1.0 فحص السطر الأول لعدم وجود جهاز ضوء وضوء أحمر:
يرجى إرفاق هذا النموذج في بطاقة الدعم مع مراجع الصور ومقاطع الفيديو.
| خطوات | مهمة | النتائج |
| 1 | تحقق من أجهزة FootfallCam الصمام الخفيفة اللون |
يرجى إرفاق ملف صورة الجهاز مع ضوء LED واضح مع وجود مشكلة في وضع عدم الاتصال و شنومكس ثواني الفيديو في تذكرة الدعم الجهاز 1: ضوء LED: الجهاز 2: ضوء LED: الجهاز 3: ضوء LED: الجهاز 4: ضوء LED: الجهاز 5: ضوء LED: |
| 2 | إعادة تمهيد الأجهزة |
يرجى وضع علامة (✓) إذا قمت بإعادة تشغيل الأجهزة () تم حل المشكلة بعد إعادة التشغيل؟ (نعم / لا) ملاحظات بعد إعادة التشغيل:
|
| 3 | تحقق ضوء PoE / سويتشات إشارة |
يرجى إرفاق ملف صورة PoE مع إشارة ضوئية واضحة في تذكرة الدعم. الملاحظات: |
| 4 | تحقق الكابلات |
كابل من POE midspan / التبديل إلى الشبكة موصول بقوة؟ () حل المشكلة بعد إعادة توصيله؟ (نعم / لا) كابل من POE midspan / التبديل إلى الجهاز موصول بقوة؟ () حل المشكلة بعد إعادة توصيله؟ (نعم / لا) الملاحظات: |
| 5 | تحقق منفذ الشبكة |
(أ) ل جهاز 1:
المشكلة تحل بعد مبادلة؟ (نعم / لا) (ب) ل أجهزة متعددة: قم بتبديل الكبل بمنفذ مختلف () قم بتبديل النطاق الأوسط POE مع النطاق الأوسط POE الخاص بعداد عمل آخر () قم بتبديل الكبل المتصل من POE midspan / switch بالشبكة باستخدام كبل عداد عمل آخر () قم بتبديل الكبل المتصل من POE midspan / switch للتعاكس مع كبل عداد عمل آخر () تم حل المشكلة بعد فعل أي شخص مما سبق؟ (نعم / لا) الملاحظات: |
| 6 | تحقق إعداد تكنولوجيا المعلومات للمكتب الخلفي |
يرجى إرفاق ملف إعداد شبكة المكتب الخلفي صورة في تذكرة الدعم. |
2.0 فحص السطر الأول للضوء الأخضر والضوء الأصفر:
يرجى التحقق من استخدام دليل تشخيص الشبكة: https://www.footfallcam.com/people-counting/knowledge-base/chapter-4-maintenance/
و إرفاق ملف السجل في تذكرة الدعم.