معايير اختيار البائعين
يمتلك العديد من العملاء معيارًا محددًا لاختيار البائعين لضمان شعورهم بالثقة عند المضي قدمًا في اختيارهم. أحد الأمثلة على ذلك هو أنهم بحاجة إلى الاستعداد للعمل people counting البيانات والمقاييس ، أي أنها تتطلب دقة عالية في جميع الساعات لجميع متاجرها مع الثقة المعلنة لكل جهاز. أيضًا ، إذا تم اختراق دقة البيانات ، فسوف يحتاجون إلى معرفة العداد المتأثر ، ومتى حدث ، وما هي الأسباب وخطة العمل لإصلاحها في أقرب وقت ممكن. تشمل المعايير الأساسية الأخرى الأمان والخصوصية (أولوية عالية) ، ووقت تشغيل البيانات العالي والقدرة على تقديم قوالب تكامل جاهزة لمعظم تطبيقات الأعمال الرئيسية. تحتاج API أيضًا إلى أن تكون متاحة للتكامل المخصص مع تطبيقات الأعمال الأخرى.
المزالق في اختيار البائع
هناك أيضًا العديد من المزالق التي يواجهها العملاء عند اختيار البائع ، أحدها أنهم يمتلكون أهدافًا سامية وطموحة. وفي الوقت نفسه ، لا يركزون على العملية الشاملة واختيار الشريك المناسب لضمان الحفاظ على فعالية النظام على المدى الطويل. الباعة الذين يمكنهم ضمان 99.9٪ لا يفصحون عن التحذير. غالبًا ما ينخدع العملاء بهذا الوعد الكاذب ، ولا توجد خطة لمحاسبتهم. يتطلع العملاء الأذكياء إلى ما هو أبعد من الدقة الموعودة ؛ يقومون بتقييم ما إذا كان المورد المختار لديه الأدوات والموارد اللازمة للحفاظ على الدقة على أساس مستمر. وذلك لأن ضمان دقة معينة سيظل وعدًا فارغًا للعميل إذا لم يتم دعمه من قبل فريق من المتخصصين لتحقيق ذلك والحفاظ عليه بشكل استباقي. يركز العديد من البائعين على توفير رقم دقة "الاختبار المعملي" الخاص بالشركة المصنعة. يؤدي إلى الإخفاق في إبراز "التنازلات البيئية" وأخذها في الاعتبار والتي يمكن أن تحدث لجميع العملاء بدرجات متفاوتة. هناك مشكلة أخرى وهي أن البائعين قد يفتقرون إلى الموارد المناسبة للعمل على الجوانب الأساسية لضمان الدقة الصحيحة والواقعية التي يتوقعها عملاؤهم. نتجنب هذه المشكلة من خلال وجود فريق مخصص من الموالفات ومديري المشاريع وفريق الدعم الذين يعملون بفعالية جنبًا إلى جنب مع بعضهم البعض. نظرًا لأننا الشركة المصنعة ، فإن فريقنا لديه معرفة عميقة ويركز على منتجاتنا الخاصة. قد يفتقر الموردون أيضًا إلى الشفافية عند تقديم دقة حقيقية لعملائهم. من الضروري الحصول على تقرير تدقيق الدقة مع أمثلة فيديو حقيقية بالإضافة إلى الدقة المعلنة لكل متجر وكاميرا فردية. هذه هي الطريقة الوحيدة لتسوية "الشكوك" وهي معيار فعال لتسليط الضوء على مجالات القلق المحتملة. يتمثل الخطر الأخير في أن العملاء قد يفتقرون إلى رؤية مجالات الاهتمام. علاوة على الوصول إلى إثبات التحقق بالفيديو ، يمكن للعملاء دائمًا رؤية دقة كل جهاز من أجهزتهم من خلال بوابة البرامج الخاصة بنا. تم تكليف فريق الدعم لدينا بالمراقبة الاستباقية وسيتم تنبيهه تلقائيًا بمجرد ظهور المشكلات المحتملة.
الخبرة السابقة
في الماضي ، كان لدينا العديد من تجارب العملاء الذين يتطلعون إلى استبدال الأجهزة القديمة. أحد الأسباب الشائعة للاستبدال هو أن العميل فقد الثقة في دقة الأجهزة التي تم تثبيتها من قبل البائعين السابقين ؛ مع القلق الرئيسي هو أنهم فقدوا الثقة في قدرتهم على تحديد وتصحيح عدم الدقة. أحد الأسباب التي وجدنا أنها تسببت في عدم الدقة هو استخدام التقنيات القديمة الأقل دقة ، على سبيل المثال عدادات الأشعة أو العدادات الحرارية أو الكاميرات ثنائية الأبعاد. أيضًا ، فإن البائعين الذين ليس لديهم خبرة فنية في تحديد مواقع الكاميرا وعد ضبط المعلمات وتدقيق الدقة يسبب نقصًا في الدقة. لقد وجدنا أن هؤلاء هم في الغالب بائعون لم يتم دعمهم بالكامل من قبل الشركة المصنعة ، وهذا يؤدي في الحالات التي تم فيها تثبيت العدادات في موضع غير صحيح في متاجر العملاء. يمكن أن يحدث عدم الدقة أيضًا بسبب نقص الأدوات والموارد التي يجب على البائع استخدامها للحفاظ على دقة البيانات. على سبيل المثال ، قد يكافح فريق صغير أو عديم الخبرة للحفاظ على سلامة البيانات ، وتنبيه العميل بشأن بيانات العد غير الطبيعية ، والتأكد من أنهم يراقبون كميات مقبولة من أخطاء البيانات. إذا اشترى بائع أجهزة من الشركة المصنعة وقدم لعميله النهائي برامجه الخاصة ، فقد لا تكون هذه أداة مناسبة لقياس الدقة ومراقبتها إذا قام فريق صغير بإنتاج البرنامج لسوق محلي.
ضمان جاهزية النظام على المدى الطويل
كثير من العملاء معتادون على التعامل مع أنظمة مثل برامج المحاسبة حيث يتوقع أن تكون دقتها 100٪. ومع ذلك people counting الأنظمة ، لن تكون الدقة 100٪ وتختلف لكل جهاز قد يكون لدى العميل بسبب قيود داخلية وخارجية. لتحقيق الاستدامة على المدى الطويل ، يجب أن تكون هناك إجراءات مخصصة مطبقة أثناء عملية التثبيت والمراقبة. على سبيل المثال ، يجب مراقبة الدقة بالساعة حيث لا يتم احتساب الظروف البيئية لساعات محددة أثناء ضبط الجهاز. يجب أن يكون لدى العملاء معرفة وفهم كاملان لنظامهم ويجب أن يكونوا واثقين بشأن البيانات التي يتلقونها. هذا أمر ضروري حيث ستستند القرارات والأحكام التجارية المهمة إلى people counting البيانات والمقاييس الأخرى التي يجمعونها.
