تحليلات الرؤية واللغة

تحليلات الفيديو التي تفهم السلوك والسياق والتفاعل، وتحول النشاط المرصود إلى مقاييس تجزئة منظمة وقابلة للتحقق.

صورة بانر

فهم السلوك

تتجاوز تقنية إدارة دورة حياة الفيديو (VLM) التحليلات المتعلقة بالموقع والمدة، حيث تقوم بتفسير ما يفعله الناس ضمن سياق بيع بالتجزئة محدد.

تستطيع التحليلات التقليدية تحديد التواجد، ومدة التواجد، والمسارات، والقرب. أما تحليل حركة المركبات (VLM) فيضيف فهمًا سلوكيًا، إذ يفسر إجراءات مثل التصفح، والتعامل مع المنتجات، والتفاعل مع الموظفين، وإتمام الخدمة، أو حتى التواجد غير ذي الصلة، مما يجعل بيانات الحركة نفسها أكثر دلالة وقابلية للقياس.

إحصاءات حسب السياق

FootfallCam يجمع نظام إدارة دورة حياة المنتج (VLM) بين تتبع الأفراد، ونشاط المنطقة، والخصائص الديموغرافية، وسلوك المجموعات، وتصميم المتجر، والبيانات السياقية مثل العروض الترويجية أو ظروف التشغيل. ويستخدم هذا السياق المنظم لتصنيف الأحداث إلى فئات محددة، مما يخلق مقاييس أكثر شمولاً لتفاعل المنتج، والتفاعل مع الخدمة، والنشاط التشغيلي.

FootfallCam إحصاءات حسب السياق FootfallCam إحصاءات حسب السياق

كيف تعمل هذه التقنية؟

يتم اختيار اللحظات المهمة، وتفسيرها، وتصنيفها، وتحويلها إلى مقاييس تجزئة منظمة. يُطبَّق نظام إدارة الفيديو (VLM) ضمن سياقات أعمال محددة. يركز النظام على المناطق والفترات الزمنية وأنواع الأحداث ذات الصلة، ثم يفسر لحظة الفيديو المختارة باستخدام أسئلة وقواعد تصنيف مُعدَّة مسبقًا. لا يُعد الناتج وصفًا مفتوحًا، بل هو نتيجة مُتحكَّم بها ومُرتبطة بفئات أعمال مُحدَّدة مسبقًا.

لماذا يعمل VLM

تم تدريب VLM مسبقًا على فهم مجموعة واسعة من المواقف البصرية. وهذا يسمح FootfallCam يهدف هذا النظام إلى تطبيق فهم الفيديو على مختلف سلوكيات البيع بالتجزئة دون الحاجة إلى تدريب نموذج منفصل لكل سيناريو. فهو قادر على تفسير سياق الإطارات المتعددة، وفهم أنماط التفاعل، وتقديم مخرجات مركزة بناءً على أسئلة محددة مسبقًا.

المقاييس السياقية

يحوّل نظام إدارة سلوك المستهلك (VLM) السلوك المرصود إلى فئات قابلة للقياس تعكس النشاط الفعلي في قطاع التجزئة. لم يعد يُقاس وقوف الشخص أمام رفّ ما بمجرد مدة بقائه. يستطيع نظام إدارة سلوك المستهلك تصنيف ما إذا كان الشخص يلقي نظرة سريعة، أو يتصفح، أو يُقيّم منتجًا ما بنشاط، أو يتفاعل مع الموظفين، أو غير منخرط. تُصبح هذه التصنيفات مقاييس مُهيكلة يُمكن مراجعتها وتجميعها ومقارنتها بين المتاجر.

FootfallCam رمز المشاركة في المنتج

مشاركة المنتج

يصنف هذا النظام انتباه العملاء من الاهتمام العابر إلى التقييم النشط للمنتج، مما يساعد تجار التجزئة على فهم أي العروض تخلق تفاعلاً ذا مغزى.

FootfallCam رمز تفاعل الموظفين

تفاعل الموظفين

يحدد لحظات الخدمة مثل الترحيب والمساعدة والاستشارة والبيع الإضافي أو التسليم، مما يدعم قياس جودة الخدمة بشكل أكثر اتساقًا.

FootfallCam رمز النشاط التشغيلي

النشاط التشغيلي

يُحدد هذا النظام أنشطة الموظفين المحددة مثل إعادة التخزين، ونقل الصناديق، والتنظيف، أو إنجاز المهام، مما يساعد الفرق على قياس الالتزام التشغيلي.

نفس اللحظة، معنى مختلف

قد يُمثل الموقع نفسه ومدة التواجد فيه سلوكيات مختلفة تمامًا. يساعد نموذج إدارة سلوك المستهلك (VLM) في التمييز بينها. قد يقف العميل في المنطقة نفسها للمدة نفسها، لكن سلوكه قد يكون مختلفًا تمامًا. فقد يكون منشغلًا بهاتفه، أو ينظر نظرة خاطفة، أو يتصفح المنتجات بنشاط، أو يلمس أحد المنتجات، أو يتحدث بشكل عفوي، أو يناقش المنتج مع شخص آخر. يساعد نموذج إدارة سلوك المستهلك (VLM) في فصل هذه النتائج.

تشتيت الانتباه بالهاتف

FootfallCam تشتيت الانتباه بالهاتف

مخرج VLMالشخص ثابت، ويركز انتباهه على جهازه المحمول. لا يوجد تفاعل مع المنتج.

غير مخطوبة

نظرة عابرة

FootfallCam نظرة عابرة

مخرج VLM: انتباه بصري سريع للمنتجات، بدون استخدام اليدين

المستوى 1: تفاعل خفيف

التصفح النشط

FootfallCam التصفح النشط

مخرج VLM: تركيز بصري مستمر على المنتجات ذات السلوك الاستكشافي.

المستوى 2: التصفح

تفاعل عميق مع المنتج

FootfallCam تفاعل عميق مع المنتج

مخرج VLM: سلوك التعامل المباشر مع المنتج وتقييمه.

المستوى 3: مشاركة عالية

التحدث إلى صديق

FootfallCam التحدث إلى صديق

مخرج VLMتم رصد محادثة، لكنها غير مرتبطة بالتفاعل مع المنتج.

غير مخطوبة

الحديث عن المنتج

FootfallCam الحديث عن المنتج

مخرج VLM: الاهتمام المشترك بالمنتج من خلال سلوك المناقشة.

المستوى 4: مشاركة الموظفين

الرسوم التوضيحية المولدة بالذكاء الاصطناعي فقط؛ لا يتم استخدام أو التقاط أي بيانات عملاء حقيقية أو لقطات مراقبة أو معلومات شخصية.

نتائج يمكن التحقق منها

يمكن مراجعة كل حدث مصنف وشرحه ومواءمته مع التعريف التشغيلي للمتجر. لا يقتصر نظام إدارة التعلم المرئي (VLM) على إصدار ملصق، بل يقدم شرحًا موجزًا ​​لما تمت ملاحظته، مثل التعامل مع المنتجات، أو الاهتمام المشترك، أو مساعدة الموظفين، أو التواجد غير ذي الصلة. يتيح ذلك للفرق مراجعة أحداث محددة، والتحقق من صحة النتائج، وتحسين التعريفات بمرور الوقت.

FootfallCam نتائج قابلة للتحقق

مراجعة الأدلة

يمكن فحص كل حدث مصنف باستخدام أدلة الفيديو والتفاصيل السياقية وملاحظات المراجعين قبل اعتماده في التقارير. تحوّل بيئة مراجعة الفيديو مخرجات نظام إدارة التعلم المرئي إلى عملية تشغيلية. يستطيع المراجعون معاينة مقطع الحدث، وفهم سبب تصنيف التفاعل بطريقة معينة، ومقارنته بسياق الموقع، وإضافة تعليقات توضيحية، وتأكيد النتيجة النهائية. يضمن هذا بقاء المقاييس السياقية قابلة للقياس والتفسير ومتوافقة مع النشاط الفعلي للمتجر.

مراجعة تفصيلية للحدث

سير عمل التحقق من صحة الحوادث

مراجعة تفصيلية للحدث

مراجعة تفصيلية للحدث

صُممت مساحة العمل هذه لإجراء فحص دقيق لحدث محدد في نظام إدارة حركة المرور عبر الفيديو. يمكن للمراجع فحص دليل الفيديو، والتحقق من الطابع الزمني، ومستوى التفاعل، والوصف، ومستوى الثقة، ومصدر الكاميرا، ثم مقارنة الحدث بتصميم المتجر. تتيح أدوات التعليق إمكانية تحديد الحركات أو المنتجات أو نقاط التفاعل المهمة مباشرةً على الدليل. يمكن للمراجعين إضافة ملاحظات، وتحديد فئة، وتأكيد الحالة النهائية قبل حفظ النتيجة.

مراجعة تفصيلية للحدث - صورة

سير عمل التحقق من صحة الحوادث

سير عمل التحقق من صحة الحوادث

صُممت هذه الواجهة للمراجعة التشغيلية على نطاق واسع. تُعرض حوادث التفاعل في قائمة منظمة، مما يسمح للفرق بالتنقل بسرعة بين الأحداث مع الحفاظ على رؤية كاملة للأدلة. تجمع مساحة العمل بين مقطع الحدث، وملخص إدارة دورة حياة المنتج، ومستوى موثوقية الأدلة، ومستوى التفاعل، وتفاصيل المنتج، وتعيين المراجع، وضوابط الموافقة. يتيح ذلك للمؤسسة التحقق من صحة الحوادث أو تصعيدها أو الموافقة عليها ضمن سير عمل منظم قبل استخدام النتائج في لوحات المعلومات أو تحليل الأداء.

سير عمل التحقق من الحوادث - صورة

مُتحكَّم به بالتصميم

يعمل النظام ضمن نطاقات ومحفزات وأسئلة وفئات محددة مسبقًا. ويركز على السلوكيات التي اختارها بائع التجزئة لقياسها، مثل التفاعل، أو خدمة العملاء، أو الالتزام بالعمليات التشغيلية. وتُصنَّف المخرجات على شكل فئات ومقاييس، وليست مجرد أوصاف فيديو غير مقيدة.

النطاق المحدد

يقتصر التحليل على مناطق وأنواع أحداث وظروف تشغيل محددة.

أسئلة محددة

يجيب النظام على أسئلة العمل المحددة مسبقًا، مثل ما إذا كان قد حدث تفاعل مع المنتج أو تفاعل مع الموظفين.

المخرجات المحددة

يتم إرجاع النتائج على شكل فئات منظمة ودرجات ومقاييس لأغراض إعداد التقارير والتحقق.

فهم البيئة

يمكن تشغيل تحليل VLM على الحافة، بالقرب من الكاميرا وبيئة التخزين. وهذا يسمح بتصنيف الأحداث ذات الصلة محليًا قبل إرسال النتائج المنظمة إلى المنصة. ويبقى التركيز على المقاييس والفئات ومخرجات التحقق بدلاً من نقل بيانات الفيديو غير الضرورية.

تطبيقات البيع بالتجزئة

يدعم نظام إدارة حركة العملاء (VLM) حالات الاستخدام العملية في قطاع التجزئة، حيث لا توفر بيانات الحركة وحدها سياقًا كافيًا. يساعد VLM، في مختلف بيئات المتاجر، على تصنيف اللحظات المهمة في رحلة العميل وعمليات المتجر. ويمكن لهذه المخرجات أن تدعم عمليات الترويج، وجودة الخدمة، وتحليل نقاط البيع، وتدريب الموظفين، والامتثال التشغيلي.

إشراك الرفوف

إشراك الرفوف

قياس كيفية تفاعل العملاء مع المنتجات، بدءًا من الانتباه السريع والتصفح وصولاً إلى التقييم النشط والتعامل مع المنتج.

تفاعل الموظفين

تفاعل الموظفين

حدد لحظات تقديم الخدمة مثل التحية والمساعدة والاستشارة وإتمام تفاعلات العملاء.

إتمام عملية الدفع

إتمام عملية الدفع

تتبع مراحل الخدمة الرئيسية بدءًا من وصول الموظف إلى قائمة الانتظار وحتى إتمام المعاملة والتسليم وإتمام الخدمة.

الالتزام التشغيلي

الالتزام التشغيلي

قياس الأنشطة التشغيلية مثل إعادة التخزين والتنظيف والتعامل مع البضائع وتنفيذ المهام.

رحلة التحويل

رحلة التحويل

اربط بين التفاعل مع العملاء، والتفاعل مع الخدمة، ونشاط الدفع لفهم أين تظهر فرص التحويل أو تتراجع.