النسخ الاحتياطي والاستعادة

دعم

تحدد هذه السياسة أهداف وتطبيق وإجراءات النسخ الاحتياطي والاستعادة للبيانات المحفوظة في بيئة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في منظمة العميل.

الغرض والنطاق

• لمساعدة عمليات العميل من خلال توفر أدلة بيانات موثوقة تم جمعها من خوادم الملفات المتصلة بالشبكة.
• لتوفير تخزين آمن لأصول البيانات المهمة للعميل.
• لحماية البيانات في مؤسسة العميل لضمان عدم ضياعها وإمكانية استعادتها في الوقت المناسب في حالة حدوث أي شكل من أشكال إتلاف البيانات.
• لدعم استمرارية الأعمال وإدارة التعافي من الكوارث.
• تنطبق سياسة النسخ الاحتياطي هذه على جميع البيانات والمعدات التي يمتلكها ويديرها Client و FootfallCam.

إجراء النسخ الاحتياطي

لدى العميل خياران بشأن متطلبات الخادم: استخدام الخادم الخاص (خادم العميل) أو خادم عميل FootfallCam.

عند نشر خادم العميل:

1. إذا قام العميل بنشر الخادم الخاص به (خادم العميل) ، فيجب على العميل إجراء النسخ الاحتياطي الكامل الخاص به
2. لن يقوم FootfallCam بإجراء النسخ الاحتياطي الكامل نيابة عن العميل في FootfallCam Cloud Server
3. سيوفر FootfallCam العميل بوظيفة النسخ الاحتياطي لتشغيل النسخ الاحتياطي الخاص به
4. في حالة مواجهة خادم العميل لأي شكل من أشكال التدمير ، يجب على FootfallCam الاستعادة باستخدام النسخة الاحتياطية الزائدة لغرض العمل المضاد
5. يجب وضع النسخة الاحتياطية في مواقع منفصلة للحفاظ على توفرها ووظائفها

عند نشر FootfallCam Cloud Server:

1. إذا قام العميل بنشر FootfallCam Cloud Server ، فإن FootfallCam مطلوب لإجراء نسخ احتياطي كامل نيابة عن العميل
2. في حالة مواجهة FootfallCam Cloud Server أي شكل من أشكال التدمير ، يجب استعادة FootfallCam باستخدام النسخة الاحتياطية الزائدة لغرض العمل المضاد
3. يجب وضع النسخة الاحتياطية في مواقع منفصلة للحفاظ على توفرها ووظائفها.
4. يضمن FootfallCam إجراء جميع النسخ الاحتياطية كما هو مقرر ومراجعة عملية النسخ الاحتياطي على جميع الخوادم يوميًا. يتم الاحتفاظ بالسجلات للتحقق من كمية البيانات التي تم نسخها احتياطيًا وحالات حدوث النسخ الاحتياطي غير الناجحة.
5. توجد خوادم FootfallCam في ألمانيا والمملكة المتحدة وماليزيا. يمكن للعميل تحديد أي من خوادم FootfallCam الثلاثة التي يرغبون في استضافة النسخة الاحتياطية الخاصة بهم.

خطوة النسخ الاحتياطي والاستعادة لبرنامج Analytic Manager V8 (النسخ الاحتياطي الذاتي لخادم العميل)

ملف تطبيق النسخ الاحتياطي والاستعادة:

1. يوجد الملف عادةً في C: \\ RetailCamModules و C: \\ RetailCamControlPanel. إذا لم تتمكن من العثور على المجلد ، فيمكنك اتباع https://learn.microsoft.com/en-us/previous-versions/office/developer/sharepoint-2010/ms474356(v=office.14) للعثور على جذر التطبيق لوحدات RetailCamModules ومواقع RetailCamControlPanel.
2. بعد اكتشاف المسار ، يمكنك ضغط المجلد بالكامل ونقل ملف ZIP إلى وحدة تخزين آمنة أخرى مثل NAS أو Cloud أو أجهزة تخزين أخرى للحفاظ عليها بأمان وإجراء الاستعادة.
3. لاستعادة النسخة الاحتياطية في خادم آخر ، ستحتاج إلى فك ضغط الملف من الخطوة 2 ، ثم استضافة موقع الويب اتبع https://learn.microsoft.com/en-us/iis/manage/creating-websites/scenario-build- موقع ويب ثابت على جهاز iis

قاعدة بيانات SQL للنسخ الاحتياطي والاستعادة:

1. يمكنك اتباع دليل النسخ الاحتياطي https://learn.microsoft.com/en-us/sql/relational-databases/backup-restore/quickstart-backup-restore-database؟view=sql-server-ver16&tabs=ssms لعمل نسخة احتياطية من قاعدة البيانات.
2. قاعدة البيانات المطلوبة هي RetailCamControlPanel و RetailCamModule Database.
3. عند إجراء النسخ الاحتياطي لقاعدة بيانات SQL ، ستحتاج إلى إنهاء الاسم بتنسيق ملف .bak.
4. بعد الانتهاء من النسخ الاحتياطي ، يمكنك الانتقال إلى وحدة تخزين آمنة أخرى.
5. للاستعادة ، يمكنك الرجوع إلى دليل الخطوة 1 لإجراء الاستعادة باستخدام النسخة الاحتياطية التي قمت بإنشائها.

خدمة نافذة النسخ الاحتياطي والاستعادة:

1. من خلال النسخ الاحتياطي للمجلد بالكامل لـ RetailCamControlPanel ، تم نسخ FFC_WinSvc احتياطيًا بالفعل. يمكنك العثور على FFC_WinSvc.exe ضمن جذر RetailCamControlPanel> FootfallCam> Superbug> FFC_WinSvc.exe
2. لتثبيت FFC_WinSvc.exe ، يرجى اتباع https://www.geeksforgeeks.org/how-to-install-or-uninstall-a-windows-service-in-c/. بدلاً من ذلك ، يمكنك فتح موجه الأوامر مع حق المسؤول واستخدام البرنامج النصي الدفعي الموجود في RetailCamControlPanel Root> FootfallCam> install_FFC_Svc.bat لتثبيت خدمة Windows.
3. يمكنك التحقق من ملف السجل ضمن RetailCamControlPanel Root> RccpBackup> Tools> SBLog path ، إذا كان بإمكانك رؤية الملف يتم تحديثه بآخر تاريخ تم تعديله ، مما يعني اكتمال استعادة خدمات Windows. 
4. يرجى إلغاء تثبيت خدمات الويندوز بمجرد التحقق من النسخة الاحتياطية لتجنب عدم تناسق البيانات.

تردد النسخ الاحتياطي

يتم إجراء النسخ الاحتياطي الكامل يوميًا والاحتفاظ به لمدة سبعة (7) أيام. بعد ذلك ، النسخ الاحتياطي الكامل يوميًا من 14 يوما, 21 يوما, 96 يوما و 360 يوما قبل التاريخ الحالي سيتم الاحتفاظ بها لغرض مرجعي. سيتم إجراء نسخ احتياطي متكرر يوميًا وسيتم الاحتفاظ فقط بأحدث ثلاث نسخ من النسخ الاحتياطي الفائض.

الأنواع	الموقع الجغرافي	تردد النسخ الاحتياطي	وقت / ساعات النسخ الاحتياطي
نسخ احتياطي كامل	خادم العميل / خادم FootfallCam Cloud	يوميًا	الاثنين والثلاثاء والأربعاء والخميس والجمعة والسبت والأحد GMT +0 3:00 ص
نسخ احتياطي زائدة عن الحاجة	خادم FootfallCam Cloud	يوميًا	الاثنين والثلاثاء والأربعاء والخميس والجمعة والسبت والأحد GMT +0 3:30 ص
الوحدة الاحتياطية الكاملة	FootfallCam خادم فرعي	أسبوعيا	كل أسبوع بتوقيت غرينتش +0 3:00 صباحًا

محتوى النسخ الاحتياطي

System

يجب أن يتم نسخ ملف النظام احتياطيًا في أحدث إصدار.

البيانات

دعم	نوع البيانات	حجم
نسخ احتياطي كامل	جميع البيانات بما في ذلك بيانات العملاء وبيانات الحضور وبيانات Wi-Fi وبيانات تكوين العداد	متنوع مع عدد العدادات
نسخ احتياطي زائدة عن الحاجة	بيانات تكوين العداد بما في ذلك: أ. تفاصيل الخادم ب. إعدادات الشركة ج. تفاصيل الموقع / تكنولوجيا المعلومات د. وصول المستخدم والتفاصيل ه. إعدادات العداد والكاميرا F. حالة التحقق	متنوع مع عدد العدادات
الوحدة الاحتياطية الكاملة	بيانات تكوين العداد بما في ذلك: أ. تفاصيل الخادم ب. إعدادات الشركة ج. تفاصيل الموقع / تكنولوجيا المعلومات د. وصول المستخدم والتفاصيل ه. إعدادات العداد والكاميرا F. حالة التحقق	متنوع مع عدد العدادات

الحجم والتخزين

إجمالي تخزين الخادم المقترح هو 500 جيجا مع RAID.

نظرة عامة (لكل 2000 عداد)

مكون	الحجم لكل عداد / نسخة احتياطية	تردد	الحجم الإجمالي	نسبة مئوية
فيديو (التحقق)	100MB	2000	200GB	56.3%
خادم حي	--	--	100GB	28.2%
نسخ احتياطي كامل	5GB	7 أيام	35GB	9.9%
		قبل 14 يومًا	5GB	1.4%
		قبل 21 يومًا	5GB	1.4%
		قبل 96 يومًا	5GB	1.4%
		قبل 360 يومًا	5GB	1.4%
الإجمالي	--	--	355GB	100%

بيانات مستوى الخادم (لكل عداد)

نوع البيانات		حجم البيانات
البيانات الخام	عد البيانات	متنوع مع عدد العدادات
	عنوان MAC بيانات Wi-Fi	متنوع مع عدد العدادات
البيانات المجمعة	عد البيانات + بيانات Wi-Fi	متنوع مع عدد العدادات

بيانات مستوى العداد (لكل عداد)

كل عداد يأتي مع 4 جيجا تخزين

مكون	حجم	نسبة مئوية
OS	1600MB	40.0%
دعم	1500MB	37.5%
البيانات / الفيديو	400MB	10.0%
أخرى	380MB	9.5%
قسم التمهيد	60MB	1.5%
الوضع الآمن	60MB	1.5%
الإجمالي	4000MB	100%

نوع النسخ الاحتياطي

نوع النسخ الاحتياطي	يتم تضمين الملفات
نسخ احتياطي كامل	ملفات المصدر ، باستثناء بت الأرشيف
نسخ احتياطي تزايدي	الملفات التي تم تغييرها منذ آخر نسخ احتياطي كامل ، بما في ذلك بت الأرشيف

الاحتفاظ بالنسخ الاحتياطي

يبدأ التدبير المنزلي للبيانات على مستوى الخادم والعداد في GMT +0 4:00 صباحًا يوميًا.

بيانات مستوى الخادم

نوع البيانات		فترة الاحتفاظ	حكم التدبير المنزلي
البيانات الخام	عنوان MAC	30 أيام	لعنوان MAC> 30 يومًا
	شبكة Wi-Fi المجمعة	حياة	--
بيانات الفيديو	فيديو عادي	7 أيام	لم يتم التحقق من الفيديو> 7 أيام
	فيديو معلق	7 أيام	لتحميل الفيديو الفاشل إلى الخادم
	فيديو مكسور	7 أيام	لمدة الفيديو أقل من 5 دقائق
بيانات التحقق من الصحة	عداد نبضات القلب	30 أيام	لضربات القلب المضادة> 30 يوما

بيانات مستوى العداد

نوع البيانات		فترة الاحتفاظ	حكم التدبير المنزلي
البيانات الخام	عد البيانات	7 أيام	لتحميل البيانات بنجاح إلى الخادم
		180 أيام	لتحميل البيانات غير الناجحة إلى الخادم
	عنوان MAC بيانات Wi-Fi (شبه مجمعة)	7 أيام	لتحميل البيانات بنجاح إلى الخادم
		14 أيام	لتحميل البيانات غير الناجحة إلى الخادم
بيانات الفيديو	فيديو عادي	--	لتحميل الفيديو بنجاح إلى الخادم
		3 أيام	لتحميل الفيديو غير الناجح إلى الخادم. سيتم محو جميع مقاطع الفيديو في حالة المحاولات غير الناجحة لأكثر من 3 أيام
بيانات التحقق من الصحة	عداد نبضات القلب	30 أيام	لضربات القلب المضادة> 30 يوما

فشل النسخ الاحتياطي

في حالة عدم نجاح النسخ الاحتياطي ، سيتلقى العميل إشعارًا بالبريد الإلكتروني ويتخذ الإجراءات الفورية التالية:

1. تحقق من النسخة الاحتياطية على العميل ، وفحص سجلات النسخ الاحتياطي وحل المشكلة
2. استأنف النسخ الاحتياطي وراقب تقدم النسخ الاحتياطي ليتم إجراؤه كالمعتاد
3. لإجراء النسخ الاحتياطي اليدوي في حالة فشل النسخ الاحتياطي بشكل متكرر
4. إرسال طلب بالبريد الإلكتروني إلى [البريد الإلكتروني محمي] إذا استمرت المشكلة

التخلص من الأجهزة / البرامج التالفة

في حالة تلف الأقراص الثابتة أو الملفات / البيانات الأخرى ذات الصلة أو تلفها ولم يعد من الممكن استخدامها ، يجب الحصول على إذن بالتدمير من قائد الفريق الفني لتكنولوجيا المعلومات لدى العميل مع تقديم أسباب وجيهة.

يجب تسجيل عمليات التصرف للرجوع إليها في المستقبل. يجب التخلص من جميع عمليات التخلص بأمان وأمان لمنع الأطراف الثالثة من استخراج البيانات للاستخدام غير المصرح به.

استعادة

نوع الاستعادة

يعتمد خيار استعادة البيانات من أي خادم (Client Server ، FootfallCam Cloud Server ، FootfalCam Sub Server) على ما إذا كان العميل يستخدم Client Server أو FootfallCam Cloud Server.

	حالات حيث:	استعادة مع:
1.	فشل HDD	النسخ الاحتياطي الكامل من Client Server / FootfallCam Cloud Server
2.	خادم الوصول	نسخ احتياطي كامل من خادم FootfallCam Cloud
3.	فشل الخادم / لا يمكن الوصول إليه	نسخ احتياطي كامل من خادم FootfallCam Cloud
4.	ترحيل الخادم	نسخ احتياطي كامل من خادم FootfallCam Cloud
5.	إجمالي تدمير الخادم	نسخة احتياطية كاملة من خادم FootfallCam الفرعي نسخ احتياطي زائدة من خادم FootfallCam Cloud

استعادة الإجراء والتنفيذ

استعادة كاملة:

1. سيتم استعادة التكوينات الكاملة من خادم النسخ الاحتياطي والتحكم فيها من خلال لوحة تحكم خادم العميل.
2. في حالة تنزيل البيانات التالفة ، سيتم حذف البيانات المحملة تلقائيًا. سيُطلب منك إعادة التنزيل.

الاستعادة الجزئية غير متوفرة بأي وسيلة.

استعادة الفحص

سيقوم FootfallCam بإجراء فحص على الإعدادات المستعادة لضمان إجراء جميع عمليات الاستعادة كما هو مقرر.

سجل الاسترداد

يتم إنشاء جميع سجلات الاسترداد إلكترونيًا بواسطة برنامج الاسترداد

اتفاقية مستوى الخدمة لاستعادة / استعادة البيانات

1. طلب استعادة البيانات - قد يبدأ العميل طلب استعادة البيانات عبر البريد الإلكتروني إلى [البريد الإلكتروني محمي] كطلب خدمة موسعة
2. نقاط الاسترداد - تخضع نقطة الاسترداد المتاحة لتوفر بيانات النسخ الاحتياطي المجدولة في تاريخ محدد. بشكل افتراضي ، كل 
3. وقت الاستجابة لطلبات الاسترداد - مطلوب أربع (4) ساعات عمل لـ FootfallCam لتشخيص متطلبات الاسترداد ، كما أن الساعات اللاحقة مطلوبة لاستعادة النظام بالكامل اعتمادًا على حجم البيانات المراد استعادتها.
4. مسؤوليات العميل -  يتعين على العميل إثارة أي مشكلة تتعلق بالنسخ الاحتياطي للبيانات واستعادتها. تقع على عاتق العميل مسؤولية عمل نسخة من نسخة احتياطية كاملة من خادم العميل لمخاوف الحماية الخاصة في حالة فشل الخادم أو تدمير الخادم.
5. إنهاء الخدمة - لن يكون FootfallCam مسؤولاً عن أي شكل من أشكال بيانات العميل بعد إنهاء الخدمة. 
6. لم تعد البيانات قابلة للاسترداد - في حالة فشل الخادم أو تدمير الخادم ، لن تكون البيانات المتعلقة بالعملاء وشبكة Wi-Fi و Footfall قابلة للاسترداد ما لم تتوفر نسخة من النسخ الاحتياطي الكامل من العميل (راجع البند vd Client مسئوليات)

فشل عملية النسخ الاحتياطي والاستعادة

في حالة حدوث ما يلي ، سيتم إرسال التنبيهات عبر إخطارات البريد الإلكتروني إلى البريد الإلكتروني لدعم العميل يوميًا.

• فشل HDD
• تخزين HDD كامل (<15٪ ذاكرة متوفرة)
• فشل برنامج لوحة تحكم الخادم

خطة طوارئ

في حالة التدمير الخطير للبيانات (مثل تدمير الخادم) ، ستتوفر نسخة واحدة من النسخ الاحتياطي الكامل من خادم FootfallCam Sub لغرض الاسترداد. تمت جدولة هذا النسخ الاحتياطي الكامل أسبوعيًا إلى FootfallCam Sub Server.

سيتم الاحتفاظ بثلاث (3) نسخ فقط من أحدث نسخة احتياطية كاملة (7 أيام و 14 يومًا و 28 يومًا قبل التاريخ الحالي).