1. الرئيسية
  2. دليل المستخدم
  3. عملية العميل SOP
  4. متجر جديد / نقل / تجديد / إغلاق SOP

متجر جديد / نقل / تجديد / إغلاق SOP

1.1 افتتاح متجر جديد

  1. إذا قرر السوق فتح متجر جديد ، فسيتطلب عداد FootfallCam.
  2. سيتصل Shopfit Manager على FootfallCam على [البريد الإلكتروني محمي] قبل أسبوعين على الأقل من تاريخ التثبيت
  3. تملأ F02-نموذج افتتاح متجر جديد  
  1. سيوفر FootfallCam عرض أسعار بناءً على الوحدة المقدرة المطلوبة 
  2. بعد استلام عرض الأسعار ، يجب على العميل رفع أمر شراء لتغطية التكاليف والحصول على موافقة من فريق الشؤون المالية
  3. يقوم العميل بتكنولوجيا المعلومات لإضافة موقع وتخصيص الجهاز للموقع.  
  4. إذا كان هناك طلب على خدمة تثبيت FootfallCam ، فبمجرد استلام FFC لأمر الشراء ، ستتصل FFC بفريق النشر للحصول على عناوين IP وتأكيد تاريخ التثبيت مع FFC ومدير العمليات

1.2 تجديد المتجر 

هل سيكون هناك تغيير في ارتفاع السقف / تصميم المتجر أثناء إعادة التركيب أم أن الكاميرا قيد النقل؟

اذا نعم، اتبع الخطوات التالية:

  1. إذا كانت الكاميرا قيد التنفيذ انتقل أثناء التجديد / إعادة الملاءمة ، يجب على مدير ShopFit الاتصال بـ FFC قبل أسبوعين على الأقل من تاريخ التثبيت المقترح في [البريد الإلكتروني محمي]. هذا لأن الكاميرا ستحتاج إلى إعادة التحقق وستتطلب مهندس FFC.
  2. تملأ F04- نموذج تجديد المحل 
  3. يجب على العميل IT تعطيل الجهاز أثناء فترة التجديد وتمكينه بعد إجراء التجديد لتجنب العد الخاطئ الذي تم تسجيله خلال فترة التجديد. 
  4. سيوفر FootfallCam عرض أسعار لاستدعاء المهندس (إذا لزم الأمر) ورسوم إعادة التحقق 
  5. بعد استلام عرض الأسعار ، يجب على العميل رفع أمر شراء لتغطية التكاليف والحصول على موافقة من فريق الشؤون المالية
  6. إذا كان استدعاء المهندس مطلوبًا ، فبمجرد استلام FFC لأمر الشراء ، سيتصلون بفريق النشر لتأكيد تاريخ استدعاء المهندس مع FFC ومدير العمليات

إذا كان الجواب بالنفي:

  1. تملأ F04- نموذج تجديد المحل 
  2. يجب على العميل IT تعطيل الجهاز أثناء فترة التجديد وتمكينه بعد إجراء التجديد لتجنب العد الخاطئ الذي تم تسجيله خلال فترة التجديد.
  3. سيتحقق FootfallCam من حالة الاتصال بالإنترنت ووضع الكاميرا بعد اكتمال التجديد. إذا تم تغيير الموقف ، فسيخضع هذا لرسوم إعادة التحقق من المتجر 
  4. سيقوم FootfallCam بمراقبة البيانات لضمان الدقة بعد اكتمال التجديد

1.3 نقل المتجر 

في حالة إعادة موقع المتجر ، سيتم الاحتفاظ بكاميرا FFC داخل السوق حتى يتم تأكيد الموقع الجديد - العميل مسؤول عن إرسال الجهاز إلى المتجر قبل تاريخ جدول التثبيت 

يرجى ملاحظة أن العميل سوف ليس بحاجة إلى دفع رسوم الخدمة أثناء عدم استخدام الكاميرا: تعتمد رسوم الخدمة على حالة التخصيص للموقع. إذا تم تخصيص جهاز لموقع ما ، فسوف يتحمل الجهاز رسوم الخدمة. إذا لم تكن الكاميرا قيد الاستخدام ، فستحتاج FFC إلى إلغاء تخصيص الكاميرا من الموقع ولن يتم تحميلها بعد الآن مقابل رسوم الخدمة.

  1. يجب على Shopfit Manager الاتصال بـ FFC على [البريد الإلكتروني محمي] واملأ الاستمارة F05- نموذج نقل الجهاز لإخطار إعادة وضع الكاميرا قبل تاريخ التفكيك. 
  2. يجب على Shopfit Manager الاتصال بـ FFC قبل أسبوعين من تاريخ التثبيت في [البريد الإلكتروني محمي]
  3. يجب على العميل تكنولوجيا المعلومات تعطيل الجهاز أثناء فترة النقل وتمكينه بعد ذلك نقل تم (سيتم إيقاف التنبيه في وضع عدم الاتصال للجهاز غير النشط) 
  4. تملأ F02-نموذج افتتاح متجر جديد (إذا كانت خدمة التثبيت مطلوبة من FootfallCam) 
  1. سيوفر FootfallCam عرض أسعار
  2. بعد استلام عرض الأسعار ، يجب على مدير العملية رفع أمر شراء لتغطية التكاليف والحصول على موافقة من فريق الشؤون المالية
  3. بمجرد استلام FFC لأمر الشراء ، ستتصل FFC بفريق النشر للحصول على عناوين IP وتأكيد تاريخ التثبيت مع FFC و Shopfit Manager (إذا رتب التثبيت بواسطة FootfallCam) 

1.4 إغلاق المتجر 

  1. اتصل بـ Footfall Cam على [البريد الإلكتروني محمي] لإخطار (أسبوعين قبل الإغلاق)
  2. يملأ F03 نموذج إغلاق المتجر
  3. سيتم الاحتفاظ بالكاميرا في السوق لحين الحاجة إليها في متجر جديد.
  4. سيحتاج العميل IT إلى إلغاء تخصيص الجهاز من الموقع (سيتم إيقاف تنبيه النظام دون اتصال بالإنترنت بعد إلغاء تخصيص الجهاز إلى الموقع) 
  5. بمجرد تأكيد متجر جديد ، يجب على Shopfit Manager اتباع "إعادة تحديد موقع المتجر"

1.5 عملية تغيير شبكة المتجر 

يمكن إجراء هذا التكوين بواسطة جانب تكنولوجيا المعلومات لدى العميل، وإذا كانت خدمة FootfallCam مطلوبة بناءً على هذا الطلب، فيرجى اتباع الخطوات التالية: 

  1. ارفع تذكرة الدعم لطلب تغيير شبكة المتجر مع تفاصيل التغييرات التي تم إجراؤها على FootfallCam 
  2. يقوم FootfallCam بإرسال عرض الأسعار للتأكيد على رسوم التكوين لإعداد الشبكة 
  3. يقوم العميل بتأكيد الدفع عن طريق رفع أمر الشراء. 
  4. سوف يقوم FootfallCam بالحجز في جلسة عن بعد مع فريق تكنولوجيا المعلومات (يرجى تحديد من هو الموافقة المسبقة عن علم) للقيام بالتكوين عن بعد. قد تتضمن مهمة التكوين ما يلي: 
    • تغيير إعداد تكنولوجيا المعلومات للكاميرا
    • إعادة تخصيص الجهاز إلى موقع جديد (تغييرات رمز المتجر)، تغيير حالة الدقة المكتملة عند إعادة التخصيص إلى موقع جديد
  5. بعد اكتمال التكوين، سيتم إغلاق التذكرة. 

الملحق: علامات ملف تعريف المتجر

توجد الآن ميزة Store Profile Tags لوضع علامات على حالة الموقع حتى يتمكن نظامنا من التعرف على المشكلة والتصرف وفقًا لذلك.

في الوقت الحالي ، هناك ثلاث علامات للملف الشخصي للحالات التالية وإجراءاتها التالية بعد وضع العلامات عليها:

  1. مشكلة شبكة المتجر
    • سيتم إيقاف تنبيهات المراقبة في وضع عدم الاتصال.
    • التصحيح التلقائي للبيانات للحفاظ على اتجاه البيانات خلال فترة إصدار الشبكة.
  2. تجديد / تجديد المتجر
    • سيتم إيقاف تنبيهات المراقبة في وضع عدم الاتصال.
    • غير نشطة الأجهزة المقترنة أسفل الموقع خلال فترة تجديد / تجديد المتجر.
  3. إغلاق المتجر
    • سيتم إيقاف تنبيهات المراقبة في وضع عدم الاتصال.
    • قم بإلغاء تخصيص الأجهزة المقترنة أسفل الموقع بعد وضع علامة على الموقع.

كيفية وضع العلامات على ملف تعريف الموقع

  1.  انتقل إلى الإعدادات> المواقع ، ثم انقر فوق الزر تحرير في الموقع لوضع علامة.
  2. انقر فوق القائمة المنسدلة وحدد العلامة.
  3. انقر فوق حفظ

تم التحديث في فبراير 21 و 2024