[AC-101] Ihre Mitarbeiter sagten, eines der Geräte sei nicht korrekt 

1. Überprüfen Sie den Datentrend in der Datenintegritätsbericht.  
   1. Befolgen Sie die Schritte in [AC-104] um festzustellen, ob ein echtes Datenproblem vorliegt.
   2. Wenn Sie die Genauigkeit selbst überprüfen möchten, planen Sie a Videoaufzeichnung.
   3. Erhöhe einen Unterstüzungsticket zu FootfallCam unter der Kategorie "Bedenken hinsichtlich der Datengenauigkeit" im Bedarfsfall.  

[AC-102] Monatliche Überprüfung der Genauigkeit 

1. Ein geplanter "Monatlicher Prüfbericht zur Genauigkeitsprüfung“ würde per E-Mail an die Beteiligten gesendet werden. 
   1. Um einen neuen Stakeholder hinzuzufügen, Registrieren E-Mail zu erhalten
2. Befolgen Sie die folgenden Schritte,
   1. Wenn ein Gerät "Nicht abgestimmt„Und das war es mehr als 3 Werktage seit installiert, heben a Support-Ticket. 
   2. Wenn du möchtest "Beschleunigen Sie eine Abstimmung"Oder"Haben Sie eine spezielle Anforderung" (z. B. Personalausschluss), übermitteln "OF22- Verifizierungsantragsformular". Für diese spezielle Serviceanfrage wird eine Rechnung ausgestellt.  
   3. Andernfalls gibt es keine offensichtlichen Symptome, heben Sie a Support-Ticket

[AC-103] Erhalt eines Gerätegenauigkeitszertifikats 

1. Für jedes neu installierte Gerät würde ein Gerätegenauigkeitszertifikat ausgestellt und per E-Mail an den Stakeholder gesendet.
   1. Du kannst dich hinzufügen/ändern/entfernen ter Stakeholder.  
2. Bitte überprüfen Sie das Zertifikat  
   1. Stellen Sie sicher, dass es genügend Stichprobengröße gesammelt
   2. Gehtest während oder nach der Installation, um den Abstimmungsprozess mit der ausreichenden Stichprobengröße zu beschleunigen 
   3. Wenn es Bedenken gibt, Erstelle ein Support-Ticket unter der Kategorie "Bedenken hinsichtlich der Datengenauigkeit" Feedback zu Ihrem Anliegen 

[AC-104] Genauigkeits-E-Mail-Warnung erhalten

1. Klicken Sie auf Link für den Datenintegritätsbericht des betreffenden Geräts. 
2. Befolgen Sie die Checkliste, 
   1. Wenn die "Gerät wird nicht mehr benötigt“, gehe zum Geräteverwaltungsseite und entsprechend aktualisieren.
   2. Wenn da ein ... ist "Verstopfung" in der Live-Ansicht, weisen Sie das Filialpersonal an, die "Blockierung" zu beseitigen.
   3. Wenn das Gerät kürzlich "veränderte Stellung", erhöhe einen erneute Überprüfung anfordern.
   4. Wenn es ein "Änderung der Betriebsstunden", aktualisieren Sie in der Website-Einstellung  
   5. Sonst, erhöhe einen Support-Ticket. 

[AC-105] Behebung des Genauigkeitshindernisses vor Ort  

1. Der Kunde muss ansprechen Tickets im Support-Portal unter der Kategorie von "Straßensperre für Kundengenauigkeit": 
   1. "Bestätigen Sie die Ein- und Ausfahrrichtung" - Gehen Sie zum Datenintegritätsbericht, überprüfen Sie das neueste Livebild. Machen Sie eine Bildschirmaufnahme und ziehen Sie darüber, um die Richtung für In und Out anzugeben. Zeichnung dem Ticket beifügen. 
   2. "Die Website ist nicht bereit für die Optimierung" - Aktualisieren Sie die "Website-Bereitstellungsdatum" Feld im "OF-14 Site-Abschlussformular" 
   3. "Nicht genügend Stichprobengröße"- Planen Sie einen Spaziergangt durch einen Mitarbeiter vor Ort.  
   4. "Deckendeko versperrte die Sicht" - Um sicherzustellen, dass die Dekoration 1 m vom installierten Gerät entfernt ist 
2. Die IT-Abteilung des Kunden muss adressieren Tickets im Support-Portal unter der Kategorie von "Kunden-IT-Roadblock": 

1. 1. "Problem mit der Netzwerkbandbreite" – Beheben Sie das Problem mit der Internetbandbreite des Shops und informieren Sie FootfallCam im Support-Ticket, sobald das Problem behoben ist