التحديات
قد HST شركة مسح العديد من عداد أشخاص في التسويق قبل الاستقرار في استخدام FootfallCam. السبب البارز الذي جعل شركة HST قد استقرت على استخدام FootfallCam بدلاً من الآخرين عداد أشخاص كانت يقين وصحة البيانات التي يوفرها FootfallCam ، بالإضافة إلى الوفاء بخصوصية احتياجات شركة HST. أراد مركز التسوق استخدام FootfallCam للإجابة على ثلاثة أسئلة:
- كم عدد العملاء المحتملين الذين يجذبونهم حقًا إلى المركز التجاري؟
- ما هي الأنشطة التسويقية التي تولد حركة مرور أكبر من الأشخاص؟
- كيف نفرق تكلفة الإيجار وفقا للهدف؟
كان FootfallCam قادرًا على تزويد شركة HST بحل متعدد الأغراض مع نموذج FootfallCam 3D + الجديد. حتى أن FootfallCam التزمت بنجاح شركة HST من خلال تطوير تقرير جديد بالكامل فقط لتلبية الاحتياجات المحددة لشركة HST Co.
Visualise تدفق Traffic
سمح تقرير تحليل تدفق حركة المرور المخصص من قبل FootfallCam خصيصًا للتحسين الذي يتناسب مع مواصفات HST Co. لمركز التسوق بتدفق حركة المرور الواردة والصادرة ، مما يمهد الطريق لخلق بيئة فعالة من شأنها أن تعزز تجربة المستخدمين من المتسوقين. مع بداية تحليل تدفق حركة المرور ، تمكنت شركة HST من تحديد عدد العملاء الذين يجتذبون إلى المركز التجاري بناءً على عدد المارة. تجاوز تقرير تحليل تدفق حركة المرور الحاجة إلى شركة HST وزود مركز التسوق بمعلومات عن التدفق الاتجاهي للزائرين بمجرد وجودهم في المركز التجاري. تمكنت شركة HST من استخدام المعلومات المقدمة من خلال تحديد المناطق المهملة في مركز التسوق وبدأت في استثمار المزيد من الموارد في محاولة لتعبئة المنطقة.
تعزيز تجربة المستخدم
تدرك شركة HST أن العامل الحاسم في سلوك التسوق للزوار في مراكز التسوق يرتبط بالبيئة. تمكنت شركة HST Co. ، من خلال نشر شبكة من FootfallCam في جميع أنحاء متجرها بالكامل ، من تحديد المناطق غير المستغلة بشكل كاف واستخدامها لخلق فرص للتحسين. تمكنت شركة HST أيضًا من العثور على الأنماط في حركة الزوار في جميع الأطر الزمنية المختلفة ، سواء أكانت نهارًا أو ليلًا ، وفي مستوى تجميعي مختلف للبيانات سواء في الساعة أو يوميًا أو أسبوعيًا. تمكنت HST Co. ، من إجراء تغييرات دورية في مراكز التسوق الخاصة بهم بناءً على بياناتهم التي تم إنشاؤها بواسطة FootfallCam وخلق تجربة تسوق أفضل للمستخدمين.
تحديد فعالية حملات التسويق
HST Co. هي وسيلة لقياس فعالية التسويق من خلال تحليل نجاح الأحداث والحملات والقنوات الإعلامية المختلفة المستخدمة في مناطق مختلفة في جميع أنحاء المركز التجاري. تمكنت شركة HST من الحصول على فهم أفضل لقطاعات العملاء وسلوك الزيارة بناءً على الاهتمامات ، وسمحت للإدارة باتخاذ قرار مستنير بشأن نوع مختلف من الحملات لاستخدامه. قامت HST Co. بقياس حملتها التسويقية من خلال مقارنة أرقام النتائج قبل وأثناء وبعد الحملة لحساب عائد الاستثمار واستخدمت الأرقام للتخطيط لأنشطة التسويق المستقبلية بفعالية.
قياس مرساة الإشغال
استخدمت شركة HST أداة تحليل المنطقة المتري المتوفرة حصريًا لمراكز التسوق لتحليل سلوكيات الزائر في مناطق مختلفة للحصول على مزيد من الأفكار والخطط القابلة للتنفيذ للبيانات التي تم إنشاؤها لعدد الزوار ومدة الزيارة وتكرار الزيارات لكل زائر. تحدد ميزة Zone Analytics فرص المبيعات التي تولدها كل منطقة ، وتسمح لمركز التسوق بالوصول إلى المنطقة الأكثر شعبية داخل مركز التسوق وتسمح لأصحاب مراكز التسوق وما شابه بتعديل تكلفة تأجير المساحات الرئيسية وفقًا لذلك. استخدمت شركة HST تحليل المنطقة لمقارنة تدفق حركة المرور بين الإدارات المختلفة في مركز التسوق وتقليل تكلفة إيجار الوحدات في المواقع منخفضة الأداء. استخدمت شركة HST أيضًا الميزة لتحديد المناطق المهملة التي تتطلب الاهتمام وتخصيص الموارد لتحسين الوضع من خلال مراجعة ما إذا كانت المنطقة بها مزيج المستأجرين المناسب بناءً على شرائح العملاء.