[AC-101] قال فريق العمل لديك أن أحد الأجهزة غير دقيق 

1. راجع اتجاه البيانات في تقرير سلامة البيانات.  
   1. اتبع الخطوات الواردة [AC-104] لتحديد ما إذا كانت هناك مشكلة بيانات حقيقية.
   2. إذا كنت تريد التحقق من الدقة بنفسك ، فقم بجدولة تسجيل الفيديو.
   3. رفع أ الدعم الفني إلى FootfallCam تحت فئة "مخاوف دقة البيانات" اذا كان ضروري.  

[AC-102] مراجعة الدقة الشهرية 

1. مجدولة "تقرير مراجعة تدقيق الدقة الشهريسيتم إرسالها عبر البريد الإلكتروني إلى أصحاب المصلحة. 
   1. لإضافة صاحب مصلحة جديد ، تسجيل جديد لتلقي البريد الإلكتروني
2. اتبع الخطوات التالية ،
   1. إذا كان الجهاز "غير مضبوط"وقد كان أكثر من 3 أيام عمل منذ التثبيت ، ارفع أ تذكرة دعم. 
   2. إذا كنت ترغب في "الإسراع في التوليف"أو"لديك متطلبات خاصة"(مثل استبعاد الموظفين) ، أرسل"OF22- نموذج طلب التحقق". سيتم إصدار فاتورة لطلب الخدمة المحدد هذا.  
   3. عدا ذلك ، لا توجد أعراض واضحة ، أرفع أ تذكرة دعم

[AC-103] حصل على شهادة دقة الجهاز 

1. لكل جهاز تم تثبيته حديثًا ، سيتم إصدار شهادة دقة الجهاز وإرسالها بالبريد الإلكتروني إلى أصحاب المصلحة.
   1. اطلع على إضافة / تغيير / إزالة tهو صاحب المصلحة.  
2. الرجاء مراجعة الشهادة  
   1. تأكد من وجود حجم العينة الكافي جمع
   2. اختبار المشي أثناء التثبيت أو بعده لتسريع عملية الضبط بحجم العينة الكافي 
   3. إذا كان هناك قلق ، رفع تذكرة دعم تحت فئة "مخاوف دقة البيانات " للتعليق على مخاوفك 

[AC-104] تلقي تنبيه عبر البريد الإلكتروني بدقة

1. انقر على الزر الصفحة لتقرير سلامة البيانات للجهاز المعني. 
2. اتبع قائمة التحقق ، 
   1. إذا كان "لم يعد الجهاز مطلوبًا"، انتقل إلى صفحة إدارة الجهاز والتحديث وفقًا لذلك.
   2. إذا كان هناك "انسداد"في العرض المباشر ، ننصح موظفي المتجر بإزالة" الانسداد ".
   3. إذا كان الجهاز قد تم مؤخرًا "تغيير الموقف"، رفع أ إعادة التحقق طلب.
   4. إذا كان هناك "تغيير ساعة التشغيل"، التحديث في إعداد الموقع . 
   5. آخر، رفع أ تذكرة دعم. 

[AC-105] إصلاح عائق الدقة في الموقع  

1. يطلب العميل العنوان تذاكر في بوابة الدعم تحت فئة "حاجز دقة العميل": 
   1. "تأكيد الاتجاه الداخلي والخارجي"- اذهب إلى تقرير سلامة البيانات، راجع أحدث صورة عرض مباشر. التقاط الشاشة ورسمها للإشارة إلى اتجاه الداخل والخارج. إرفاق الرسم بالتذكرة. 
   2. "الموقع ليس جاهزًا للضبط"- تحديث"تاريخ جاهز الموقع " المجال في "OF-14 استمارة استكمال الموقع" 
   3. "حجم العينة غير كافٍ"- حدد موعدًا لإجراء اختبارات المشيt من قبل أحد الموظفين في الموقع.  
   4. "الزخرفة العلوية حجب الرؤية"- للتأكد من أن الزخرفة على بعد متر واحد من الجهاز المركب 
2. يتطلب قسم تكنولوجيا المعلومات للعملاء العنوان تذاكر في بوابة الدعم تحت فئة "حاجز تكنولوجيا المعلومات للعملاء": 

1. 1. "مشكلة النطاق الترددي للشبكة"- حل مشكلة عرض النطاق الترددي للإنترنت في المتجر وإبلاغ FootfallCam في بطاقة الدعم بمجرد حل المشكلة