1. الصفحة الرئيسية
  2. دليل المستخدم
  3. دليل تثبيت جهاز FootfallCam
  4. الملحق هـ: قائمة التحقق من اكتمال التثبيت
البحث ...

الملحق هـ: قائمة التحقق من اكتمال التثبيت

المحتويات
قائمة التحقق من التثبيت المسبق (للمُثبت) 
☐ التأكد من الموافقة على تصريح العمل قبل تاريخ التثبيت.
☐ تأكد من توفر تفاصيل تكنولوجيا المعلومات وكود الاقتران للموقع المحدد 
☐ تأكد من صحة كود الاقتران.
☐

تأكد من صحة عدد العدادات.

(معلومات: استعمل FootfallCam حاسبة لتحديد عدد العدادات.)
☐

تأكد من صحة نوع العداد المطلوب.

(معلومات: يتم تحديد نوع العداد بناءً على ارتفاع السقف.)
☐ قم بإعداد عداد إضافي في حالة حدوث أي موقف غير متوقع.
☐ قم بإعداد مفتاح PoE في حالة عدم وجود منفذ شبكة كافٍ.
☐ جهز دعامة في حالة ارتفاع السقف.

قائمة التحقق من التثبيت في الموقع 

الخطوة 1: الوصول إلى المتجر (للمثبت) 

☐

أبلغ فريق دعم FootfallCam بمجرد وصولك إلى الموقع.

الخطوة 2: تحديد موقع التثبيت العداد (للمثبت) 

☐

حدد نوع المدخل. (باب غير متأرجح / باب متأرجح / مدخل واسع)

☐

التقط صورة للمدخل من زاوية داخلية وخارجية.

☐

قم بقياس ارتفاع السقف وعرض المدخل وارتفاع العائق المنسدل. تحقق من موضع العداد وعدد العدادات المطلوبة لتغطية المدخل بالكامل باستخدام FootfallCam Calculator 

(معلومات: استعمل FootfallCam حاسبة لتحديد عدد العدادات.)

☐

 أعد فحص عدسة درجة العداد المناسبة وفقًا لارتفاع السقف لموضع التثبيت الفعلي. (https://prnt.sc/yx8u32)

☐

اطلب ورقة عمل تعليمات تكنولوجيا المعلومات أو رمز الاقتران من المقر الرئيسي إذا لم تكن متوفرة.

☐

 ارتفاع سقف الإدخال واسم العداد وكود الاقتران وفقًا لدليل المستخدم

الخطوة 3: فريق دعم FootfallCam المراد التحقق منه 

☐

 تحقق مما إذا كانت المواقع بها أي قيود مادية وقدم الدعم وفقًا للقسم 1.1.

☐

 تحقق من العرض المباشر لجميع العدادات يمكن أن يغطي المدخل بالكامل

☐

 تحقق من العرض المباشر / خريطة العمق للكاميرا لرؤية أي منها عيوب / خريطة عمق مكسورة

☐

 أكد العداد أزرق ضوء LED إذا كان المتجر به اتصالات إنترنت جاهزة ومستقرة. الحصول على نبضات مضادة

☐

 تحقق من جميع تفاصيل العداد (المسلسل ، رمز مجموعة الشرائح ، اسم الموقع)

الخطوة 4: إجراء الموالفة الأساسية واختبار السير (بواسطة المثبت) 

☐

ارسم خط العد الداخلي والخارجي حتى حافة المسار.

☐

قم بإجراء اختبار مشي للتأكد من أن العداد يعد بدقة. تأكد من الحصول على ارتفاع من الشخص الذي يمشي في Live View.

الخطوة 5: قبل مغادرة الموقع (بواسطة المثبت) 

☐

أرسل لقطة شاشة على صفحة Live View التي تعرض الإعداد مكتمل لفريق دعم FootfallCam.

☐

أرسل صورة لموقع تركيب العداد والجزء الأوسط في خزانة الاتصالات إلى فريق دعم FootfallCam.

☐

تأكد من أن الموقع والكابلات في اتصال الغرفة الخلفية نظيفة ومرتبة 

☐

تأكد من أن الكابلات مصنفة على أنها خاصية وتعمل عبر السقف بدلاً من الأرضية.

☐

أرسل مذكرة تسليم موقعة إلى FootfallCam 

1.1 إرشادات الدعم للقيود المادية (منع صعوبة الضبط)

  1. تأكد من نوع الباب (إن وجد)

    1. الباب يتأرجح

      1. تأكد من تركيب العداد متر واحد بعيدا عن المدخل (الباب)

      2. قم بتأكيد اتجاه الباب المتأرجح أثناء فتحه (التأرجح إلى الداخل / التأرجح الخارجي / كلا الاتجاهين) واطلب من المثبت التقاط صورة أو لقطة شاشة عندما يكون الباب مفتوحًا إذا كان التأكيد مطلوبًا. 

      3. عينة: الباب يتأرجح : http://prntscr.com/qcvkbe & المنظر المباشر للمثبت http://prntscr.com/qcvl65 & موالف العرض المباشر https://prnt.sc/qa5i78 

      4. عينة: باب يتأرجح مع اقتراح في مكان التثبيت  http://prntscr.com/qcvlpj & عرض لايف http://prntscr.com/qcvm6z & https://prnt.sc/p1h0tn 

  2. تأكد من وجود أي انسداد في العرض المباشر

    1. تأكد من عدم وجود أي زخارف أو أضواء أو أي عوائق تمنع العرض المباشر

    2. عينة: https://prnt.sc/q0dc2m & http://prntscr.com/qcvmu8 & https://prnt.sc/pfuvxj

  3. مساحة مدخل محدودة

    1. إذا كان المدخل ضيقًا + حالة سقف منخفضة (2 - 2.5 متر ارتفاع) + باب متأرجح ، أوصي بإعادة وضع العداد إلى مكان آخر لأن الموقع ليس مثاليًا لـ FFC لتتبع الأشخاص وإحصائهم بدقة.

    2. مدخل ضيق + سقف منخفض = اقترح استخدام عدسة 140 درجة للعداد.

    3. عينة: http://prntscr.com/peo3eu -> ضيق + سقف منخفض + باب متأرجح

  4. درج

    1. FFC غير قادر على العد / المسار بدقة خاصة السلالم + المساحة الضيقة بسبب الأرضية غير المسطحة ومسافة المشي المحدودة. أقترح إعادة الموقف.

    2. موقع الدرج الطبيعي ، اقترح التثبيت في نهاية الدرج (أرضية مسطحة)

    3. عينة: https://prnt.sc/q6fgsm  &  http://prntscr.com/qcvtpe  

  5. سقف منخفض

    1. أقترح استخدام عدسة 140 درجة للعداد

    2. عينة: https://prnt.sc/qccasa

  6. المدخل غير مغطى بالكامل بواسطة العداد

    1. أقترح تحويل العداد يعتمد على الحالة

    2. إذا كانت الحالة غير مؤكدة، فاطلب من القائم بالتركيب تحديد ارتفاع السقف وعرض المدخل للمنطقة واستخدام الآلة الحاسبة الموجودة على الموقع الإلكتروني لحساب ما إذا كان من الممكن تغطية المدخل بالكامل باستخدام عداد واحد فقط.

    3. حالة خاصة: قام العميل بشراء عدادين ولكن البيئة الفعلية تحتاج إلى أكثر من عدادين. يدرك العملاء أن الدقة ستتأثر في المقام الأول ولكن ليس لديهم الميزانية لشراء المزيد من العدادات. يحتاج المثبتون إلى إثارة هذه المشكلة في المجموعة. تقترح FFC على المثبت تثبيته في منتصف المدخل.

    4. عينة: http://prntscr.com/pd8pde  &  https://prnt.sc/pft8we 

  7. بيئة الإضاءة المنخفضة

    1. تأكد من أن إضاءة البيئة ساطعة بدرجة كافية وإلا فلن تتمكن من تتبعها

    2. عينة: https://prnt.sc/pe7cc7

  8. عدسة ضبابية 

    1. أقترح مسح العدسة

    2. لا يزال طمس ثم تغيير العداد

    3. عينة: https://prnt.sc/pfuzmj

  9. خريطة العمق مكسورة

    1. أقترح تغيير العداد

    2. عينة: http://prntscr.com/qcvhbl  

 

المشكلات المحتملة التي تحدث أثناء دعم التثبيت

قضايا  خطة عمل أمثلة
تعذر تعيين الإعدادات مثل اسم الكاميرا وارتفاع السقف وإعدادات IP
  • تحقق مرة أخرى من إصدار البرنامج الثابت للعداد لمعرفة ما إذا كان أحدث البرامج الثابتة.

تعذر حفظ اسم الكاميرا: http://prntscr.com/q1mudh

مشكلة الاقتران -
امض أزرق فاتح
حالة الإعداد: غير مقترن
  • القاعدة: متصل بخادم التحليلات لكن يُظهر اقتران الجهاز "لا يوجد رمز إقران" أو "لم يتم الاقتران بعد".
  • متصل بالشبكة ، وخادم متصل ، والجهاز ليس لديه رمز إقران أو لم يتم إقرانه بعد.

-
ثابت الضوء الأزرق
  • تم الاتصال بالشبكة ، والخادم متصل ، وتم إقران الأجهزة بنجاح.
  • الشروع في التحقق عداد نبضات القلب.

-

مشكلة الشبكة -
امض الضوء الأخضر
حالة الإعداد: لا يمكن الوصول إلى DHCP
  • القاعدة: فشل فحص خادم DHCP.

-

مشكلة الشبكة -
امض الضوء الأخضر
حالة الإعداد: "IP خارج النطاق" أو "IP خارج قناع الشبكة الفرعية"
  • القاعدة: تهدف إلى استخدام قناع الشبكة الفرعية والبوابة للحصول على نطاق عناوين IP. سيحدث خطأ إذا كان خارج النطاق.
  • إبلاغ المثبت إلى تحقق مرة أخرى من تفاصيل IP وتأكد من صحة جميع المدخلات.
  • غالبًا ما يكون السبب في ذلك هو عنوان الخادم الخاطئ.

http://prntscr.com/q1m3xd

الصورة أعلاه من إصدار أقدم

 

مشكلة الشبكة -
امض الضوء الأخضر
حالة الإعداد: فشل بحث DNS
  • القاعدة: تهدف إلى حل عنوان الخادم باستخدام DNS الذي يملأه المستخدم. سيحدث خطأ إذا فشل DNS في حل عنوان الخادم.
  • إبلاغ المثبت إلى تحقق مرة أخرى من تفاصيل IP وتأكد من صحة جميع التفاصيل.
  • إذا كانت جميع تفاصيل IP صحيحة ، فأبلغ المثبت للمراجعة مرة أخرى وتأكد من الكبل هو تجعيد بشكل صحيح.
  • باستثناء: إذا كان الجهاز قادرًا على دفع نبضات القلب إلى الخادم ، فسيتم استبدال الشرط أعلاه.

http://prntscr.com/q1m2z2

الصورة أعلاه من إصدار أقدم

 

مشكلة الشبكة -
امض الضوء الأخضر
حالة الإعداد: الوكيل غير قابل للوصول
  • القاعدة: تم تعيين الخادم الوكيل ولكنه غير قادر على الوصول إلى مشكلة شبكة الخادم لدينا.
  • باستثناء: إذا كان الجهاز قادرًا على دفع نبضات القلب إلى الخادم ، فسيتم استبدال الشرط أعلاه.

-

مشكلة الشبكة -
ضوء أخضر ثابت
حالة الإعداد: الخادم غير قابل للوصول
  • القاعدة: غير قادر على ping (العميل) الخادم.
  • الشبكة متصلة ، الخادم غير متصل.

-

مشكلة تشخيص الشبكة -
امض ضوء أصفر
حالة الإعداد: غير قادر على تشغيل تشخيص الشبكة
  • القاعدة: فشلت القراءة من الملف النصي لتشخيص الشبكة.
  • رفع المشكلة إلى دردشة دعم FootfallCam.

-

مشكلة الكابل -
ضوء أصفر ثابت
حالة الإعداد: Eth0 غير ممكّن
  • القاعدة: فشل في الحصول على معلومات حول كبل إيثرنت متصل بالعداد.
  • تحقق مرة أخرى من الكبل ، وقم بتبديله بكابل آخر إذا استمرت المشكلة.
  • من المرجح أن يكون الضوء الأصفر الثابت مرتبطًا بمشكلات الكابلات.

http://prntscr.com/q1m1fd

ضوء أحمر ثابت
النظام غير قادر على التمهيد
  • إبلاغ المثبت إلى أعد تشغيل العداد عن طريق إيقاف تشغيله لمدة 5 دقائق.
  • إذا استمرت المشكلة بعد إعادة التشغيل ، استخدم عداد آخر للتثبيت (بافتراض أن لدى المثبت أي عداد احتياطي).

https://prnt.sc/yt1zr1
Live View غير متاح أثناء وضع الصيانة http://prntscr.com/q1m1xt
رقعة وردية كبيرة جدًا (تغطي كثيرًا)
  • أبلغ عامل التثبيت بإبعاد العائق / الزخرفة وتحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة.
 -
فشل تخصيص العداد http://prntscr.com/q1m4nq
تعذر الوصول إلى العداد
  • إذا قال المثبّت إنه غير قادر على الوصول إلى العداد من خلال WIFI ، فعليك إبلاغهم بإعادة تشغيل العداد لمعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة.
  • إذا استمرت المشكلة ، و الموقع ليس لديه عداد عمل آخر يمكن الوصول إليها من قبل الفريق ، ربما أبلغ المثبت لتبديل عداد جديد.
  • إن كان هناك هي عداد عمل آخر، يمكن أن تسأل المثبت ما إذا كان لديهم جهاز كمبيوتر أم لا للوصول عن بعد وتحقق من القضايا.
 -

 

تم التحديث في أكتوبر 20 و 2023