1. الرئيسية
  2. دليل المستخدم
  3. دليل تشغيل مكتب الخدمة
  4. الملحق أ: استكشاف أخطاء الجهاز دون اتصال وإصلاحها

الملحق أ: استكشاف أخطاء الجهاز دون اتصال وإصلاحها

دليل اصلاح الاخطاء

ملاحظة: يرجى التقاط صورة واضحة لملف عداد أشخاص لون LED وأيضًا مفتاح PoE / ضوء LED الأوسط عند التصعيد إلى مكتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات

الصمام الخفيفة سبب محتمل الإجراءات

ثابت الأزرق

كل شئ على ما يرام -
لا يوجد ضوء قضية الطاقة
  1. تأكد من السلطة على الجهاز (الملحق أ)
  2. تأكد من توصيل جميع الكابلات بإحكام بالمنفذ
وميض أزرق الجهاز غير مقترن 
  1. الاتصال الخاصة بك مكتب الخدمات لتكوين الجهاز في النظام
ثابت الأصفر قضية الكابلات
  1. تأكد من توصيل جميع الكابلات بإحكام (دليل فحص الكابلات)
  2. الاتصال الخاصة بك مكتب الخدمات للإبلاغ عن المشكلة
ثابت الأخضر مشكلة تكوين الشبكة
  1. تأكد من توصيل الكبل بمنفذ الشبكة (دليل فحص الكابلات)
  2. تحقق مما إذا كانت شبكة المتجر بها أي مشكلة
  3. تقرير إلى الخاص بك مكتب الخدمات
وميض أخضر
ثابت أحمر فشل النظام في التمهيد
  1. من الصعب إعادة تشغيل ملف عداد أشخاص (كيف إعادة تشغيل صعبة)
  2. إذا استمرت المشكلة بعد إعادة التشغيل ، فيرجى الاتصال بـ FootfallCam مكتب المساعدة لتكنولوجيا المعلومات ([البريد الإلكتروني محمي])

دليل فحص الكابلات

  • تأكد من أن الكبل المتصل بمفتاح العداد و midspan / PoE في حالة جيدة (ليس به عيب) وأنه موصول بإحكام في العداد ومفتاح midspan / PoE.
  • قم بتبديل كابل الشبكة من المنفذ الحالي إلى منفذ آخر على مفتاح الشبكة.
  • إذا كان استكشاف الأخطاء وإصلاحها أعلاه لا يحل المشكلة ، رفع تذكرة دعم لفريق FFC.

الرجاء رفع تذكرة في بوابة الدعم إذا كان الجهاز لا يزال لا يعمل بعد اكتمال الخطوات المذكورة أعلاه.

كيفية القيام بإعادة التشغيل الصعب

إذا ظهر الجهاز أحمر LED، يرجى تشغيل الجهاز باتباع الدليل أدناه

الرجاء رفع تذكرة في بوابة الدعم إذا كان الجهاز لا يزال لا يعمل بعد اكتمال الخطوات المذكورة أعلاه.

تم التحديث في فبراير 3 و 2023