Desafios

HST Co. había encuestado a multitud de people counters en el marketing antes de instalarse en el uso de FootfallCam. La principal razón por la que HST Co. se había decidido por usar FootfallCam en lugar de otras people counters fueron la certeza y autenticidad de los datos que proporciona FootfallCam, además del cumplimiento de la especificidad de las necesidades de HST Co. El centro comercial quería utilizar FootfallCam para responder a tres preguntas:

• ¿Cuántos clientes potenciales realmente atraen al centro comercial?
• ¿Qué actividades de marketing generan mayor tráfico de personas?
• ¿Cómo diferenciar el costo del alquiler según el objetivo?

FootfallCam pudo proporcionar a HST Co. una solución de uso múltiple con el nuevo modelo FootfallCam 3D +. FootfallCam incluso se comprometió con el éxito de HST Co. al desarrollar un nuevo informe en su totalidad solo para satisfacer las necesidades específicas de HST Co.

ViSualizar el flujo de la trampaic

El informe de análisis de flujo de tráfico personalizado por FootfallCam específicamente para la optimización para adaptarse a las especificaciones de HST Co. permitió que el centro comercial visualizara el flujo de tráfico entrante y saliente, lo que allana el camino para crear un entorno eficiente que mejorará la experiencia de los usuarios de compradores. Con el inicio del análisis del flujo de tráfico, HST Co. pudo determinar la cantidad de clientes que atraen al centro comercial en función de la cantidad de transeúntes. El informe del análisis del flujo de tráfico fue más allá de la necesidad de HST Co. y proporcionó al centro comercial la información del flujo direccional de los visitantes una vez que estuvieron en el centro comercial. HST Co. pudo usar la información suministrada identificando áreas abandonadas del centro comercial y comenzó a invertir más recursos en un intento de poblar el área.

Mejora la experiencia del usuario

HST Co. se da cuenta de que un factor determinante en el comportamiento de compra de los visitantes en los centros comerciales se correlaciona con el medio ambiente. HST Co., al desplegar una red de FootfallCam en toda su tienda, pudo identificar áreas que están subutilizadas y utilizar para crear oportunidades de mejora. HST Co. también pudo encontrar los patrones en el movimiento de los visitantes en diferentes períodos de tiempo, ya sea de día o de noche, y en diferentes niveles de agregación de datos, ya sea por hora, por día o por semana. HST Co., pudo realizar cambios periódicos en su centro comercial en función de los datos generados por FootfallCam y había creado una mejor experiencia de compra para los usuarios.

Identificar la efectividad de las campañas de marketing.

Los medios de HST Co. para medir la efectividad del marketing son analizar el éxito de eventos, campañas y diferentes canales de medios utilizados en diferentes zonas del centro comercial. HST Co. pudo obtener una mejor comprensión de los segmentos de los clientes y el comportamiento de las visitas en función de los intereses y permitió a la gerencia tomar decisiones informadas sobre los diferentes tipos de campañas a utilizar. HST Co. midió su campaña de marketing comparando las cifras de pisadas antes, durante y después de la campaña para calcular el retorno de la inversión y utilizó las cifras para planificar futuras actividades de marketing de manera efectiva.

Medida de ocupación del ancla

HST Co.utilizó la métrica Zone Analytic disponible exclusivamente para centros comerciales para analizar los comportamientos de los visitantes en diferentes zonas para obtener más información y planes procesables para los datos generados de recuento de visitantes, duración de visitas y frecuencia de visitas por visitantes. La función Zone Analytics cuantifica las oportunidades de ventas que genera cada zona, permite que el centro comercial llegue al área más popular dentro del centro comercial y permite a los propietarios de centros comerciales y similares ajustar el costo de alquiler de espacios clave en consecuencia. HST Co. usó análisis de zona para comparar el flujo de tráfico entre diferentes departamentos en el centro comercial y disminuyó el costo de alquiler de unidades en ubicaciones de bajo rendimiento. HST Co. también utilizó la función para identificar áreas desatendidas que requieren atención y asignar recursos para mejorar la situación al revisar si la zona tiene la combinación de inquilinos adecuada según los segmentos de clientes.