3
IDENTIFICAR LA RELACIÓN DE PERSONAL DESIGUAL
Tener visibilidad de qué tienda tiene más o menos personal en todo momento permitirá al gerente de operaciones y tienda planificar mejor sus asignaciones de personal. Las distribuciones desiguales en la asignación de personal, como la falta de personal, significa que el personal no puede manejar el volumen de visitantes y los visitantes pueden verse disuadidos de realizar una compra debido a la falta de personal del personal.
Insight # 4
¿MÁS PERSONAL EQUITA CON UNA MAYOR CONVERSIÓN DE VENTAS?
Tener visibilidad de qué tienda tiene más o menos personal en todo momento permitirá al gerente de operaciones y tienda planificar mejor sus asignaciones de personal. Las distribuciones desiguales en la asignación de personal, como la falta de personal, significa que el personal no puede manejar el volumen de visitantes y los visitantes pueden verse disuadidos de realizar una compra debido a la falta de personal del personal.