الأسئلة الشائعة

راية الموارد

كيف يمكننا مساعدتك؟

أسئلة عامة

كم يبلغ عداد أشخاص هل سأحتاج لمتجر البيع بالتجزئة الخاص بي؟

عدد people counting أجهزة الاستشعار المطلوبة تعتمد على ارتفاع السقف وعرض المدخل. جهاز واحد يكفي في معظم الحالات. هذه الكمبيوتر سيساعدك على تحديد عدد الكاميرات.

هل يلزم تثبيت ™ FootfallCam Analytic Manager أثناء فترة التجربة أو العرض التوضيحي؟

لا ، للتجربة ، نحن نستخدم خادم سحابة FootfallCam. بعد الإصدار التجريبي ، إذا كنت ترغب في امتلاك البرنامج في الخادم الخاص بك ، فيمكننا مساعدتك في إجراء التثبيت أثناء بدء التشغيل. في ذلك الوقت ، تحتاج فقط إلى منحنا أيًا من الوصول إلى الخادم الخاص بك ، ثم سنساعدك على تثبيته. سيتم مركزية جميع البيانات في الخادم ، وبالتالي يمكنك الوصول إلى جميع البيانات لجميع المتاجر الخاصة بك عن طريق رابط الويب.

بالنسبة للوحدة التجريبية أو مشروع تجريبي مع FootfallCam ، كيف سيتم استرداد البيانات ومراجعتها؟

أثناء التجربة ، سنقوم بإعداد حساب للمستخدم داخل مدير تحليلات FootfallCam ونوفر رابط الويب للمستخدم للوصول إلى بياناتهم.

هل يدعم نفس البرنامج عدادات متعددة؟

سوف يدعم برنامجنا عدادات متعددة ويمكن دمج التعدادات من عدادات مختلفة في برنامج إعداد التقارير المستند إلى الويب. يمكنك الجمع بين عدد العدادات 2 وعرض إجمالي حركة المرور في الدخول والخروج أو يمكنك عرض إجمالي الدخول والخروج بشكل فردي.

هل من الممكن الوصول إلى البيانات الخام من كل كاميرا على حدة؟

نعم ، يمكنك إعداد موقع FTP لإرسال البيانات الأولية إلى الموقع المخصص كل يوم. يمكن للمستخدم أيضًا اختيار النظر إلى الفرع حسب فترة زمنية مختلفة وإلقاء نظرة على كل كاميرا على حدة. باستخدام API لدينا ، يمكننا الاستعلام عن البيانات مباشرة من العداد.

كيف يمكنني البقاء على اطلاع بأحدث أخبار تطوير Footfallcam؟

يمكنك الاشتراك في النشرة الإخبارية لدينا من خلال أسفل صفحة الويب.

ما اللغات التي تتوفر بها لوحة التحكم؟

تتوفر لوحة التحكم Footfallcam بلغات مختلفة 9 ونحن نوسع باستمرار. اللغات المتاحة هي الإنجليزية والصينية والألمانية والهولندية والفرنسية والإسبانية والإيطالية والفارسية.

هل يتم إجراء برنامج العد وميزة إعداد التقارير على الجهاز؟

يتم تشغيل برنامج العد على الجهاز. الجهاز مجرد أداة تجميع بيانات ، ويتم إجراء جميع العمليات الحسابية وتجميع البيانات التي تم جمعها عبر برنامجنا.

هل يتوافق FootfallCam مع أحدث تنظيم لحماية البيانات العامة (GDPR)؟

نحن نلتزم بلوائح الخصوصية الحالية ونعمل على تحقيق مزيد من الامتثال والحفاظ على خصوصية الأفراد. بموجب لوائح الناتج المحلي الإجمالي التي تم إدخالها في 2016 والتي تم تنفيذها في مايو من 2018 ، هناك العديد من الاستثناءات التي تنطبق على الطريقة المسؤولة للتعامل مع البيانات ، مثل إخفاء الهوية.

  • ينص Xitalum من GDRP على أن اللائحة تنطبق على المعلومات المتعلقة بشخص يمكن التعرف عليه. المعلومات التي أصبحت مجهولة المصدر ولا يمكن تعقبها من خلال إخفاء اسم مستعار لا رجعة فيه ومجهولة الهوية للشخص لا تشملها هذه اللائحة. علاوة على ذلك ، فإن معالجة المعلومات مجهولة المصدر ، مثل الأغراض الإحصائية ، ليست مسؤولة عن تنظيم الناتج المحلي الإجمالي ، وهو استخدام FootfallCam.
  • في الفصل 2 ، المادة 6 ، الفقرة 4-e ؛ الفصل 4 ، المادة 25 ؛ والفصل 4 ، المادة 32 ، الفقرة 1 - يسلط الضوء على الامتثال للوائح التنظيمية من خلال تحديد أسماء المواقع وتشفير البيانات بشكل لا رجعة فيه ، على سبيل المثال من خلال تقليل البيانات.

هل يتم اختبار النظام في حدث أو متجر مزدحم؟

Footfallcam عداد أشخاص تم تركيبها بنجاح في العديد من الأماكن المزدحمة مثل متاجر البيع بالتجزئة ومراكز التسوق والمراكز الفنية مع رضا العملاء المثبت وسجلات نظام العد الجيد.

انقر هنا لمشاهدة الفيديو التوضيحي من قناة FootfallCam على YouTube.

ما الذي يمكنني اكتشافه من حل خريطة التمثيل اللوني الذي تقدمه؟

ستكون الخريطة الحرارية قادرة على إظهار درجات ألوان مختلفة للمنطقة. قد تحتوي المنطقة التي بها أعلى حركة مرور على الأقدام على درجات لونية أكثر دفئًا بينما تميل المناطق التي بها حركة مرور أقل إلى درجات لونية أكثر برودة.

ماذا عن الشحن المستقبلي منك وأيضًا ماذا سيحدث إذا دخلت شركتك في التصفية؟

نحن نتفهم قلقك بشأن ما إذا كانت الشركة قد خضعت للتصفية ، حيث يتم تخزين الكود المصدري لدينا في خدمة الضمان ، وسوف يستمر برنامجنا في العمل تحت أي ظرف من الظروف ، كما سيتوفر الكود المصدري من خدمة الضمان.

ماذا يحدث إذا توقفت شركتك عن التداول - هل سيستمر النظام في العمل بشكل مستقل؟

نعم ، سيستمر خادم النظام في العمل. يمكننا نقل البرنامج إلى خادمك المحلي.

أنا أبحث عن people counting عن طريق التعرف على الوجه لمتجر بيع بالتجزئة.

Footfallcam لن يكون التقاط وجه الناس. لذلك ، فإنه لن يعول عبر التعرف على الوجه. سوف يعتمد العد على شكل جسم الشعب. وفقًا لسياسة الناتج المحلي الإجمالي التي تم إصدارها في أيار (مايو) من 2018 ، لا يمكننا تقديم تفاصيل سكانية مثل العمر أو الجنس.

هل يمكن تثبيت العداد في متجر منبثق؟

FootfallCam غير مناسب للتثبيت في المتاجر المنبثقة أو داخل الأكشاك في مراكز التسوق. ويرجع ذلك إلى عدم وجود كشك واضح مدخل واضح. لن تكون هناك إشارة إلى متى يدخل العميل "المتجر" أو يغادر "المتجر" لأنه لا يوجد مدخل باتجاه واحد ، ويسمح للزوار بالدخول والخروج من جميع الاتجاهات المختلفة.

هل من الممكن أن يقوم موقع FootfallCam بجمع البيانات الديموغرافية مثل العمر والجنس للزوار؟

نعم ، فإن FootfallCam قادر على التقاط البيانات الديموغرافية باستخدام نظام تحليل الفيديو بالذكاء الاصطناعي. يعيد هذا النظام استخدام كاميرات الدوائر التلفزيونية المغلقة الموجودة لديك في المتجر (يرجى ملاحظة أنه يجب تثبيت كاميرات الدوائر التلفزيونية المغلقة في مواجهة وجه العملاء لتحديد الجنس والعمر) والاتصال بها FootfallCam Centroid في مكتبك الخلفي. 

هل توفر FootfallCam إشارة / إشعار في المتجر تخبر العملاء بما تفعله الكاميرا؟

هذا ليس ضروريًا لأننا لا نجمع أي بيانات شخصية أو أي بيانات تعريف شخصية لأي زائر معين ، فنحن نجمع فقط بيانات الحساب مع عناوين MAC المجزأة.

كيف تحمي FootfallCam خصوصية المستهلك أثناء جمع بيانات العد الثاقبة ليتم تخزينها في الخادم؟

بالنسبة للعد ثلاثي الأبعاد ، نحتاج فقط إلى تحديد مقدار حركة المرور التي تأتي إلى المتجر. لا تؤخذ تسجيلات الفيديو لهذا الغرض. تتم معالجة الصور ثلاثية الأبعاد داخل الجهاز ، حيث تنتج بعد ذلك عددًا. التعدادات هي فقط بتنسيق نصي يتم تسجيله وإرساله إلى الخادم لإنتاج تقارير حول عدد الزيارات.

من أجل عد Wi-Fi ، تتم معالجة جميع البيانات على الفور من داخل FootfallCam عداد أشخاص قبل إرسالها إلى خادم FootfallCam. على الجهاز ، يتم تجزئة جميع البيانات الشخصية التي تم جمعها على مستوى العداد والنتيجة الوحيدة التي يتم إرسالها إلى خادم FootfallCam هي عناوين MAC مجزأة (وليس عناوين MAC الحقيقية).

فيما يتعلق بإدارة الحمام ، هل كان لديك أي مخاوف من الجمهور أو فريق إدارة المرافق أو قسم الأمن في المبنى لتركيب كاونتر عند باب الحمام؟

لا يوجد منضدة داخل الحمام وسيتم تخصيصها فقط في الجزء العلوي من مدخل الحمام لتتبع people counting لذا فإن خصوصية الآخرين محمية. حتى الآن ، لم نتلق أي مشاكل أمنية أثارها عملاؤنا الذين يستخدمون حل إدارة الحمام.

بالنسبة لحلول إدارة المراحيض ، ما المعلومات التي يتلقاها المنظف من خلال تطبيق Telegram عندما يصل استخدام المنشأة إلى حد محدد مسبقًا؟

يمكنك تخصيص المعلومات التي تريد إرسالها إلى المنظف لاتخاذ إجراء بشأنها. مثال على الرسالة المرسلة إلى المنظف هو "تلامس المرحاض مطلوب في Floor3ZoneAF 50 شخصًا تمت زيارتهم في آخر 5 ساعات".

هل يوجد تطبيق جوال للمستخدمين لتسجيل الدخول والوصول إلى جميع البيانات؟

FootfallCam Analytics Manager هي لوحة تحكم قائمة على الويب. لذلك ، سيتمكن أي جهاز يمكنه الوصول إلى متصفح الويب من تسجيل الدخول والوصول إلى البيانات.

هل يمكنك أن تخبرني بخلفية شركتك؟

أنشئت في 2002 ، FootfallCam هي شركة خاصة ومزود عالمي رائد people counting حلول. لقد قدمنا ​​حلول الإقبال الخاصة بنا للعديد من المؤسسات في جميع أنحاء العالم في قطاعات مختلفة من البيع بالتجزئة ومطاعم الوجبات السريعة والمتاحف إلى المباني الذكية والمطارات.

انقر هنا لمزيد من المعلومات حول تاريخ FootfallCam.

يمكن عرض البيانات من خلال الهاتف الذكي؟

نعم ، يمكن عرض البيانات من مدير التحليلات مع أي أجهزة تدعم Wi-Fi مثل الهواتف الذكية.

هل يمكن تخصيص علامة ESL؟

نعم ، علامة ESL قابلة للتخصيص. لدينا مجموعة قياسية من التنسيق يمكنك الرجوع إليها في هذا الصفحة .

ما هو نطاق التغطية اللاسلكية من FootfallCam 3D Mini™ إلى FootfallCam 3D MAX ™؟

• FootfallCam 3D Mini™ يمكنه الاتصال حتى 50 مترًا بخط رؤية واضح ؛ ويمكن أن تغطي 20-30 م في بيئة مكتبية صاخبة.

هل يتطلب 3D Mini حامل حائط لتثبيته من الحائط؟

• FootfallCam 3D Miniيمكن تركيبه إما على الحائط أو بالسقف ، لذا فهو لا يتطلب أي حاملات جدارية.

هل يمكن للشاشة المصغرة ثلاثية الأبعاد عرض إجمالي إشغال الغرفة على شاشة العرض؟

سيعمل بنفس طريقة 3D Max ، حيث سيتم تحميل البيانات إلى البرنامج في الوقت الفعلي ، ثم تحديث عرض الإشغال المباشر.

لمدة 5 دقائق من عدد الزائرين ، مقدار البيانات التي يتم إنشاؤها بواسطة FootfallCam 3D Mini™؟

متوسط ​​معدل نقل البيانات لكل منها FootfallCam 3D Mini™ (إلى FootfallCam 3D MAX ™) هي 5 كيلو بايت في الساعة ، نظرًا لوجود حجم عينة محدد مسبقًا يبلغ 20 طلبًا في الساعة.

كيف يعمل وقت الرحلة؟

يعتمد مبدأ وقت الرحلة على قياس الوقت الذي تستغرقه الموجة للانتقال من المصدر (مستشعر وقت الرحلة) إلى الجسم والعودة. بناءً على هذه البيانات - بالإضافة إلى بعض المعرفة بالرياضيات والفيزياء (مثل انتشار الموجات) - يمكنك تحديد مسافة ذلك الجسم من المصدر.

ما هي مزايا وعيوب استخدام تقنية حساب وقت الرحلة؟

FootfallCam 3D Mini تستخدم تقنية حساب وقت الرحلة وهي مناسبة للبيئات الداخلية التي لا تتعرض لأشعة الشمس القوية. يأتي مع الإيجابيات والسلبيات التالية:

  1. الايجابيات:
    • يمكن أن تعمل في الظلام الدامس دون أي مساعدة إضافية من IR LED.
    • يتطلب طاقة معالجة أقل لوحدة المعالجة المركزية لأنه لا يحتوي على تحليلات فيديو AI ، وبالتالي يمكن أن يقلل ذلك من تكلفة الجهاز.
  2. سلبيات:
    • قد يغمر ضوء الشمس القوي طيف قياس الضوء 850-950 نانومتر لمستشعر ToF ؛

      أسئلة وأجوبة

    • قد لا ينتج عن الشعر الأسود أو الملابس السوداء خريطة عمق جيدة للكشف الأمثل ؛ على سبيل المثال:

      أسئلة وأجوبة
أين سيذهب المستخدم للوصول إلى البيانات التي تم التقاطها بواسطة FootfallCam؟

يعتمد على الويب ، يمكنك الوصول في أي وقت في أي جهاز كمبيوتر / جهاز محمول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور المعطاة. بالطبع يمكن تغيير كلمة المرور الافتراضية لغرض الأمان.

هل يمكنني تثبيت الحزمة الأساسية في المبنى الخاص بي أولاً ، ثم اختيار إضافة المزيد من الميزات في تاريخ لاحق؟

نعم ، منتجاتنا قابلة للتطوير ومقاومة للمستقبل. يمكنك تثبيت عداداتنا عند مدخل SafeOccupancy ™ للمرحلة الأولى ، ثم اختر توسيع نطاقك people counting الحلول لاحقًا.

هل يمكنني اختيار الميزات المحددة التي أرغب في الحصول عليها ، بدلاً من اختيار أي من الحزم المذكورة؟

نعم ، يسعد محلل النظام الداخلي لدينا بالعمل معك لتحديد نوع العدادات الذي يناسب متطلباتك بشكل أفضل ، ومكان تركيبها. لا تتردد في الاتصال [البريد الإلكتروني محمي] للمزيد من المعلومات.

هل يمكن تثبيت البرنامج على الخادم المثبت على أجهزة الشركة؟

نعم ، يمكنك اختيار عرض تقاريرك والبيانات التي تم إنشاؤها على خادم الشركة الخاص بك. لمزيد من المعلومات ، يرجى الاتصال بنا على [البريد الإلكتروني محمي].

كيف يمكنني ضمان حماية خصوصية الزائر / الموظفين؟

يتم تثبيت عداداتنا باتجاه الأسفل - مما يعني أنها لا تستطيع التقاط ملامح الوجه. أيضًا ، يتم التقاط مقاطع الفيديو بدقة منخفضة لأغراض التحقق ، والتي سيتم حذفها بعد اكتمالها. يستخدم FootfallCam أيضًا تقنية خريطة العمق ثلاثية الأبعاد بدلاً من صور الفيديو لأغراض العد.

كم من الناس في شركة سوف تكون قادرة على الوصول إلى التقارير في أي وقت معين؟

يكون لدى المكتب الرئيسي أو المقر الرئيسي خيار إنشاء أكبر عدد ممكن من حسابات المستخدمين لتفويض الوصول إلى ميزات التقارير إلى جهات أخرى داخل الشركة.

هل يمكنني استرجاع إحصاءات البيانات عن وقت إقامة الزائر في كل منطقة؟

نعم ، استنادًا إلى عداد منطقتنا ، ستتمكن التقارير التي تم إنشاؤها من تحديد متوسط ​​وقت الإقامة لكل زائر في تلك المنطقة. يمكن العثور على تقرير عينة هنا.

كم عدد الأجهزة التي سنحتاجها لكل متجر للعد؟

يعتمد عدد الأجهزة المطلوبة على ارتفاع السقف وعرض المدخل. يمكنك ادخال البيانات

ما هو مستوى دقة البيانات المتولدة الناتجة؟

يضمن FootfallCam أن يكون مستوى دقة عدادنا على الأقل 90٪ مع دليل على الفيديو بشرط أن يتقدم المستخدم بطلب للحصول على خدمة التحقق بواسطة FootfallCam.

هل يمكنني العمل مع عمال التركيب / المقاولين الذين قمت بتعيينهم بدلاً من فنيي FootfallCam؟

نعم ، يمكن لأي شخص تركيب عداداتنا بسرعة وسهولة ، حتى لو لم يكن لديهم أي معرفة فنية. سنتعامل أيضًا مع جميع أعمال التحقق المطلوبة ، بحيث يمكنك التأكد من ضبط عداداتك على النحو الأمثل للحصول على أفضل دقة.

ما هو حساب WiFi؟

يرسل كل جهاز محمول إشارة WiFi كل 2-8 ثوانٍ ، حتى لو لم يكن قيد الاستخدام. يجمع FootfallCam كل هذه الإشارات في نطاق 100 متر. يكتشف جميع الهواتف الذكية غير المتصلة بشبكة WiFi الخاصة بالمتجر. كل هاتف ذكي لديه رقم تعريف فريد. سيتمكن FootfallCam WiFi Counting بعد ذلك من توفير الإحصائيات التالية:

- كم عدد الزوار الذين زاروا بالفعل؟

- ما هي مدة بقائهم في المتجر؟

- كم مر عليها دون أن تدخل متجرك؟

كيف يتوافق جهاز mmWave مع الناتج المحلي الإجمالي؟

تقنية الرادار المليمترية غير قادرة على التقاط أي معلومات شخصية (PII). FootfallCam 3D ProWave™ مجهول حسب التصميم ، فهو يساعد FootfallCam people counting أنظمة لتحديد استخدام المناطق المفتوحة دون أي كاميرا وتتبع السلوك.

يستطيع FootfallCam 3D ProWave™ العمل في الظلام الدامس؟

نعم. لا تتأثر تقنية موجة رادا بأي إضاءة أو انعكاس للضوء ، بل ستعمل في ظروف الإضاءة غير المتسقة وكذلك في الظلام التام.

ما هي بيئات الاستخدام التي يمكن أن تتكامل FootfallCam Space Sense™ إشغال العد؟

  • إشغال Hotdesk لبرج مكاتب 
  • حجز غرفة اجتماعات من مكتب العمل
  • حجز مكتب ومقعد للمكتبة
  • حجرة الحمام في مركز تجاري
  • استخدام قاعة الجامعة
  • إشغال المقاعد على أساس الصف في المطار أو الحافلات
  • استخدام مكتب مطعم للوجبات السريعة

ما هو نوع البطارية المطلوب للصيانة FootfallCam Space Sense™؟

سيوفر FootfallCam بطاريتين CR2450 لكل عملية شراء واحدة لـ Space Sense ™. CR2450 عبارة عن بطارية ليثيوم 3 فولت بسعة 550 مللي أمبير في الساعة. أنت مطالب فقط بتغيير وتزويد بطاريتين CR2450 لكل Space Sense ™ كل 4 سنوات. إذا كنت تفضل إعداد الأسلاك بدلاً من البطاريات ، فيمكنك الحصول على Space Sense مع مصدر سلكي بجهد 12 فولت.

كيف FootfallCam Space Sense™ متوافقة مع اللائحة العامة لحماية البيانات؟

تقنية PIR غير قادرة على التقاط أي معلومات شخصية (PII). FootfallCam Space Sense™ مجهول حسب التصميم ، فهو يساعد FootfallCam people counting أنظمة لتحديد استخدام المقاعد والمكتب وغرفة الاجتماعات ومقصورة الحمام دون أي كاميرا وتتبع السلوك.

يستطيع FootfallCam Space Sense™ العمل في الظلام الدامس؟

نعم. لا تتأثر تقنية PIR بأي إضاءة أو انعكاس للضوء ، ستعمل في ظروف الإضاءة غير المتسقة وكذلك في الظلام التام. تُستخدم تقنية PIR بشكل شائع في أنظمة الإنذار الأمني ​​لفصل الحركة أثناء الليل.

يمكن لل FootfallCam Space Sense™ يمكن نقلها بسهولة بعد التثبيت؟

نعم، يمكن نقل المستشعرات بسهولة باستخدام تقنية "التقشير واللصق". ستحتاج إلى تعديل الموضع في مخطط الأرضية الخاص بك. يجب إعادة/تهيئة الربط عبر إرسال BLE إذا تم نقله إلى جهاز رئيسي آخر كان بعيدًا عن مسافة التغطية الأصلية.

ما يفعله الجهاز FootfallCam Centroid دعم ™ Outdoor؟

FootfallCam Centroid يدعم كلا من FootfallCam عداد أشخاص و IP CCTV عامة. يمكن لكل Centroid Outdoor توصيل ما يصل إلى 4 أجهزة في نفس الوقت لميزة وظيفية واحدة.

ما هي متطلبات المواصفات الفنية لكاميرات المراقبة؟

على اتصال مع FootfallCam Centroid الخارج™، CCTV يجب أن تفي بالمتطلبات الأساسية التالية:

قد تفرض الميزات الوظيفية الأخرى المزيد من القيود البيئية والأداء.

هل تتطلب Centroid Outdoor POE؟

لا ، لا يستمد Centroid الطاقة من كابل RJ45 ، فهو يربط Universal AC 110-240V للطاقة ، ويوصل 4G للاتصال بالإنترنت.

هل يمكن لـ Centroid Outdoor العمل مع DVR أو NVR؟

يعمل Centroid Outdoor مع الكاميرات المتصلة. إذا كان لديك بالفعل DVR و NVR موجودان يربطان جميع الكاميرات ، فإن Centroid ستعمل. طالما تم تكوين DVR لتوجيه كل لقطات CCTV عبر تدفقات RTSP الفردية. قد يعمل Centroid مع NVR إذا كان من الممكن أيضًا تكوين NVR بطريقة مماثلة. اقرأ المزيد عن FootfallCam Centroid™

ما هي المدة التي يخزن فيها Centroid Outdoor بياناته؟

سيرسل Centroid جميع البيانات على الفور إلى خادم FootfallCam. سيتم أيضًا حفظ نسخة محلية على الجهاز لمدة 14 يومًا.

كيف يمكن توصيل Desk Tag ™ ببرنامج Analytics Manager V9 ™؟

تحتاج فقط إلى تشغيل Desk Tag ™ بجهاز FootfallCam Master واحد (مثل MeshHub و 3D Max2) ، سيعمل الجهاز الرئيسي كمرسل للبيانات بين Analytics Manager V9 ™ و Desk Tag ™. 

ما هي تكلفة الإعداد المطلوبة للحصول على 500 Desk Tag ™ في مكتبي؟

أنت مطالب بتثبيت جهازي FootfallCam Master لتوصيل 500 علامة. يحتاج الجهاز الرئيسي إلى توصيل أسلاك PoE ، بينما سيتم توفير 1000 بطارية من Desk Tag ™ بواسطة FootfallCam. بمجرد الانتهاء من الاتصال ، تحتاج فقط إلى تكوين الإعداد FootfallCam Analytics Manager V9™ ، سيكون فريق دعم العملاء لدينا أكثر من سعداء لخوض هذه العملية بناءً على متطلباتك. بعد ذلك ، أصبح برنامج SpaceBooker ™ الخاص بك مباشرًا الآن ، ويمكنك مراقبة البيانات الحية وإنشاء التقارير عند الحاجة.

ما هي الصيانة المطلوبة للحصول على 500 Desk Tag ™ في مكتبي؟

يعد الحفاظ على برنامج SpaceBooker ™ باستخدام 500 Desk Tag ™ أمرًا سهلاً ، وكل ما عليك فعله هو: (1) السماح لمنظف المكتب بتنظيف الغبار الموجود على Desk Tag ™ عند الحاجة ؛ (2) الحفاظ على اتصال الشبكة للجهازين الرئيسيين اللذين يتصلان بجميع العلامات ؛ (3) قم بتغيير بطاريتين خلويتين على شكل عملة معدنية (3V CR2450) لكل Desk Tag ™ إذا فقدت البطارية بعد 4 سنوات.

كيف أحجز مكتبًا إذا قمت بدمج FootfallCam SpaceBooker ™؟

يمكنك حجز مكتب عن بُعد أو في الموقع ، سواء باستخدام تطبيق FootfallCam للحجز على الهاتف المحمول.

كيفية توصيل Room Tag ™ بـ Analytics Manager V9 ™؟

تحتاج فقط إلى تشغيل Room Tag ™ بجهاز FootfallCam Master واحد (مثل MeshHub و 3D Max2) ، سيعمل الجهاز الرئيسي كمرسل للبيانات بين Analytics Manager V9 ™ و Room Tag ™.

ما هي تكلفة الإعداد المطلوبة للحصول على 500 Room Tag ™ في مكتبي؟

أنت مطالب بتثبيت جهازي FootfallCam Master أو أكثر لتوصيل 500 علامة. يحتاج الجهاز الرئيسي إلى توصيل أسلاك PoE ، ويمكن لكل جهاز رئيسي الاتصال حتى 20 مترًا. سيتم توفير بطاريات 4x لكل Room Tag ™ بواسطة FootfallCam. بمجرد الانتهاء من الاتصال ، تحتاج فقط إلى تكوين الإعداد FootfallCam Analytics Manager V9™ ، سيكون فريق دعم العملاء لدينا أكثر من سعداء لخوض هذه العملية بناءً على متطلباتك. بعد ذلك ، أصبح برنامج SpaceBooker ™ الخاص بك مباشرًا الآن ، ويمكنك مراقبة البيانات الحية وإنشاء التقارير عند الحاجة.

ما هي الصيانة المطلوبة للحصول على 500 Room Tag ™ في مكتبي؟

يعد الحفاظ على SpaceBooker ™ مع 500 Room Tag ™ أمرًا سهلاً ، وكل ما عليك فعله هو: (1) السماح لمنظف المكتب بتنظيف الغبار الموجود على Room Tag ™ عند الحاجة ؛ (2) الحفاظ على اتصال الشبكة للأجهزة الرئيسية التي تتصل بجميع العلامات ؛ (3) قم بتغيير أربع بطاريات خلايا معدنية (3V CR2450) لكل Room Tag ™ إذا كانت البطارية منخفضة بعد 4 سنوات.

كيف أحجز غرفة إذا قمت بدمج FootfallCam SpaceBooker ™؟

يمكنك حجز غرفة عن بُعد أو في الموقع ، سواء باستخدام تطبيق FootfallCam للحجز على الهاتف المحمول.

هل من الممكن أن يستبعد عداد الزائرين الموظفين / الموظفين من العد؟

نعم ، نحن نقدم العديد من خيارات استبعاد الموظفين كجزء من تقنية حساب عدد الزائرين لدينا لتوفير بيانات عد أكثر دقة. يرجى الرجوع إلى الخيارات أدناه ،

  1. استخدام علامات AI
  2. يسكن استبعاد الوقت
  3. العاملين Exclusion Wall Button
  4. منطقة / خط استبعاد الموظفين
  5. علامات نسيج حصيف

 يمكنك الرجوع إلى فيديو طرق استبعاد الموظفين هنا. لمزيد من المعلومات التفصيلية والتسعير ، يرجى الاتصال [البريد الإلكتروني محمي].

هل سيتم اختراق بيانات العداد بسهولة عن طريق الوصول إلى شبكة Wi-Fi؟

يمكن إخفاء Wi-Fi SSID من الأجهزة وتغييره مركزيًا لجميع الأجهزة في لوحة التحكم V8 ولا يمكن لمديري المتجر تغييره على مستوى الجهاز.

يرجى الرجوع إلى الرابط أدناه للحصول على مزيد من المعلومات التفصيلية حول إدارة كلمة المرور لمستوى الجهاز.

الفصل 2: ​​إنشاء حساب - FootfallCam

لا يمكن الوصول إلى شبكة Wi-Fi إلا من خلال Wi-Fi مع تشفير WPA2. لن يتمكن الجهاز من الوصول إلى شبكة المتجر حتى إذا اتصل المستخدم بجهاز Wi-Fi باستخدام رمز المرور الصحيح. علاوة على ذلك ، لدى المسؤول خيار تعطيل تحليل Wi-Fi بالكامل مركزيًا في لوحة التحكم V8 لجميع الأجهزة.

هل يمكننا الحصول على شحن مجاني؟

اعتبارًا من 1 يناير 2022 ، لن نقدم خدمة التوصيل المجاني للمشتريات بالجملة للمشتريات التي تزيد عن 12 وحدة.

هل النظام قادر على حذف عدد العربات؟

نعم ، يمكننا التفريق بين عدد عربات الترولي وإهمالها لأن ارتفاع العربة أقل من 1.3 متر.

كيفية تسجيل الدخول FootfallCam Analytics Manager V9?

للوصول إلى صفحة تسجيل الدخول الخاصة بـ Analytics Manager V9 ، يرجى زيارة https://portal.footfallcam.com/Account/Login.

أدخل بيانات اعتمادك (بريدك الإلكتروني وكلمة المرور) ، وانقر على زر تسجيل الدخول. إذا كانت بيانات الاعتماد التي تم إدخالها صحيحة ، فستتمكن من تسجيل الدخول بنجاح إلى Analytics Manager V9.

كيفية ترقية بوابة FootfallCam من FootfallCam Analytics Manager V8 إلى FootfallCam Analytics Manager V9

لترقية حساب FootfallCam Analytics Manager V8 إلى حساب Analytics Manager V9 ، يرجى الانتقال إلى https://portal.footfallcam.com/Account/Login وإدخال بيانات اعتماد V8 لتسجيل الدخول.

بمجرد تسجيل الدخول بنجاح ، سيطالبك النظام بالترقية إلى Analytics Manager V9 ، حيث ستتم مطالبتك بتغيير اسم المستخدم الخاص بك إلى عنوان بريدك الإلكتروني لأغراض تسجيل الدخول. أثناء إنشاء حساب جديد ، يرجى التأكد من استخدام عنوان بريد إلكتروني صالح والامتناع عن استخدام نفس البريد الإلكتروني لحسابات متعددة.

إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فيرجى إرسال بريد إلكتروني إلى [البريد الإلكتروني محمي].

أين يتم تخزين بيانات FootfallCam ، وكيف يمكننا الوصول إليها؟

يتم تخزين بيانات FootfallCam على خادم FootfallCam Cloud. للوصول إلى البيانات ، تحتاج إلى تسجيل الدخول إلى FootfallCam Analytics Manager V9 البوابة باستخدام بريدك الإلكتروني المسجل وكلمة المرور. بمجرد تسجيل الدخول ، ستتمكن من عرض البيانات والتقارير.

هل يتم العد على الجهاز الفعلي أم أن الجهاز يرسل بيانات بسيطة إلى الخادم؟

لدينا جهاز كمبيوتر صغير على الجهاز الفعلي نفسه يقوم بإجراء عد الزائر في الوقت الفعلي. يتم إرسال بيانات العد فقط إلى الخادم.

هل تحتاج إلى جهاز محلي لتحميل البيانات في السحابة أم يمكن للكاميرات تحميل البيانات بنفسها؟

الجهاز المحلي مطلوب لتحميل البيانات ، مجرد اتصال بشبكتك المحلية.

كيف يمكننا الترقية إلى المزيد من الميزات؟ هل سنحتاج إلى كاميرات أو معدات إضافية بعد التثبيت الأساسي؟

سيتم تضمين جميع الميزات الموضحة (فيديو ثلاثي الأبعاد و WI-FI) في حزمة الأجهزة. إذا كنت ترغب في إضافة تحليلات المتجر / خرائط الحرارة ، فستكون هناك بالطبع متطلبات لكاميرات إضافية لتغطية هذه المناطق.

هل يمكن أن يتكامل النظام مع نظام نقاط البيع الحالي لدينا (نستخدم Counterpoint)؟

نعم ، لدينا وظيفة API يمكن أن تتكامل مع نظام POS الخاص بك. يمكن للمستخدمين الرجوع إلى وثائق API الخاصة بنا (الفصل 13: وثائق API - تصدير البيانات واستيرادها - FootfallCam) للحصول على استخدام أكثر تفصيلاً لواجهة برمجة التطبيقات.

هل يمكننا ضبط ارتفاعات الأشخاص في الكاميرات؟

سيكون الحد الأدنى لارتفاع الكوت 1.3 متر افتراضيًا ، ومع ذلك ، يمكننا خفضه إلى 1.1 عند الطلب.

هل يمكن توسيع نطاق النظام الأساسي إذا تضاعفت مواقعنا أو تضاعفت ثلاث مرات؟

نعم ، يمكن لبرنامجنا التعامل مع ما يصل إلى 5000 متجر لكل حساب.

هل يمكن إخفاء شبكة wifi عن حساب wifi أم أنها ستكون مرئية دائمًا؟

يمكن أن يظل حساب wifi عندما تكون شبكة wifi مخفية ولكننا لا نوصي بالقيام بذلك لأنه سيتسبب في صعوبات للدعم الفني في المستقبل.

هل لديكم خيارات لمتاجر ذات مدخل عريض متوسطه 4 و 5 أمتار؟

نعم ، يحتوي عدادنا على تغطية بزاوية واسعة جدًا وفي المواقف التي يكون فيها المدخل أوسع ، يمكننا تركيب كاميرتين للعمل معًا.

هل من الممكن إرسال رسائل البريد الإلكتروني من مجال البريد الإلكتروني الخاص بهم ، مثل رسائل البريد الإلكتروني الآلية المرسلة إلى العملاء ، إذا كانوا يستخدمون خادمنا ولكن لديهم علامتهم التجارية على البرنامج بدلاً من استخدام @ footfallcam.com؟

العلامة التجارية على برامجهم ممكنة ، يمكنهم تحميل شعارهم في الزاوية اليسرى العليا ولكن لا يمكن إزالة علامتنا التجارية في أسفل الصفحة

نعم ، يمكنهم ضبط إعداد SMTP لاستخدام خدمة البريد الإلكتروني الخاصة بهم حتى إذا كانوا يستخدمون حل السحابة الخاص بنا ، ولكن بالنسبة لتذاكر الإصدار فقط ، سنرسل إشعارًا إلى مدير مكتب البريد الخاص بنا "

كم يبلغ عداد أشخاص مطلوبة لمتجر بيع بالتجزئة نموذجي؟

عادة ، ملف واحد عداد أشخاص يمكن أن تغطي بشكل فعال عرض المدخل القياسي. على سبيل المثال ، عند تركيبه على ارتفاع 3.5 متر ، فإن عداد أشخاص نطاق تغطية يصل إلى 5.25 م في عرض المدخل.

كيف أقوم بتوصيل ملف عداد أشخاص?

يربط عداد أشخاص هي عملية مباشرة. ما عليك سوى تشغيل كابل Cat5e أو Cat6 واحد من عداد أشخاص إلى حاقن الطاقة عبر الإيثرنت (PoE) الموجود في مكتبك الخلفي. سيتم توصيل حاقن PoE بدوره بجهاز التوجيه الخاص بك. يتيح هذا الإعداد كلاً من مصدر الطاقة ونقل البيانات عبر كابل واحد ، مما يلغي الحاجة إلى مصادر طاقة إضافية. يوفر دليل التثبيت الخاص بنا إرشادات مفصلة لضمان إعداد اتصال سلس.

نحتاج إلى التأكد من أننا لا نخرق أي قانون للخصوصية لأننا في جزر متعددة. هل توجد حلول أخرى؟

يتم احتساب حلنا دون الكشف عن الهوية ولا يخزن أي بيانات شخصية ، وكذلك الأمر معفى من القانون العام لحماية البيانات (GDPR) في أوروبا.

كم عدد الكاميرات المطلوبة لكل متجر؟

لعد المدخل ، كاميرا واحدة لكل مدخل. لرسم الخرائط الحرارية ، سيعتمد ذلك على حجم المتجر وارتفاع السقف.

مخاوف الخصوصية

كان لدى العديد من عملائنا مخاوف مماثلة بشأن خصوصية العملاء. لضمان حماية البيانات ، قمنا بتصميم عداداتنا لتكون معفاة من القانون العام لحماية البيانات (GDPR).
لا يقوم FootfallCam بجمع أو تخزين أو استخدام أي بيانات شخصية. تم تصميم نظامنا افتراضيًا لاستخدام البيانات مجهولة المصدر فقط.
يرجى الاطلاع أدناه على كيفية إخفاء هوية البيانات:
1. الفيديو - لا يستخدم FootfallCam صور الفيديو (ثنائية الأبعاد) للعد. بدلاً من ذلك ، نستخدم خريطة العمق ثلاثية الأبعاد التي تم إنشاؤها من عدستها المجسمة للعد بدقة عالية. تتكون خريطة العمق ثلاثية الأبعاد من وحدات البكسل الرمادية وتحتوي على معلومات تتعلق بمسافة أسطح كائنات المشهد من وجهة نظر. هناك حالتان فقط حيث يتم استخدام مقاطع الفيديو منخفضة الدقة - صفحة العرض المباشر للتحقق من زاوية الكاميرا ومقاطع الفيديو المسجلة للتحقق. تم تصميم مقاطع الفيديو المستخدمة هنا لتكون بدقة منخفضة جدًا تبلغ 2 × 3 بكسل. هذه الدقة المنخفضة مستثناة من اللائحة العامة لحماية البيانات لأنه لا يمكن التعرف على فرد منها.


2. تتبع Wi-Fi - يكتشف FootfallCam عنوان MAC الخاص بجهاز مزود بتقنية Wi-Fi ، ولكنه يقوم على الفور بتجزئة عنوان MAC الأصلي باستخدام خوارزمية تجزئة أحادية الاتجاه (PBKDF2WithHmacSHA256) ، مما يحولها إلى بيانات مجهولة المصدر على الفور.


3. خطر التعرف على البيانات مجهولة المصدر بعيد - خوارزمية التجزئة أحادية الاتجاه التي يستخدمها FootfallCam لا رجعة فيها. الطريقة الوحيدة لتخمين عنوان MAC الأصلي من نظيره المجهول هو إيجاد تطابق بالقوة الغاشمة. هناك 281 تريليون مجموعة من عناوين MAC يمكنك تجربتها. حتى إذا كان المرء يعرف خوارزمية التجزئة الدقيقة ومفتاح SALT المستخدم ، فسيستغرق هذا من 10 إلى 20 قرناً للعثور على تطابق. لذلك من المعقول أن نقول إن إمكانية تحديد الهوية بعيدة.

بالإضافة إلى ذلك ، قمنا بتصميم أوضاع خصوصية متنوعة لهذا الغرض. يرجى الاطلاع على الرابط أدناه لمشاهدة مقطع فيديو قصير يعرض ما سيراه العداد بناءً على وضع الخصوصية المحدد: 
https://www.youtube.com/watch?v=zkDBUx2UOkw

هل تدعم متصفح Microsoft Edge للوصول إلى التطبيق السحابي؟ على موقع الويب الخاص بك هذا غير مدرج.

نعم ، نحن ندعم متصفح Microsoft Edge. ومع ذلك ، أفضل عرض مع جوجل كروم.

كيف سيتمكن فريق الدعم من الوصول عن بُعد للحصول على الدعم؟

سيحتاج العميل إلى توفير الوصول عن بُعد ، حتى يتمكن فريق الدعم من تقديم الدعم عن بُعد.

كيف سيتم الحفاظ على المعدات آمنة؟

سيتم تثبيت FootfallCam 3D Pro 2 على السقف حيث لن يتمكن أي شخص من لمسه دون أي سلوك تخريب واضح.

هل يمكن تخصيص هذا لـ ESHT؟ إذا لم يكن كذلك ، فما هي سياسة كلمة المرور الحالية؟

لا يمكن التخصيص. سياسة كلمة المرور الحالية يجب أن تتكون كلمة المرور من 8 أحرف على الأقل ، ويجب أن تحتوي على حرف كبير واحد على الأقل ، وحرف صغير واحد على الأقل ، ورقم واحد على الأقل ، وواحد على الأقل من الرموز التالية: @ $!٪ *؟ & #.

هل هناك طريقة أخرى لاستبعاد الموظفين لا تتطلب أي ملحقات إضافية؟

نعم، هناك طريقتان إضافيتان متاحتان لاستبعاد الموظفين ولا تتطلبان أي ملحقات إضافية:

  • استثناء وقت المكوث: مناسب لأفراد الأمن أو أي من موظفي الاستقبال والترحيب الذين سيتجولون حول المدخل.
  • استثناء خط العد: مناسب للمتاجر ذات المداخل الواسعة.

لمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بمستشاري المبيعات لدينا على [البريد الإلكتروني محمي].

ما هو منتج FootfallCam الذي يمكنني استخدامه مع ملحقات استبعاد الموظفين هذه؟

جميع ملحقات استبعاد الموظفين متوافقة مع FootfallCam 3D عداد أشخاص، على وجه التحديد FootfallCam 3D Pro2 و FootfallCam 5D Pro عداد أشخاص.

كيف أقوم بتفعيل خاصية استبعاد الموظفين بعد عملية الشراء؟

يمكن تفعيل ترخيص استبعاد الموظفين عند الانتهاء من عملية تركيب الجهاز وضبط الدقة.

هل هناك أي قيود يجب مراعاتها قبل استخدام وظيفة استبعاد الموظفين؟

هناك قيود بيئية يجب مراعاتها والتي يمكن أن تحد من دقة اكتشاف الموظفين:

  • إعاقة عرض ملحقات استبعاد الموظفين من العرض المباشر للجهاز
  • ارتفاعات التشغيل غير المثالية: يمكن أن تؤدي ارتفاعات التثبيت المنخفضة جدًا أو العالية جدًا إلى جعل علامة الموظفين غير مرئية للجهاز
  • ظروف الإضاءة غير الملائمة: الإضاءة التي تكون خافتة للغاية أو شديدة السطوع يمكن أن تعيق أيضًا رؤية علامة الموظفين ودقتها
ما هي البروتوكولات الشائعة التي يدعمها FootfallCam Mesh Hub™؟

يدعم Mesh Hub™ العديد من بروتوكولات ومعايير الاتصال السلكية واللاسلكية مثل 4G (LTE)، وBluetooth (BLE)، وEthernet، وRS485، وLoRa، وBACnet وما إلى ذلك.

هل FootfallCam Mesh Hub ™ مناسب للتطبيق الخارجي؟

لا، تم تصميم FootfallCam Mesh Hub™ للاستخدام الداخلي، وهو غير مناسب للتطبيقات الخارجية بسبب التعرض للظروف الجوية.

كيف أقوم بإقران أجهزة FootfallCam IoT بـ Mesh Hub؟

لإقران أجهزة FootfallCam IoT مع Mesh Hub، اتبع الخطوات التالية:

  1. تأكد من تشغيل أجهزة Mesh Hub وIoT وعلى مقربة من بعضها البعض.
  2. قم بالوصول إلى إعدادات Mesh Hub عبر تطبيق تثبيت FootfallCam.
  3. انتقل إلى قسم "إقران الأجهزة".
  4. ضع أجهزة إنترنت الأشياء في وضع الاقتران، مع اتباع تعليمات الاقتران الخاصة بها لبدء عملية الاقتران.
  5. انتظر حتى يكتشف Mesh Hub أجهزة إنترنت الأشياء، ومن المفترض أن تظهر في واجهة الاقتران.
  6. حدد أجهزة إنترنت الأشياء المكتشفة لبدء عملية الاقتران. قد يتطلب ذلك تأكيد الاقتران على أجهزة إنترنت الأشياء نفسها.
  7. بمجرد نجاح الاقتران، سيقوم Mesh Hub بإنشاء اتصال مع أجهزة إنترنت الأشياء، ويجب أن تبدأ البيانات في التدفق بينها.

من فضلك قم تواصل معنا لطلب دليل المستخدم، الذي يتضمن تعليمات حول إقران Mesh Hub بأجهزة إنترنت الأشياء.

ما عدد أجهزة إنترنت الأشياء التي يمكن لـ Mesh Hub الاتصال بها؟

يمكن لـ Mesh Hub توصيل ما يصل إلى 50x من أجهزة FootfallCam IoT.

ما هي أجهزة إنترنت الأشياء التابعة لجهات خارجية والتي ستعمل مع FootfallCam Mesh Hub™؟

يتوافق FootfallCam Mesh Hub™ بشكل كبير مع مجموعة متنوعة من أجهزة إنترنت الأشياء التابعة لجهات خارجية، بما في ذلك أجهزة الاستشعار الذكية، وأجهزة كشف الإشغال، وأجهزة مراقبة درجة الحرارة والرطوبة، ومعدات إنترنت الأشياء الصناعية. خيارات الاتصال متعددة الاستخدامات، مثل Bluetooth وRS485، تجعله خيارًا موثوقًا به لدمج مجموعة واسعة من أجهزة إنترنت الأشياء، مما يتيح جمع البيانات بكفاءة والتحليل المستند إلى السحابة. قد يختلف التوافق مع أجهزة معينة تابعة لجهات خارجية، لذا يُنصح بذلك تواصل معنا للتحقق من التوافق مع أجهزة إنترنت الأشياء الموجودة لديك.

ما هي بيئات الاستخدام التي يمكن أن تتكامل FootfallCam Depth Sense™ لتتبع استخدام بن؟

  • مطعم للوجبات السريعة يتطلب سرعة الخدمات
  • مركز التسوق والمطار والجامعة التي تحتوي على العديد من الصناديق بالداخل والخارج في جميع المناطق
  • منشفة مكتب ذات موارد أقل للحفاظ على النظافة
  • الصندوق العام أو الحمام الذي يحتاج إلى تبرير استخدام الرقم والأعمال المعنية
  • فصول المدارس وأماكن المعيشة التي تتطلب المراقبة بناءً على الجدول الزمني

ما هو نوع البطارية المطلوب للصيانة FootfallCam Depth Sense™؟

ستوفر FootfallCam بطاريتين CR2450 لكل عملية شراء لـ Space Sense™. CR2450 عبارة عن بطارية ليثيوم 3 فولت تعمل بقطع النقود المعدنية بسعة 550 مللي أمبير في الساعة. أنت مطالب فقط بتغيير وتوريد بطاريتين CR2450 لكل Depth Sense™ كل 4 سنوات. إذا كنت تفضل إعداد الأسلاك بدلاً من البطاريات، فيمكنك الحصول على Depth Sense مع مصدر سلكي 12 فولت.

كيف FootfallCam Depth Sense™ متوافقة مع اللائحة العامة لحماية البيانات؟

تقنية ToF غير قادرة على التقاط أي معلومات تعريف شخصية (PII). FootfallCam Depth Sense™ مجهول حسب التصميم ، فهو يساعد FootfallCam people counting أنظمة لتحديد القياس الدقيق للأشياء دون أي كاميرا وتتبع السلوك.

يستطيع FootfallCam Depth Sense™ العمل في الظلام الدامس؟

نعم. لا تتأثر تقنية ToF بالإضاءة المنخفضة أو بيئة التباين العالية، فهي تعمل في ظروف الإضاءة غير المتناسقة وكذلك في الظلام الدامس، وتعتمد على مصدر الضوء الخاص بها لقياس المسافة. تُستخدم تقنية ToF بشكل شائع في أنظمة الأمان لقدرتها على توفير معلومات عميقة دقيقة للغاية.